Galaxy Note 4 работает очень медленно, отключается при низком уровне заряда батареи, другие проблемы

Если вы читаете это, вы, скорее всего, ищете ответы на свой собственный вопрос # GalaxyNote4. Мы надеемся, что упомянутые здесь решения помогут сообществу Android справиться с проблемами питания Galaxy Note 4.

Это конкретные темы, которые мы обсуждаем для вас сегодня:

  1. Galaxy Note 4 отключается, когда батарея разряжена
  2. Galaxy Note 4 работает очень медленно
  3. Galaxy Note 4 не может переместить файлы на SD-карту
  4. Galaxy Note 4 случайно отключается | Кнопка питания Galaxy Note 4 не работает должным образом
  5. Galaxy Note 4 не включается после 18 месяцев бездействия
  6. Экран Galaxy Note 4 нагревается при использовании телефона

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note 4 отключается, когда батарея разряжена

У меня был Note 4 некоторое время, и недавно у меня были некоторые проблемы с ним. Для начала, телефон умрет где-то от 28% до 40%, затем, когда я подключу его к зарядке, он начинает заряжаться с того места, где он остановился (скажем, он умер на 38%, он скажет, что его зарядка и в настоящее время на 38%),

Кроме того, не уверен, если это связано с этой проблемой, но если у меня не включена быстрая зарядка в меню батареи, он не будет заряжаться значительно (возможно, будет заряжаться на 5-10% за 7 часов). Не уверен, что это проблема с питанием от микросхемы или с аккумулятором, но у меня есть замена, так как я слышал, что она исправляет выключение в 28-40, но медленная зарядка сбивает меня с толку. - Коби

Решение: Привет, Коби. Единственный способ узнать, является ли конкретный аппаратный компонент неисправным или нет, это проверить его физически, чтобы можно было провести тесты. Если вы этого не сделали, вы должны сначала попытаться устранить неполадки программного обеспечения.

И если говорить об устранении неполадок программного обеспечения, мы рекомендуем вам сначала попробовать перекалибровку батареи. Это поможет операционной системе считывать правильные уровни заряда батареи. Иногда Android может потерять правильные показания батареи, поэтому выполнение этой процедуры поможет ему правильно выполнить работу. Вот как это сделать:

  1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
  2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
  3. Зарядите телефон, не включая его снова.
  4. Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
  5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
  6. Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
  7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
  8. Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
  9. Повторите цикл один раз.

Если калибровка батареи не работает, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек и посмотреть, как устройство заряжается. Убедитесь, что телефон работает по крайней мере 24 часа или дольше без установки какого-либо приложения или обновления. Если ничего не изменилось сразу после сброса к заводским настройкам и в течение периода наблюдения, вы можете предположить, что виновато оборудование.

Для справки, здесь приведены инструкции по сбросу настроек устройства.

  1. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
  2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
  4. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
  5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
  6. Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши «Вниз» и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
  7. После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
  8. Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Восстановление заводских настроек приведет к стиранию телефона, поэтому перед тем, как сделать это, убедитесь, что вы создали резервную копию своих файлов.

Проблема № 2: Galaxy Note 4 работает очень медленно

Последние 3 дня мой телефон работал очень медленно. Загрузка приложений занимает около 2 минут. Когда они загрузятся, я столкнусь с белым экраном еще на минуту. он сам перезагружается, зависает в случайных точках во всем, что я пытаюсь сделать - запускаю приложение, читаю и пишу по электронной почте, отправляю сообщение и т. д. Во время разговора я не могу повесить трубку, потому что у меня черный экран, кроме белого телефона значок в левом верхнем углу и время и т.д. в правом. Кнопка блокировки и домой не реагируют некоторое время, затем примерно через 2 минуты она продолжит мигать вместе с экраном блокировки, как будто она пытается догнать себя после того, как я так много раз нажал кнопку. я перезагружал телефон, много раз вынимал аккумулятор только для его перезагрузки, так как он полностью зависает. Я не устанавливал какие-либо приложения в последнее время или имел какие-либо недавние обновления, я удалил загрузку приложений / игр со своего телефона, чтобы посмотреть, помогает ли это, но без улучшений. - Кэсси

Решение: Привет, Кэсси. Низкая производительность, как та, о которой вы говорите, может быть вызвана несколькими причинами, поэтому ваша первая задача - сузить возможные причины. Эти причины могут включать следующее:

  • поврежденный системный кеш
  • глюк операционной системы
  • вредоносные программы
  • плохой аккумулятор
  • неизвестная аппаратная проблема

Чтобы убедиться, что это поврежденный системный кеш, убедитесь, что вы сначала очистите раздел кеша. Иногда обновления или новые приложения могут привести к проблемам с нестабильностью, а также к снижению производительности. Очистка раздела кеша должна удалить старый системный кеш и создать новый. Это простой шаг обслуживания, который вы должны выполнять раз в несколько месяцев, особенно если вы склонны устанавливать много приложений. Чтобы стереть раздел кэша, выполните следующие действия:

  1. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
  2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
  4. Когда Android System Recovery отобразится на экране, отпустите клавишу увеличения громкости.
  5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
  6. Когда очистка раздела кеша закончится, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.

Если после очистки раздела кеша ничего не изменится, вы можете вернуться к заводским настройкам. Восстановление заводских настроек - это обязательный шаг к устранению неполадок, особенно если вы не предоставите нам какую-либо полезную информацию об устройстве. Если плохое оборудование вызывает задержку или низкую производительность, сброс настроек не должен ничего менять. Подобно тому, что мы сказали выше, вы должны наблюдать, как телефон работает сразу после сброса настроек, чтобы увидеть разницу. Если нет положительных изменений, рассмотрите возможность приобретения новой батареи или просто отправьте телефон в Samsung для ремонта или замены.

Проблема № 3: Galaxy Note 4 не может переместить файлы на SD-карту

Я не могу копировать или перемещать какие-либо файлы на мою SD-карту. Я также не могу переместить их из папки в папку на SD-карте. Однако я могу переместить их с SD-карты в память телефона без каких-либо проблем. И файлы уже на SD-карте, кажется, работают нормально, просто их перемещение не работает.

Я пытался использовать приложение «Мои файлы», но оно не сработало.

Иногда после перезагрузки телефона я могу без проблем перемещать файлы в течение пары минут. И перемещение файлов с моего компьютера на SD-карту действительно странно. При этом он будет перемещать файлы, они будут показывать на ПК, что файлы были перемещены, но на телефоне будут перемещены только некоторые из них, а другие файлы будут отсутствовать. После повторного подключения телефона к ПК также будет показано, что были перемещены только некоторые файлы. Эти проблемы возникают только при перемещении файлов на SD-карту или их расположении на SD-карте.

Также это не может быть проблемой с телефоном, потому что у меня была та же проблема с той же SD-картой на моем старом телефоне (Galaxy S3). - Арнольд

Решение: Привет, Арнольд. Если та же проблема возникает при использовании той же SD-карты на другом устройстве, значит, что-то не так с SD-картой. Попробуйте переформатировать SD-карту с помощью телефона и повторите попытку перемещения файлов. Если проблема остается, замените SD-карту.

Проблема № 4: Galaxy Note 4 случайно отключается | Кнопка питания Galaxy Note 4 не работает должным образом

У меня Galaxy Note 4 и последние пару месяцев кнопка питания перестала работать. Я полагал, что сама кнопка вышла из строя, но если я нажму на нее сильно и быстро, она будет время от времени переходить прямо в меню длительного удержания, чтобы выключить, перезапустить или перевести ее в режим полета. Проблемы не прекращаются там, если это умирает, иногда это становится полностью пустым. иногда он может отключиться на 35% или около того, он не включится снова. Он застревает в фазе перезагрузки.

Если я вытащу батарею (когда она уже выключена) и вставлю ее обратно, через 2-5 секунд произойдет быстрая вибрация, покажу черный экран с «Galaxy Note 4» белого цвета, но он не будет оставаться на всю длину время, которое это должно, а затем уйти. Если я вытащу батарею и вставлю ее обратно, а затем удерживаю кнопки уменьшения громкости и кнопки «домой», это покажет этот экран, иногда он кратковременный, в других случаях я могу нажать кнопку увеличения или уменьшения громкости, чтобы попытаться заставить ее что-то делать, но затем он снова умирает. Единственное решение, которое я нашел, было на YouTube, как говорили люди, которые касались телефона на твердой поверхности вокруг области кнопки питания в течение нескольких секунд или касаний. Затем вставьте аккумулятор и посмотрите, не вибрирует ли он. Если это произойдет, повторите этот процесс, пока он не вибрирует, а затем удерживайте кнопку питания, и телефон будет перезагружен правильно. Это происходило примерно 3 раза, и это невероятно расстраивает и раздражает. Я потратил от 45 минут до часа, делая это. После перезагрузки телефона неопределенное количество времени, пока кнопка питания работает правильно, затем перестанет работать, как указано выше. Для меня это звучит не аппаратно, а программно. Итак, мой вопрос: может ли это быть связано с программным обеспечением 5.0.1, которое я запускаю, потому что у меня никогда не было этой проблемы ни с какими предыдущими версиями? Вы советуете вернуться к предыдущей ревизии и посмотреть, исправит ли это это, или вы думаете, что происходит что-то еще? Я бы предпочел починить этот телефон, который работает совершенно иначе, вместо того, чтобы платить 700 долларов за новый. Пожалуйста, дайте мне знать, если вы можете помочь. Спасибо. - Грег

Решение: Привет, Грег. Прежде всего, вы уже знаете, что кнопка питания не работает должным образом. Неисправная кнопка питания означает, что металлический контакт на физической кнопке может вызывать случайное срабатывание телефона командой выключения. Мы не думаем, что это совпадение, что телефон имеет случайную проблему перезагрузки и плохую кнопку питания одновременно. Это также может быть причиной того, что средство Youtube, которое вы используете, не устранило проблему. Ситуация с ударами и неудачами, скорее всего, связана с тем, что механизм кнопки питания работает не так, как ожидалось.

Если вы считаете, что это проблема с программным обеспечением, рассмотрите возможность устранения основных проблем с программным обеспечением, таких как очистка раздела кэша, наблюдение в безопасном режиме и сброс настроек к заводским настройкам. Если проблема остается после выполнения этих трех процедур, мы настоятельно рекомендуем, чтобы у вас была исправлена ​​кнопка питания телефона.

Для справки ниже приведены инструкции по устранению неполадок программного обеспечения.

Как стереть раздел кеша

  1. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
  2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
  4. Когда Android System Recovery отобразится на экране, отпустите клавишу увеличения громкости.
  5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
  6. Когда очистка раздела кеша закончится, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.

Как загрузить телефон в безопасный режим

  1. Выключите телефон полностью.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
  3. Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не перезапустится.
  4. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу; Вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости сейчас.

Как восстановить заводские настройки Galaxy Note 4

  1. На главном экране нажмите значок приложения.
  2. Запустите настройки и перейдите к разделу «Пользователь и резервное копирование».
  3. Нажмите Резервное копирование и сброс.
  4. Если вы хотите, вы можете поставить галочку напротив «Автоматическое восстановление» и «Резервное копирование моих данных».
  5. Нажмите Сброс настроек.
  6. Нажмите Сброс устройства.
  7. Вас могут попросить ввести свой PIN-код или пароль.
  8. Нажмите Продолжить, а затем Удалить все.

Проблема № 5: Galaxy Note 4 не включается после неактивности в течение 18 месяцев

У меня Galaxy Note 4, который работал нормально, затем выключил и положил в ящик на 18 месяцев. Теперь устройство не будет работать. Заряжается, но на экране ничего нет, красный световой индикатор загорается зеленым при зарядке. Включение кажется нормальным, оно вибрирует, светятся программные клавиши, а затем мигает синий индикатор, НО на экране ничего нет, поэтому я понятия не имею, что происходит, если что-нибудь происходит. Поскольку телефон был в порядке, я не хочу думать, что экран таинственным образом не работает.

Кроме того, я не совсем уверен, что он загружается нормально. Нажатие кнопок для сброса и т. Д. Не выводит ничего с экрана, поэтому понятия не имею, происходит ли что-то или нет. Вы в состоянии помочь ?? Как я уже говорил, телефон был в порядке и в отличном состоянии, никаких повреждений, так оптимистично, что все в порядке, но спасибо. - брукс

Решение: Привет, Брукс. Мы думаем, что причиной проблемы является плохой аккумулятор. 18 месяцев - долгий путь, позволяющий литий-ионному аккумулятору разряжаться без подзарядки. Имейте в виду, что батарея этого типа постепенно теряет заряд, даже когда она не используется. Идеальный процент оставшегося заряда батареи должен составлять около 80 процентов, прежде чем откладывать его в течение длительного времени. Это обеспечит достаточную мощность для поддержания внутренних цепей защиты. Если полностью зарядить литий-ионную батарею, также называемую «глубоким разрядом», телефон потеряет способность сохранять заряд. Если аккумулятор вашего телефона был глубоко разряжен в течение 18-месячного периода, вы ничего не можете сделать прямо сейчас, кроме как заменить его.

Технически, если уровень заряда батареи телефона показывает 0%, это не значит, что батарея полностью разряжена. Он по-прежнему сохраняет определенное количество энергии, чтобы поддерживать его цепи.

Плохой аккумулятор может быть причиной того, что телефон не может нормально загрузиться или даже показать что-либо на экране. Получить новую батарею и посмотреть, как она идет.

Проблема № 6: Экран Galaxy Note 4 нагревается, когда телефон используется

Samsung Galaxy Note 4, около 2 лет. Здравствуйте! Недавно у меня возникли аппаратные проблемы с моим Samsung Galaxy Note 4. Около 2 недель назад у телефона начались проблемы с экраном и нагревом. Верхняя левая часть экрана начнет очень быстро нагреваться при незначительном использовании. Вскоре после этого экран начнет мерцать, начиная с нескольких строк здесь и там от фигур, до всего экрана, мерцающего и движущегося вверх и вниз, как старая лента, и экран становится черным. Отключение экрана нажатием кнопки POWER и его повторное включение исправляет это, но только на 5 секунд. Я должен позволить телефону остыть после каждых 10 минут использования. Я уверен, что это аппаратная проблема. Загрузка в безопасном режиме не устранила его и не очистила кеш. Некоторая помощь будет очень цениться; Я не могу позволить себе новый телефон в настоящее время, но я могу позволить себе ремонт, если это необходимо. Заранее спасибо. - Майлз

Решение: Привет, Майлз. Упомянутые здесь симптомы однозначно соответствуют аппаратной проблеме, но мы все же рекомендуем сначала выполнить сброс к заводским настройкам. Если те же симптомы остаются после сброса к заводским настройкам, это является очевидным доказательством неисправности оборудования. В этом случае мы рекомендуем вам проверить его профессионально, чтобы вы знали, можно ли сделать ремонт или лучше заменить его. Наш блог не предоставляет информацию об устранении неполадок оборудования и решениях, поэтому, если вы хотите сделать ремонт самостоятельно, попробуйте поискать руководства на других веб-сайтах.

Имейте в виду, что ремонт телефона, как и ремонт обычного гаджета, требует глубокого понимания электроники, не говоря уже о необходимых инструментах для работы. Если вы думаете, что у вас есть навыки и инструменты для ремонта Note 4, тогда продолжайте.