Быстрая зарядка Galaxy Note 4 не работает, не заряжается до 100%, другие проблемы

Добро пожаловать в другой пост # GalaxyNote4 на этой неделе. Мы представляем вам еще одну серию типичных проблем Note 4, поэтому надеемся, что вы найдете этот материал полезным.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy Note 4 зависает и выключается самостоятельно

Недавно мой телефон зависал, и после загрузки нескольких приложений экран зависал. Затем однажды телефон выключился и больше не включался. Я сделал мягкий сброс, и это сработало бы, но проблема повторится снова. Каждый раз, когда возникает проблема, я делаю еще один мягкий сброс, и он будет работать снова.

Однажды я получил сообщение об ошибке «не могу загрузиться в обычном режиме» вместе с кучей других вещей. Я позвонил в техподдержку, которая попросила меня вынуть батарею и вставить ее через 10 секунд, и она снова заработает. Телефон по-прежнему выключается и не включается, а программный сброс всегда работает, но время от времени я снова получаю сообщение об ошибке «Не могу загрузиться в обычном режиме». Я снова обратился в службу технической поддержки Samsung, которая сказала мне вынуть батарею на 10 секунд и положить обратно, и она будет работать.

Несколько дней назад я удалил все приложения, которые загружал до всех этих проблем, и произвел обновление программного обеспечения. С тех пор телефон работал нормально, но проблемы возвращаются снова. Кажется, это происходит каждый раз, когда я пытаюсь зарядить свой телефон. Это продолжается уже более недели, и я хочу более долговременное решение, чем вынимать батарею постоянно. Эта проблема возникает даже в безопасном режиме. Есть идеи что это может быть? Я действительно не хочу покупать новый телефон. - Mimiexue

Решение: Привет, Мимиксю. Попробуйте откалибровать батарею и понаблюдайте, как ваш телефон работает в течение пары дней после этого. Эта процедура должна заставить телефон переучивать Android, чтобы правильно определять уровень заряда батареи. Иногда неточные показания батареи могут привести к случайным отключениям. Вот шаги, которые вы хотите сделать:

  1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
  2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
  3. Зарядите телефон, не включая его снова.
  4. Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
  5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
  6. Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
  7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
  8. Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
  9. Повторите цикл один раз.

Если калибровка батареи не сработает, сделайте более радиальный сброс настроек. Это должен быть последний шаг устранения неполадок программного обеспечения, который вы должны сделать. Сброс к заводским настройкам возвращает все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию, что означает, что устройство должно быть в программном обеспечении в стабильном состоянии. Если проблема вызвана программной ошибкой, она должна отсутствовать после сброса настроек. Чтобы получить базовую производительность, не устанавливайте приложение сразу после сброса настроек. Пусть телефон работает еще пару дней без приложений. Используйте его как обычно, делая тексты и звонки, и пусть он работает. Если все в порядке и телефон не выключается сам по себе, это признак того, что причиной проблемы является сбой программного обеспечения или плохое приложение. Чтобы увидеть, какое из них соответствует действительности, необходимо установить приложения одно за другим, чтобы через некоторое время вы могли наблюдать, как работает телефон. Это займет время, но это единственный эффективный способ определить причину, особенно если это приложение.

С другой стороны, если проблема возвращается после сброса к заводским настройкам и даже без каких-либо установленных приложений, вы можете поспорить, что проблема связана с плохим оборудованием. Это может быть аккумулятор, поэтому попробуйте заменить его в первую очередь. Обязательно откалибруйте новый запасной аккумулятор, прежде чем полностью его использовать. Если проблема не устранена, отправьте телефон на ремонт или замену.

Для справки, это шаги по заводской настройке Note 4:

  1. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
  2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
  4. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
  5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
  6. Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши «Вниз» и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
  7. После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
  8. Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Проблема 2: Быстрая зарядка Galaxy Note 4 не работает, не заряжается до 100%

У меня есть Samsung Note 4, который я купил в 2014 году. Мой телефон прекрасно заряжался в течение часа или меньше до 100%. Теперь, когда я подключаю свой телефон к быстрому зарядному устройству, он говорит, что он быстро заряжается, но заряжается медленно. Фактически, я оставляю это на 2-3 часа, и телефон заряжается только до 85-90%. Это никогда не проходит мимо 90%. Я выполнил программный сброс, вынув батарею на 10 секунд и перезагрузив телефон. Я также сделал еще один мягкий сброс, вынув батарею и удерживая кнопку питания в течение минуты, но не повезло. Я очистил свой кэш, и удалил любой мусор из слота зарядки без удачи. Зарядное устройство в хорошем состоянии со дня покупки телефона. С первого дня я продолжал в том же духе, но не знаю, почему он быстро не заряжается. Я заметил одну вещь: когда я вынимаю батарею, вставляю ее обратно, а затем снова включаю телефон, уровень заряда батареи отображается как 100%, но до этого он продолжал бы показывать, что 85–90% не проходит мимо него. Сегодня я заряжал свой телефон в течение 4 часов, и мой уровень заряда батареи показывал 88% в течение более 30 минут. Пожалуйста помоги! - Абхишекмахендру

Решение: Привет, Абхишекмахендру. Исходя из нашего собственного опыта и из отчетов других пользователей с похожей проблемой, причина в основном в плохом порте зарядки. Чтобы проверить, так ли это в вашем случае, ниже приведены шаги, которые вы можете попробовать (за исключением шагов, которые вы уже упомянули):

  1. используйте другой известный рабочий USB-кабель и быстрое зарядное устройство
  2. Попробуйте беспроводное зарядное устройство (Примечание 4: беспроводная зарядка Примечание требует дополнительного обновления, так что вы можете попробовать его)
  3. Откалибруйте батарею (шаги, описанные выше)
  4. Выполните сброс настроек (шаги, описанные выше)
  5. Поменяй батарею
  6. Отправить телефон на ремонт или замену

Проблема 3: Galaxy Note 4 тормозит и самопроизвольно отключается

В течение нескольких месяцев каждый раз, когда мой телефон выключался, он не включался, если бы я не вынул батарею и подождал около часа. Тогда он будет очень медленным и снова отключится. Мне пришлось установить приложение под названием wake lock, чтобы экран не потемнел и не выключил телефон. Частичная блокировка после пробуждения помогла моему телефону остаться включенным. Мой телефон сейчас пытается обновить. Будет сказано установка обновления, получите 100%, затем просто выключите и больше ничего не делайте. Затем я должен вынуть батарею, подождать некоторое время и положить батарею обратно, чтобы снова включить ее. Затем он снова выходит на экран обновления. Пожалуйста помоги. Я не знаю, как заставить его закончить обновление, чтобы телефон снова работал. - Clarelouise1982

Решение: Привет, Clarelouise1982. Устранение неполадок в Android - это скорее метод проб и ошибок, а не надежный способ определения причины, поэтому, если вы уже исчерпали свои программные решения, включая, конечно, временный обходной путь установки приложения Wake Lock, то вы должны иметь дело с аппаратная неисправность здесь. Пожалуйста, проверьте наши предложения для Abhishekmahendru выше. Если те действия, которые мы предоставили выше, не будут работать в вашем телефоне, рассмотрите возможность ремонта или замены.

Проблема 4: Galaxy Note 4 не будет подключаться к сети после замены порта зарядки

Я недавно заменил порт зарядки на своем Samsung Galaxy Note 4 и с тех пор имел проблемы с сетевым подключением. Я снова открыл телефон и убедился, что сигнальный шнур, вероятно, установлен на небольшом узле на порту зарядки, а также на материнской плате. У меня есть сброс настроек, но проблема та же. Мой сетевой провайдер Sky Mobile. Когда Sky SIM включен, поиск сети отображает EE, но в моей спальне вы можете увидеть Vodafone, EE и Sky. Когда я подключусь к Небу, он скажет, что он не подключен к небу. Я позвонил в небо, чтобы помочь ручной настройке перед сбросом телефона, но ничего не помогло. Пожалуйста помоги. Нет денег на официальный ремонт. - W Laryea

Решение: Привет, Лария. Мы практически ничего не знаем о вашем конкретном телефоне и о том, как проходит ваш ремонт, поэтому мы не можем точно сказать, что произошло. Поскольку телефон, кажется, обнаруживает многократные сети одновременно, это определенно не проблема о сбое оборудования. Там должна быть некоторая проблема конфигурации, которая должна быть решена с вашим оператором, чтобы зарегистрировать телефон в их системе снова. Также возможно, что сетевое программирование телефона по какой-то причине было изменено после ремонта, поэтому, если работа с вашим оператором не сработает, вам не повезло. Только Samsung может проверить, правильно ли запрограммирован модем телефона или нет, поэтому, если вы хотите разобраться в этом, вам придется обратиться к ним за поддержкой.

Проблема 5: Galaxy Note 4 не будет устанавливать обновление Android

Привет. У меня Samsung Galaxy Note 4, который я купил в декабре 2014 года у Walmart и пользуюсь через сервис Straight Talk. Мой телефон в основном застрял на Android версии 4.4.2. Когда я проверяю наличие обновлений программного обеспечения, он говорит: «последние обновления уже установлены», но, очевидно, они не установлены. Я специально пытался позвонить в службу технической поддержки Straight Talk, и они совершенно не знали, о чем я вообще говорю. Они просто продолжали говорить: «Вам нужно быть под WiFi, чтобы обновить телефон». Но даже под WiFi все равно говорится, что последние обновления уже есть. Большинство моих приложений работают хорошо, но мой телефон, на котором не установлено последнее обновление, не позволяет мне использовать некоторые функции определенных приложений. Заранее благодарю за любую помощь. - Марисса

Решение: Привет Марисса. Если у вас есть компьютер, попробуйте установить на него Samsung Smart Switch и посмотреть, сможете ли вы обновить Note 4 после подключения его через USB-кабель. Если есть доступное обновление для вашего устройства, Smart Switch должен сообщить вам об этом, как только обнаружит, что ваш телефон подключен. Если это не так, это означает, что вы не сможете обновить его через это приложение.

Если вы сильно хотите установить новое обновление Android, вы можете сделать это вручную с помощью перепрошивки. Имейте в виду, что перепрошивка в основном изменяет основные системные файлы, поэтому, если это не сделано должным образом, вы можете в конечном итоге получить кирпичный телефон. Если вы хотите пойти на риск, зайдите в интернет и найдите хорошее руководство о том, как это сделать на вашей конкретной модели телефона. Точные шаги зависят от модели телефона. Это означает, что мигающее руководство для Verizon Note 4 может немного отличаться от руководства для Straight Talk Note 4. Будьте очень осторожны при использовании версии прошивки, так как использование неправильной версии может привести к проблемам с загрузочной петлей.

Проблема 6: Galaxy Note 4 с новой материнской платой не может расшифровать SD-карту

Всем привет. У меня Samsung Galaxy Note 4 с зашифрованной SD-картой 64 ГБ. Неделю назад устройство зависало и при перезагрузке оно так и не прошло экран приветствия. Samsung сказал мне, что материнская плата не работает, поэтому я заменил ее. При установке SD-карты появляется сообщение о том, что устройство готовит SD-карту / проверку на наличие ошибки, которая по-прежнему является текущим состоянием. Используя SD-карту с ПК, вся информация доступна с расширением файла, например, JPEG и т. Д., Но не может быть открыта из-за шифрования. Я также попробовал другой телефон Samsung, и то же самое сообщение появляется. После поломки первым делом я скопировал всю SD-карту на свой ноутбук. Кто-нибудь посоветует, как получить файлы с SD-карты? Было бы здорово, если бы да. Большое спасибо заранее С уважением. - Карл

Решение: Привет, Карл. К сожалению, зашифрованный носитель, такой как SD-карта, может быть расшифрован только тем устройством, которое его кодировало ранее. Поскольку вы заменили материнскую плату, ваш телефон теперь является «другим» телефоном и больше не может расшифровывать карту. То же самое верно, даже если вы используете другой Note 4 или любое другое устройство. Сила шифрования также является его основным недостатком в этом случае, поэтому вам не повезло. Вы не сможете расшифровать SD-карту.

Проблема 7: Galaxy Note 4 быстро разряжает батарею, когда не подключен к зарядному устройству

Всем привет. Меня зовут Ameerah, и у меня есть Samsung Galaxy Note 4. Он у меня уже 3 года, и до сих пор он не доставлял мне проблем. Индикаторы кнопок на нижнем торце моего телефона не перестанут мигать, и если я попытаюсь использовать свое устройство (даже просто разблокировать его), оно просто отключится через несколько секунд, пока я использую его. Перед тем, как это сделать, он зависнет, и я удерживал кнопку питания в течение нескольких секунд, а затем снова включался. Батарея в конечном итоге идет от, например. 58% до 23%, когда он снова включится, и огни снова начнут мигать.

Я заметил, что если я держу свой телефон на зарядке, мерцание прекращается, и он работает как обычно. Но я не люблю использовать его во время зарядки. Я надеялся, что вы не могли бы помочь мне в том, что может быть причиной этой проблемы.

Я чувствую, что это может быть батарея, и я прочитал об открытии задней части и соединении с батареей и так далее, но я просто хотел узнать, батарея ли это или что-то еще.

Также это случалось и раньше, но не так плохо. до того, как я подумал, что память переполнена. Я скачал «чистый мастер» и «безопасность CM». Примерно через неделю мой телефон работал отлично. Это случилось около года назад. Но сейчас все хуже. - Амира

Решение: Привет, Амира. Для нас это похоже на проблему с батареей. Убедитесь, что вы следуете нашим рекомендациям для других, перекалибровав аккумулятор и выполнив сброс настроек к заводским. Если эти двое не улучшат ситуацию, возьмите новую батарею.

Проблема 8: Galaxy Note 4 перезагружается при использовании некоторых приложений

У меня 3-летняя Samsung Galaxy Note 4. Иногда мой телефон выключается сам по себе и пытается перезагрузиться (он вибрирует и отображает текст Samsung), но не удается перезагрузиться, пока я не подключу его обратно для зарядки. Как только я подключаю для зарядки, он показывает 0% заряда батареи. В течение секунды или двух он покажет исходный процент заряда батареи до автоматического выключения. Это происходит, когда я пытаюсь использовать некоторые тяжелые приложения, такие как карты Google, Uber, а иногда и с браузером Google.

Бывают дни, когда перезагрузка происходит 3-4 раза в день, а иногда и вовсе не происходит, особенно в те дни, когда я не использую какое-либо приложение, просто использую его для совершения звонков. Мой Samsung Galaxy Note 4 был куплен у AT & T, но я использую его в Cricket Wireless. - FN

Решение: Привет FN. Несмотря на некоторые сходства вашей проблемы с другими выше, мы хотели бы думать, что у вашего телефона могут быть проблемы с его IC управления питанием. Это потому, что проблема возникает только случайно, и только когда вы используете приложения, которые требуют много вычислительных ресурсов. Мы по-прежнему рекомендуем вам выполнить основные действия по устранению неполадок программного обеспечения, такие как калибровка батареи, сброс к заводским настройкам, перепрошивка стандартной прошивки (если вы используете пользовательское ПЗУ), отмена рутирования (если телефон рутирован) и замена батареи. Если все это не имеет никакого значения, замените телефон.

Проблема 9: Galaxy Note 4 застрял на экране логотипа Samsung, постоянно говорит, что аккумуляторный отсек открыт

Привет. У меня Note 4. Я вынул аккумулятор, оставил его на час и попробовал полностью стереть. Когда я пишу это, на моем телефоне мигает логотип Samsung и больше ничего. Предыдущие проблемы включают в себя физические проблемы, крышка порта сломана. Только что заменили батарею Samsung на настоящую (ну на ней написано Samsung). он приходит с ошибкой Touch wiz, а также с сообщением о закрытии батарейного отсека, что я делал несколько раз. Это играло некоторое время. Я в настоящее время нахожусь в Нью-Йорке, но телефон является британским телефоном с британской SIM-картой. Я буду продолжать пытаться сделать еще несколько резких перезагрузок. - Барри

Решение: Привет, Барри. Существует только так много конечного пользователя, как вы можете сделать с точки зрения устранения неполадок Android. Если вы уже пробовали новую батарею и сброс настроек до того, как связаться с нами, проблема должна быть в аппаратной части. Единственный оставшийся программный трюк - попытаться прошить более старую или более новую версию Android. Мы сомневаемся, что это что-то изменит, но опять же, как мы уже говорили, с вашей стороны мало что можно сделать. Устранение неполадок программного обеспечения может только решить проблемы с программным обеспечением. Сбросов, которые вы можете сделать, чтобы устранить неисправность оборудования, не существует.

Мы не можем сказать вам, что это за неисправное оборудование, если не будет проведена тщательная диагностика оборудования. Если вы хотите решить проблему, отправьте телефон в Samsung, чтобы его можно было проверить. В противном случае просто подумайте о замене телефона.

Проблема 10: Galaxy Note 4 продолжает сбрасывать вызовы, приложения продолжают зависать, вылетать

Уважаемые все. My Note 4 была идеальной машиной до прошлой недели. Все это произошло внезапно без какой-либо активности. Во время случайных исходящих звонков каждый день в рабочее время середины 2 - 3 звонка сбрасывались. Я, как обычно, обвинил сеть и перешел на другие встречи, некоторые случайные проверки уведомлений показали, что моя камера не звонит. Я не обращал особого внимания и пытался вернуться к тем пропущенным звонкам, которые были пропущены по причине xyz. Все звонки были установлены, но без голоса на обоих концах. С того дня все мои голосовые функции в Note 4 исчезли вместе с зависанием приложения. Я проконсультировался с экспертом по программному обеспечению, который пару раз его прошил. Он прекрасно работает с каждой голосовой функцией устройства в течение следующих нескольких минут после обновления ПЗУ. Потом опять тишина. Извините за дополнительный брифинг. - Меер

Решение: Привет, Меер. Поскольку вы используете неофициальное ПЗУ, мы рекомендуем вам попытаться найти ответы от разработчика программного обеспечения, которое вы используете, или от сообщества, которое также его использует. Решение ваших проблем может зависеть от ПЗУ, и мы об этом не знаем.

Максимум, что мы можем вам рассказать об этой проблеме, - это сначала прошить официальную прошивку Samsung, а если это тоже не сработает, обратиться к вашему оператору связи по вопросу об отключенных вызовах.

Если вы по-прежнему испытываете блокировки приложений даже при использовании стоковой прошивки, вам следует выполнить сброс настроек к заводским и наблюдать, как работают предустановленные приложения, такие как встроенное приложение Phone. Если все работает нормально, когда не установлены сторонние приложения, вы можете сделать ставку на одно из установленных приложений, которое не от Samsung или Google.