Galaxy Note 4 случайно выключается при вставленной SIM-карте, слабый прием сигнала, другие проблемы

Вот еще один список # GalaxyNote4 проблем и решений для всех вас. Мы надеемся, что решения и рекомендации, представленные здесь, будут полезны не только для пользователей, упомянутых здесь сегодня, но и для тех, кто может испытывать аналогичные проблемы. Для тех, кто может не найти ничего полезного в этом посте, не забудьте посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy Note 4.

Ниже приведен список вопросов, которые мы рассматриваем сегодня:

1. Galaxy Note 4 не будет заряжаться после установки обновления системы | Galaxy Note 4 показывает несколько проблем после установки Android Marshmallow
2. Galaxy Note 4 продолжает перезагружаться и зависать после обновления
3. Galaxy Note 4 случайно выключается при вставленной SIM-карте
4. Galaxy Note 4 имеет слабый прием сигнала
5. Два Galaxy Note 4 с одинаковой батареей, случайные проблемы с перезагрузкой

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note 4 не будет заряжаться после установки обновления системы | Galaxy Note 4 показывает несколько проблем после установки Android Marshmallow

Note 4 отлично работал на 2+ года без проблем, потом принудительное обновление. Новый пользовательский интерфейс и сломанный телефон. Некоторое время назад я получил предупреждение на моем телефоне для серьезного обновления. Я решил, что не хочу этого обновления, потому что некоторые люди жалуются на это на работе. Я провел почти год, не обновляя его, до этого барахла 6.1 зефира. Ну, на прошлой неделе я играл в игры, когда заряжал свой телефон, и увидел, что он что-то делает. Не спрашивая меня, он перешел в автоматическое обновление после 8 месяцев отказа устройства в праве на обновление. Я отмахиваюсь от того, что он уже делает. Там нет ничего, что я могу сделать. Он говорит, не выключайте ... он включает новый пользовательский интерфейс. Мне это не нравится, но что бы это ни было, все должно быть в порядке, верно? Неправильно я сразу понимаю, когда подключаю, что-то не так. Телефон больше не заряжается. Что за хрень! я думаю, что мое зарядное устройство сломано, поэтому я беру 3 других. те же результаты. Я включаю телефон во время зарядки, ничего не включаю. Я живу с этим в течение 3 дней. Собираюсь пойти в AT & T и открыть их дверь, схватить мои деньги и вернуть им их pos-устройство, когда произойдет очередное обновление. Снова автоматически без моего разрешения. Это исправляет проблему зарядки в выключенном состоянии, но теперь она очень медленно включается или выключается.

Вот кикер: телефон случайным образом начнет перегреваться до того уровня, которого у него никогда не было. Без запуска приложений он перегревается, отключается и не включается в течение часа. Он также случайно отключится при использовании основных приложений, таких как камера, Instagram или Firefox. Я заплатил 800 долларов за это, и AT & T просто сыт по горло обновлением программного обеспечения. Есть ли у меня какие-либо меры возмездия против компании, которая сломала мой телефон, или есть ли способ исправить это? Я очистил кеш все. Я хочу вернуть мой старый пользовательский интерфейс. Я хочу навсегда отключить обновления и заблокировать AT & T от принудительного обновления на моем телефоне. - Стефенс

Решение: Привет, Jstephens. Если эти проблемы возникли сразу после установки обновления системы, лучше всего сообщить об этом AT & T. На самом деле ничто иное, как сторонние специалисты, такие как мы, не могут помочь. Обычная доза решения для этого типа вопроса включает в себя:

1. протирая раздел кеша
2. сброс настроек и
3. убедитесь, что вы устанавливаете только совместимые приложения

Если вы уже сделали все их до того, как связались с нами, вам практически нечего делать. Разговор с AT & T тем более важен. Хотя общение с ними может не сразу дать вам решение, это все же одна из лучших вещей, которые вы можете сделать. Дать им знать о проблемах после обновления очень важно, чтобы их команда разработчиков могла выпустить патч программного обеспечения.

Если вы хотите вернуть операционную систему обратно к ее предыдущей версии, вам необходимо изучить, как прошить стоковую прошивку на телефон. Все в Google, если вы знаете, как его искать, поэтому убедитесь, что вы знаете, что делаете, прежде чем приступать к перепрошивке старой версии Android.

Что касается блокировки любых будущих обновлений, эта опция зависит от настроек вашего телефона. Некоторые операторы намеренно отменяют возможность отказа пользователей в обновлениях системы, поэтому вы должны спросить AT & T, доступно ли это на вашем устройстве.

Проблема № 2: Galaxy Note 4 продолжает перезагрузку и зависает после обновления

Я купил Samsung N910F в ноябре 2015 года. Это международный телефон, разблокированный, Marshmallow 6.0.1, и мой оператор - NET 10. Мой телефон, по всей видимости, без какого-либо предупреждения получил обновление (не уверен, что от Samsung или от NET 10 для обновления браузера) 12/15. Что-то пошло не так, по-видимому, во время обновления, мой телефон начал зависать, затем выключался, затем перезагружался несколько раз. Я не мог выключить это. Я наконец сделал громкость вверх / кнопку включения / кнопку домой и перезагрузился оттуда. Когда я перезапустил его, снова начался тот же цикл. Пару раз он переходил на главный экран, и я нажимал на свое приложение для сообщений, и мне удавалось быстро выйти из заметки, затем экран завис, а затем он снова зацикливался. Я снова сделал vol up / кнопку включения / кнопку home и вытер кеш. Все еще не повезло.

Во время одного цикла зацикливания на короткое время вспыхнуло сообщение - что-то об «обновлении», но я не видел, что обновлялось. Я не получил никакой информации об обновлении системы, но несколько дней назад я получил от своего оператора NET 10 уведомление о переходе по определенной ссылке для обновления моего браузера. Время от времени я получаю эти сообщения, нажимаю на ссылку, и я перехожу на страницу NET 10 с несколькими кнопками, одной из которых является обновление браузера. Я нажимаю на это и все. Это произошло с тех пор, как я работал с NET 10 несколько лет.

Я живу в отдаленном районе и не всегда имею сильный Wi-Fi. В этот конкретный день я пошел в магазин, когда телефон начал работать через это, поэтому, возможно, это было обновление браузера, когда я получил более сильный сигнал Wi-Fi. Мне пришлось прибегнуть к извлечению аккумулятора, чтобы выключить телефон, чтобы он не перегрелся. В прошлый раз, когда я пытался включить телефон, вчера я включил его, появился логотип Samsung, а затем экран стал полностью черным. Я не могу выключить его, не удаляя батарею. Я связался с онлайн-чатом службы поддержки Samsung, и они наконец предложили мне связаться с NET 10, что я и сделаю дальше. Однако мне интересно, подключу ли я Note 4 к своему настольному компьютеру, смогу ли я загрузить свои фотографии, календарь, контактную информацию и т. Д.

Кроме того, я храню все свои фотографии (за исключением последних нескольких) в папках на карте micro SD - так что я могу просто без проблем удалить их с телефона? Раньше, когда телефон обновлялся до Marshmallow 6.0.1, я ЗНАЛ, что он будет обновляться, и я сначала сделал резервную копию всей своей информации. На этот раз у меня не было возможности сделать это. Любые другие предложения, которые вы могли бы предложить для исправления этой проблемы, я, безусловно, был бы признателен. - Сигрид

Решение: Привет, Сигрид. Если ваш телефон продолжает самопроизвольно перезагружаться или не может оставаться включенным, как следует, вы никак не сможете перенести свои файлы на компьютер. Для передачи файлов с вашего Note 4 на компьютер оба устройства должны быть включены без перерыва. Если ваш телефон не может оставаться включенным в течение длительного времени, попробуйте загрузить его в безопасном режиме, чтобы увидеть, изменит ли это какую-либо разницу. Безопасный режим также предотвращает загрузку сторонних приложений и служб, поэтому, если одно из приложений вызывает проблему, ваш телефон должен оставаться включенным в течение этого времени. Вот шаги по загрузке вашего Note 4:

• Выключите телефон полностью.
• Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
• Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не перезапустится.
• Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу; Вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости сейчас.

Если ничего не изменится, попробуйте восстановить заводские настройки Примечание 4. В этом случае все настройки программного обеспечения вернутся в известное рабочее состояние. Недостатком, конечно, является то, что вы потеряете файлы во внутренней памяти телефона. Это все еще может стоить хлопот, хотя, если ваша конечная цель будет сделать телефон снова нормально работать. Для справки ниже приведены инструкции по сбросу настроек Примечание 4 к заводским настройкам.

• Выключите Galaxy Note 4 полностью.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
• Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши «Вниз» и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
• После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
• Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Если после возврата к заводским настройкам ничего хорошего не получится, вам следует договориться с вашим оператором.

Все файлы на вашей SD-карте в безопасности, поэтому просто размонтируйте их и удалите из телефона перед тем, как обращаться к оператору.

Проблема № 3: Galaxy Note 4 случайно выключается, когда SIM-карта вставлена

Всем привет. Недавно я столкнулся с проблемами с моим Galaxy Note 4. Он случайно отключился, когда у него осталось время автономной работы. Я заметил область (верхний правый угол, которая находится рядом с SIM-картой) моего телефона, где он намного горячее, чем остальная часть телефона. Я попытался восстановить заводские настройки и переустановить приложения и программы после этого, но безрезультатно, по-прежнему без изменений. Я удалил SIM-карту, чтобы проверить, не связана ли она с проблемами, и, конечно же, телефон работает без случайного выключения, а место, где он нагревается, останавливается. Когда я положил обратно SIM-карту, она почти сразу отключилась, и батарея все еще была заряжена. Еще раз, я удалил это, и, конечно же, это останавливает случайное отключение. Тем не менее, когда я вставляю SIM-карту в другой телефон (Alcatel One Touch Fierce, версия 4.2.2), это не влияет на телефон. Я не знаю, является ли это причиной возникновения SIM-карты, устройства чтения SIM-карт или какого-либо другого аппаратного сбоя / повреждения. Я также заметил во время двух выключений, что появилась ошибка о модеме. - Элай

Решение: Привет, Элай. Как и вы, у нас нет возможности узнать, какова может быть точная причина проблемы. На данный момент, это может быть что угодно. Вы уверены, что изолировали проблему, и это ваш телефон. Мы нигде не сталкивались с этой проблемой, поэтому она также может быть изолирована только от вашего телефона. Мы рекомендуем проверить телефон, поэтому вам сообщат, что делать дальше.

Проблема № 4: Galaxy Note 4 имеет слабый прием сигнала

Здорово найти кого-то, кто готов помочь. У меня были фаблеты Note с тех пор, как они вышли на EE, и у меня всегда был действительно хороший прием голоса и данных, где я живу ... очень в сельской местности и в глубокой долине, однако до EE и Three mast менее 1 км. Когда я купил Note 4 год назад, я заметил, что прием был не очень хорошим, особенно при загрузке. Моя жена использовала мой старый Note 3 на SIM-карте Three, и она получила гораздо лучший прием. Я жаловался в EE в течение 3 месяцев, так как в течение 2 дней не было никакого обслуживания для завершения «обновления», и с тех пор это было еще хуже. Я наконец сдался и взял SIM-карту из идентификатора Carphone Warehouse (те же минуты и данные за полцены), и телефон работает так же, как и с EE SIM. Так что я сейчас думаю, что это может быть антенна. Я использовал толстый защитный чехол UAG с тех пор, как сбросил его 15 января, но, похоже, не имеет значения, находится телефон в чехле или нет. Любая помощь будет оценена. - Ян

Решение: Привет, Ян. Есть много факторов, которые могут повлиять на прием сигнала в телефоне. Некоторые из них могут зависеть от способности пользователя, а другие - нет. Позвольте нам показать некоторые распространенные причины плохого приема сигнала.

Плохая антенна. Передача с вышек сотовой связи вашего оператора принимается антенной вашего телефона, поэтому важно, чтобы в телефоне была постоянно работающая антенна. Иногда случайные падения, повреждение водой или жидкостью, или даже плохо закодированное микропрограммное обеспечение модема может ухудшить работу антенны, часто приводя к прерывистой потере сигнала или слабому приему. Если проблема с плохим приемом сигнала совпала после того, как вы уронили его или намокли, скорее всего, у вас возникла аппаратная проблема, которая влияет на работу антенны.

Не все телефоны созданы равными . Качество телефона сильно варьируется из-за множества вещей. Это справедливо даже для топовых устройств, таких как Samsung Galaxy Note и серии S. Некоторые старые модели могут работать лучше, чем новые, хотя мы ожидаем, что последние должны иметь все преимущества. Опять же, это может быть проблема с антенной в вашем текущем примечании 4. Быть более поздней моделью не всегда гарантирует лучшую производительность, по крайней мере, в некоторых отношениях. Тем не менее, вы ничего не можете с этим поделать как пользователь.

Плохо закодированная прошивка . Как уже упоминалось выше, производительность антенны может зависеть от встроенного программного обеспечения вашего телефона (речь идет об операционной системе Android и модемной операционной системе). Время от времени обновления могут вызывать проблемы, поэтому, если вы заметили проблему после загрузки обновления, это может быть причиной проблемы. Лучшее, что вы можете сделать, - это надеяться, что ваш оператор скоро выпустит патч, поэтому проблема будет решена как можно скорее.

Перегрузка сети . Операторы беспроводной связи стремятся предоставить лучший сервис для всех своих зон покрытия, но часто они терпят неудачу. Одной из распространенных причин этого сбоя является тот простой факт, что слишком много пользователей совместно используют ограниченную пропускную способность. Хотя такой пользователь, как вы, никогда не узнает, так ли это в вашем регионе, вы можете проверить уровень сигнала, достигающего вашего телефона, выбрав « Настройки»> «Об устройстве»> «Состояние»> «Состояние SIM-карты»> «Уровень сигнала» . Чем ближе значение силы сигнала к нулю, тем лучше. Если уровень сигнала вашего телефона превышает -98 дБм, вы можете ожидать, что вызовы будут сбрасываться, задержки при отправке и получении SMS / MMS и более медленное соединение для передачи данных на мобильных устройствах. Хорошее значение мощности сигнала должно составлять от -76 до -90 дБм. Если вы хотите узнать больше о том, как улучшить прием в вашем доме, поговорите с вашим оператором, чтобы он мог предоставить вам такие варианты, как установка усилителей сигнала. Некоторые операторы не предлагают эту услугу, поэтому, если это так с вашим, вам не повезло.

Другие сетевые проблемы. Все тяжелые работы, связанные с мобильными вычислениями, выполняются на стороне сети. Иногда груз может стать слишком большим для перевозчика, что приводит к проблемам с обслуживанием. Попробуйте поговорить с ними еще раз и посмотреть, что они могут сделать, чтобы улучшить ситуацию. Если они скажут, что все работает с их стороны, то проблема должна быть на вашем телефоне. Подумайте о том, чтобы получить новый, желательно не другой Примечание 4, возможно.

Проблема № 5: Два Galaxy Note 4 с одинаковой батареей, случайные проблемы с перезагрузкой

При этом возникает проблема «перезагрузки, когда батарея <30%». И это не «старая батарея» - новая батарея OEM делает то же самое. Это проблема телефона, и примерно 30% -50% обязательно мгновенно перезагружаются при использовании камеры для съемки. Это более вероятно с батареей <30%, но КАЖДОЕ использование камеры представляет опасность внезапной перезагрузки. И это ВТОРОЕ Примечание 4, которое у меня было, у обоих была одна и та же проблема, и ни одна не была достаточно старой, чтобы даже иметь проблему с батареей, так как это могло произойти случайно. Черт, моя новая Note 4, заменяющая предположительно «сломанную» старую, имела проблему почти с первого дня. И, вероятно, новый «сломан» собственным дизайном и программным обеспечением. Я задал вопрос, может ли телефон просто неправильно считывать уровень заряда батареи или что батарея (которая имеет схему управления зарядкой и, следовательно, свою собственную прошивку) также или сама по себе выдает неверную информацию о зарядке. Последнее - ошибки в собственной прошивке батареи - кажется весьма вероятным, поскольку замена двух батарей (одной около 9 месяцев, другой новой) показывает идентичные проблемы. В любом случае, просто еще одна возможность, и, конечно же, это может быть комбинированное граничное условие, толкающее вещи за пределы допустимого, когда вы начинаете добавлять телефон и аккумулятор вместе. Что, конечно, означает плохой дизайн и / или отсутствие или намеренное игнорирование тестирования. - Оз

Решение: Привет, Оз. Samsung Galaxy Note 4 выпускался в больших количествах в течение многих лет обширной производственной сетью, поэтому всегда есть вероятность, что некоторые устройства не будут работать, как ожидалось. Хотя велика вероятность того, что вы получите два бракованных Note 4 подряд, похоже, что вы на самом деле их победили. Возможно, что оба устройства были из одной партии, поэтому при использовании в одном и том же состоянии они оба показывают одинаковые признаки неисправности. Время от времени могут возникать проблемы с определенной партией устройств, как и в случае с плохой камерой Galaxy S5. Samsung, однако, признал проблему на ранней стадии, поэтому проблема была решена должным образом.

Мы знакомы с некоторыми друзьями, использующими Note 4s, уже много лет, и у нас не было проблемы, поэтому проблема может быть ограничена определенной партией Note 4. Мы еще не слышали подобную историю от других пользователей, но мы рекомендуем вам сообщить об этом Samsung, чтобы они могли помочь вам.