Galaxy Note 4 говорит, что необходим экран блокировки, приложения для обмена сообщениями продолжают падать, другие проблемы

Привет поклонникам Android! Добро пожаловать в другой пост # GalaxyNote4. Мы сообщаем вам еще 9 вопросов о Note 4 в этом посте, поэтому мы надеемся, что он будет вам полезен.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy Note 4 отключается случайным образом

Итак, у меня Samsung Galaxy Note 4, и недавно он случайно отключился. И мне пришлось бы вынуть батарею и сбросить ее, удерживая кнопку питания в течение некоторого времени и вставляя ее обратно. Обычно требуется много попыток, прежде чем она снова включится. Мне предложили восстановить заводские настройки, но я боюсь потерять все данные своих сообщений и не знаю, как сделать резервную копию сообщений. Мне также предложили сделать обновление программного обеспечения, которое я сейчас делаю, но оно показало 55% выполненных за последний час без каких-либо улучшений. Что вы предлагаете мне сделать? - Споорти

Решение: Привет Спуорти. Если ваш Note 4 уже существует (как минимум 2 года), вам следует серьезно подумать о том, чтобы получить новую батарею, если вы не хотите сначала выполнить сброс настроек. Мы не рекомендуем тестировать новую батарею без сброса настроек, но поскольку вы не хотите этого делать, использование другой батареи должно быть приоритетом. Если новая батарея не решит проблему, создайте резервную копию файлов с помощью Samsung Smart Switch перед выполнением сброса настроек.

Для справки вот как это делается:

  1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
  2. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
  3. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
  5. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
  6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
  7. Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши «Вниз» и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
  8. После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
  9. Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Если сброс к заводским настройкам также не поможет, отремонтируйте или замените телефон.

Проблема 2: Советы по минимизации разряда батареи Galaxy Note 4

Серьезная разрядка аккумулятора на обоих телефонах Note 4. Поменяли на новый OEM и Duran все батарейки. Сделано все, включая сброс настроек. Проблема продолжает ухудшаться. Просто сыграл 30 минут PVZ2 и сосал 40%, например. Телефон упадет на ~ 40% Подключите и может прочитать 0 до 60% мгновенно. Много сообщений о схожих проблемах. Вероятно, проблема с программным обеспечением, обновлением или конфигурацией? Благодарю. Дон

Решение : Привет, Дон. Если проблема с разрядкой аккумулятора не устранена даже после использования новой официальной батареи, это должно вам кое-что сказать - это обусловлено вашим стилем жизни и привычками использования. Вы должны внести радикальные изменения в то, как вы используете свой телефон, и значительно сократить количество своих приложений, чтобы решить проблему.

Ниже приведены некоторые вещи, которые вы можете попробовать:

Минимизируйте приложения, которые разряжают батарею. Знать приложения и сервисы, которые вызывают проблемы с разрядкой аккумулятора в вашем телефоне, очень просто. Вам не нужно устанавливать другое стороннее приложение (которое может только усугубить проблему), чтобы сделать это. Просто зайдите в « Настройки»> «Аккумулятор» или « Настройки»> «Управление устройством»> «Аккумулятор» и посмотрите, какие приложения являются наиболее популярными и потребляют заряд аккумулятора большую часть времени. Если вы видите приложение, которое занимает высокое место в списке и потребляет огромное количество батареи, даже если вы не используете его часто, вам следует удалить его. Некоторые ожидаемые сервисы, такие как ОС Android или экран, будут в числе главных потребителей батарей в этом списке, поэтому вам также следует рассмотреть возможность их настройки или изменения привычек использования для решения этой проблемы.

Изменить уровень яркости экрана . Высокие настройки дисплея обычно являются основной причиной разрядки аккумулятора в большинстве телефонов, поэтому мы рекомендуем установить яркость экрана на минимально возможный для вас уровень.

Мы также рекомендуем установить для параметра тайм-аута экрана минимально возможный интервал, чтобы система могла затемнять экран в режиме ожидания.

Более низкое разрешение экрана . Как и уменьшение яркости экрана, изменение разрешения экрана (на чуть большее) устройства Android может помочь минимизировать разрядку аккумулятора. Если ваша Note 4 имеет root-права, вы сможете изменить разрешение, установив приложение, которое может выполнить эту задачу, или отредактировав файл build.prop. Этот трюк требует более продвинутых шагов, поэтому, если вы не хотите изменять официальное программное обеспечение вашего телефона, просто проигнорируйте это предложение.

Используйте режимы энергосбережения . Если вам регулярно требуется более длительное время автономной работы в течение дня, обязательно используйте режимы энергосбережения на вашем устройстве. Конечно, вы не сможете использовать расширенные функции на своем телефоне, но они все равно могут пригодиться, если вы хотите использовать устройство только для SMS и голосовых вызовов.

Удалить приложения . Имейте в виду, что чем больше приложений вы устанавливаете, тем сложнее становится вся система. Операционная система также займет больше времени, чтобы загрузить и обработать каждую задачу под рукой, в результате чего весь механизм обработки устройства будет работать намного дольше. Мы настоятельно рекомендуем вам как можно меньше указывать количество приложений. Удалите те, которые вам не нужны. Игры должны идти первыми. Мы знаем, что это может быть сложно, особенно если вы полагаетесь на свой телефон для развлечения на ходу, но многие игры проблематичны, когда он минимизирует заряд батареи. Некоторые приложения, такие как приложения для социальных сетей и приложения для обмена сообщениями, постоянно общаются с удаленными серверами, чтобы получать последние обновления, называемые опросом, поэтому вы также хотите свести их к минимуму или удалить. Хотя Google рекомендует разработчикам отключать фоновые обновления своих приложений, когда нет подключения к Интернету, не все это соблюдают. Это означает, что некоторые приложения могут продолжать работать в фоновом режиме в ожидании обновлений. К сожалению, такой конечный пользователь, как вы, вообще не знает, какое приложение хорошо или нет. Даже официальные приложения, такие как Facebook и Facebook Messenger, являются пресловутым обидчиком. Излишне говорить, что чем меньше приложений вы устанавливаете, тем лучше для здоровья батареи.

Перекалибруйте аккумулятор . Иногда Android теряет способность правильно отслеживать уровень заряда батареи, поэтому помощь в выполнении своей работы может окупиться. Вот как это сделать:

  1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
  2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
  3. Зарядите телефон, не включая его снова.
  4. Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
  5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
  6. Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
  7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
  8. Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
  9. Повторите цикл один раз.

Сделайте больше исследований . Мы можем обсуждать только очень много вопросов по этой теме в этом посте, поэтому мы рекомендуем вам уделять больше времени поиску других советов и приемов по минимизации проблемы с разрядкой аккумулятора. Если проблема не связана с неизвестным аппаратным или программным обеспечением, разряд батареи в основном вызван плохими привычками использования, поэтому используйте свои умные навыки при работе с ней.

Проблема 3: Датчик отпечатков пальцев Galaxy Note 4 не работает

Имейте Примечание 4. Когда я иду, чтобы разблокировать его, экран включается, но датчик отпечатка пальца не работает, и экран не отвечает, таким образом, я не могу ввести пароль для разблокировки. Я сделал мягкий сброс и полный сброс, все то же самое. Если я выключу его, затем включу, я смогу ввести пароль, и телефон будет работать до тех пор, пока не перейдет к блокировке экрана, тогда экран не позволит мне ввести пароль. (клавиатура не показывает или иногда показывает на секунду и исчезает. - Rdrussell

Решение: Привет, Rdrussell. Мы не знаем, что именно вы подразумеваете под аппаратным сбросом, но если вы уже пробовали сброс до заводских настроек через режим восстановления без какого-либо видимого положительного результата, вам следует подумать о замене телефона.

Проблема 4: Galaxy Note 4 Wi-Fi не работает

У меня всегда включен Wi-Fi, но он выключается, когда телефон спит. Кроме того, когда я пытаюсь включить его, переключатель становится серым, прежде чем в конечном итоге вернуться в положение выключения. Когда я заряжаю телефон, Wi-Fi включается со значительной коаксиальной связью и даже подключается, но затем он немедленно отключается и снова подключается, иногда отключаясь и затем включаясь. Иногда он включается и не находит сеть. Я старался и заводские сбросы, даже перепрошивки ПЗУ, и проблема остается. Вы думаете, это звучит как проблема с антенной, чипсетом или чем-то еще? Могу ли я что-нибудь сделать с этим? - Майкл

Решение: Привет, Майкл. Если сброс к заводским настройкам не помог устранить проблему, есть вероятность, что проблема связана с оборудованием. По какой-то причине сетевой чип может не работать должным образом, поэтому замена телефона должна быть лучшим вариантом для вас.

Проблема 5: Galaxy Note 4 внезапно умирает и не включается снова

Привет. Я в течение 2 лет назад купил Samsung Galaxy Note 4. Он работал отлично и денди. Но пару дней назад я путешествовал из Швеции в Пекин, Китай. Чтобы не отставать от остального мира, я использовал VPN на нем и сменил SIM-карту на китайский бренд. Все прошло гладко до сегодняшнего дня, пока я не поехал домой 3, 3 часа. Это было хорошо, и я все время слушал музыку, но когда самолет приземлился, у меня осталось только 15%, и он умер. Я попытался запустить его, но текст с надписью «Samsung Galaxy Note 4, работающий на Android» показывался только в течение 1 секунды, прежде чем снова включился. Это не первый раз, когда это происходит, поэтому я ничего не думал об этом и просто продолжал, как обычно, в отель. К сожалению, когда я прибыл в отель и попытался запустить его снова после того, как положил его в зарядное устройство, он все равно сделал то же самое. За исключением случаев, когда зарядное устройство находится на экране, теперь также отображается текст «SAMSUNG» в течение 2 секунд. Маленькая лампа, которая обычно показывает красный / зеленый, чтобы показать, работает ли она на полную мощность или нет, не работает вообще. Мне очень нужен мой телефон, поэтому буду признателен, если вы знаете, в чем проблема и как ее можно исправить. Приветствия. Дженни

Решение: Привет, Дженни. В этом случае необходимо проверить ряд вещей, но мы рекомендуем сначала попробовать получить новую батарею.

В этом случае вы не сможете устранить неполадки с программным обеспечением, кроме как попытаться выяснить, можно ли переключить телефон в другие режимы. Вот шаги о том, как это сделать:

Загрузка в режиме восстановления :

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
  4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
  5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
  6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме :

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
  6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Если ваш Note 4 не загрузится ни в один из вышеперечисленных режимов, чтобы вы могли продолжить устранение неполадок, его оборудование должно быть неисправно. Получить новый телефон, если это возможно.

Проблема 6: уведомления об обновлении Galaxy Note 4 не прекращаются

Привет. У меня Samsung Galaxy Note 4. Несколько дней назад мое приложение Fitbit не работало. На справочном форуме Fitbit рекомендовано проверить, нужно ли на моем телефоне обновление программного обеспечения. Я проверил, и это действительно нужно обновить. Я установил обновление и телефон работал нормально. Приложение Fitbit снова работало и после обновления. Однако в ту ночь я получил уведомление, что на моем телефоне доступно обновление программного обеспечения. Я попробовал обновление снова. Все закончилось, и мой телефон работал нормально. Однако он говорит мне, что снова доступно обновление программного обеспечения. Я проверил некоторые статьи на вашем сайте и попытался очистить кеш, но это не сработало. Доступное обновление программного обеспечения появилось снова. Я попробовал обновление снова. После его завершения снова появится значок обновления программного обеспечения. Поэтому я попытался выполнить программный сброс и вынул аккумулятор, и когда я снова включил телефон, значок обновления программного обеспечения все еще находится в раскрывающемся меню. Спасибо заранее за вашу помощь. - Мэри Кейт

Решение: Привет, Мэри Кейт. Если уведомление об обновлении продолжает появляться, попробуйте сначала проверить, можно ли его отключить, выбрав « Настройки»> «Об устройстве»> «Обновление программного обеспечения» . Иногда операторы отключают возможность загрузки обновлений пользователем вручную, поэтому, если вы не можете отключить автоматические уведомления, вы должны попытаться выполнить сброс до заводских настроек, чтобы исправить это. Обратитесь к описанным выше шагам, как это сделать.

Проблема 7: Galaxy Note 4 не заряжается и быстро разряжает батарею

Я заметил, что мой Note 4 будет заряжаться странным образом. Было бы сказано «подключиться к док-станции», когда я использовал зарядный кабель (не док-станцию), он заряжался очень быстро и очень быстро умирал. Иногда он вообще не заряжался, и батарея разряжалась при его подключении. Я пробовал разные кабели, и они не менялись. Я приобрел новую батарею, и после замены батареи она заряжалась нормально, но она не удерживала заряд. С помощью приложения Facebook он уменьшится на 20 процентов всего за 8 минут. Я купил новый USB-порт для зарядки и установил его. Батарея прослужила немного дольше, но тогда мои софт-клавиши не работали. Я связался с парнем, у которого я купил зарядный порт, и он прислал мне замену. Поместите это в изменение времени работы от батареи, и мои софт-клавиши все еще не работают. Я подумал, что мог повредить порт при замене, поэтому я вставил оригинальный порт обратно, и мои софт-клавиши работали нормально, но телефон не заряжался должным образом и довольно быстро умирал. Есть идеи? - Шон

Решение: Привет, Шон. Просто возьми новый телефон. Проблема, очевидно, не связана с батареей или портом зарядки, поэтому определение того, какой компонент на материнской плате вызывает проблему, просто слишком непрактично. Некоторым пользователям удалось решить эту проблему, заменив микросхему питания, но некоторым не так повезло. Если вы считаете, что вам удастся заполучить новую ИС управления питанием для этого устройства и заменить ее самостоятельно, попробуйте сначала. В противном случае просто сохраните свои деньги, чтобы купить новый телефон.

Проблема 8: Galaxy Note 4 не может совершать или принимать звонки в случайном порядке

В течение последних двух дней мой Note 4 не может совершать или принимать звонки в случайном порядке. Звонки отключаются, как только они сделаны. Я не могу принимать звонки или текстовые сообщения. Это происходит случайно, потому что иногда это работает нормально. Я проверил, есть ли у меня не беспокоить, и я не. Я прошел все настройки заголовка, чтобы увидеть, есть ли ошибка. Я не мог найти ни одного. Я перезагрузил и перезагрузил тоже. Я обеспокоен тем, что потеряю данные, если сделаю сброс к заводским настройкам. Если дело доходит до этого, как мне сделать резервную копию всех моих данных. Я не знаю версию Android и угадал. - Раджашри

Решение: Привет Раджашри. Вы делали что-то другое, прежде чем эта проблема началась? Было ли обновление приложения или системы? Вы установили какое-нибудь новое приложение? Любая из этих вещей может вызвать проблему, поэтому постарайтесь запомнить все.

Если ничего не происходит, свяжитесь с вашим оператором и сообщите ему о проблеме. Проблема, вероятно, вызвана прерыванием обслуживания или сбоями в вашем регионе. Если устранение неполадок устройства необходимо, они также могут помочь вам.

Проблема 9: Galaxy Note 4 постоянно говорит, что необходим экран блокировки, приложение обмена сообщениями продолжает падать

У меня Galaxy Note 4 с AT & T. Мой телефон внезапно требует от меня блокировки на домашнем экране. Я хочу вернуться к простому смахиванию, но смахивание отключено «из-за администратора, учетных данных или обновления безопасности».

Моя вторая проблема - у моего стандартного приложения обмена сообщениями есть проблемы. Я могу открыть приложение и вдруг нет сообщений. Когда я пытаюсь отправить сообщения, они не проходят, и он случайно вылетает, даже когда я им не пользуюсь. Я все еще получаю уведомления от этого не работает. Я понятия не имею, что происходит ... Любой совет? - Виктория Федоровна

Решение: Привет, Виктория Ф. Если ваш телефон предоставлен вашей рабочей компанией, или если вы приобрели подержанный телефон в этой настройке, нет другого способа, кроме как просто использовать замок.

Однако, если проблема возникла внезапно, и вы могли использовать ее раньше без какой-либо блокировки экрана, попробуйте стереть раздел кеша, чтобы посмотреть, исправит ли это. Вот как:

  1. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
  2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
  4. Когда Android System Recovery отобразится на экране, отпустите клавишу увеличения громкости.
  5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
  6. Когда очистка раздела кеша закончится, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.

Если очистка раздела кеша не решит проблему, выполните сброс настроек к заводским. Обратитесь к шагам выше.

Что касается вашей второй проблемы, вы должны попытаться удалить кэш и данные приложения обмена сообщениями, прежде чем пытаться восстановить заводские настройки. Чтобы стереть кэш приложения и данные, выполните следующие действия.

  1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
  2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
  3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
  4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
  5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные» для приложения.