Galaxy Note 4 загружается только при подключении к зарядному устройству, другие проблемы

Добро пожаловать в другой пост о # GalaxyNote4 проблемах и решениях! В этой статье мы публикуем еще 6 случаев, о которых сообщили некоторые пользователи за последние несколько дней. Мы надеемся, что это будет хорошим источником решений и для других пользователей.

Ниже приведены конкретные темы, обсуждаемые в этом посте:

1. Galaxy Note 4 случайно перезагружается
2. Galaxy Note 4 загружается только при подключении к зарядному устройству
3. Galaxy Note 4 отключается сам
4. Как восстановить файлы, если Note 4 не запустится
5. Galaxy Note 4 продолжает зависать и вибрировать каждые 2 секунды
6. Galaxy Note 4 не будет отправлять SMS или делать голосовые звонки в сети 4G

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note 4 случайно перезагружается

У меня был Note 4 чуть менее полутора лет. Совсем недавно мой телефон начал перезагружаться из ниоткуда. Я читал на этом сайте, прежде чем загружаться в безопасном режиме и следить, что это не работает. Я удалил недавно установленные приложения, чтобы проверить, не плохое ли это кодирование и не работает. Я пошел к своему поставщику услуг, и они выполнили диагностику. Заключение провайдера состояло в том, что у меня было слишком много антивирусных приложений, и они конкурировали друг с другом. Я решил использовать Lookout и удалил два других, это все еще не работало. Я бросил свой телефон на мелководье около 8-9 месяцев назад, но я не понимаю, как это могло бы быть проблемой, если бы это случилось так давно. У меня новая батарея, так как оригинал был поврежден водой, в которую я ее бросил. Я не слишком уверен, в чем может быть проблема на данный момент, есть идеи? Сэм

Решение: Привет, Сэм. Общее правило устранения неполадок в Android заключается в том, чтобы сначала сузить возможные программные причины. Если вы уже пробовали устранение всех проблем с соответствующим программным обеспечением, но ничего не произошло, это время, когда вы можете предположить возможную проблему с оборудованием. Чтобы устранить возможные проблемы с программным обеспечением, вы должны сделать следующее:

• стереть раздел кеша
• наблюдать за телефоном в безопасном режиме (можно пропустить, так как вы уже сделали это)
• установить все обновления системы и приложения
• сброс к заводским настройкам
• прошивка стоковой прошивки (если устройство рутировано и работает кастомное ПО)

В некоторых редких случаях может помочь повторная калибровка батареи, но мы не думаем, что в этом случае она будет полезна.

Если вы уже выполнили все действия по устранению неполадок, описанные выше, рассмотрите возможность отправки телефона, чтобы проверить оборудование. Ущерб от воды может иметь как краткосрочные, так и долгосрочные последствия. В некоторых случаях повреждение сразу становится очевидным, в то время как в других случаях коррозия может происходить постепенно, практически сразу не нанося вреда. Однако поврежденная материнская плата или разъеденные металлические контакты могут проявиться гораздо позже. По этой причине у вас должен быть технический специалист Samsung или стороннего производителя для проверки оборудования.

Случайную перезагрузку из-за плохого приложения или программного обеспечения можно определить, выполнив сброс настроек к заводским настройкам и наблюдая за телефоном в течение нескольких дней без установки какого-либо приложения или обновления. Если необходимо, попробуйте выполнить еще один раунд восстановления заводских настроек, чтобы увидеть, как работает телефон. Опять же, если проблема сохраняется в течение периода наблюдения, отремонтируйте телефон или, что еще лучше, замените.

Проблема № 2: Galaxy Note 4 загружается только при подключении к зарядному устройству

Моей ноте 4 1, 8 года. в прошлом месяце началась перезагрузка, когда заряд упал до уровня ниже 90%. Я получил другую батарею. Это работало хорошо в течение нескольких дней, затем то же самое. Я не мог держать его включенным, и иногда при перезагрузке он зависал на экране загрузки с текстом, который гласил: «Не выключайте устройство, а оставался там до тех пор, пока батарея не будет удалена». Эта батарея якобы была изготовлена ​​ОЕМ, но я отправил ее обратно, потому что, похоже, проблема с батареей. Тогда я получил другую батарею. Та же проблема. Я взял его в ремонтную мастерскую, и они позволили мне вставить OEM батарею, и он только загрузился до текстового экрана и снова замерз. Теперь я думаю, что это телефон. Поэтому я подключил к своему сервису старый телефон Galaxy. Я поместил оригинальную батарею в Note 4 и вынул батарею, пока она не загрузилась. Я обнаружил методом проб и ошибок, если я подключил его после того, как он начал загружаться, я мог иногда заставить его загружаться полностью и работать нормально. Я сделал это и оставил его подключенным, и он работал без проблем подключенный в течение недели. Я просто смущен. Любая помощь приветствуется. - Карл

Решение: Привет, Карл. Как и то, что мы сказали Сэму выше, процесс устранения неполадок должен начинаться со стороны программного обеспечения. Подобная ваша проблема может быть связана с программным сбоями или неисправным аппаратным компонентом, поэтому сначала убедитесь, что вы устраняете все проблемы с программным обеспечением. Ниже приведены точные инструкции о том, как сделать каждый из них.

Как стереть раздел кеша

Раздел кэша - это каталог, в котором Android сохраняет файлы, используемые для более плавной и быстрой работы приложений. Если вы заметили, приложения обычно загружаются медленнее при первом запуске с момента установки. Но в следующий раз, когда вы откроете его, это будет быстрее и даже плавнее. Конечно, не все могут это заметить.

Очистка раздела кэша - это один из способов вывести телефон из безопасного режима или застрять на логотипе во время загрузки. Эта процедура будет все файлы, хранящиеся в разделе кэша, и как это сделано в Примечание 4:

• Выключите Galaxy Note 4 полностью.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда очистка раздела кеша закончится, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.

Наблюдайте за телефоном при загрузке в безопасном режиме

Мы не исключаем возможности возникновения этой проблемы со стороны третьих лиц, поэтому перезагрузка телефона в безопасном режиме является обязательным. В безопасном режиме все сторонние службы и приложения не будут работать, что предотвращает прерывания во время загрузки телефона. Безопасный режим - это не решение само по себе, а просто способ определить, является ли приложение проблемным. Если телефон работает нормально, когда он находится в этом режиме, вы можете поспорить, что одно из приложений вызывает проблемы. Вот как это сделать:

• Выключите телефон полностью.
• Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
• Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости до тех пор, пока телефон не перезапустится.
• Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу; Вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости сейчас.

Установите приложение и обновления системы

Это говорит само за себя, но если вы этого не знаете, некоторые обновления могут содержать исправления известных ошибок. Если ваш телефон не настроен на автоматическую загрузку и установку обновлений, убедитесь, что вы разрешаете это вручную.

Проверьте, не совместимы ли некоторые приложения

Это ваша ответственность, чтобы убедиться, что приложения, установленные на вашем телефоне, обновлены и совместимы. Если вы недавно установили обновление Android, есть вероятность, что приложение может вызывать проблему нестабильности из-за несовместимости. Проверьте страницу загрузки всех ваших приложений в Play Store, чтобы узнать, сообщают ли другие пользователи о проблемах, похожих на вашу. Вы также можете попробовать связаться с разработчиком определенного приложения, если вы не уверены, что их продукт совместим с операционной системой вашего телефона.

Выполнить сброс настроек

Более радикальным решением, которое вы можете попробовать, является сброс настроек к заводским. Как следует из названия, сброс настроек к заводским установкам вернет все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Это означает, что операционная система будет возвращена в известное рабочее состояние. После сброса настроек попытайтесь наблюдать за телефоном в течение дня, чтобы увидеть разницу. Если ничего не меняется и проблема не устранена, проблема должна быть аппаратной по своей природе.

Чтобы восстановить заводские настройки Note 4, выполните следующие действия.

• Выключите Galaxy Note 4 полностью.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда Android System Recovery отобразится на экране, отпустите клавишу увеличения громкости.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
• Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
• После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
• Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет главного экрана, начните настройку

Прошивка стоковая прошивка

Для пользователей, которые рутировали свой телефон и установили на него кастомную прошивку, иногда может помочь прошивка официальной прошивки. Если на вашем телефоне установлен рут или запущено неофициальное программное обеспечение, попробуйте выполнить этот шаг.

Отремонтируйте или замените телефон

Если ничего не помогает, отправьте телефон в Samsung или в независимый сервисный центр. Наш блог не предоставляет аппаратного устранения неполадок и решений. Если вы считаете, что можете справиться с устранением неполадок оборудования и у вас есть инструменты для этого, найдите другие веб-сайты, которые могут дать вам инструкции, как это сделать.

Проблема № 3: Galaxy Note 4 отключается сам

Я постараюсь быть максимально точным, но извините, если не смог, английский не мой родной язык. У меня Samsung Note 4, и 29 января у меня началась проблема, и причина была в том, что я не скачивал обновление. Я отложил его как можно дольше, пока система не начала глючить, и мой телефон включался и выключался несколько раз. Я не знал, что случилось. поначалу первые несколько дней мой телефон вообще не включался, а потом, когда я пытался его включить, он автоматически отправлял меня на тарабарщину, где экран черный и много команд такие как перезагрузка системы перезагрузка в bootlaader и многие другие. Я пытался нажать на все, чтобы это работало, иногда он включал мой телефон, когда все на моем телефоне было вытерто, как будто оно было новым, но это не будет длиться долго, оно снова будет глючить, выключаться и затем включаться сам и отправьте меня прямо на библейский код, я бы очень хотел это исправить, но я не знаю как, и поскольку я нахожусь в маленьком городке, где находится мой колледж, мне некуда пойти, чтобы его можно было починить, Мне действительно нужна помощь. - Самя

Решение: Привет, Самя. Если у вас возникли проблемы с загрузкой телефона в обычном режиме, просим ознакомиться с нашими предложениями выше. Есть только так много, что вы можете сделать, когда дело доходит до проблемы загрузки.

Также во многих случаях замена аккумулятора устраняет проблемы, связанные с питанием. Не стесняйтесь попробовать новую батарею, если все неполадки программного обеспечения не удаются.

Проблема № 4: Как восстановить файлы, если Note 4 не запускается

Привет. Только в прошлый четверг (2 дня назад) мой Samsung Galaxy Note 4 перезапустился во время его использования. После перезагрузки мой телефон снова перезапустился сам по себе примерно через 10 минут. И после перезагрузки снова отключил его надлежащим образом. После повторного включения он не загрузится после стартового экрана. После этого я вытащил батарею, и случилось то же самое. Либо, если он просто зависнет, либо перезагрузится. Попробовал включить его с помощью зарядного устройства, попробовал с 2 новыми батареями, и ничто не заставит мой телефон включиться. Время от времени он включается, но выключается не позднее, чем через минуту. Я взял его в магазин, чтобы посмотреть, смогут ли они это исправить, но они сказали, что это, вероятно, связано с аппаратным обеспечением и не поддается ремонту, поэтому мне пришлось купить новый телефон (Galaxy S7).

Поэтому мой вопрос: есть ли способ получить какие-либо мои фотографии или что-либо еще, что было сохранено во внутренней памяти моего Note 4? Когда он включается, он не остается достаточно долго, чтобы переместить его на мою SD-карту или вытащить что-нибудь на ноутбук. Что я могу сделать? На моем телефоне есть вещи, которые мне действительно нужны. Благодарю. Майкл

Решение: Привет, Майкл. Возможность восстановления ваших файлов зависит от того, правильно ли загружается телефон. Если вы не можете перезапустить телефон в безопасном или обычном режиме, вам повезло. Если он остается в своем текущем состоянии и не запускается в других режимах загрузки, восстановить ваши файлы невозможно. Ниже приведены инструкции по перезагрузке телефона в других режимах.

Загрузка в режиме восстановления:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема № 5: Galaxy Note 4 продолжает зависать и вибрировать каждые 2 секунды

Привет. Я достиг своей точки с устранением неполадок и был бы благодарен за любые советы / предложения. Вот версия Readers Digest, воскресшая из-за неправильной установки и около 2 лет в ящике стола. Запустил его и запустил после свежей установки 4.4.2 и последующего рутинга. Вперед 2 недели и начали испытывать случайные перезагрузки, а также заставку заставки (T-Mobile) замораживания и прерывистые 2-секундные циклы вибрации. Сегодня, после того, как я снова включил его в сеть, я установил приложение для обслуживания аккумулятора из-за срока службы аккумулятора и т. Д. Профилактическое обслуживание… HA! Аккумулятор перестал заряжаться в какой-то момент ночью, так как ноутбук не распознает телефон. Теперь у меня есть нада. Черный экран, нет реакции - вибрация или нет. Вытащил аккумулятор, откинул назад и проверил кнопку питания и т. Д. Единственное, что я заметил, было то, что целлофановое покрытие на индикаторе повреждения водой (внутри задней крышки) выглядело так, как будто оно могло выдержать минимальное тепловое повреждение (небольшие морщины на пленке), В противном случае нет видимых повреждений. Заранее спасибо за ваше время и любую помощь, которую вы можете предложить. Джеймс

Решение: Привет, Джеймс. Мы не знаем полной истории устройства, но, поскольку вы упомянули, что оно укоренилось, мы настоятельно рекомендуем сначала восстановить все настройки программного обеспечения до значений по умолчанию. Это означает, что вам нужно сначала удалить (и, возможно, придется прошить стоковую прошивку, если на нем запущено специальное программное обеспечение), выполнить сброс настроек к заводским, а затем понаблюдать за поведением телефона. Если проблема не исчезнет после того, как вы вернете все на склад, то проблема должна быть связана с неизвестным оборудованием. Проверьте телефон, чтобы вы знали, можно ли его починить.

Проблема № 6: Galaxy Note 4 не будет отправлять SMS или делать голосовые звонки, когда в сети 4G

Привет, Дроид Гай. Я знаю, что это старый пост, но мне нужна помощь. Моя Galaxy Note 4 - это предыдущий телефон Verizon, который я сейчас использую в Straight Talk ATT. Он работает на 100% при использовании вышек ATT (H +), но когда вышки переключаются на вышки Verizon (4G), я не могу отправлять текстовые сообщения или совершать исходящие телефонные звонки. Входящие тексты, телефонные звонки и данные работают нормально все время (без рута). Я сделал заводские сбросы, изменил настройки APN, программные сбросы, безопасные режимы, трюки # ** # * (несколько различных комбинаций), вручную перепробовал все сетевые режимы (в настоящее время в global-ATT). Все из которых без успеха. Над этим я работаю несколько месяцев. Когда я дома и на работе, у меня есть H +, поэтому самые важные моменты у меня есть рабочий телефон. В любое другое время я должен общаться через Facebook Messenger (не идеально, но функционально). Вот и все. Любой совет будет очень ценен. Это головная боль, с которой мне надоело иметь дело. Надеюсь услышать от вас скоро и решить это. - Кертис

Решение: Привет, Кертисс. Что касается устранения неполадок телефона, вы уже выполнили все основные действия, поэтому единственный оставшийся шаг, который вам нужно выполнить, - это поговорить с вашим оператором беспроводной связи. Может быть проблема с настройкой вашей учетной записи, поэтому хорошо, если вы можете поговорить с ними об этой проблеме.