Galaxy Note 4 продолжает выключаться сам, другие проблемы

Некоторые из наших владельцев # GalaxyNote4, возможно, еще не знакомы с устранением проблемы случайной перезагрузки, поэтому это одна из проблем, описанных в этом посте. Если вы хотите найти другие способы устранения неполадок Note 4, пожалуйста, посетите эту страницу .

  1. Galaxy Note 4 продолжает отключаться сам
  2. Galaxy Note 4 зависает и проблемы с производительностью
  3. Galaxy Note 4 Wi-Fi не работает должным образом
  4. Проблемы после обновления Galaxy Note 4 до Android 6.0.1

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note 4 продолжает выключаться сам

Я владел своим предыдущим Note 4 чуть более 1 года. Все работало отлично, пока несколько недель назад телефон не умер. Сначала я не заметил, что батарея не разряжена, я просто предположил. Когда это начало происходить чаще, я заметил, что это была не батарея, так как всегда было больше 40% или больше, когда телефон выключался. Я попытался бы включить его снова, не подключая, но это будет задержано на логотипе Sprint. После подключения он снова включится и покажет заряд батареи более 40%. Если бы я не попытался включить его снова, не подключив сначала, это показало бы уровень заряда батареи на уровне 40% плюс. Я бы потом включил телефон. Когда это происходит, телефон не нагревается. Это может происходить при разных вещах, таких как разговор, обмен текстовыми сообщениями, фотографирование / видео, серфинг, Facebook и т. Д.

Когда я отнес его в магазин Sprint, они проверили батарею и заявили, что она великолепна. Они сказали мне, что кэш телефона почти заполнен, поэтому они удалили и заявили, что он больше не повторяется в течение двух часов, в течение которых они находились в их распоряжении. Я не знаю, использовали ли они телефон или оставили его там, и я не знаю, был ли он подключен. Что я знаю, если это произошло в руках техников, через 5 минут после моего прибытия, когда она показывала мне, как очистить кеш. В этот момент она заявила, что закажет мне новый телефон. Выходные были ужасными, я остался привязанным к выходу. Снова просто делаю то, что я сделал с моим телефоном в прошлом году. Я пришел с Note 3, поэтому с N3 было перенесено много вещей.

Поздно вечером в понедельник я получил новый Note 4 с предыдущей батареей. Я вернулся домой и начал добавлять Gmail обратно на телефон, и он отключился. Я подключил и снова включил батарею с 28% заряда ... хм, не уверен, что думать, что это «НОВЫЙ» телефон. Хорошо, продолжайте настраивать мой телефон, пока не добавляете никаких приложений, кроме Google, когда телефон снова отключается, на этот раз более 50% заряда батареи. Теперь я не счастлив. Я продолжаю добавлять приложения в телефон, подключенный к сети, надеясь, что это батарея, а не телефон. Это происходит снова этим утром, проверяя электронную почту, отправляя СМС и просматривая Facebook. Я пошел в магазин этим днем, они теперь заказывают мне батарею, чтобы проверить, что хотя они говорят мне, если это не исправляет это тогда, возможно, у меня есть кое-что в телефоне, который вызывает это, и они должны вытереть телефон.

ОК, другие предложения? Я использую свой телефон для бизнеса, и мне действительно нужно, чтобы он работал наиболее оптимально… все еще привязанный. - MarZia

Решение: Привет, MarZia. Существует ряд факторов, которые необходимо учитывать при устранении проблемы случайной перезагрузки. Мы знаем, как неприятно испытывать эту проблему, и может потребоваться некоторое время и усилия, чтобы выделить истинную причину. Ниже приведены некоторые вещи, которые вы должны проверить, чтобы определить причину проблемы.

Проверьте наличие проблемных приложений

Основываясь на описании вашей проблемы выше, мы отметили, что вы на самом деле не рассматривали вопрос о том, в чем может быть виновата программа. На самом деле, устранение неполадок для этой проблемы должно начинаться с рассмотрения, если причиной проблемы является плохое приложение. Если у вас много сторонних приложений, первое, что вам нужно сделать, это загрузить телефон в безопасном режиме. В этой среде ваш телефон будет препятствовать запуску сторонних приложений. Если проблема не возникает, это указывает на то, что одно из ваших приложений действительно является проблемой.

Пожалуйста, следуйте инструкциям по загрузке телефона в безопасном режиме:

  • Выключите телефон полностью.
  • Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
  • Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не перезапустится.
  • Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу; Вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости сейчас.

Отключенные сервисы или системные приложения

Если вам нравится время от времени настраивать или отключать приложения, есть вероятность, что вы непреднамеренно отключили важные системные приложения или службы. Убедитесь, что вы проверили в меню «Настройки»> «Диспетчер приложений» и проверьте, есть ли элементы на вкладке «Отключено». Попробуйте снова включить все под этой вкладкой, а затем перезагрузите устройство, чтобы увидеть разницу.

Проверьте, не повреждена ли операционная система

Иногда обновления микропрограммы могут привести к несовместимости или даже к повреждению самой ОС. Хотя возможность повреждения ОС чаще всего возникает после рутирования или установки пользовательского ПЗУ или ОС, иногда это может происходить и для стандартных. Если вы каким-либо образом изменили программное обеспечение своего телефона, мы рекомендуем вам вернуться к исходной версии. Однако, если на вашем Note 4 по-прежнему работает версия Android, предоставленная оператором мобильной связи, было бы лучше, если бы вы сделали сброс к заводским настройкам. Это вернет все настройки телефона к настройкам по умолчанию. Убедитесь, что вы создали резервную копию ваших личных данных, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д., Прежде чем продолжить. Если вы еще не пробовали эту процедуру в Note 4, просто выполните следующие действия:

  • Выключите Galaxy Note 4 полностью.
  • Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
  • Когда Android System Recovery отобразится на экране, отпустите клавишу увеличения громкости.
  • С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
  • Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
  • После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
  • Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

В случае возникновения проблем со сторонним приложением, обязательно наблюдайте за телефоном в течение 24 часов после сброса настроек без установки какого-либо приложения.

Аккумулятор может быть плохо подключен или не работает должным образом

Если вы заметили, первые три процедуры предназначены для проверки того, является ли причина случайной перезагрузки программной по своей природе. Если после выполнения всех этих действий ничего не изменится, можно предположить, что проблема в аппаратном обеспечении. Иногда проблема также может быть вызвана разряженной батареей, поэтому убедитесь, что это не так, вставив бумагу в нижнюю часть батареи, чтобы она плотнее прилегала к своему гнезду. Если это не имеет значения, просто используйте другой известный работающий аккумулятор.

Неисправное оборудование

Наконец, если проблема не исчезнет, ​​можно смело предположить, что часть / детали могут работать не так, как ожидалось в данный момент. Например, неисправный процессор может создать неполный процесс при обработке данных, что приведет к узкому месту в потоке информации. Некоторое плохое оборудование также может привести к перегреву, что, в свою очередь, может привести к полному отключению с перерывами. Перегрев может быть или не быть индикатором плохого оборудования. Чтобы предотвратить дальнейшее повреждение, большинство электронных устройств предназначены для автоматического отключения их системы, когда внутренняя температура достигает определенного уровня.

Если вы считаете, что причиной проблемы является аппаратный сбой, замена телефона может быть вашим лучшим вариантом прямо сейчас.

Проблема № 2: зависание Galaxy Note 4 и проблемы с низкой производительностью

Привет. Примерно в пятницу, 22 апреля, 4 дня назад, мой телефон не работал должным образом; он очень медленно реагирует при открытии приложений, наборе текста на клавиатуре и часто просто останавливается на 20 секунд, когда я работаю над приложениями, наподобие WhatsApp, набираю сообщение или мало загружаю снимки и печатаю друзьям. Иногда даже он просто выключится, а затем снова включится. Я попытался удалить последние приложения, чтобы увидеть, если это имеет значение, и это не так. Затем я очистил раздел кэша, что также не имело большого значения, хотя, похоже, это уменьшило количество раз, когда мой телефон просто случайно выключался и включался снова.

Я не могу вспомнить точную дату, но в течение последней недели на моем телефоне было обновление 5.1.1, которое, насколько я помню, не было проблем с моим телефоном сразу после этого обновления, только сейчас у меня проблемы, В конечном счете, при поиске в Интернете, похоже, что следующий лучший вариант - сброс настроек к заводским. Однако в идеале я пытаюсь избежать этого, так как я не хочу терять личные данные. Подскажите, пожалуйста, что на самом деле удаляется при сбросе настроек? Потеряю ли я все свои контактные данные, приложения, фотографии (в том числе на внешней SD-карте)? Что мне нужно сделать сейчас, чтобы иметь возможность вернуть эти вещи после сброса? - Шарлотта

Решение: Привет, Шарлотта. Мы настоятельно рекомендуем вам выполнить сброс к заводским настройкам. Эта процедура вернет все настройки телефона и операционной системы к значениям по умолчанию. Если причина проблемы в поврежденном сбое встроенного программного обеспечения, сброс к заводским настройкам должен исправить это.

Эта процедура удалит все данные, хранящиеся во внутренней памяти телефона, поэтому перед тем, как сделать это, убедитесь, что вы создали копию своих фотографий, видео, важных документов, контактов и т. Д. На компьютере. Восстановление заводских настроек не повлияет на SD-карту, поэтому вы можете безопасно оставить содержимое там.

Чтобы впоследствии восстановить ваши личные данные на телефоне, просто подключите телефон к компьютеру и скопируйте файлы обратно в папку галереи или документов. Для резервного копирования ваших контактов мы рекомендуем использовать Smart Switch .

Не беспокойтесь о своих приложениях, так как их полный список хранится в вашей учетной записи Google. После сброса настроек просто откройте Google Play Store и загрузите их заново.

Проблема № 3: Galaxy Note 4 Wi-Fi не работает должным образом

Не будет оставаться на связи с Wi-Fi. Каждый раз, когда я пытаюсь что-то сделать по Wi-Fi, он просто там сидит и крутится. Я не могу отправить текст, например, если я нахожусь на вызове, получаю текст и пытаюсь ответить, он выдает мне сообщение об ошибке и дает сбой. Все остальное в доме не имеет проблем с нашим Wi-Fi. Я буду пытаться делать это когда-нибудь, когда подключен к Wi-Fi, и он говорит мне, что пытается найти сеть.

Я брал свой телефон в магазине Sprint несколько раз и звонил в центр Sprint Costumer как минимум 5 раз ... они говорят мне, что это проблема Samsung, поэтому я потом говорил с Samsung 3 раза, и они говорят мне, что это Sprint ... они пытались сбросив настройки моего телефона, они выполнили ## 72786 #, который в значительной степени просто снова запускает обновление, и у него по-прежнему возникают те же проблемы. Кажется, с каждым днем ​​возникает все больше проблем… Я плачу за услуги, которые я не могу использовать ни в каких приложениях, которые пытаются подключиться через Wi-Fi, он будет подключаться и оставаться подключенным не более 15 минут, а затем потерять подключение. - Энджи

Решение: Привет Энджи. Как работает производительность Wi-Fi после сброса настроек? Вы наблюдали, как телефон работает после сброса настроек без установки каких-либо приложений? Если вы не можете ответить на эти вопросы прямо сейчас, просто сделайте еще один сброс настроек и наблюдайте за телефоном не менее 24 часов. Если Wi-Fi продолжает оставаться нестабильным даже без установленных приложений, это указывает на то, что проблема может быть в плохом оборудовании. Ваш лучший выбор в этом случае - заменить телефон.

С другой стороны, если Wi-Fi работает нормально после очистки телефона приложений с помощью заводских настроек, обязательно удаляйте приложения до тех пор, пока проблема не будет устранена.

Проблема № 4: Проблемы после обновления Galaxy Note 4 до Android 6.0.1

Есть 4 проблемы, которые начались сразу после обновления до Android 6.0.1 Marshmallow на моем Galaxy Note 4.

Во-первых, всякий раз, когда я перезагружаю телефон, его дисплей отключается через 3 секунды, даже до того, как клавиатура может всплыть для ввода пароля. Я должен снова нажать кнопку питания, и после 3 попыток я смог ввести пароль. Раньше можно было разблокировать телефон с помощью сканера отпечатков пальцев после перезагрузки, теперь у меня есть только пароль для разблокировки.

2-й телефон зависает, и даже если я нажимаю кнопку питания несколько раз, дисплей остается выключенным, но большая часть активности продолжает выполняться в фоновом режиме, например, воспроизведение музыки, Bluetooth, данные Wi-Fi / Mobile, SMS и другие уведомления. Единственное решение - извлечь аккумулятор и перезапустить.

Третья проблема в том, что батарея разряжается быстрее, чем в версии Lollipop.

Четвёртая проблема - когда я включаю режим энергосбережения, область уведомлений становится серым фоном, который выглядит очень уродливо над красочными обоями. - Сагар

Решение: Привет, Сагар. Первые три проблемы могут быть решены с помощью этих вещей:

  • протирая раздел кеша
  • делать сброс настроек
  • обновление всех приложений

Раздел кэша - это каталог, в котором Android сохраняет файлы, используемые для более плавной и быстрой работы приложений. Если вы заметили, приложения обычно загружаются медленнее при первом запуске с момента установки. Но в следующий раз, когда вы откроете его, это будет быстрее и даже плавнее. Конечно, не все могут это заметить.

Очистка раздела кэша - это один из способов вывести телефон из безопасного режима или застрять на логотипе во время загрузки. Эта процедура удалит все файлы, хранящиеся в разделе кеша. Вот как это делается в примечании 4:

  • Выключите Galaxy Note 4 полностью.
  • Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
  • Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
  • С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
  • Когда очистка раздела кеша закончится, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.

Шаги о том, как выполнить сброс до заводских настроек, описаны выше.

Наконец, если ничего не изменится, убедитесь, что вы устанавливаете только приложения, совместимые с Android Marshmallow. Если вы не уверены, что стороннее приложение еще не обновлено для работы с Android 6.0, удалите его или обратитесь к его разработчику за информацией.

Ваша четвертая проблема - это проблема дизайна, а не проблема вообще. Мы ничего не можем с этим поделать. Не используйте режим энергосбережения, если вы не хотите, как выглядит экран.