Приложение Galaxy Note 4 для обмена сообщениями зависает и продолжает сбой при отправке текстового сообщения, другие проблемы

Мы надеемся, что наша сегодняшняя публикация # GalaxyNote4 поможет ответить на некоторые вопросы, которыми поделились некоторые члены нашего сообщества.

Ниже приведены конкретные темы, рассматриваемые в этой статье:

  1. Почему аккумулятор Galaxy Note 4 внезапно теряет заряд
  2. Экран Galaxy Note 4 не отвечает
  3. Проблема с задержкой Galaxy Note 4 не может быть устранена с помощью программного обеспечения
  4. Galaxy Note 4 не отправляет текстовое сообщение после обновления Lollipop
  5. Приложение обмена сообщениями Galaxy Note 4 отстает и продолжает сбой при отправке текстового сообщения

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Почему батарея Galaxy Note 4 внезапно теряет заряд

Привет, ребята. Заранее спасибо за чтение о моей проблеме. В основном у меня Samsung Note 4 белого цвета. Первоначально он был заблокирован для Vodafone, но у меня была разблокирована (через код разблокировки eBay) ... Я использовал его в течение нескольких месяцев после того, как он был разблокирован, и это отличный телефон, и все работало нормально. У меня была нота 3 до этого.

Вчера, когда я разговаривал по телефону, телефон внезапно отключился. У него осталась батарея, поэтому я был шокирован, когда он выключился.

С тех пор я перепробовал все ... никаких откликов - ни вибрации, ни светодиодов ...!

Пробовал разные зарядные устройства, подключение к моему ноутбуку, мягкий сброс, режим восстановления… .. Вы называете это !! АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕ ПОМОГЛО! ????

Так что в основном телефон мертв, но вчера работал на 100% нормально. Я не знаю в чем проблема. Кто-нибудь, пожалуйста, помогите мне. - Риз

Решение: Привет, Риз. Если есть один важный шаг по устранению неполадок, который вы не упомянули, это замена батареи. Если вы используете Note 4 уже более года, есть вероятность, что батарея просто утратила способность удерживать заряд. Литиевые батареи, такие как та, что у вас на телефоне, постепенно теряют заряд при каждой перезарядке. Через некоторое время батарея просто умрет естественной смертью из-за регулярных циклов зарядки, даже если вы позаботитесь об этом.

Литий-ионный аккумулятор работает путем перемещения ионов лития между катодом и анодом. Во время сеанса зарядки ионы прилипают к углеродному (графитовому) аноду, а затем возвращаются к литиево-кобальтово-катодному катоду при разрядке аккумулятора или при работе телефона. Процесс перемещения ионов между электродами назад и вперед называется «циклический».

Проблема заключается в неэффективности велосипедного процесса. Каждый раз, когда вы заряжаете аккумулятор, пленка атомов лития постоянно собирается в аноде, что приводит к потере емкости. Чем больше ионов лития связано с анодом навсегда, тем меньше становится заряд. Если ионы не могут перемещаться между электродами, заряд не генерируется, что приводит к невозможности подачи энергии. Выполняйте цикл зарядки каждый день, и батарея будет терять значительный заряд в течение года.

Хотя снижение емкости происходит постепенно, батарея полностью не выйдет из строя. Такая ситуация может быть вызвана другой вещью, называемой окислением электролита. Подобно аноду, накапливающему пленку ионов во время и после каждого цикла, катод может образовывать аналогичный слой из-за перегрева аккумулятора или более высокого напряжения. Воздействие на батарею высокого напряжения или тепла может создать слой ионов вокруг катода, который может привести к внезапной потере емкости - тот, который легко заметен по сравнению с постепенным снижением из-за регулярного цикла зарядки.

Проблема проявляется в том, что телефон не может нормально загрузиться, потому что батарея больше не обеспечивает питание. К сожалению, окисление электролита на катоде является постоянным и может привести к необратимым повреждениям. Лучше всего заменить батарею. К счастью, у вас есть Note 4, поэтому замена батареи может быть легко выполнена.

Проблема № 2: Экран Galaxy Note 4 не отвечает

Я не могу использовать свой экран, но я знаю, что у меня установлена ​​версия Lollipop. Экран имеет следующие проблемы:

1.) не реагирует на прикосновения

2.) белые, вертикальные, линии разной ширины, идущие по всей длине экрана.

3.) черные, чернильные пятна на экране, которые продолжают появляться / расти с прошлой ночи, когда началась эта проблема.

Я бросил его несколько раз в последнее время, но без каких-либо заметных проблем.

Прошлой ночью был на вечеринке и заметил, что в мой карман попал удар, поэтому я снял его и положил в безопасное место - позже проверил, и у него были эти проблемы. Кайл

Решение: Привет, Кайл. Если телефон, кажется, включается нормально, поскольку он, вероятно, вибрирует и издает звук при перезапуске, но экран не отвечает, это явный признак наличия проблемы с оборудованием. Возможно, капля повредила дисплей в сборе или некоторые его компоненты, что привело к тому, что он не реагировал и отображал эти линии.

Если вы уверены в своих навыках работы с электроникой, вы можете попробовать учебники «Сделай сам», которые некоторые сайты предоставляют о том, как заменить дисплей в сборе. Имейте в виду, что процесс замены экрана немного сложен и может привести к другим аппаратным проблемам, если не будет выполнен правильно.

Мы настоятельно рекомендуем, чтобы вы позволили профессионалу сделать это за вас. Более того, позвоните в Samsung, чтобы они могли отремонтировать или заменить трубку в течение нескольких дней.

Проблема № 3: проблема с задержкой Galaxy Note 4 не может быть устранена с помощью программного обеспечения

Привет. У меня были проблемы с моим Samsung Galaxy Note 4. Он постоянно зависает, отстает, перезагружается. Я отнес его в ремонтный центр Samsung, и они сказали, что они пересобрали мое программное обеспечение и проверили все оборудование, и все прошло его тестирование. Однако сразу после того, как я уехал, у меня было больше проблем.

Я использую телефон в течение 3 дней без установленной карты памяти Micro SD в соответствии с просьбой. Я также использую телефон в качестве игры, не устанавливая ничего. Проблемы продолжались, хотя они были реже. Теперь я вставил обратно карту micro SD и переустановил резервную копию, но только для данных. Я до сих пор не установил никаких сторонних приложений.

Проблемы с телефоном, похоже, обостряются. Мне повезло, если я могу использовать телефон иногда в течение 2 минут, прежде чем он замерзнет, ​​и мне нужно вытащить аккумулятор, чтобы сбросить его.

Также иногда при извлечении аккумулятора для сброса телефон загружается в режим загрузки, говоря, что он не может загрузиться или не может найти раздел. Иногда я вставляю аккумулятор, и он будет вибрировать, как будто включается, но ничего не происходит. Иногда я вставляю батарею и нажимаю кнопку питания, и ничего не происходит вообще, поэтому мне нужно вынуть батарею и немного подержать, прежде чем она снова включится. Я не уверен, что это проблема с программным обеспечением или проблема с аппаратным обеспечением, хотя Samsung заявляет, что все в порядке.

Я надеюсь, что вы сможете предложить некоторую полезную информацию, чтобы я мог продолжать улучшать этот телефон, в противном случае, боюсь, мне придется заменить его.

Большое спасибо за Вашу помощь. - Ранон

Решение: Привет, Ранон. Если диагностика Samsung не смогла определить причину проблемы с задержкой, то, скорее всего, мы вам ничем не поможем. Лучшее, что мы можем сделать в этом случае, - это попросить пользователя выполнить базовое устранение неполадок программного обеспечения, таких как очистка кэшей системы и приложений, сброс настроек к заводским настройкам, загрузка в безопасном режиме или, самое большее, перепрошивка нового ПЗУ. Если ничто из этих процедур не поможет, мы можем предположить, что проблема кроется в чем-то более глубоком, что, к сожалению, не поддается обычному пользователю для выявления и решения.

Проблемы с задержкой, которые не могут быть устранены простым устранением неполадок, могут свидетельствовать о неисправности процессора, сбое кодирования глубоко в операционной системе, некоторых других аппаратных компонентах, которые больше не работают нормально, или комбинации этих трех. Для выполнения такой задачи, как загрузка игры, все необходимое оборудование, такое как процессор (CPU), оперативное запоминающее устройство (RAM), графический процессор (GPU), процессор сигналов, модем и т. Д., Должно работать в гармонии создать плавный рендеринг на дисплее. Заметная задержка может произойти, если какой-либо из компонентов оборудования не будет работать должным образом. Другими словами, вы можете заметить отставание, если ваше устройство не может справиться с задачей / задачами. Помните, что ваше устройство управляет несколькими задачами или потоками одновременно.

Например, если процессор по какой-либо причине был поврежден, он не сможет обрабатывать несколько задач одновременно. Эта ситуация может создать цепочку проблем для других компонентов, а также они не получат ожидаемый результат от процессора, вызывая дальнейшее отставание и заикание.

Дело в том, что эта проблема встречается редко. Как уже упоминалось, проблемы с запаздыванием, которые не могут быть устранены с помощью устранения неполадок программного обеспечения, означают, что, вероятно, существует причина, связанная с оборудованием. Мы предлагаем вам инвестировать в замену телефона, а не пытаться исправить это.

Проблема № 4: Galaxy Note 4 не отправляет текстовое сообщение после обновления Lollipop

Привет .. у меня Samsung Galaxy Note 4 N910F, работающий на Android 5.1.1. С тех пор, как я купил этот телефон, я столкнулся с этой проблемой. Я не знаю, была ли эта проблема, когда телефон работал на KitKat, так как я обновил его сразу после того, как купил.

Проблема в том, что после отправки нескольких текстовых сообщений телефон перестает отправлять дальнейшие сообщения. В этот момент телефон не звонит и не принимает звонки. Мобильные данные также не могут быть включены. Короче говоря, все сетевые функции останавливаются. Сигнальная полоса показывает полные сигналы, но Wi-Fi, приложения и другие функции продолжают работать нормально. Когда я перезагружаю телефон, он снова начинает отправлять текстовые сообщения, получает и снова звонит, но после отправки нескольких текстовых сообщений телефон не может отправить дальнейшие сообщения.

Я пытался сделать сброс настроек, но безрезультатно. Если я не отправляю текстовые сообщения на телефон, он отлично работает в течение нескольких дней; Мобильные данные, звонки, все работает нормально, но как только я отправляю несколько сообщений, проблема начинается снова. Пожалуйста, направьте меня по этому поводу .. Я действительно беспокоюсь об этой проблеме. Спасибо. - Таймур

Решение: Привет, Таймур. Проблема может быть вызвана сторонним приложением, которое вы установили. Сброс к заводским настройкам и повторная установка того же набора приложений после этого контрпродуктивны. Вы можете либо попытаться выполнить еще один раунд восстановления заводских настроек и наблюдать за телефоном в течение нескольких дней, ничего не устанавливая, или вы можете загрузить телефон в безопасном режиме и наблюдать за ним в течение нескольких часов. В любом случае вам следует определить, виновато ли одно из ваших приложений. Загрузка Galaxy Note 4 в безопасном режиме временно отключит все сторонние или загруженные приложения, оставив предустановленные и основные службы работающими. Эта процедура может помочь вам определить, какое из ваших приложений вызывает проблему. Для справки, вот шаги для загрузки Note 4 в безопасном режиме:

  • Выключите телефон полностью.
  • Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
  • Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу громкости, пока телефон не перезапустится.
  • Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу; Вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости сейчас.

Проблема № 5: приложение обмена сообщениями Galaxy Note 4 зависает и продолжает сбой при отправке текстового сообщения

Страховая компания прислала мне новую замену NOTE 4. сделал резервную копию. Я переустановил с помощью Kies3. Все отлично работает, кроме обмена сообщениями. Я прочитал информацию здесь об отстающих текстах. Мои тексты не загружаются сразу. А для удаления любых сообщений требуется 1-10 минут. Это расстраивает.

Я следовал инструкциям о диспетчере приложений и очистке кэша и данных ОДНАКО мое СООБЩЕНИЕ не отображается в загруженном или SD-файле или работает, а отображается в столбце «все». Я сделал данные ясно и до сих пор проблема.

Все остальные приложения отображаются. Я установил Textra как стороннее приложение. Это работало отлично в течение одного дня, и теперь, когда я пытаюсь отправить им множество сообщений об ошибках и пытаюсь снова ... ТАК, я переключился обратно на стандартный обмен сообщениями Android. Какие-нибудь мысли? Майкл

Решение : Привет, Майкл. Проблемы с текстовыми сообщениями, подобные той, с которой вы сталкиваетесь, могут быть вызваны проблемой, связанной с конкретным устройством, или проблемой беспроводной связи. Ваша первая задача - определить, связано ли это с вашим телефоном, выполнив поиск неисправностей программного обеспечения. Вы можете начать с очистки раздела кеша или возврата к заводским настройкам. Первое гарантирует, что системный кеш обновлен, чтобы минимизировать проблемы, связанные с приложением, а второе восстанавливает все настройки приложения и системы до значений по умолчанию. Оба они могут быть сделаны в режиме восстановления. Вот как они сделаны:

  • Выключите Galaxy Note 4 полностью.
  • Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
  • Когда Android System Recovery отобразится на экране, отпустите клавишу увеличения громкости.
  • С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» или «стереть раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
  • Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» (для восстановления заводских настроек) с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
  • После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
  • Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Любая из этих процедур должна помочь вам решить проблему. Однако, если ничего не работает, обязательно свяжитесь с вашим оператором беспроводной связи, чтобы узнать, связана ли проблема с ним.