Galaxy Note 4 Приложение Galaxy Play Store не загружается, зависает в режиме загрузки, другие проблемы

Привет поклонникам Android! Добро пожаловать в другой пост # GalaxyNote4. Как обычно, упомянутые здесь проблемы взяты из отчетов, которые мы получили от некоторых членов нашего сообщества. Мы надеемся, что этот материал станет еще одним справочным материалом для тех пользователей, которые столкнулись с проблемами при работе с Note 4.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy Note 4 Приложение Google Play Store не загружается

Всем привет! У меня Samsung Galaxy Note 4, использующий 4.4.2 (Киткат, мне сказали). Google Play Store продолжал не загружаться, он мерцал маленьким кружком загрузки, периодически спрашивал меня, какой аккаунт я хотел бы использовать, но больше ничего не делал. Это влияло на мою музыку в Google Play, так как продолжало думать, что у меня нет разрешения на воспроизведение песен. Поэтому я отправился на поиски решений. Очистка кеша данных; принудительная остановка, сброс настроек приложения по умолчанию, довольно простые и легкие пошаговые решения не сработали. Легкой идеей было попытаться обновить операционную систему до последней версии, знаете ли, чтобы убедиться, что мое устройство обновлено. Но когда я пытаюсь обновить программное обеспечение Samsung, он говорит «com.samsung.syncservice остановлен» и возвращает меня обратно в меню настроек. Я не могу обновить. Таким образом, я отложил это в данный момент.

Следующее решение в очереди состояло в том, чтобы удалить учетную запись и повторно добавить ее в настройках, что я и сделал. За исключением того, что я не мог. Потому что теперь он говорит, что не может общаться с серверами Google. Это происходит, если я пытаюсь войти через любое из приложений. Так что теперь Google вообще ничего не работает. Решение / та / проблема гласит: перегрузите Сервисы Google Play через apkmirror, но убедитесь, что вы получаете правильную версию, которая зависит от информации о CPU и DPI, которой у меня нет. Единственное исправление, которое я могу найти для этого, - это загрузить приложение мониторинга устройств через Play Store, которое может рассказать вам все о вашем устройстве. ... Вы можете себе представить мое разочарование. Так что я на распутье. У меня есть первоначальная проблема мерцания и сбоя Play Store, возможно, связанная с этим проблема невозможности связи с серверами Google, дополнительная неспособность обновить программное обеспечение Samsung, а теперь вопрос «Как узнать, какой у меня процессор и DPI?» ? осложнение. Последние / могли / разрешить остальные. Или не мог, и я не узнаю, пока не пойму. Мягкий сброс ничего не сделал, кстати. Я удосужился попробовать это. Я такой хороший Хаффлпафф.

Полагаю, я попытаюсь найти рекомендуемое приложение для мониторинга устройств с помощью apkmirror и молюсь, чтобы я не загружал вирус вместо этого, если вы, ребята, не ответите мне с лучшей идеей, прежде чем я это сделаю. Спасибо за попытку, потому что да, вау у меня испорченное устройство. Всем удачи. - Андреа

Решение: Привет, Андреа. Вместо того, чтобы пытаться выяснить, что означают процессор и DPI (что, кстати, не имеет отношения к решению вашей проблемы), почему вы просто не очистили телефон с помощью заводских настроек? Это не только эффективно, но и эффективно. Восстановление заводских настроек вернет все настройки программного обеспечения к настройкам по умолчанию, включая все предустановленные приложения, такие как Google Play Store. Очистка данных Google Play Store должна была привести к тому же результату, но если это не сработало, возврат к заводским настройкам может быть вашим последним средством.

Для справки ниже приведены инструкции по сбросу настроек Примечание 4 к заводским настройкам.

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
3. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
5. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
7. Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши «Вниз» и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
8. После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
9. Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Проблема 2: Galaxy Note 4 продолжает загружаться и выключаться сам

Мой телефон начал случайным образом выключаться и перезагружаться, затем начал получать робота Android с экраном «Не отключать загрузку». Я оставил это на ночь, а утром все так и было. После нескольких дней попыток заставить телефон вести себя, я купил новую батарею. это работало в течение дня, затем вернулось к перезагрузке или попыткам с экраном робота.

Я вытер раздел кеша. Я попробовал другое зарядное устройство, но безрезультатно. Я сделал заводской отдых и вытер все, чтобы начать снова. Все еще сообщения об ошибках. Я взял его, чтобы в магазине телефонной связи было исправлено ПО, но, хотя оно работало немного лучше, я все еще получаю случайные перезагрузки и экран робота. Парень из магазина сказал, что чип может быть унизительным, но сейчас я здесь. Учитывая, что я потратил 2 года, заплатив 45 фунтов в месяц, чтобы купить его, я хочу сохранить его, если смогу. Я не уверен, какая у меня операционная система или как я это выяснил. - Древний лес

Решение: Привет, Древний лес. Такая проблема может быть из-за программного сбоя или плохого оборудования. Поскольку вы уже опробовали все программные решения для этой проблемы, технический специалист из магазина может быть прав, если скажет, что проблема связана с аппаратным обеспечением. Может быть проблема с интегральной схемой управления питанием телефона. Это также может быть связано с другими неисправными компонентами материнской платы. Оба случая могут быть определены только путем проверки всей платы, поэтому о ремонте самостоятельно не может быть и речи. Мы предлагаем вам отправить телефон, чтобы профессионал мог проверить это.

Проблема 3: Galaxy Note 4 не заряжается, нагревается при зарядке

У меня Samsung Galaxy Note 4. На днях я зарядил свой телефон, и значок зарядки замерцал, звук при его зарядке повторялся несколько раз, а затем он не заряжался. Я использовал свое оригинальное зарядное устройство. Я думал, что проблема может быть в моем зарядном устройстве, поэтому я попробовал зарядное устройство Galaxy S5 Neo, которое я позаимствовал у моей мамы. Он вообще не заряжался, даже звук зарядки не воспроизводился.

Я очистил порт, и он работал в течение 2 часов. Тогда даже уборка не поможет. Сегодня я попробовал зарядку с помощью зарядного устройства моего друга, и это сработало. На данный момент я в замешательстве. В настоящее время я переключаю батареи с мамой, чтобы я мог пользоваться телефоном. Сегодня батарея заряжалась 2 часа и заряжалась на 15% с помощью кабеля моего друга. Моя батарея сильно нагревается, если я даже пользуюсь телефоном больше, чем через Интернет, или звоню в течение 10 минут, и она разряжается в течение ок. 1 день. Пожалуйста, ответьте в ближайшее время. - янв

Решение: Привет, январь. Во-первых, вы хотите откалибровать батарею, чтобы заново обучить операционную систему распознавать истинные уровни заряда батареи. Вот как это сделать:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Зарядите телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Если перекалибровка батареи не сработает, не забудьте выполнить сброс до заводских настроек. Это поможет вам определить, можно ли решить проблему с вашей стороны или нет. Конечно, если после этого проблемы с батареей и неустойчивой зарядкой продолжатся, вы можете предположить, что виновником является плохое оборудование. Это может быть порт зарядки, аккумулятор, материнская плата или все сразу. Чтобы узнать, можно ли отремонтировать телефон, проверьте его в Samsung или в независимом сервисном центре.

Проблема 4: не работает голосовая конференц-связь Galaxy Note 4

Когда я звоню на определенные номера конференц-связи, на звонок поступает ответ, но индикатор телефона продолжает говорить «Набор номера», и через 40 секунд он отключается и прерывает вызов. Я заметил, что это происходит на 2 звонка в номера, которые я часто использую. В первый раз это произошло, когда я нажал на номер телефона и код доступа и набрал номер. С тех пор я не могу звонить по этим номерам без получения пропущенного вызова. Я пытался очистить кеш и перезагрузить телефон, но это не решило проблему. - Аноче

Решение: Привет, Аноче. Удалите кеш и данные вашего телефонного приложения и посмотрите, как оно работает. Вот как:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить данные» и « Очистить кэш» для приложения.

Вы также можете попробовать посмотреть, как работает конференц-связь, когда ваш телефон находится в безопасном режиме. Это поможет вам определить, является ли причиной проблемы стороннее приложение. Вот как загрузиться в безопасном режиме:

1. Выключите телефон полностью.
2. Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
3. Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не перезапустится.
4. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу; Вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости сейчас.
5. Проверьте, как конференц-связь работает снова.

Если проблема останется, обратитесь к своему оператору и обратитесь за прямой помощью.

Проблема 5: Galaxy Note 4 застрял в режиме загрузки

Привет. Я попытался исправить для «Загрузка ... Не выключайте цель! Я делал это несколько раз, но мой телефон продолжает перезагружаться. Магазин T-Mobile сказал мне, что вы ожидаете? Модели телефона 4 года. Они сказали, что не решают проблему с программным обеспечением и что это известная проблема. У меня был телефон менее 2 лет. Заплатил 600 долларов или больше за это. Я ожидаю, что это будет работать по крайней мере 2 года. Любые предложения по исправлению, кроме того, который уже опубликован ??? - Кэти

Решение: Привет, Кэти. Если вы уже пробовали сброс настроек до того, как связаться с нами, единственное, что вы можете сделать прямо сейчас, - это прошить загрузчик и / или прошивку. Ниже приведены примеры шагов, как это сделать. Точные действия могут отличаться в зависимости от модели вашего телефона, поэтому обязательно сделайте свое собственное исследование о том, как правильно выполнить эту процедуру. Приведенные ниже шаги предназначены только для демонстрационных целей.

1. Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
2. Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
4. Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
5. В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. Перезагрузите телефон после завершения процедуры.

Проблема 6: Galaxy Note 4 продолжает зависать после установки Android Marshmallow 6.0

Примечание 4 было обновление системы несколько недель назад. теперь он работает на Android 6.0, но с тех пор постоянно зависает. Тем не менее, музыка все еще играет и будет работать через несколько минут или перезапустится. Иногда он перезапускается без предупреждения и не может выполнять несколько действий одновременно. У меня есть приложение, открытое и отправляющее сообщение на мессенджер. Очистка кеша и сброс к заводским настройкам не помогли, и он все еще перезапускается, полностью пропуская зависание. - Стефани

Решение: Привет, Стефани. Телефон продолжает зависать после сброса настроек, без установленных приложений и обновлений? Если да, то попробуйте на него установить более старую официальную прошивку, например Android Lollipop. Если это не поможет, подумайте о ремонте или замене.

Проблема 7: батарея Galaxy Note 4 не работает

Хорошо, у меня Galaxy Note 4 и батарея не работает. Он продолжает включаться и выключаться в моем мобильном телефоне, и я могу использовать его, только когда он подключен к зарядному устройству. Я пытался получить новый и не работал. Я использую батарею моего парня, и мой мобильный телефон работает отлично, поэтому я не думаю, что это мобильный телефон; это должна быть батарея. Я понятия не имею, что делать, потому что мобильный телефон новый и не рутирован. Не могли бы вы мне помочь пожалуйста? Я уже все перепробовал. - Cici

Решение: Привет, Cici. Если вы уверены, что ваш телефон работает нормально, когда вы используете аккумулятор вашего парня, просто замените текущий аккумулятор. Имейте в виду, что литиевые батареи, подобные той, что установлена ​​в вашем телефоне, постепенно теряют свою емкость по мере старения. Воздействие на устройство и аккумулятор экстремальных температур (слишком жарко или слишком холодно) также может привести к снижению производительности аккумулятора.

Проблема 8: Galaxy Note 4 застрял в bootloop, перегревается, не заряжается до 100%

Недавно мой Galaxy Note 4 начал случайным образом перезагружаться и при каждой перезагрузке меняется зарядка. Сначала это не было так тревожно. Но через некоторое время это стало очень тревожным. Проблемы, которые происходят сейчас:

• телефон обычно не заряжается до ста процентов

• Случайно перезагружается

• Иногда говорит, что не может зарядить, убедитесь, что вы используете совместимый аккумулятор Samsung и зарядное устройство

• и когда он перезагружается, он застревает в bootloop на экране Galaxy Note 4 и загружается при перезагрузке

• иногда становится жарко. - Ратванхусейн

Решение: Привет, Ратвануссейн. Все упомянутые вами симптомы соответствуют аппаратной проблеме. Это может быть плохой аккумулятор, поэтому телефон не заряжается до 100%, перегревается и перезагружается случайным образом. Это может быть неисправно работающая микросхема питания, тем более что телефон застревает в цикле загрузки. Опять же, убедитесь, что вы пытаетесь устранить все неполадки программного обеспечения, упомянутые в этой очистке раздела после кэширования, перекалибровки батареи, наблюдения за телефоном в безопасном режиме, сброса настроек и перепрошивки. Если все они не будут работать, вы можете попробовать новую батарею. Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем рассмотреть возможность замены телефона.

Проблема 9: Galaxy Note 4 перестает подключаться к DSLR через OTG-кабель после обновления

Привет. У меня есть Galaxy Note 4, и во время работы оригинальная ОС Android использовала его для управления моей DSLR. Приложение, которое я использовал, было контроллером DSLR с использованием кабеля OTG. После обновления до Android v 5.01 это больше не работает. Я запустил проверки OTG, которые подтверждают, что телефон поддерживает OTG. но нет способа заставить телефон выступать в роли хоста OTG. Однако я могу загружать изображения с телефона или с камеры на компьютер. Самсунг перезагрузил ОС, но это не помогло. Они не смогли решить эту проблему. Надеюсь, вы можете помочь. С уважением. Джон

Решение: Привет, Джон. Там может быть проблема совместимости где-то. Мы действительно не знаем, какое приложение вы используете, поэтому рекомендуем вам начать с него и проверить, совместимо ли оно с новой ОС Android на вашем телефоне. Если возможно, обратитесь к разработчику приложения и обратитесь за прямой помощью.

Проблема 10: Galaxy Note 4 не включается снова

Мой Galaxy Note 4 выключился, когда я переключался с одного приложения на другое (с помощью программной клавиши слева от кнопки «Домой»). процент батареи составлял где-то около 25-30%, и у меня не было проблем с батареей (батарея работала нормально, хотя и была заменой).

Я попытался включить его снова, но он не включается. Я вынул аккумулятор и попробовал все шаги по устранению неполадок в руководстве по устранению неполадок, но ничего не помогло. Должен ли я посетить техник или это может быть связано с программным обеспечением? Я также пытался зарядить его, но он не заряжается. - Джоелмангвенде

Решение: Привет, Йоэльмангвенде. Попробуйте сначала загрузить телефон в альтернативный режим загрузки и посмотрите, как он работает (см. Шаги ниже). Если телефон остался мертвым, используйте другой аккумулятор. Наконец, если это тоже не поможет, да, пошлите и отправьте.

Вот шаги по загрузке вашего Note 4 в разные режимы:

Загрузка в режиме восстановления :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.