Galaxy Note 4 продолжает перезагружаться самостоятельно после скачка напряжения, экран не отвечает, другие проблемы

Привет сообщество Android! Добро пожаловать в другую статью # GalaxyNote4, и, как обычно, мы предлагаем вам различные проблемы и решения. Не забудьте посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy Note 4, если вы не найдете здесь ничего полезного.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy Note 4 продолжает перезагрузку самостоятельно после скачка напряжения

Привет, это моя проблема. У меня есть Galaxy Note 4 с некоторого времени. Телефон не рутирован и не приготовлен. Единственное отличие от обычного телефона - это аккумулятор Mugen Power 6640mAh, который хорошо проработал 6 месяцев (примерно с ноября по декабрь).

Фактическая ситуация - телефон, который не включается. Происходит то, что без подключения к сети телефон продолжает перезагружаться и не запускается. Под «самой перезагрузкой» я подразумеваю, что, когда я нажимаю кнопку питания, телефон включается, я вижу «Samsung Galaxy Note 4», и он сразу же перезагружается снова и снова. (Логотип Samsung - белый, который появляется сразу после отпускания кнопки питания, а НЕ анимированный с мигающим светодиодом состояния).

Подключение шнура питания не помогает, так как телефон снова входит в цикл загрузки, но на этот раз он перезагружается, как только появляется логотип батареи. Я однажды прервал этот цикл загрузки, и батарея, казалось, могла перезарядиться.

Однако история этого телефона начинается в далеком прошлом. С декабря телефон продолжал перезагружаться сам по случайным и случайным образом. Я не смог понять, «почему» он продолжал себя так, что означало, что я не делал то же самое, когда происходила перезагрузка, и я не использовал одни и те же приложения… все это казалось действительно случайным и невозможно воспроизвести. Единственное, что я заметил, было то, что это случалось чаще, когда телефон был горячее, чем когда он был холоднее, но кроме этого, ничего такого, что можно было бы определить как причину проблем.

Единственной странной и странной вещью, которую я заметил, было то, что телефон снова не мог перезагрузиться с первой попытки, но для успешной перезагрузки ему приходилось дважды или больше перезагружаться. некоторые загадочные способы отображения странных вещей на экране (синие, зеленые и красные пиксели разбрасываются по экрану вместе с фиксированным логотипом Samsung вместо равномерного черного фона). Это продолжалось с декабря, и, кроме раздражения от непрерывных перезагрузок, на самом деле ничего не произошло. (Нет больше признаков аппаратного сбоя, нет проблем с памятью, нет поврежденных данных, вообще ничего).

Единственное, что я заметил, потому что задняя крышка не могла больше оставаться закрытой, это заряд батареи, который я заметил в последние несколько дней. Сегодня, после n-й перезагрузки, телефон неожиданно вообще не проснулся ... он просто продолжал перезагружаться, как сказано в начале этого сообщения. Меня не было дома, и я подумал, что аккумулятор разрушился и его необходимо заменить. (К счастью, я заказал новую батарею несколько дней назад из-за волнения, которое заставило меня задуматься о почти полном сбое). Тем временем я думал, что до пятницы я смогу использовать старую оригинальную батарею Samsung, единственная ошибка которой заключалась в том, что она потребляла гораздо меньше энергии, чем мне было нужно (я не помню проблем с этим, даже если он оставался неиспользованным в течение года),

Оказавшись дома, я поменял батарейки и по-настоящему кроваво ничего не произошло. Телефон продолжал вести себя так же, как и с аккумулятором Mugen. Это сильно озадачило и напугало меня, так как я думал, что, даже если старый, оригинальный аккумулятор решит проблему.

Через три дня я буду в состоянии сказать, решает ли новая батарея проблему (возможно, мне только не повезло, и у оригинальной батареи Samsung, в то время как в коробке возникли некоторые проблемы, о которых я не знаю), но в то же время я не надеваю не знаю что делать Я только на 50% боюсь, что больше не смогу реанимировать телефон, потому что фотографии и видео хранились на внешней SD-карте (которую после первой попытки запуска телефона вытащили, чтобы спасти ее от повреждений и обеспечить что это не было причиной неисправности) и резервное копирование в другом месте, но хронологии SMS, WhatsApp и Telegram, а также некоторые игровые успехи, которые связаны с внутренней памятью, не были, и существуют только старые резервные копии, не говоря уже о « Записки Samsung », которые не были сохранены. Было бы не смертельно, но действительно ужасно потерять эти данные.

Я сделал следующее:

• Выньте аккумулятор и попытайтесь запустить телефон без: Никаких признаков.

• Извлеките аккумулятор на 30 минут и попробуйте запустить телефон (как с SIM-картой, так и без нее): загрузочная петля, как указано выше.

• Запустите телефон в режиме восстановления: режим восстановления распознается, появляется сообщение «Android устанавливает обновления», затем перезагрузите компьютер и выполните цикл загрузки.

• Запустите телефон в режиме загрузки: режим загрузки распознается и запускается успешно. Я могу нажать клавишу увеличения громкости и перейти к следующему этапу, на котором телефон ожидает загрузки чего-либо (появляются следующие строки: ODIN MODE: High Speed ​​- Название продукта: SM-N910F - Текущий бинарный код: Samsung Official - Состояние системы: Официальное - Блокировка повторной активации: ON - Гарантия Knox Недействительна: 0x0 - Безопасная загрузка Qualcomm: Включить (CSB) - RP SWREV: S1, T1, R1, A1, P1 - Безопасная загрузка: Включить - UDC: Пуск).

• Я не пошел дальше, поскольку все, что я делаю, может повредить данные; Единственное, что я сделал, - подключил телефон к компьютеру и заметил, что телефон не отображается, даже если драйвер установлен правильно. Но я считаю, что это правильно, поскольку в режиме загрузки только Odin может получить доступ к телефону. Я НЕ пытался подключиться к телефону через adb и не знаю, возможно ли через adb подключиться для сбора данных телефона. Я не думаю, что есть что-то еще, кроме несчастного случая, произошедшего в декабре этого года.

Однажды подземный кабель оборвался (N трехфазного кабеля) в квартирах моего друга, которого я посещал, и все 8 квартир в течение довольно долгого времени испытывали шокирующий скачок напряжения в сети 380 В. Так как это происходило во второй раз, мой друг осознал проблему, и когда его телевизор начал странно себя вести, он побежал, чтобы отключить мой компьютер и мобильный телефон от розетки. ПК продолжал работать безупречно, так же, как и Телефон, но с этого времени начали происходить перезагрузки (поврежденная батарея?).

Доплата за мои приборы произошла всего за 10 минут, потому что после этого они были отключены (в отличие от взорвавшегося DVD-ридера), но этого времени могло быть недостаточно, чтобы взорвать телефон на части, но достаточно, чтобы нанести какой-то ущерб чему-либо Я еще не открыл. (действительно легкий урон, если телефон выжил в течение 6 месяцев, оставаясь в рабочем состоянии, кроме перезагрузок).

Если телефон подлежит утилизации, то это не большая проблема. Мне нужно что-то сделать, чтобы запустить его и восстановить некоторые данные. По моему опыту (степень информатики), то, что происходит, может быть связано с энергоснабжением, когда у телефона не будет больше энергии, когда ее действительно много. (откуда телефон получает эту информацию? он измеряет напряжение, исходящее от батареи, или запрашивает у батареи информацию, которая может быть неправильной, поэтому даже при наличии питания батарея сообщает о том, что она разряжена?)

Но могут быть и другие вещи, которые нужно принять во внимание: я спросил себя, не испортилось ли внутреннее хранилище или даже полностью вышел из строя, но я считаю, что режим загрузки даже не запустится в случае сбоя флэш-ПЗУ. (поправьте меня, если я ошибаюсь) Телефон запрашивает серийный номер батареи, чтобы он помнил, что он неисправен и отказывается загружаться? Может ли быть нарушена схема управления питанием телефона, чтобы он не мог отличить разряженный аккумулятор? Могли ли постоянные перезагрузки повредить ПЗУ, потому что одна из них произошла, когда приложение писало на него?

Слишком много вопросов, но я не могу ответить. Итак, вот один из них: ожидая доставки батареи, могу ли я попытаться восстановить телефон?

Заранее спасибо. - Габриэле

PS Технические характеристики телефона следующие: Телефон: Samsung Note 4 ОС: Android 6.01 с последними установленными исправлениями безопасности Root: Нет пользовательских дисков: Нет Батарея: Mugen Power 6640mAh HLI-N910XL

Решение : Привет, Габриэле. Мы ценим время и усилия, чтобы дать нам очень подробное описание проблемы и истории, которая могла бы привести к ней. Если только большинство пользователей, которые обращаются к нам, являются настолько подробными, нам будет намного легче выявить проблему.

Прежде всего, мы хотим подчеркнуть, что почти все проблемы с Android могут быть вызваны либо сбоями программного обеспечения, либо неисправностью оборудования. Знание того, что всегда сложно и не всегда гарантирует решение, которое пользователь может сделать со своей стороны. Хотя большинство проблем, связанных с программным обеспечением, можно устранить на уровне пользователя, некоторые из них могут по-прежнему требовать вмешательства со стороны Samsung или операторов, поскольку они просто выходят за рамки возможностей пользователя. Тем не менее, мы обычно выполняем ряд логических шагов по устранению неполадок, чтобы помочь пользователю сузить возможные причины, особенно если они не упоминают шаги по устранению неполадок, которые они уже пробовали, прежде чем связаться с нами. В некоторых редких случаях, таких как тот, что вы делаете здесь, мы можем пропустить обычные шаги по устранению неполадок, потому что вы уже выполнили их заранее.

Например, случайная проблема перезагрузки, подобная той, которую вы испытываете здесь, потребует проверки ряда вещей, таких как:

• батарея (чтобы увидеть, если он показывает физические симптомы, такие как вздутие живота)
• приложения (загрузив устройство в безопасный режим или выполнив сброс настроек к заводским настройкам)
• загрузчик (прошивая его стоковым, особенно если вы используете неофициальную прошивку или рутируете устройство)

То, что вы уже сделали эти проверки заранее, дает нам лучшее понимание того, что может происходить.

Во-вторых, мы думаем, что основная проблема здесь связана с аппаратной неисправностью. Помните тот скачок напряжения у вашего друга? Мы почти уверены, что именно здесь началась проблема. Хотя скачки напряжения происходят постоянно, большинство из них незначительны, и большинство бытовой электроники, включая смартфоны, могут справляться с ними без каких-либо негативных последствий. Тем не менее, в некоторых редких случаях, таких как тот, который произошел у вашего друга, внезапный скачок экстремального напряжения должен был генерировать достаточно тепла внутри силовой ИС и монтажной платы, чтобы вызвать проблему прямо сейчас.

Имейте в виду, что скачки напряжения могут иметь как мгновенный, так и долгосрочный эффект. В некоторых случаях уязвимое устройство может просто сразу выйти из строя, в то время как в некоторых случаях повреждение действительно не станет очевидным, пока не произойдет намного позже. Меньшие скачки напряжения могут медленно ухудшать электронные компоненты, эффективно сокращая общий срок службы таких важных компонентов, как силовая ИС.

У нас нет возможности узнать, что из этого происходит на вашем устройстве в данный момент, но мы считаем, что силовая ИС могла быть повреждена. Это часто является основной причиной необъяснимых случайных проблем с перезагрузкой во многих устройствах Samsung. Были неоднозначные результаты при замене микросхемы питания, поскольку также возможно, что другие компоненты также работают со сбоями. В большинстве случаев сервисные центры Samsung и многие независимые сервисные центры предпочтут полную замену материнской платы вместо того, чтобы тратить больше времени на проверку сотен компонентов по отдельности.

Самостоятельный ремонт тоже не сильно поможет. Если вам не повезло, и проблема связана только с мощной интегральной схемой, что весьма маловероятно с учетом того, как вы решаете эту проблему прямо сейчас, замена материнской платы - единственное эффективное решение, которое вы можете сделать со своей стороны. Для этого мы, конечно, предполагаем, что у вас есть доступ к необходимым инструментам и вы обладаете знаниями, необходимыми для выполнения базовых электронных задач. Если вы считаете, что можете заменить материнскую плату самостоятельно, попробуйте найти хорошее руководство на некоторых веб-сайтах. iFixit - хорошее место для начала.

В-третьих, нет, это не проблема батареи. Мы не думаем, что покупка новой сменной батареи улучшит ситуацию, но вы определенно можете попробовать это. И нет, смартфон, подобный вашему Note 4, не будет спрашивать о вставленной в него батарее для получения серийного номера. Если технические характеристики аккумулятора, подключенного к вашему телефону, соответствуют его потребностям, проблем не должно быть.

Что касается вашего вопроса «есть ли что-то еще, что я мог бы попытаться оживить телефон?», Это зависит от степени повреждения системы. К сожалению, нет способа узнать это наверняка. Мы знаем, что вашей конечной целью является восстановление ваших данных, но опять же, это зависит от того, как долго ваш телефон работает, чтобы разрешить передачу файлов. Поскольку проблема связана с неисправностью оборудования из-за нестабильного или неудовлетворительного питания в цепи, вы не сможете сделать никаких программных настроек, чтобы привести все в порядок.

Проблема 2: часть экрана Galaxy Note 4 не отвечает

Привет. У меня Samsung Galaxy Note 4 SM-N910F, который я купил 9 месяцев назад. С тех пор, как я впервые использовал устройство, на экране возникла проблема, заключающаяся в том, что небольшая область около 1 см, точно посередине экрана, по всей ширине экрана (из стороны в сторону). Не реагирует на прикосновения пальцев. он реагирует только на прикосновения S-Pen. В основном, когда я касаюсь этой области экрана пальцами, она не реагирует, но иногда она расширяет экран или сжимает его. это происходит как с приложениями, так и с просмотром интернета. Это также происходит в мягком режиме. Я пытался удалить Facebook Messenger, но это не помогло. Я попытался Soft Reset, но это не помогло. когда я использую стилус, все работает нормально. Как мне это исправить? Благодарю. - Ariel.di

Решение: Привет Ariel.di. Это определенно не нормально, и неотзывчивая часть экрана может быть признаком плохого дигитайзера, одного из основных компонентов сборки экрана. Дигитайзер - это верхний слой экрана, который преобразует аналоговые касания в цифровые сигналы. Каждый раз, когда часть экрана кажется не отвечающей, это происходит в основном из-за плохого цифрового преобразователя, который, к сожалению, почти всегда требует ремонта. Чтобы проверить, неисправен ли дигитайзер экрана, сделайте следующее:

1. Откройте приложение Телефон или номеронабиратель.
2. Наберите « * # 0 * # » (без кавычек).
3. Нажмите на поле с надписью Touch .
4. Нарисуйте линию сверху вниз, перетаскивая палец. Если часть экрана, с которой у вас проблемы, показывает разрыв в строке, это доказывает, что у вас есть проблема с дигитайзером. Вам следует починить или заменить телефон.

Если в линии нет перерывов и телефон регистрирует все ваши прикосновения в сервисном режиме, причиной проблемы может быть сбой программного обеспечения. Сделайте сброс к заводским настройкам и посмотрите, как это работает после Вот как:

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
3. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
5. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
7. Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши «Вниз» и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
8. После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
9. Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Проблема 3: Galaxy Note 4 не может принимать звонки, получает SMS с задержкой

Samsung Note 4 не принимает звонки. Когда кто-то звонит, он звонит на их конце, а затем отключается. он не идет на автоответчик, просто отключается. Мой телефон ничего не делает, не загорается, не говорит пропущенный звонок. Вообще ничего Я могу позвонить людям с него, и он работает нормально. Когда кто-то отправляет мне сообщение, его текст не приходит в течение нескольких часов или пока я не использую свой телефон, например, я использую свой мобильный телефон и кому-то звоню, и я получаю текст, а отправитель текста получает отчет о доставке отправленного текста. Могут быть минуты после того, как они отправят текст или часы. Телефон не был поврежден или что-то пролилось на него. Он просто перестал работать правильно. Там нет запрета звонка или что-то настроено на телефоне, чтобы остановить меня звонки. Пожалуйста помоги. Благодарю. - Feebeedafabriano

Решение: Привет, Feebeedafabriano. Ваша проблема связана с сетью, но если вы еще не пробовали устранить неполадки устройства, убедитесь, что вы делаете.

Первый шаг, который вы хотите сделать, это очистить кеш и данные ваших приложений обмена сообщениями и телефона. Вот как:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Если проблема не устраняется после очистки кэша и данных приложения «Телефон» и «Сообщения», выполните сброс настроек к заводским. Обратитесь к шагам выше.

Если проблема не исчезнет после очистки телефона с помощью заводских настроек, обратитесь к своему оператору для получения прямой поддержки.

Проблема 4: SD-карта Galaxy Note 4 повреждена

Я был в Мире Диснея с моим сыном, когда SD-карта в моем Note 4 внезапно перестала работать. Я мог видеть картинки в Галерее, но не мог их удалить или что-то сделать с ними. Телефон не получил ни повреждений, ни чего-либо, о чем я знаю. Вернувшись домой, я размонтировал карту, чтобы попытаться загрузить все данные с нее на свой iMac с помощью устройства для чтения карт, но устройство чтения не может его прочитать и оно никогда не подключается к моему рабочему столу и не отображается в дисковых утилитах. Я положил его обратно в телефон, и теперь я получаю сообщение «Данные на этой SD-карте повреждены. Чтобы использовать его, он должен быть настроен », и это дает мне подсказку, чтобы исправить. Я тупо не делал резервную копию своего телефона вручную почти год, потому что я ошибочно думал, что мои фотографии копируются в облако… У меня маленькие дети, так что это ужасная потеря для меня, и у меня действительно нет денег, чтобы тратить на сервисе восстановления данных. Я думаю, что есть шанс, что, если я позволю телефону выполнить исправление на карте, он отформатирует, и тогда я смогу использовать программу восстановления по разумной цене, чтобы получить мои фотографии и видео с отформатированной карты, но я ' Я в ужасе, чтобы попробовать. Поиск в этом сообщении об ошибке дает очень мало результатов и ноль советов. Не могли бы вы помочь мне разобраться, что делать? - Баркингказак

Решение: Привет, Баркингказак. Потерять незаменимые цифровые воспоминания ужасно, но как только SD-карта испортилась, мало что можно сделать. С одной стороны, вы практически ничего не можете с этим поделать, кроме как попытаться вставить его на другое устройство и посмотреть, будет ли оно его читать. Среднестатистический пользователь не может изменить поврежденную SD-карту.

Во-вторых, да, вам понадобится специализированное программное обеспечение для восстановления кусочков с поврежденного носителя. Вы правильно прочитали, только кусочки. Восстановление программного обеспечения не является идеальным и не гарантирует, что вы получите все обратно. Программное обеспечение для восстановления, из-за их высокой технической природы, доступно только для обученных специалистов. Вот почему восстановление файлов стоит дорого, и, к сожалению, это единственный доступный для вас вариант. Мы знаем, что это может быть проблемой для вас, чтобы заплатить за это, но вы не можете просто сделать это.

Чтобы свести к минимуму потерю дополнительных данных, обязательно отключите карту от телефона. Не вставляйте его повторно на другое устройство, если вы не готовы к процедуре восстановления файла.