Galaxy Note 4 продолжает перезагружаться во время зарядки, не может подключиться к 4G LTE, другие проблемы

Добро пожаловать Примечание 4 пользователей! Вот еще один список проблем и решений Note 4 на этой неделе. Не забудьте посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy Note 4, если вы не найдете в этом материале ничего полезного.

На данный момент это те вещи, которые мы вам предоставили:

1. Galaxy Note 4 не звонит при входящих звонках | рингтон входящих звонков не работает
2. Заблокированные номера в Galaxy Note 4 могут продолжать оставлять текстовые сообщения
3. Galaxy Note 4 потерял связь 4G | Не удается подключиться к 4G LTE
4. Galaxy Note 4 не заряжается и отключается самостоятельно, когда уровень заряда батареи составляет 25%
5. Кнопки «Домой» и «Последние приложения» перестают работать после использования телефона в течение нескольких минут
6. Galaxy Note 4 продолжает перезагрузку во время зарядки

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note 4 не звонит при входящих звонках

У меня был только мой телефон менее 2 месяцев. Я получил Note 4, потому что я хотел один со сменным аккумулятором и картой памяти. Вдруг вчера я заметил, что мой телефон не звонит при входящих звонках. Я проверил это с нескольких телефонов в разных областях. Если я не смотрю на экран, я пропущу звонок, потому что он даже не вибрирует. За день до этого все работало очень хорошо, и за этот период я ​​не добавлял никаких новых приложений. Я очистил кэш (с помощью T-Mobile на телефоне вместе со мной), перезагрузил, вынул батарею, все, кроме основной перезагрузки. Я хочу избежать этого, если это вообще возможно, потому что я не уверен, что это сработает, и мне нужно все переделывать. В настройках, если я иду в Звуки> Мелодии, ни один из них не играет. У меня есть системные звуки, звуки игры, видео звук, музыка - все, кроме входящего звонка. Я слышу и хорошо слышу на звонки. Вы можете помочь? ПОЖАЛУЙСТА?? Благодарю. - Оливия

Решение: Привет, Оливия. Если вы уверены, что ничего не изменили или не установили до возникновения этой проблемы, возможно, виновато обновление одного из ваших приложений. Хотя вы не установили ни одного нового приложения, одно из сторонних приложений может автоматически обновляться, особенно если вы настроили для этого Google Play Store. Чтобы проверить правильность нашей догадки, вы хотите перезагрузить телефон в безопасном режиме. Вот как это сделать:

1. Выключите телефон полностью.
2. Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
3. Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не перезапустится.
4. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу; Вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости сейчас.

Имейте в виду, что безопасный режим не поможет вам точно определить конкретное проблемное приложение. Его основная функция - не запускать все сторонние приложения и сервисы. Это означает, что если ваша проблема не возникнет, когда включен безопасный режим, это подтверждение того, что одно из приложений вызывает проблему. В этом случае вы хотите идентифицировать его, удаляя приложения одно за другим, следя за тем, как вы наблюдаете, как телефон работает после каждого удаления.

Помните, что если ничего не изменится и ваша проблема продолжится, даже если вы загрузились в безопасном режиме, ваш следующий шаг - сброс настроек к заводским.

Проблема № 2: заблокированные номера в Galaxy Note 4 могут продолжать оставлять текстовые сообщения

У меня возникла проблема с попыткой заблокировать определенные номера в Galaxy Note 4. Я могу заблокировать, а затем пометить номер телефона как спам, однако заблокированный абонент все еще может оставить 10-секундное голосовое сообщение. Эта услуга предоставляется моим оператором бесплатно и, насколько мне известно, не может быть отключена. Эта услуга очень удобна, когда я не могу принять звонок. Моя проблема заключается в том, что, поскольку заблокированный абонент (неприятность) по-прежнему может отправлять голосовые сообщения даже в заблокированном виде. Я предполагаю, что звонящий думает, что я читаю их сообщения VTT. Я бы предпочел, чтобы заблокированный вызывающий абонент вообще не мог оставлять сообщения. Звонки на самом деле не заблокированы. Как я вижу, единственный способ заблокировать ложный номер телефона у моего оператора - это изменить мой номер телефона. - мистер Смит

Решение: Привет, мистер Смит. Это проблема, с которой не может помочь ни один сторонний специалист по устранению неполадок. Вы должны поговорить с вашим оператором об этом, чтобы он мог дать другие варианты, как избежать заблокированных контактов.

Проблема № 3: Galaxy Note 4 потерял 4G соединение | Не удается подключиться к 4G LTE

Galaxy Note 4 Duo с 2 SIM-картами, обе активны на неограниченных данных T-Mobile. Я купил его новый из Китая около 9 месяцев назад, и он работал нормально, пока около 2 месяцев назад. Вот проблемы: во-первых, LTE / 4G не отображаются в верхней части экрана, и я совершенно не могу просматривать веб-страницы, загружать что-либо, и карты Google находятся в автономном режиме.

Кроме того (и не уверен, что связан), примерно в то же время у меня начались проблемы со всеми медиафайлами на телефоне, имеющими тихое воспроизведение и красную полосу громкости мультимедиа. Это верно для уже загруженных книг из Audible, загруженных видео и подкастов, а также музыки, которая уже есть на моем телефоне. При подключении к беспроводной сети все полностью нормально / все проблемы решаются полностью. Другие громкости / звуки, такие как телефонные звонки, не затрагиваются. Это шаги по устранению неполадок, которые я уже предпринял: 1) проверил, чтобы убедиться, что мобильные данные включены, проверил правильные настройки APN, и позвонил в T-Mobile, чтобы убедиться, что все с их стороны нормально (это - они взяли меня через номер шагов по устранению неполадок). 2) проверено в безопасном режиме… проблема сохраняется. 3) мягкий и жесткий сброс телефона… проблема сохраняется. Посоветуете ли вы другие шаги по устранению неполадок, которые я могу предпринять для диагностики проблемы? Спасибо вам большое! Лучший. - Лил

Решение: Привет, Лил. Как и любая другая проблема Android, ваша может быть из-за программного сбоя или аппаратного сбоя. Для устранения возможных причин программного обеспечения мы рекомендуем следующее:

1. протирая раздел кеша
2. наблюдение за телефоном в безопасном режиме
3. повторный ввод правильных настроек APN
4. установка всех обновлений приложений и системы
5. сброс к заводским настройкам

Любой из этих четырех пунктов должен был решить проблемы, которые вы описываете здесь, если причина - программная по своей природе. Это означает, что причиной вашей проблемы может быть только плохое оборудование. Дело в том, что для обычного пользователя нет прямого способа протестировать возможные компоненты, которые выходят из строя. Существует вероятность того, что сетевой чип может работать неправильно. Для решения проблемы предлагаем заменить телефон.

Проблема № 4: Galaxy Note 4 не заряжается и отключается самостоятельно, когда уровень заряда батареи составляет 25%

Я не совсем уверен, какая версия Android у меня установлена, KitKat, Lollipop или Marshmallow. У меня было так много проблем с моим телефоном, который я не смог обновить, и я потерял трек.

Моя текущая проблема заключается в том, что мой телефон был в зарядном устройстве и вдруг сказал, что он загружается. он достигает 25%, а затем просто отключается и не отвечает. Я вынимаю батарею несколько раз, и когда она, наконец, реагирует на кнопку питания, она либо возвращается к тому же циклу загрузки до 25% и выключается, либо я получаю следующий экран: в правом верхнем углу: не удается выполнить обычную загрузку, ddi: mmc_read не удалось ODIN MODE (ВЫСОКАЯ СКОРОСТЬ) НАИМЕНОВАНИЕ ПРОДУКТА: SM-N910T ТЕКУЩИЙ ДВОЙНОЙ: Samsung Официальный СТАТУС СИСТЕМЫ: Пользовательская РЕАКТИВАЦИЯ БЛОКИРОВКА: ВЫКЛЮЧЕНА ГАРАНТИЯ НА KONCOM: 0X0 QUALCOM SECUREBOOT: ENABLE (CSB) RP SWREV: S1, T1 A2, P1 БЕЗОПАСНАЯ ЗАГРУЗКА: ВКЛЮЧИТЕ ПУСК УДК в центре экрана - зеленый человечек-андроид, под которым написано: ЗАГРУЗКА… НЕ ВЫКЛЮЧАЙТЕ ЦЕЛЬ! Я перепробовал все методы устранения неполадок, о которых говорилось на этом сайте, и мне интересно, куда мне идти дальше? - Кейтлин

Решение: Привет, Кейтлин. Если вы выполнили все действия по устранению неполадок, которые мы обычно предлагаем в нашем блоге, мы не ожидаем, что вы спросите, что делать дальше, если вы еще не отправили телефон на ремонт. После того, как вы исчерпали все проблемы с программным обеспечением, вы должны либо заменить аккумулятор, либо найти способ починить или заменить телефон. Подобная проблема вызвана не только программным обеспечением. Часто пользователи заканчивают ремонтом или заменой, особенно если телефон находился около (как минимум 2 года), уронили или подвергся воздействию жидкости. Как и любые другие современные вычислительные устройства, смартфон может быстро ухудшаться в зависимости от того, как вы позаботитесь об этом. Для некоторых одна случайная капля может навсегда заблокировать устройство, в то время как другие могут сделать это несколько раз.

Прежде чем отправлять телефон технику, Samsung или в магазин, обязательно попытайтесь откалибровать аккумулятор. Временами операционная система просто теряла способность отслеживать текущий уровень заряда батареи, что приводило к случайному отключению. В этом случае вы хотите снова обучить ОС правильному определению уровня заряда батареи. Это простой процесс, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам сделать это:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Зарядите телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Проблема № 5. Кнопки «Домой» и «Последние» перестают работать после нескольких минут использования телефона

Кнопка «Домой» и левая сенсорная кнопка перестают реагировать после нескольких минут использования, сенсорная кнопка «Назад» работает каждый раз. Я перезагружаю телефон, и он начинает работать снова, пока не пройдет несколько минут, мне приходится каждый раз перезагружать, чтобы решить проблему всего за несколько минут. Телефон имеет последнее обновление Android 6.0.1, он был куплен недавно на Ebay, и он пришел, как стерли новый завод, первые 3 недели никаких проблем не было до сих пор. Очень неприятно продолжать перезапуск каждые полчаса или около того. Пожалуйста помоги!!! Кстати, телефон был разблокирован GSM в первую неделю, теперь под управлением кларопр из Пуэрто-Рико. Я думаю, что похож на T-Mobile. Спасибо! - Эдвин

Решение: Привет, Эдвин. Первое, что вы хотите сделать в этом случае, это стереть раздел кеша. Это скажет устройству удалить старый системный кеш и освободить место для нового. Ваша цель здесь состоит в том, чтобы гарантировать, что системный кеш обновлен, поскольку в противном случае он может вызвать всевозможные проблемы. Вот как это делается:

1. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
4. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Когда очистка раздела кеша закончится, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.

После того, как вы очистили системный кеш, перезагрузите телефон и проверьте, сохраняется ли проблема. Если это произойдет, то следующим шагом будет наблюдение, если проблема сохранится, пока устройство находится в безопасном режиме. Вот как это делается:

1. Выключите телефон полностью.
2. Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
3. Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не перезапустится.
4. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу; Вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости сейчас.

Если ничего не изменится, окончательное устранение неполадок программного обеспечения, которое вы можете сделать на своем уровне, - это сброс настроек к заводским настройкам. С помощью этого процесса вы в основном возвращаете все настройки программного обеспечения в их известное рабочее состояние. Вы также удаляете приложения, которые вы установили после распаковки устройства, оставляя только предварительно установленные. Сброс к заводским настройкам, таким образом, переводит всю программную среду в состояние по умолчанию без каких-либо настроек и ошибок, которые возникли позже. Поэтому крайне важно, чтобы вы сразу наблюдали за тем, как ведут себя проблемные кнопки после сброса настроек к заводским. Убедитесь, что вы ничего не устанавливаете в течение этого времени. Если проблема была вызвана неизвестной программной ошибкой, кнопки должны работать нормально. Если они не плохие аппаратные средства могут быть виноваты.

Чтобы восстановить заводские настройки Note 4, выполните следующие действия.

1. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
4. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
6. Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши «Вниз» и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
7. После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
8. Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

В случае, если на вашем Note 4 установлена ​​рутированная или запущенная пользовательская прошивка, вы также можете сначала попытаться отменить рутирование и прошить на него стандартное ПЗУ. Это выполнит функцию, аналогичную заводскому сбросу, с дополнительным преимуществом обеспечения того, что устройство использует только официальное программное обеспечение. Способы рутирования и перепрошивки различаются, поэтому попробуйте провести небольшое исследование о том, как это делается на вашей конкретной модели телефона.

Если возврат к заводским настройкам и / или перепрошивка не помогут вообще, последний тест, который вы можете выполнить на своем конце, это проверить, не повреждены ли две кнопки. Для этого выполните следующие действия:

1. Загрузите приложение «Телефон».
2. Наберите « * # 0 * # » (без кавычек).
3. Нажмите Sub key box.
4. Нажмите на проблемные кнопки и посмотрите, будет ли реагировать экран (сменив цвет). Если кнопки работают с перебоями даже в этом состоянии, это признак того, что они неисправны. Вы должны найти способ починить или заменить телефон.

Проблема № 6: Galaxy Note 4 продолжает перезагружаться во время зарядки

Привет, DroidGuy. Я люблю Galaxy Notes. У меня были Note 1, 2 и 3. Теперь у меня есть Note 4. Сегодня утром при зарядке замечаю, что иногда процент батареи замерзает. Поэтому я должен был бы отключить его и подключить его к зарядному устройству для правильного процента заряда батареи, чтобы зарегистрироваться. Позже сегодня, когда мой телефон нужно было перезарядить, я заметил, что иногда он перезагружается во время зарядки. Теперь, когда он не заряжается и с легким использованием текстовых сообщений, Facebook и другими приложениями, он иногда зависает и перезагружается. Иногда во время набора он зависает и перезагружается. Я пробовал мягкий сброс, стирание кеша, извлечение SD-карты, удаление батареи в течение 10 секунд и т. Д., И у меня все еще остается та же проблема. Я искал на Youtube, и у кого-то, похоже, есть аналогичная проблема. Он исправил это, получив новую батарею, потому что он заметил, что в состоянии его использования батареи было несколько пробелов, указывающих 0%. Мне было интересно, если это тоже было моей проблемой. (Кстати, я недавно обновился до «Зефира»). Пожалуйста помоги! Я приложил снимок экрана моего состояния батареи. - Принцесса Лавонна

Решение: Привет принцесса Лавонна. Как упоминалось ранее, почти все проблемы с Android могут быть вызваны либо программным обеспечением, либо неисправным оборудованием. Чтобы разобраться в сути проблемы, необходимо выполнить ряд логических шагов по устранению неполадок. Ниже приведены некоторые вещи, которые вы должны сделать, принимая во внимание, что вы уже пробовали некоторые из них, прежде чем связаться с нами:

1. очистить раздел кеша (см. шаги выше)
2. наблюдать за телефоном в безопасном режиме (см. шаги выше)
3. откалибруйте батарею (см. шаги выше)
4. используйте другой USB-кабель и зарядное устройство
5. выньте аккумулятор и подождите 30 секунд
6. переустановить SD-карту
7. выполнить сброс настроек

Если все эти семь шагов были опробованы, но проблема остается, то вам следует попробовать другой аккумулятор. Литий-ионные аккумуляторы, такие как батареи в Note 4, со временем разлагаются, что означает, что с возрастом они теряют способность удерживать заряд. Скорость потери емкости может ускориться из-за плохого обслуживания или неправильного обращения, поэтому даже если вашему Note 4 не исполнился год, все еще существует вероятность того, что батарея может перестать работать должным образом. После того, как вы установили новую батарею, не забудьте откалибровать ее должным образом, следуя инструкциям выше.