Galaxy Note 4 зависает при отправке текстовых сообщений, доступе к файлам с SD-карты, других проблемах

Добро пожаловать на наш # GalaxyNote4 пост на сегодня. Как обычно, обсуждаемые здесь вопросы взяты из писем, которые мы получаем от некоторых членов нашего сообщества. Если вы уже отправили нам свой собственный вопрос, но еще не нашли его опубликованным, продолжайте следить за появлением новых выпусков Note 4 в ближайшие дни.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы обсуждаем в этом посте:

1. Galaxy Note 4 зависает и не включается
2. Galaxy Note 4 продолжает показывать уведомление об обновлении системы
3. Galaxy Note 4 зависает при отправке текстовых сообщений
4. Всплывающие окна и звуковые уведомления Galaxy Note 4 показывают, когда уровень заряда батареи низкий
5. Нижний экран Galaxy Note 4 не работает в портретном режиме
6. Galaxy Note 4 зависает при доступе к файлам с SD-карты
7. Galaxy Note 4 не будет устанавливать обновление системы
8. SD-карта Galaxy Note 4 повреждена

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note 4 зависает и не включается

Привет, команда. У меня Samsung Galaxy Note 4. Я использую его последние 2 года. Несколько дней назад устройство зависало в середине работы, а затем выключалось, как будто оно сломалось. Я попытался включить его, но не было ответа от устройства. Я также попытался извлечь аккумулятор, карту памяти Micro SD и Sim из устройства и нажал кнопку питания и удерживал ее в течение нескольких минут, затем вставил аккумулятор обратно и попытался включить его. Все еще нет ответа от устройства. Я попробовал это еще раз с большим интервалом, но он не включается. Не могли бы вы помочь мне в этом. Спасибо. - Правитель

Решение: Привет, Правеер. Первое, что вам нужно сделать, это проверить, нормально ли заряжается ваш Note 4. Получите другое известное, работающее зарядное устройство Samsung и зарядите телефон, используя его. Если на вашем Note 4 появится значок зарядки молнии, он вибрирует и в конечном итоге снова включается, есть вероятность, что проблема может быть вызвана только плохим зарядным устройством.

Если использование другого зарядного устройства ничего не изменит, вы должны попытаться перезапустить телефон в альтернативном режиме. Только тогда вы сможете выполнить последующее устранение неполадок программного обеспечения. Вот шаги:

Загрузка в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Помните, что если ваш телефон не работает и не отвечает ни на одну из указанных выше комбинаций аппаратных кнопок, у вас есть проблема с оборудованием. Подумайте о том, чтобы получить другую батарею, чтобы узнать, не достиг ли ее срок службы. Если это не решит проблему, отправьте телефон на ремонт или замену.

Проблема № 2: Galaxy Note 4 продолжает показывать уведомление об обновлении системы

У меня есть новая N910T Galaxy Note 4. У меня есть уведомление о том, что необходимо выполнить обновление системы - обновление составляет 127, 53 МБ и говорит, что оно «Версия: N910TUVU2EQC1 / N910TTMB82EQC1 / N910TUVU2EQC1 - Размер: 127, 53 МБ». Я запускаю «Установить сейчас» - файл загружается и появляется для установки ОК; однако уведомление продолжает появляться снова. Я также не могу удалить уведомление. В настоящее время телефон работает под управлением Android 6.0.1 Baseband N910TUVS2EQ81. Итак, я думаю, проблема в том, почему патч не устанавливается - или как мне избавиться от уведомления, если оно установлено? - Джеффн

Решение: Привет, Джеффн. Может быть ошибка системного кэша, вызывающая проблему, поэтому первое, что вы хотите сделать, это обновить ее. Вот как:

1. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
4. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Когда очистка раздела кеша закончится, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.

Если стирание раздела кеша не решит проблему, выполните сброс настроек к заводским.

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
3. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
5. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
7. Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши «Вниз» и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
8. После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
9. Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Проблема № 3: Galaxy Note 4 зависает при отправке текстовых сообщений

С чего бы мне начать. Я пытался стереть раздел кеша, который работал первые пару раз, но недавно, когда я пошел, чтобы сделать это снова, когда я добираюсь до части, где я могу выбрать «Wipe Cache Partition» вместо того, чтобы получить этот экран, я получаю экран с изображение телефона и красный предупреждающий знак в середине. Он там зависает, и мне нужно нажать и удерживать все кнопки на моем телефоне, чтобы он исчез, и затем я могу включить его снова. Недавно у меня возникла проблема с телефоном при отправке текстовых сообщений. Я буду в середине текста, и он замерзнет, ​​и я немного подожду, и он просто перезапустится. Это можно сделать до 3 или 4 раза в день. Я понятия не имею, почему это началось, но мне нужно, чтобы мой телефон работал до августа, пока я не начну новый. - Кэти

Решение: Привет, Кэти. Ваша проблема с текстовыми сообщениями может быть вызвана ошибкой приложения. Чтобы решить проблему, вы хотите очистить кеш и данные вашего приложения обмена сообщениями. Вот как это сделать:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Проблема № 4: Galaxy Note 4 всплывающие окна и звуковые уведомления показывают, когда уровень заряда батареи

Странная ошибка зарядки на Samsung Galaxy Note 4. Когда я заряжаю этот телефон, и заряд ниже ~ 15%, каждые три секунды или около того появляется предупреждающий сигнал, появляется уведомление и всплывающее окно, предупреждающее о низком заряде батареи и включении экрана. После удаления уведомления и выключения экрана, то же самое происходит через три (или четыре) секунды, о которых говорилось выше. Громкость звука уведомлений привязана к громкости телефонных звонков. Это происходит со всеми зарядными устройствами и кабелями (я тестировал разные) и только когда телефон включен. Эта проблема сохранялась в разных версиях os, начиная с cm-13 - теперь телефон работает под управлением Lineage-14.1 (с android 7.1.1). Существует не так много установленных пользователем приложений (~ 20) и, в частности, нет ни одного, которые каким-либо образом предназначались бы для батареи. - Холем

Решение: Привет Холем. Мы мало знаем об истории вашего телефона и текущем состоянии его программного обеспечения, поэтому мы мало что можем сделать, чтобы помочь вам определить причину. Вы должны сделать всю тяжелую работу в этом, тем более, что на телефоне даже не запущено официальное программное обеспечение. Попытайтесь отследить то, что вы сделали по-другому, прежде чем заметить проблему. Это может помочь вам вспомнить, что вызвало такое странное поведение. Иногда установка нового приложения или обновления может привести к проблемам, поэтому удаление самых последних установленных приложений может решить проблему.

В этом случае также может оказаться необходимым устранение неполадок с основным программным обеспечением, поэтому обязательно очистите раздел кеша и выполните сброс настроек, если ничего не работает.

В случае, если проблема связана с программным обеспечением батареи, вы также хотите выполнить повторную калибровку, выполнив следующие действия:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Зарядите телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Проблема № 5: нижний экран Galaxy Note 4 не работает в портретном режиме

Доброе утро. Проблема с экраном при вертикальном положении, самое нижнее не работает. Если в текстовом сообщении, я должен использовать левую кнопку, чтобы увеличить шрифт. Это позволяет клавиатуре подняться. Или я должен повернуть телефон в горизонтальном положении. Здесь я могу поднять клавиатуру, повернуть вертикально или набрать сообщение. Но, когда я пишу сообщение вертикально, я не могу нажать кнопку отправки, не повернув телефон вертикально. Это непостоянная проблема. Я сделал мягкий перезапуск, сменил клавиатуру, освободил место во внутренней памяти. Очищенные приложения. Не нашли никаких исправлений для этого онлайн. У меня Samsung Galaxy Note 4 - Брайан

Решение: Привет, Брайан. Если ваш телефон никогда не падал, не подвергался случайному воздействию или воздействию воды или других элементов, мы предполагаем, что это может быть связано с проблемой приложения или программного обеспечения.

Чтобы решить эту проблему, первое, что вы хотите сделать, это проверить, если проблема возникает, когда телефон находится в безопасном режиме. В безопасном режиме блокируются сторонние приложения и службы, поэтому, если экран работает нормально, это доказывает, что одно из приложений вызывает проблему. Если вы не знаете, как перезагрузить телефон в безопасном режиме, выполните действия, описанные выше.

Мы не слышали о такой проблеме, вызванной повреждением системного кэша, но в Android может произойти все что угодно, поэтому мы также рекомендуем вам попробовать очистить раздел кэша до или после загрузки телефона в безопасном режиме.

Если проблема началась после того, как вы установили обновление, убедитесь, что вы также обновили ВСЕ свои приложения. Наличие несовместимых приложений в системе может привести к разного рода проблемам, поэтому ваша работа заключается в том, чтобы все в системе работало согласованно. Если вы любите устанавливать приложения, не удосужившись проверить их совместимость с операционной системой или узнать, можно ли им доверять, сейчас самое время проверить их все.

Если ничего не изменится, выполните сброс к заводским настройкам и посмотрите, как работает экран, если не установлены сторонние приложения. Не переустанавливайте приложения сразу после восстановления заводских настроек, чтобы вы заметили разницу. Если после сброса к заводским настройкам экран остается нестабильным, это связано либо с проблемой кодирования прошивки, либо с неизвестной аппаратной проблемой, вызывающей ее. Обе эти вещи не могут быть исправлены, поэтому вы можете подумать о том, чтобы отправить телефон туда. Если Note 4 является частью вашего плана подписки, вы должны связаться с вашим оператором. В противном случае, сообщите Samsung и узнайте, могут ли они чем-нибудь помочь.

Проблема № 6: Galaxy Note 4 зависает при доступе к файлам с SD-карты

Привет. У меня Samsung Galaxy Note 4. Я использую карту microSD объемом 32 ГБ для хранения фото, видео и музыки. Музыка доступна просто отлично, но когда я пытаюсь получить доступ к изображениям или видео; через приложение камеры по умолчанию, галерею, видеоредактор или приложение, подобное твиттеру, изображения становятся недоступными, и во многих случаях устройство зависает, и его необходимо перезагрузить с помощью кнопок питания + уменьшения громкости.

Изредка я могу получить доступ к своему полному инвентарю изображений и использовать их через приложение только для того, чтобы узнать, когда я вернусь к своему телефону позже, после того, как засну, телефон замерзнет. Любой совет приветствуется, эти видео о кошках не публикуются! Боб

Решение: Привет, Боб. Вы уже пробовали переформатировать SD-карту? Если у нескольких приложений возникают проблемы с доступом к файлам, хранящимся на карте, самое время провести капитальный ремонт карты. Обязательно создайте резервную копию ваших файлов, прежде чем переформатировать карту.

Мы считаем, что в этом случае не существует другого эффективного решения, кроме переформатирования карты, но если проблема вернется после того, как вы это сделаете, попробуйте использовать другую SD-карту, чтобы увидеть, работает ли текущая карта должным образом.

Проблема № 7: Galaxy Note 4 не будет устанавливать обновление системы

Привет. У меня Galaxy Note 4, который у меня был почти 3 года, и до сих пор у меня не было проблем. Недавно он начал выключаться. Когда я пытаюсь включить его снова, он начинает включаться, показывая логотип, а затем выключается. если я продолжаю делать это, иногда он запускается; в других случаях он не будет включаться до 4-5 часов. Затем он снова запускается самостоятельно.

Я пытался заменить аккумулятор, но он сделал то же самое, так что это не аккумулятор. Я подумал, что может потребоваться обновление версии Android. Телефон сообщает, что у меня запущена текущая версия. Я попытался использовать Kies (3.0), и он говорит мне, что я использую текущую версию. Я сделал Factory Reset, и он все еще говорит мне, что я использую текущую версию. Я поговорил с представителем T-Mobile (в магазине), который посмотрел в их системе и сказал мне, что я могу обновить свой телефон до 6.0, но не могу.

Между прочим (примечание стороны)… я выполнил резервное копирование Kies прежде, чем я сделал сброс, и хотя я все назад положил, мне пришлось сбросить все мои экраны - я думал, что это должно было восстановить это, как это было… я не знаю если он начнет отключаться, как я только сбросил его, но я хотел бы спросить, могу ли я на самом деле обновить мой телефон после 4.4.4? Благодарю вас! - Контакты здесь

Решение: Привет, Контактус здесь. В общем, вы все равно должны иметь возможность обновить примечание 4. Как это сделать, действительно стоит задать вопрос.

Обновление Note 4 по воздуху (обновление OTA)

Есть несколько способов обновить устройство Android. Первый способ, который считается наиболее удобным для пользователя, заключается в загрузке обновления по воздуху. Этот метод называется беспроводным обновлением, поскольку файлы передаются вашим оператором по беспроводной сети, и все, что вам нужно сделать, это разрешить устройству получать их. OTA обновление не может быть применено ко всем устройствам в сети оператора. Только устройства, созданные для одной сети, могут получать уведомления об обновлениях. Например, если вы находитесь в сети AT & T, но ваш телефон изначально был создан для T-Mobile, вы не можете ожидать получения обновлений AT & T вообще. Каждый оператор модифицирует vanilla Android от Google, чтобы они могли добавлять или удалять функции, которые будут работать в их сети. Установка прошивки AT & T на устройстве T-Mobile может привести к поломке указанного телефона. Если ваш Note 4 не был предоставлен вашим текущим оператором, вы не можете получить OTA-обновление.

Установите обновления через Samsung Smart Switch

Иногда Samsung выпускает обновления Android для некоторых устройств, даже если они находятся в другой сети, используя свою официальную программу. Если у вас есть компьютер, вы можете установить на него Samsung Smart Switch, чтобы проверить, сможете ли вы обновить Note 4 с его помощью. Smart Switch в основном предназначен для того, чтобы помочь пользователям Samsung легко создавать резервные копии своих файлов, но его также можно использовать для установки обновлений Android. Эта программа должна запросить у вас доступное обновление для устройства в момент подключения телефона к компьютеру. Если обновлений нет, значит вам не повезло.

Обновление вручную с перепрошивкой

Если о двух вышеописанных методах не может быть и речи, то ваша единственная надежда - использовать не очень дружественный метод, называемый перепрошивкой. Это влечет за собой использование компьютера и внесение изменений в основные системные файлы на вашем телефоне. Перепрошивка по своей природе рискованна, поскольку потенциально может сделать ваше устройство дорогим пресс-папье. Убедитесь, что вы точно знаете, что делаете, прежде чем что-то менять на своем телефоне. Вы должны сделать некоторые исследования о том, как прошить прошивку на модель вашего телефона. Опять твоя модель телефона. Точные шаги при перепрошивке могут различаться в зависимости от типа устройства. Используйте Google, чтобы найти хорошее руководство о том, как прошить прошивку на вашем устройстве.

Проблема № 8: SD-карта Galaxy Note 4 повреждена

Привет. Ранее этим утром после того, как я выключил будильник, я оставил свой Samsung Galaxy Note 4 в своей комнате на несколько минут и вернулся, чтобы увидеть его перезапуск. Доступная память очень мала, и поэтому он делал это время от времени (перезапуская ничего, казалось бы). Как только я ввожу свой пароль, чтобы сделать его снова доступным, я вижу, что значки моих приложений исчезли для приложений, которые я установил на свою SD-карту (SanDisk Ultra 32GB). Снимки, хранящиеся на SD, также недоступны. Сама карта не появляется в списке областей хранения; однако появляются «призрачные» значки, указывающие, какие приложения находятся на SD-карте. Также есть списки .com для этих отсутствующих приложений в нижней части списка приложений внутреннего хранилища. Я позволил своему телефону сидеть в течение нескольких часов, надеясь, что все в конечном итоге освежится. Я также сделал мягкий сброс. Я боюсь отключить SD без телефона, подтверждающего его, но хотел бы проверить на ПК, чтобы увидеть, есть ли мои фотографии там, по крайней мере. Все изображения сохранены в другом месте, но большая часть данных моего приложения не может быть восстановлена. Как я могу решить это? - Руделл

Решение: Привет, Руделл. Подобная проблема обычно возникает, если SD-карта повреждена, поэтому немедленным решением может быть переформатирование карты в это время. Повреждение SD-карты может произойти в любое время, хотя наиболее частой причиной может быть неправильное использование пользователем. Чтобы свести к минимуму ошибки в вашей SD-карте, относитесь к ней как к самому телефону и избегайте прерывания работы устройства, когда оно пытается что-то сохранить на нем. Некоторые приложения можно перенести на SD-карту, поэтому убедитесь, что система дала системе завершить загрузку приложения, прежде чем прерывать или использовать его.

Существует длинный список других рекомендаций и советов, которые вы можете сделать, чтобы уменьшить вероятность ошибок вашей SD-карты, но перечисление их всех здесь выходит за рамки этого поста. Проведите небольшое онлайн-исследование и следите за ним все время.