Проблемы и решения Galaxy Note 4 Lollipop

С приближением выпуска Android #Marshmallow, к сожалению, можно услышать сообщения от пользователей, которые до сих пор страдают от "обычных" проблем, связанных с #AndroidLollipop. Ниже приведены некоторые из проблем, приписываемых Lollipop на # GalaxyNote4 в настоящее время. Мы надеемся, что представленные здесь решения могут помочь заинтересованным читателям, а также сообществу Android в целом.

Это темы, описанные в этом посте:

1. Приложения не работают должным образом на Samsung Galaxy Note 4 с Lollipop
2. Должны ли вы обновить до Lollipop или нет?
3. Waze, Google Maps, службы определения местоположения не работают должным образом на Galaxy Note 4 после обновления до Lollipop
4. Как обновить AT & T Galaxy Note 4 до Lollipop
5. Bluetooth-соединение перестало работать должным образом после обновления Galaxy Note 4 до Lollipop

Если вы хотите поделиться своими проблемами с нами, воспользуйтесь ссылкой, расположенной внизу страницы.

Проблема № 1: Приложения не работают должным образом на Samsung Galaxy Note 4 с Lollipop

С тех пор как Lollipop был установлен, у меня есть 2 хронические проблемы.

1. Телефон просто выключится / будет отключен до черного экрана, хотя у меня осталось 41-82% заряда аккумулятора, но только при использовании Интернета в Facebook или Google. Подключите зарядное устройство и телефон перезагрузится. Даже вставил новую батарею, но проблема сохраняется
2. При просмотре загруженного фильма / телепередачи через uTorrent, Movie Tube, xFinity, Show Box и т. Д. Звук будет прерываться каждые 10 минут на 10 секунд. Неважно, на каком уровне звук. Я удалил все аудио / видео приложения и переустановил их. Та же проблема сохраняется.

Мой оператор - Metro PCS.

Samsung не будет поддерживать техническую поддержку, поскольку это разблокированный телефон, хотя я купил его непосредственно у Samsung в декабре 2014 года.

Metro PCS заявляет: свяжитесь с Samsung!

За последние 2 месяца я писал по электронной почте различные сайты поддержки Google по этим двум вопросам, но ответов не было.

RICKY парень с Android для одного.

Все, что я получаю, это всплывающие окна, вместо того, чтобы настойчиво пытаться получить ответы на эти вопросы.

Пожалуйста, помогите или направьте меня к тому, кто может. Благодарю. - Тод

Решение: Привет, Тод. Все проблемы, связанные с Lollipop, могут быть исправлены с помощью стандартного программного обеспечения. Если вы еще не прочитали наше краткое обсуждение, почему Lollipop является такой головной болью для некоторых, обязательно посетите эту страницу: Почему Android Lollipop вызывает проблемы .

Вот потенциальные решения ваших проблем:

Загрузите Note 4 в безопасном режиме

Некоторые приложения, созданные до Android Lollipop, могут больше не получать обновлений или обновлений совместимости для работы с Lollipop в настоящее время. Самый простой способ проверить, связаны ли проблемы с установленным приложением, - это загрузить телефон в безопасном режиме. Эта среда предотвращает загрузку сторонних приложений (и может не определяться как установленная), поэтому в вашем распоряжении хороший инструмент для выявления причины. Если эти проблемы не появятся в безопасном режиме, вы можете удалить сторонние приложения по отдельности, пока проблема не будет устранена.

Вот как можно загрузить в безопасном режиме:

• Выключите телефон полностью.
• Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости .
• Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не перезапустится.
• Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу; Вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости сейчас.

Протрите раздел кеша

Другая процедура, которую нужно предпринять для устранения проблем, - это удаление системного кэша или раздела кэша. В системном кеше хранятся загруженные элементы из Play Store и другие файлы, связанные с приложениями, чтобы система могла быстрее загружать приложения. Каждый раз, когда вы нажимаете значок приложения на экране, происходит один из фоновых процессов, когда система пытается получить доступ к разделу кэша для быстрой загрузки приложения. Этот процесс повторяется каждый день и каждый раз, когда вы открываете приложение. Через некоторое время кэш заполняется и дезорганизуется, поэтому настоятельно рекомендуется регулярно очищать раздел кеша.

После обновления существует вероятность того, что раздел кэша станет неорганизованным, загроможденным или содержащим устаревшие и неактуальные файлы. Хотя такие обновления, как Lollipop, должны автоматически создавать новый кэш, в реальности это не всегда происходит. Одной из основных причин, по которой многие пользователи жалуются на проблемы с низкой производительностью, задержкой или зависанием после обновления до Lollipop, является поврежденный раздел кэша. Мы думаем, что это тоже причина вашего дела. Если вы еще не пытались очистить кэш, выполните следующие действия:

• Выключите Galaxy Note 4 полностью.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания .
• Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши « Домой» и « Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости .
• Когда Android System Recovery отобразится на экране, отпустите клавишу увеличения громкости .
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда очистка раздела кеша закончена, выделите Reboot system now и нажмите клавишу питания.

Сбросить телефон к заводским настройкам

Если предыдущие две процедуры ничего не сделают, это признак того, что наиболее вероятным виновником является испорченная прошивка. Восстановление настроек телефона по умолчанию может эффективно вернуть телефон к исходному состоянию программного обеспечения. Ниже приведены инструкции по выполнению сброса настроек:

• Выключите Galaxy Note 4 полностью.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания .
• Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши « Домой» и « Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости .
• Когда Android System Recovery отобразится на экране, отпустите клавишу увеличения громкости .
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите стирание данных / сброс к заводским настройкам и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
• Теперь выделите Да - удалите все пользовательские данные с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, выделите Reboot system now и нажмите клавишу питания .
• Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Проблема № 2: стоит ли обновиться до Lollipop или нет?

Я отложил обновление, потому что прочитал, что вы должны сделать резервную копию телефона на компьютере и выполнить сброс настроек к заводским настройкам, чтобы получить максимальную выгоду от Lollipop. Все проблемы после установки обновления Lollipop меня пугают до смерти. Я никогда не копировал телефон. Я бы хотел, чтобы кто-нибудь помог мне пройти через это. Успокойте меня или что-то. Я вижу только проблемы с обновлением. Я знаю, что должен сделать это, потому что другое обновление медленно приближается. Почему эти обновления такие медленные, а приложения не готовы. Помогите!!! - Терри

Решение: Привет, Терри. Все негативные ажиотажи, полученные Android Lollipop, плавающим по всей сети, кажутся ошеломляющими, но на самом деле, только часть пользователей действительно затронута, если учесть, что десятки миллионов устройств сейчас работают под этой операционной системой. Мы по-прежнему рекомендуем вам обновить свой телефон, когда Lollipop станет доступным, потому что мы считаем, что выгоды значительно перевешивают боли.

Хорошее эмпирическое правило, которому следует следовать после выполнения значительного обновления, такого как Lollipop, - очистить раздел кэша и выполнить сброс до заводских настроек. Если некоторые приложения начинают демонстрировать странное или необычное поведение, которого не было до установки Lollipop, обязательно проверьте, доступно ли для него обновление, чтобы убедиться, что оно работает с новой микропрограммой. Если на нем по-прежнему возникают проблемы, просто удалите его, поскольку в настоящий момент он не может быть полностью оптимизирован для правильной работы с Lollipop.

Проблема № 3: Waze, Google Maps, службы определения местоположения не работают должным образом на Galaxy Note 4 после обновления до Lollipop

После обновления до Lollipop 5.0.1 у меня возникают ужасные проблемы с GPS при использовании Waze и даже карт Google для прямой маршрутизации к местам. Я постоянно получаю, «нет GPS» ошибки и точечные службы определения местоположения. Я думаю, что это работает нормально с другими приложениями, такими как приложения погоды. Просто ненадежно при попытке найти местоположение в приложениях маршрутизации. Я считаю, что до обновления Lollipop GPS работал без нареканий. - Рекс

Решение: Привет, Рекс. Как упомянуто в нашем предыдущем посте, пожалуйста, сделайте основные проблемы с программным обеспечением, чтобы решить эту проблему.

Проблема № 4: Как обновить AT & T Galaxy Note 4 до Lollipop

Мой телефон еще не получил обновление Lollipop. Он был выпущен для AT & T 14 апреля 2015 года. Когда я выполняю опцию обновления, всегда говорится, что мой телефон обновлен до последней версии. У моих друзей один и тот же телефон от одной и той же компании, и они получили уведомление об обновлении несколько месяцев назад. Я отнес его в магазин AT & T, и молодые люди не могли понять, почему он не скачал версию леденца на палочке. Пожалуйста, помогите мне, чтобы я мог получать обновления леденцов. - Стейси

Решение: Привет, Стейси. Обновления по воздуху (OTA) от операторов связи выполняются в соответствии с определенным графиком, чтобы каждый пользователь мог легко их загрузить. Это также гарантирует, что серверы не будут перегружены при внезапном всплеске запроса на загрузку. Если вы хотите установить Lollipop на свое устройство прямо сейчас, просто выполните следующие процедуры ниже.

Установите Lollipop через Samsung Kies

Если вы не знакомы с Kies, вы можете сначала загрузить его с веб-сайта Samsung и установить на свой Mac или ПК. После установки подключите телефон к компьютеру с помощью USB-кабеля и следуйте простым инструкциям. Если обновление доступно для вашего устройства, Kies сообщит вам об этом.

Если доступных обновлений нет, рассмотрите возможность установки Lollipop через Odin.

Установить Lollipop через Odin

Прежде чем пытаться обновить через Odin, убедитесь, что вы знаете точную модель своего телефона. После этого найдите соответствующую прошивку и загрузите ее на свой компьютер. Популярным хранилищем стоковой прошивки является SamMobile . Убедитесь, что вы выбрали правильную прошивку, чтобы избежать проблем.

После загрузки прошивки загрузите Odin v3.09 и установите его на свой компьютер.

Другие вещи, которые вам нужны перед обновлением:

• Драйверы Samsung
• Полностью заряженный телефон
• Включена опция отладки по USB (в разделе « Настройки»> «Параметры разработчика» )
• Резервное копирование всех ваших личных файлов (фото, видео, музыка, контакты и т. Д.)

Остальные инструкции не требуют пояснений, но если вам нужны конкретные шаги, вот они:

• Распакуйте загруженный файл прошивки.
• Запустить Один.
• Выключите телефон и загрузите его в режиме загрузки, одновременно нажимая кнопки уменьшения громкости, питания и «Домой».
• Подключите телефон через USB-кабель к вашему ПК или Mac и подождите, пока Odin распознает его (в ID: COM должно появиться синее поле).
• Только автоперезагрузка и F.Reset Time должны быть проверены в Odin и ничего больше.
• Нажмите кнопку AP и найдите файл tar.md5 в разархивированном файле прошивки на вашем компьютере.
• Нажмите Пуск .
• Процесс займет некоторое время, так что просто дождитесь его окончания.
• Зеленое сообщение PASS должно отображаться, если процедура прошла успешно.
• Перезагрузите телефон, чтобы начать использовать Lollipop.

Проблема № 5: Bluetooth-соединение перестало работать должным образом после обновления Galaxy Note 4 до Lollipop

У меня проблемы с Bluetooth. Я пробовал 2 разных Bluetooth и с той же проблемой. То, что происходит, показывает, что мой Bluetooth все еще подключен к телефону, но когда я разговариваю с человеком, он возвращается к телефону, а затем снова к Bluetooth. Я пробовал Plantronics, и теперь я использую Jabra. Я думал, что Bluetooth от Plantronics был плохим, поэтому я получил новую замену, но он сделал то же самое.

Поэтому я заказываю Jabra, но у меня все та же проблема. Не так плохо с Jabra, как с Plantronics, хотя.

Я попытался извлечь батарею и снова подключиться, но проблема все еще та же. Кто-нибудешь еще столкнулся с этой проблемой. Представитель Plantronics заявил, что теряет связь между телефоном и Bluetooth. Не было проблем, пока я не обновил Lollipop. - Шерри

Решение: Привет, Шерри. Если проблема начала возникать только после обновления до Lollipop, пожалуйста, выполните следующие решения:

• Удалите профили Bluetooth и заново подключите устройства
  • Удалите все профили Bluetooth в Note 4 и на аксессуаре, который вы используете (если это возможно).
  • После удаления профилей выключите телефон, выньте аккумулятор на 10 секунд и перезапустите его.
  • Повторно подключите устройства.
• Удалить раздел кеша
  • Шаги приведены выше .
• Протрите телефон чистым через сброс настроек
  • Шаги приведены выше .