Galaxy Note 4 отстает при наборе PIN, других проблем с операционной системой

Это специальный пост, посвященный 4 необычным проблемам с # GalaxyNote4, о которых нам сообщило наше сообщество. Ниже обсуждаются темы в этом посте:

1. Как разблокировать Galaxy Note 4, когда сканер отпечатков пальцев, пароль резервного копирования и диспетчер устройств Android не помогают
2. Приложение Facebook постоянно зависает на Galaxy Note 4
3. Galaxy Note 4 отстает при наборе PIN-кода
4. Некоторые приложения изменились после получения замены Galaxy Note 4

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Проблема № 1: Как разблокировать Galaxy Note 4, когда сканер отпечатков пальцев, резервный пароль и диспетчер устройств Android не помогают

Прошлой ночью на моем SAMSUNG-SM-N910A сканер отпечатков пальцев внезапно перестал работать, и он не принял мой резервный пароль. Я пошел в ADM, нажал [блокировка] и набрал новый пароль во всплывающем окне «Новый экран блокировки».

Как и было обещано, текущий экран блокировки был заменен экраном «Locked by Android Device Manager», отображающим мое сообщение. После нажатия кнопки [домой] меня перенаправили на экран «ввода пароля» с отображаемой обычной заставкой. Когда я ввел новый пароль, появилось сообщение «Неверный резервный пароль». Я повторил это еще два раза с разными паролями и разными фразами восстановления в течение 12 часов.

Я не могу вернуться к утерянному паролю Google или экрану входа в Google, чтобы попытаться использовать мой пароль Google для сброса телефона.

Я попытался выполнить мягкий сброс, который вы любезно предложили в верхней части этой страницы, но безрезультатно.

Я перезапустил телефон в режиме восстановления и удалил кеш (раздел), как предлагалось на каком-то форуме, затем перезагрузил телефон, но это не сработало.

Центр поддержки AT & T только что сделал полный сброс, чтобы предложить мне.

Я потерял свои резервные копии 3 дня назад, когда я удалил AVG со своих компьютеров и этого Note 4 и изменил на Bitdefender.

Я пытался подключить телефон через USB к компьютеру и даже к сетевому маршрутизатору, но, конечно, он не виден, независимо от того, включен ли экран при включении телефона.

Наконец, я попробовал Samsung Find My Mobile. Убедившись, что в верхнем левом углу веб-страницы отображается правильная модель телефона и номер телефона, я сразу же прочитал следующую правильную информацию:

Состояние устройства

ВЫКЛ Проверка…

Сразу после этого я нажал [Показать зарегистрированное устройство], но ни один не появился,

Любые другие предложения или слова ясности будут наиболее цениться. Спасибо! - Робб

Решение: Привет, Робб. Уровни безопасности для Note 4 предназначены для прощения пользователей. Пароль для резервного копирования, ну, есть для резервного копирования. Уровень безопасности диспетчера устройств Android предназначен для наихудшего сценария, и, к сожалению, Google и Samsung могут сделать так много только для защиты устройств. Если вы уже выполнили все действия, предоставленные Google на этой странице, вы можете попросить Samsung разблокировать телефон для вас. Больше ничего нельзя сделать, чтобы решить эту проблему с вашей стороны.

Не забудьте взять с собой все важные документы, которые подтвердят, что вы являетесь владельцем устройства, чтобы избежать задержек. AT & T может помочь вам только на определенном уровне; Samsung может использовать более продвинутые методы, чтобы разблокировать Note 4.

Проблема № 2: приложение Facebook постоянно зависает на Galaxy Note 4

Не уверен, если это проблема с памятью или приложение. Facebook постоянно зависает, особенно при попытке посмотреть видео. Никогда не было этой проблемы на моем Note 2. Я удалил FB и переустановил. Я выполнил мягкий сброс. Я проверил очистил мою RAM. Я перенес несколько приложений на свою SD-карту на случай, если возникла проблема с памятью. Проблема продолжается.

Я прекратил использовать приложение и начал входить в FB через Chrome, и у меня пока не возникла проблема с зависанием ... но я заходил таким образом только пару раз. Заранее спасибо за помощь! - Аннет

Решение: Привет, Аннет. Мы опубликовали специальный пост, посвященный проблемам Facebook, найденным на Note 4s несколько дней назад. Убедитесь, что проверили это и сделали все упомянутые проблемы в статье.

Важные потенциальные решения, которые вы должны сделать, включают загрузку в безопасном режиме, очистку кеша приложения и данных, очистку раздела кеша и восстановление заводских настроек.

Проблема № 3: Galaxy Note 4 отстает при наборе PIN-кода

Привет. Я купил этот телефон совершенно новым около 2 месяцев назад. Сейчас я испытываю медленный запуск при вводе своего PIN-кода. Иногда, когда я отправляю текст, он останавливается, затем приостанавливается и снова начинает ввод, или в некоторых случаях он возвращался на начальный экран. Я должен нажать кнопку возврата и продолжить текстовые сообщения. У меня никогда не было проблем с моим Note 3. Есть идеи?

Кроме того, раньше у меня был доступ к отпечаткам пальцев, но это тоже подыгрывало. Это так раздражает для нового телефона. Салли

Решение: Привет, Салли. Вы что-то изменили или добавили на свой телефон до того, как заметили эти проблемы? Вы заметили их после установки обновлений системы или приложений или новых приложений?

Ответы на эти два важных вопроса обычно определяют, какой подход следует использовать при устранении неполадок.

Поскольку мы можем только предполагать, что вы можете быть не уверены в том, были ли внесены какие-либо изменения в устройство до того, как возникла проблема, мы предлагаем вам выполнить базовое устранение неполадок программного обеспечения. Этот процесс включает в себя выполнение основных задач, если пользователь считает, что проблема может быть в плохом программном обеспечении.

Протрите системный кеш

В вашем случае вы можете запустить процесс, протерев раздел кеша. Удаление системного кэша, также известного как раздел кэша, может быть эффективным способом решения проблем с производительностью, включая тот, который вы описали. Системный кеш - это набор временных файлов, используемых системой для быстрой и эффективной загрузки приложений. Если кэш поврежден или устарел после обновления или установки другого приложения, вы можете обновить его, просто очистив его.

Этот метод также является задачей обслуживания, которая должна выполняться на регулярной основе, поэтому вы можете безопасно выполнять ее, не опасаясь потери важных личных файлов. Вот как это сделать:

• Выключите Galaxy Note 4 полностью.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда Android System Recovery отобразится на экране, отпустите клавишу увеличения громкости.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда очистка раздела кеша закончится, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.

Загрузка в безопасном режиме

Если вы попытались загрузить компьютер с Windows в безопасном режиме, безопасный режим Android работает точно так же. Для непосвященного безопасный режим - это специальная среда выполнения, в которой пользователь может удалять приложения или наблюдать, связана ли конкретная проблема с проблемным приложением. Для этого просто выполните следующие действия:

• Выключите телефон полностью.
• Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
• Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости до тех пор, пока телефон не перезапустится.
• Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу; Вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости сейчас.

Восстановление настроек прошивки через мастер-сброс

Эта процедура, также известная как сброс настроек к заводским настройкам, может быть немного сложной, так как вам нужно сначала сделать резервную копию ваших личных файлов, прежде чем продолжить. Общий сброс удалит все данные на внутреннем запоминающем устройстве телефона и вернет состояние операционной системы к заводским настройкам. Это эффективное решение, если у вас есть несколько проблем с приложением, или если вы подозреваете, что ваша проблема связана с программным обеспечением. Ниже приведены шаги, чтобы сделать это:

• Выключите Galaxy Note 4 полностью.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
• Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши «Вниз» и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
• После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
• Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Проблема № 4: Некоторые приложения изменились после получения замены Galaxy Note 4

Ну, я старший, пытаюсь учиться этому еще через 5 лет. Однако недавно у меня был гарантийный обмен для моего Note 4, но я обнаружил, что все мои S Notes не были перенесены и мои Quick Notes. Не знаю, как найти версию для Android согласно инструкциям слишком сложным.

Я хочу сказать, что форма контактов, несмотря на то, что все контакты переданы, теперь отличается по форме, и это разочаровывает. Форма, которую я имел прежде, была намного лучше.

Если я перехожу на новый телефон (тот же телефон), почему есть заметная разница в некоторых встроенных приложениях. Пожалуйста, не говорите, что это обновленная версия. Это достаточно сложно, чтобы не отставать, как есть ... - Пенни

Решение: Привет, Пенни. Современные системы мобильной связи меняются быстрее, чем может выдержать большинство из нас, поэтому мы не будем винить вас, если вам тоже будет трудно. В мире Android операционные системы и приложения обновляются не только для введения новых «форм», но и для обеспечения безопасности.

Если после перехода с одной заметки 4 на другую вы заметили значительные изменения, это, скорее всего, связано с обновлением операционной системы. Ваш старый Note 4 может иметь Android KitKat, в то время как новый справа уже работает с самой последней Android Lollipop. Хотя KitKat косметически отличается от Lollipop, изменения «под капотом» еще более значительны с последними. Глубоко внутри Lollipop кодируется более по-разному, чем KitKat, поэтому вы не только заметите, как все выглядит в нем, но также могут быть заметны другие изменения, в том числе производительность, время загрузки и другие.

С изменением операционной системы также происходят модификации приложений. Обновления могут быть выпущены, чтобы изменить внешний вид приложений, чтобы они гармонировали с тем, как выглядит новая операционная система, поэтому можно ожидать, что пользователи заметят изменения в их формах (хотя изменения могут не всегда быть хорошими). Излишне говорить, что приложения также нуждаются в постоянной настройке, чтобы работать с новой операционной системой с наименьшим количеством возможных ошибок. Приложение, которое отлично работает на KitKat на том же устройстве, не гарантированно будет работать точно так же на другом Note 4 под управлением операционной системы Android Lollipop. Приложения должны развиваться, чтобы работать эффективно и результативно. Устаревшие приложения в будущем могут не только вызвать осложнения, но и стать потенциальной угрозой безопасности для устройства. Обновление приложений (что также может означать изменение их внешнего вида) является обязательным условием в нашем мире смартфонов. Вот как это работает, и мы должны приспособиться к этому.

Стоит также упомянуть, что не все приложения загружают копию ваших файлов и настроек на удаленный сервер (обычно известный как облачный), так что вы можете просто синхронизировать новый телефон, чтобы вернуть старые файлы. В некоторых других случаях приложение может предлагать облачную услугу, но пользователь может не использовать ее до выполнения сброса настроек или замены устройства на новое. Любой из этих двух должен был случиться в вашем случае.

Это может быть неприемлемо для вас, но да, ваша новая Galaxy Note 4 может быть обновленной версией, и лучшее, что вы можете сделать, - это научиться ее использовать. Если вы хотите жить в современном цифровом мире, вы должны найти способ быстро осваивать новые вещи.

Если вы считаете, что есть какая-то конкретная проблема, которую мы упустили из виду, обязательно предоставьте более подробную информацию о ней. Например, если у вас есть проблема с приложением, попробуйте предоставить нам всю необходимую информацию о проблеме, такую ​​как название приложения, точные действия, которые вы пытались сделать до сих пор, любые изменения, которые вы сделали по телефону (например, обновление чего-либо ранее) и т. д.