Galaxy Note 4 самостоятельно перезагружается при низком уровне заряда батареи, не загружает MMS, другие проблемы

Привет фанатам Note 4! Мы рады приветствовать вас в следующем посте # GalaxyNote4, который отвечает еще на 10 вопросов о Note 4.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy Note 4 получает слабый сигнал в определенных областях

Я нахожусь в Таити, Французская Полинезия, и мой поставщик услуг называется Vini. Телефон, о котором идет речь, не будет работать в моем офисе или в большинстве, или в районе моего дома, или будет работать с плохой связью и выпадет. Одна и та же SIM-карта, вставленная в старый Samsung Galaxy II и телефон Windows Lumia 1520, обеспечивает хорошую связь, как входящую, так и исходящую в одной зоне. Я сделал сброс настроек без каких-либо улучшений. Это нормально для этого телефона, есть ли что-то еще, что я могу сделать, чтобы улучшить связь ??? Это мой любимый телефон, но он почти бесполезен, пока я не в городе, поэтому мне приходится пользоваться своим Windows-телефоном, который мне тоже очень нравится. Если бы не отсутствие приложений, мне бы это понравилось. Ричард

Решение: Привет, Ричард. Конечный пользователь мало что может сделать, столкнувшись с такой проблемой, как ваша. Иногда эта проблема вызвана программной ошибкой, поэтому удаление проблемного приложения или сброс настроек к заводским настройкам. В других случаях проблема вызвана устаревшей прошивкой модема, поэтому установка последних обновлений Android также может помочь. Поскольку вы выяснили, что это не связано с плохим обслуживанием в вашем регионе, наиболее вероятной причиной вашей проблемы может быть что-то на материнской плате, что, к сожалению, почти невозможно определить. Если проблема не исчезнет после выполнения всех программных решений, таких как сброс настроек к заводским настройкам и установка обновлений, вам следует подумать о замене телефона навсегда.

Проблема 2: Корейская Galaxy Note 4 не работает должным образом в Канаде, звонки продолжают переадресовываться на голосовую почту, SMS продолжает задерживаться

Привет. Телефон был куплен новым в Южной Корее. Он оставался в коробке до 2015 года, и я перевез его в Канаду, когда переехал. Несколько месяцев все работало нормально. После посещения местного магазина Samsung мне сказали, что он не будет обновляться, потому что телефон был сделан для южнокорейского региона. Если я получаю 3G, мне кажется, что это немного лучше, но LTE мои звонки направляются прямо на голосовую почту, и я пропускаю много входящих текстовых сообщений. Часто они появляются несколько часов спустя. В любом случае, чтобы обмануть телефон о регионе и иметь возможность обновить его здесь, в Канаде, спасибо заранее. Боб

Решение: Привет, Боб. Хотя устройства Samsung могут работать под управлением Android, большинство из них ориентированы на потребности операторов, на которых они должны работать. Устройство, предназначенное для работы на определенном корейском носителе, настроено на сеть этого оператора, поэтому оно может столкнуться с проблемами совместимости при использовании с другим оператором. Эти проблемы обычно возникают из-за того, что программное обеспечение кодируется немного по-другому. Например, телефон Verizon, возможно, не сможет обеспечить свои полные функции при использовании в сети AT & T, поскольку некоторые из его основных приложений и конфигурации программного обеспечения просто несовместимы с настройками сети T-Mobile. Проблема в том, что вы не можете установить программное обеспечение T-Mobile в телефон Verizon. То же самое верно и в вашем случае. Ваша корейская версия Note 4 может не работать должным образом или вообще не работать при использовании вне сети, для которой она изначально была предназначена.

Если ваш текущий оператор не может определить причину вашей проблемы или не может устранить известную проблему совместимости, вам не повезло.

Проблема 3: Galaxy Note 4 застрял в загрузочной петле после перепрошивки

Привет Дроид Гай. Меня зовут Эммануэль. Я недавно обновил свой телефон до ROM PJ2. С тех пор, как я это сделал, мой телефон зацикливается на странице Android (первой странице загрузки) даже при 100% уровне заряда батареи. Я публиковал официальные ПЗУ несколько раз, но проблема сохраняется. Недавно я обнаружил, что если мой телефон заряжается (с помощью официального зарядного устройства), телефон загружается нормально. Есть ли способ обойти это, чтобы я мог пользоваться телефоном без необходимости всегда быть на зарядке? - Aguzelik2012

Решение: Привет Aguzelik2012. Мы предполагаем, что вы осведомлены о рисках, которые вы принимаете при изменении официального программного обеспечения вашего телефона, поэтому вы, должно быть, уже пытались связаться с разработчиком используемого вами ПЗУ или попросили помощи у сообщества, которое его использовало. Это может быть несовместимо, или есть определенная вещь, которую вы должны настроить, чтобы она работала на вашей текущей сборке устройства. Мы не знакомы с этим ПЗУ и не пытались его использовать. Общение с людьми, стоящими за созданием этого ПЗУ, - единственный эффективный способ решить вашу проблему.

Иногда проблемы с циклом загрузки можно исправить, сначала перепрошив загрузчик, а затем прошивку. Попробуйте сначала и посмотрите, как это происходит. Перепрошивка загрузчика имеет несколько иные шаги по сравнению с перепрошивкой прошивки. Если вы еще не пытались это сделать, вот примерные шаги. Имейте в виду, что точные шаги могут отличаться на вашем устройстве. Следующие шаги предназначены только для демонстрационных целей:

  1. Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
  2. Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
  3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
  4. Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
  5. В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
  6. Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
  7. Перезагрузите телефон после завершения процедуры.

Проблема 4: Galaxy Note 4 продолжает перезагружаться после перепрошивки

Проблема заключается в том, что я заменяю ПЗУ Galaxy Note 4 на пользовательское ПЗУ, но не создавал резервную копию файла EFS для сети. Тогда я потерял сеть, говоря, что не зарегистрирован в сети, но IMEI все еще в порядке. Телефон является международной версией, но в Интернете есть некоторые инструкции, как это исправить, но в некоторых приложениях телефон должен быть в стандартной прошивке, которую я скачал, как 5 типов с Sammobile. Но все они, когда я их устанавливаю с помощью Odin, загрузятся нормально. но после загрузки, когда вы начинаете настраивать телефон, как обычно, выбирая язык, он застрял полностью, и вы ничего не сможете сделать, пока не перезагрузите компьютер. Это снова делает то же самое. Даже если вам удастся завершить настройку, при ее использовании она все равно застревает снова до перезагрузки. теперь я думаю, что у меня нет выбора. Можете ли вы помочь мне с новыми мнениями, если таковые имеются. Стивен

Решение: Привет, Стивен. Самый безопасный способ вернуть телефон в прежнее рабочее состояние - прошить его оригинальной стоковой прошивкой. Мы знаем, что вы знакомы с шагами, как это сделать (мы предполагаем, что вы приняли к сведению версию Android, на которой работал телефон, прежде чем менять ее на неофициальное ПЗУ).

Вы также можете увидеть наши предложения для Aguzelik2012 выше.

Проблема 5: Galaxy Note 4 не включается

Привет. Меня зовут Фест. Пожалуйста, мне нужна ваша помощь, чтобы починить мои телефоны, один из них - HUAWEI Y511-U30, а другой - Samsung Galaxy Note 4. HUAWEI был неисправен после того, как его уронили в воду, и после этого делали все, чтобы высушить его не менее 2 недель. я включаю, он вибрировал и звучал, но экран был черным, я ничего не видел. С тех пор я отказался от него более 6 месяцев. Этим утром я просто попытался включить его после нескольких часов зарядки аккумулятора, и он не просто снова включается, никаких признаков питания в нем вообще. Это для 1-го.

Второй, Galaxy Note 4, всякий раз, когда я вставляю аккумулятор, не вставляя его, он отображает имя телефона и логотип, а если я попытаюсь включить его, он не будет, и не будет повышаться. Пожалуйста, помогите мне. Благодарю. - Festugreat

Решение: Привет, Festugreat. Во-первых, HUAWEI Y511 не имеет водонепроницаемой защиты, поэтому он должен иметь постоянное повреждение своего оборудования прямо сейчас. Вам нужно проверить его оборудование, чтобы вы знали, может ли ремонт это исправить или нет.

Для вашей проблемы с Note 4 мы рекомендуем вам сначала попытаться запустить ее в других режимах, чтобы вы знали, есть ли что-то, что вы можете сделать с программным обеспечением. Если телефон не работает или не отвечает, вы можете проверить его у специалиста или в сервисном центре Samsung. Ниже приведены инструкции по загрузке телефона в альтернативных режимах.

Загрузка в режиме восстановления:

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
  4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
  5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
  6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
  6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема 6: Galaxy Note 4 самостоятельно перезагружается при низком уровне заряда батареи

У меня есть Samsung Note 4, и я обновил его до Lollipop 5.1.1. Через несколько дней я заметил, что телефон отключается, когда он достигает около 20-30% заряда батареи. Я не могу включить телефон после этого и должен будет зарядить его снова. Я также случайно уронил телефон один раз с низкого уровня. Может ли это быть причиной, почему он отключается? Аккумулятор сломан? Как я вижу батарею, нет никаких признаков внешних повреждений, таких как вздутая батарея. Я получил этот телефон 8 месяцев назад. я купил его из-за его срока службы батареи. Я надеюсь, что вы можете мне решить проблему. - М

Решение: Привет, М. Попробуйте сначала откалибровать аккумулятор. Это поможет снова обучить операционную систему определению истинного уровня заряда батареи. Вот как это делается:

  1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
  2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
  3. Зарядите телефон, не включая его снова.
  4. Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
  5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
  6. Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
  7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
  8. Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
  9. Повторите цикл один раз.

Если перекалибровка батареи не сработает, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек, а затем установить все обновления для Android и приложений. Иногда могут возникать всевозможные проблемы из-за несовместимости приложений, поэтому очень важно убедиться, что вы устанавливаете только хорошие приложения. Более того, попробуйте наблюдать за телефоном после сброса настроек без установки какого-либо приложения или обновления. Это позволит вам узнать, связана ли проблема с программным обеспечением или нет. Если проблема остается, это, скорее всего, неисправное оборудование или батарея, поэтому вы хотите устранить их. В случае проблем с батареей вы можете просто заменить ее. Однако, если вы считаете, что это серьезнее, чем неисправная батарея, вы захотите починить телефон.

Проблема 7: Как решить проблему разрядки аккумулятора Galaxy Note 4

Уважаемая команда дроидов. Моя батарея Samsung Galaxy Note 4 разряжается очень быстро! Я читаю ваши решения из трех частей, но я, должно быть, делаю что-то не так, потому что ничего не работает. У меня никогда не было приложения Lollipop на моем телефоне, и у меня очень мало запущенных приложений. Это только недавно началось. Я устранял неполадки с помощью Samsung, устанавливал новую батарею, удалял все ненужные приложения, постоянно «закрывал все» запущенные приложения, мой телефон никогда не был поврежден или подвергался жестокому обращению, и т. Д. Это очень разрушительно для меня, потому что я больной раком, испытываю финансовые трудности, и просто не может позволить себе более новую версию телефона. Вчера мне предложили, что быстрая разрядка батареи была преднамеренной, так что пользователи вынуждены покупать последние обновления, однако мне трудно в это поверить (я никогда не был циничным). Я обратился ко всем везде, о которых я могу думать. На вашем сайте написано, что вы прочитали все запросы, поэтому я скрещиваю пальцы и надеюсь, что вы ответите мне. Пожалуйста помоги! Я буду так благодарен! Действительно очень благодарен! - Констанс

Решение: Привет Констанс. В большинстве случаев проблема разрядки аккумулятора - это на самом деле не проблема, а скорее продукт неправильного использования и привычек управления питанием смартфона. Предполагая, конечно, что нет проблем с устройством или аккумулятором, вы сможете решить проблему разрядки аккумулятора, просто изменив свои привычки использования и изменив некоторые соответствующие настройки.

Во-первых, вы хотите убедиться, что вы проверяете, что расходует заряд аккумулятора. Это можно легко сделать, проверив уровень заряда батареи в разделе « Настройки»> «Аккумулятор» . Если в списке есть элементы, которые выделяются, вам следует рассмотреть возможность их удаления или принудительного перехода в спящий режим большую часть времени. Если, например, приложение Facebook, кажется, потребляет огромную часть заряда батареи, это может указывать на то, что вы используете его слишком много изо дня в день. Это также может означать, что он всегда работает в фоновом режиме, общаясь с удаленными серверами для загрузки обновлений. То же самое можно сказать и о других приложениях.

Обычно элементы, которые должны быть в верхней части списка использования батареи, должны быть Android OS или экраном. Поскольку с Android OS вы ничего не можете сделать, вместо этого вам следует сосредоточиться на элементе, которым вы можете управлять, например на экране. Постарайтесь снизить яркость экрана до минимально комфортного уровня, чтобы экономить электроэнергию каждый день.

Во-вторых, вы хотите, чтобы количество установленных приложений было минимальным. Помните, что чем больше приложений вы устанавливаете, тем дольше операционная система должна работать каждый раз, чтобы держать все в порядке. В очень упрощенном объяснении Android становится более эффективным, чем меньше приложений в системе.

Кроме того, не все приложения созданы с учетом экономии заряда батареи. Некоторые могут быть энергоэффективными, в то время как другие могут быть плохо закодированы. Другими словами, чем больше у вас приложений, тем выше вероятность того, что приложение разрядит батарею.

Держите как можно меньше приложений. Придерживайтесь официальных приложений и избегайте тех, которые созданы неизвестными разработчиками. Это всего лишь общее руководство, поскольку мы не знаем, сколько и какого типа приложений у вас есть. Мы также не знаем, работают ли они нормально или нет.

Есть много советов и приемов, которые вы можете сделать, чтобы улучшить время автономной работы, поэтому мы рекомендуем вам сделать некоторые исследования. Обсуждение всей гаммы советов по экономии заряда аккумулятора выходит за рамки данной статьи, поэтому попробуйте использовать Google, чтобы помочь вам.

Проблема 8: Блокировка отпечатков пальцев Galaxy Note 4 не работает после обновления

После ночного обновления телефон запросил ввод пароля, но после короткого отображения клавиатуры он исчезает, и вы не можете восстановить его снова. На экране отображается «Резервный пароль», но прикосновение к нему не приводит к появлению клавиатуры. Через некоторое время это исчезает так же, как и на экране ничего не отображается (кроме обоев), кроме «Экстренного вызова» внизу. Сканер отпечатков пальцев не выполняет функцию резервного копирования или меню в левой и правой нижней части телефона. Я могу войти, перезапустив и введя резервный пароль при первом появлении клавиатуры, и телефон работает нормально. Когда время истекает и возвращается к необходимости ввода пароля или записи сканирования, сканер не работает (нет красных отпечатков пальцев или других признаков того, что он работает), и нажатие «резервного пароля» не вызывает клавиатуру. Перезапуск - это единственный способ получить один шанс для ввода пароля. Я пробовал мягкий сброс, но без разницы. Линн

Решение : Привет, Линн. Привет, Линн. Попробуйте сначала очистить раздел кеша. Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

  1. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
  2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
  4. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
  5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
  6. Когда очистка раздела кеша закончится, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.

После того, как вы очистили раздел кэша, убедитесь, что вы удалили старый зарегистрированный отпечаток, чтобы вы могли заменить его новым. Убедитесь, что вы также обновили резервный пароль. Если после этого проблема не исчезнет, ​​выполните сброс настроек к заводским.

  1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
  2. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
  3. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
  5. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
  6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
  7. Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши «Вниз» и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
  8. После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
  9. Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Проблема 9: Батарея Galaxy Note 4 случайно перезагружается, даже если батарея заряжена на 87%

Доброе утро. У меня телефон Samsung Galaxy Note 4, и, когда батарея заряжена на 87%, мой телефон отключится. Это будет действовать как его сокращение, но никогда не будет. Я должен зарядить его, чтобы он снова включился, и иногда батарея будет показывать 0%, а затем автоматически поднимается до 67%. Можете ли вы помочь мне? Я сделал сброс к заводским настройкам и провел тест вращения батареи. Я думаю, это все еще может быть батарея? - Стефани

Решение: Привет, Стефани. Если сброс к заводским настройкам не помог устранить проблему, наиболее вероятной причиной является неисправность батареи. Мы рекомендуем вам сначала выполнить перекалибровку батареи (шаги, описанные выше) и посмотреть, как она работает после этого. Если проблема остается, приобретите новую батарею.

Проблема 10: Galaxy Note 4 не загружает MMS

Я не могу получать изображения, загруженные в текстовых сообщениях. Я принес свой телефон из T-Mobile в Consumer Cellular в начале года. T-Mobile сделал обновление на моем телефоне, и теперь я не могу загрузить изображения, когда они отправляются мне в текстовых сообщениях. Я звоню в Consumer Cellular, и они помогли мне изменить настройки APN. Я сделал мягкий перезапуск, выключил и снова включил телефон и очистил кеш в хранилище. Мобильные данные также включены. Эта проблема не существовала до обновления, и у меня закончились идеи. Вы можете помочь? - Дениз

Решение: Привет, Дениз. Если вы уверены, что проблема возникла после обновления T-Mobile, вы можете или не можете сделать это. Если указанное обновление было применено постоянно, что означает, что основные настройки были изменены навсегда, вы ничего не можете с этим поделать. Чтобы проверить, так ли это, попробуйте сначала использовать другое приложение для обмена сообщениями. Если это не решит проблему, рассмотрите возможность сброса настроек к заводским. Если сброс к заводским настройкам также не решит проблему, это означает, что обновление было постоянным. Это означает, что вы ничего не можете с этим поделать, если только вы не сможете прошить оригинальную стоковую прошивку перед обновлением.