Экран Galaxy Note 4 становится черным после того, как телефон упал, другие проблемы

Вот еще одна статья, посвященная проблемам, о которых сообщали некоторые из наших пользователей # GalaxyNote4 за последние несколько дней. Мы надеемся, что этот материал поможет нашему постоянно растущему сообществу Android.

Вот конкретные темы, которые обсуждаются сегодня в этой:

Экран Galaxy Note 4 становится черным после того, как телефон упал
Galaxy Note 4 продолжает загрузку в режиме загрузки | Galaxy Note 4 продолжает перезагрузку самостоятельно
Количество дискового пространства на SD-карте не изменяется после перемещения файлов с устройства хранения Galaxy Note 4
Galaxy Note 4 продолжает отставать даже после сброса настроек
Galaxy Note 4 продолжает зависать при выполнении задач

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Экран Galaxy Note 4 становится черным после падения телефона

Привет и заранее благодарю за любую помощь, которую вы можете оказать, так как я отчаянно на этом этапе. Я проверил ваш сайт до отправки этого электронного письма и до сих пор не могу найти решение моей проблемы.

Во-первых, у меня есть Samsung Galaxy Note 4 Model # SM-N910P, который я купил подержанным. Он работал нормально и не имел никаких проблем, пока я случайно не уронил его лицом вниз на гладкий бетонный пол примерно с 2-3 футов. На нем был очень прочный чехол из железного щита, поэтому резиновый выступ, выступающий над поверхностью экрана, защищал экран от видимых повреждений (без видимых трещин, царапин и т. Д.). После проверки экрана убедитесь, что у меня нет повреждений. не сломал его и, не увидев повреждений, вздохнул с облегчением и сунул телефон в карман рубашки.

Примерно через 10 минут зазвонил телефон, и я вытащил его из кармана, но заметил, что экран черный, хотя он все еще продолжал звонить. Я ответил на звонок, используя проводную гарнитуру Skullcandy, и заметил, что экран все еще черный, хотя я разговаривал по телефону. Я повесил трубку, снова используя для этого проводную гарнитуру, и с тех пор экран остался черным.

Я попытался извлечь аккумулятор и нажать кнопку включения питания и клавиши «Домой», нажать кнопку «Домой» в течение 1-2 минут как с аккумулятором, так и без него внутри телефона, а затем подождать 10 минут перед загрузкой телефона… все без изменений, экран по-прежнему черный. Когда я делаю предыдущее с батареей, загорается синий индикатор при загрузке телефона, и я слышу нормальные тоны, шумы и т. Д. Я также слышу нормальные шумы уведомлений и звуковые сигналы, но экран все еще черный. Я подключил кабель передачи данных к своей записной книжке 4 и подключился к ноутбуку, и телефон появился как медиаплеер, и я смог сделать резервную копию всего, что показывалось на моем ноутбуке, как на моем телефоне. Если я правильно помню, я почти уверен, что показывал, и я смог загрузить все, что критично для моего телефона, то есть файлы, которые показывали, были Android, DCIM, Данные, Изображения, Загрузки и т. Д., Поэтому я думаю, что у меня есть все резервное копирование и ничего не потеряет, если сброс к заводским настройкам поможет. Честно говоря, на данный момент мне все равно, что еще может быть по телефону, поэтому не беспокоюсь о потере чего-либо важного. До сих пор я провел все выходные, обыскивая ваш сайт, предложения, устраняя неполадки, сообщения и т. Д., А также рыскал в Интернете в поисках предложений без какой-либо удачи.

Сейчас я пишу вам в надежде, что, возможно, найдется известное исправление, решение или даже предложения, которые могут помочь мне восстановить мой телефон и работать с рабочим экраном. Я переживаю очень дорогой развод и не могу позволить себе новый экран, дигитайзер и т. Д., Поэтому я молюсь о чуде на этом этапе. 3 года назад я женился на девушке, у которой двое детей, один из которых страдает аутизмом и должен был прислушиваться ко всем, когда они предупреждали меня, что она просто ищет воспитателя и папу для своих детей, но в течение последних 3 лет отрабатывал мою задницу обеспечивать и пытаться быть хорошим папой и мужем, и все это было напрасно. Теперь я стою целую тонну, чтобы выйти из этого брака, и я потерялся без моего телефона. Если это плохие новости и безнадежность в отношении моего пустого экрана с примечанием 4, я хочу заранее поблагодарить вас и сказать, что я действительно ценю все самоотверженное обслуживание, которое вы, ваша команда и ваш сайт оказывает таким людям, как я, которые нуждаются в такой помощи, но не не хватает денег, чтобы выжить. Еще раз спасибо и Бог благословит. Фил

PS: в поле ниже он запрашивает версию для Android, но, поскольку мой экран пуст, я не вижу, какая версия, но предполагаю, что это то, что изначально было в Note 4. Еще раз спасибо, и я надеюсь получить ответ от кого-то раньше, чем позже. Фил

Решение: Привет, Фил. Многие пользователи телефонов время от времени сбрасывают свои телефоны. Это факт. Вот почему производители телефонов, такие как Samsung, учитывают этот факт при разработке своих продуктов. Но встроенная защита от падений в электронных гаджетах может помочь только в определенной степени. Противные капли почти всегда приводят к проблемам. Единственный способ узнать, не поврежден ли телефон после сброса, - продолжить его использование. Если ничто не отличается, то все может продолжать работать как обычно. Если верно обратное, и вы заметили, что что-то не так, или в вашем конкретном случае экран внезапно перестал работать, то это явный признак того, что существует постоянная аппаратная проблема.

Мы знаем, что вы надеетесь на чудо, но мы здесь не ваши боги электроники. Аппаратная проблема должна быть исправлена путем ремонта. Там нет программного обеспечения для устранения неполадок или трюк, который вы можете выполнить, чтобы исправить плохой экран. Если один из основных компонентов сборки экрана потерял во время падения или был поврежден, единственное чудо, которое исправит это, это ремонт. Например, если ЖК-дисплей был поврежден, телефон должен быть открыт перед заменой этого компонента.

Теперь вы можете подумать, что справитесь с заменой компонентов, в данном случае с плохой сборкой экрана. Ну, это действительно зависит. Прежде всего, вы должны иметь правильные инструменты для выполнения этой работы. Если по каким-то причинам они вам пригодятся, вам понадобятся некоторые базовые навыки работы с электроникой, чтобы вы могли следовать руководству по выполнению процедуры. Хотя опыт не является необходимым, он действительно может помочь, чтобы сделать работу правильно. Замена компонентов иногда может быть сложной задачей и может привести к кирпичному устройству, если не все сделано правильно. Самостоятельный ремонт не является бесплатным, так как вам также необходимо купить запасную часть (и убедитесь, что вы получаете правильный компонент для вашей модели телефона) и инструменты. Если вы думаете, что справитесь со всеми этими вопросами самостоятельно, мы предлагаем вам обратиться к онлайн-справочнику, который поможет вам. Наш блог не предоставляет (или рекомендует самостоятельные ремонтные работы) руководства такого типа, поэтому обращайтесь в Google и ищите их. Мы уверены, что есть много сайтов, которые могут предоставить вам один. Помните, что ремонт оборудования сопряжен с риском и не всегда может привести к разрешению (особенно если это делает любитель). Делайте это на свой страх и риск.

Или, что еще лучше, просто принесите его в магазин Samsung или в специализированную мастерскую по ремонту сторонних производителей, чтобы они могли совершить чудо на вашем устройстве.

Проблема № 2: Galaxy Note 4 продолжает загрузку в режиме загрузки | Galaxy Note 4 продолжает перезагрузку самостоятельно

У меня Samsung Galaxy Note 4. В последнее время появляется зеленый Android с надписью «загрузка цели», и мой телефон отключается всякий раз, когда я его не активно использую. Я не могу мягко сбросить настройки телефона, так что сложно его сбросить. Каждый раз, когда я пытаюсь это сделать, это оставляет меня без телефона на несколько часов, потому что телефон не включается. Ни одна из кнопок не защемлена, это не батарея. Я думаю, что это проблема, и даже когда я делаю резервную копию своих данных и сброс настроек в настройках, он полностью отключает телефон.

Телефон изначально был со Sprint и теперь с Boost. Я не уверен, что это фактор в этой ситуации. Мой телефон буквально новый. Могу ли я что-нибудь сделать, кроме как отправить это? - Darcel1991

Решение: Привет, Darcel1991. если вы не можете выполнить даже простое устранение неполадок программного обеспечения, таких как сброс настроек к заводским настройкам, то вам действительно нужно отослать его. Там нет ничего, что вы можете сделать в этой ситуации, чтобы исправить это.

Проблема № 3: Количество места на SD-карте не меняется после перемещения файлов с устройства хранения Galaxy Note 4

У меня Samsung Galaxy Note 4. Бегущий зефир. Я переместил много приложений, около 12 ГБ, на мою SD-карту. Когда я читаю память в настройках системы Android, это не означает, что я переместил все это на SD-карту. SD-карта действительно показывает изменение. Я несколько раз выключал телефон, чистил системный кеш перед перезагрузкой телефона. Нет радости Я делал это несколько раз. Когда я щелкаю по объему хранилища, в разбивке отображаются приложения, файлы и т. Д., Но в нем говорится о подсчете суммы, и он никогда не заканчивает вычисление. У меня на телефоне есть приложение ESFile, которое показывает SD-карту точно так же, как системный дисплей, но правильно отображает память устройства, примерно на 12 ГБ меньше, как и должно быть. Есть идеи? Катя

Решение: Привет, Кейт. Во-первых, убедитесь, что с используемой SD-картой нет проблем. Получите другую SD-карту, вставьте ее в Note 4, отформатируйте и снова переместите файлы. Если такая же проблема возникает на второй SD-карте, сбросьте заводские настройки Note 4. С другой стороны, если проблема не возникнет снова на второй SD-карте, это явный признак того, что первая SD-карта может быть повреждена. Убедитесь, что вы переформатировали его, используя Note 4, прежде чем пытаться выполнить другую передачу.

Для справки, это шаги по заводской настройке Note 4:

Выключите Galaxy Note 4 полностью.
Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши «Вниз» и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Проблема № 4: Galaxy Note 4 продолжает отставать даже после сброса настроек

Привет. У меня есть примечание 4. Совсем недавно он начинал «лагать» очень плохо, когда на моем телефоне одновременно происходило слишком много событий (т. Е. Я писал текст, а если приходил одновременно, это отставало или заморозить на минуту). Затем он начал отключаться и перезапускаться случайным образом, когда я его использовал. И он случайно отключится и перезапустится, даже если я им не пользуюсь. Здесь 11:30 утра, и мой телефон выключался и перезагружался, вероятно, 10 или более раз. Я сделал программный сброс, очистил его, удалил все ненужные приложения, ничего не получилось, поэтому мы сделали сброс до заводских настроек. Это все еще делает это.

У меня были телефоны Note с самого начала, я не очень доволен этой версией, но она всегда была терпимой до сих пор. У меня был телефон чуть более года, и, поскольку гарантия на производство истекла, мой провайдер говорит мне просто купить новый телефон! Это дорогой телефон, и я не могу продолжать эту серию, если мне придется покупать новый каждый год. - Катрина

Решение: Привет, Катрина. Нет единого решения для этого типа проблемы. Вы должны инвестировать время и усилия, если хотите глубже понять истинную причину. Общее правило устранения серьезных задержек в устройстве Android - сначала начинать с устранения неполадок программного обеспечения. После того, как вы исчерпали все проблемы с программным обеспечением, вы можете предположить, что проблема носит аппаратный характер. Сброс к заводским настройкам является одним из способов устранения неполадок программного обеспечения, которые вы можете попробовать. Заводской сброс как решение бесполезен, если проблема вызвана приложением или другими причинами. Если проблема вернулась после сброса настроек, есть вероятность, что виновато одно из ваших приложений. Мы рекомендуем сделать еще один раунд восстановления заводских настроек, но на этот раз, после этого, убедитесь, что вы не переустановили приложения сразу. Наблюдайте за телефоном в течение 24 часов, чтобы увидеть разницу в производительности. Если проблема возникает в течение периода наблюдения, то должна быть проблема с оборудованием, которую необходимо устранить. Свяжитесь с компанией Samsung или любой другой стороной, чтобы телефон можно было починить или заменить.

Проблема № 5: Galaxy Note 4 продолжает зависать при выполнении задач

Привет. У меня Samsung Note 4, которому чуть больше 2 лет. В последнее время он начал «зависать» и зависать от чего-либо, просматривая Интернет-страницы и печатая текстовые сообщения. Клавиатура торчит, а затем набирается и куча букв. Иногда он будет зависать, зависать, зависать, а затем полностью перезагружаться. Это будет происходить несколько раз в день. Я попытался удалить все свои приложения, очистить файлы кэша, и я даже сделал сброс настроек к заводским настройкам, и у меня все еще есть эти проблемы. В настоящее время я все еще расплачиваюсь за этот телефон, так что я могу сделать, чтобы решить эту проблему, потому что я собираюсь иметь его на некоторое время дольше, и эти проблемы очень и очень разочаровывают для самых простых задач. Пожалуйста помоги! Спасибо. Сэм

Решение: Привет, Сэм. Первое, что вы хотите сделать, это убедиться, что ВСЕ ваши приложения совместимы и обновлены. Это поможет минимизировать ошибки и даже может решить проблему. Сделайте это для всех ваших приложений. Удалите приложения, которые не совместимы или не обновлены. Или вы можете попытаться следовать нашему предложению для Katreena, чтобы сделать сброс настроек и наблюдать за телефоном в течение дня без каких-либо сторонних приложений. Это поможет вам определить, вызвана ли проблема программным обеспечением или нет. Задержка может быть вызвана неисправным оборудованием, таким как неисправный процессор, поэтому, если устранение неполадок программного обеспечения не решит проблему, приобретите себе новый телефон. В отличие от других аппаратных проблем, когда компонент можно просто вынуть и заменить, в большинстве случаев задержка включает в себя несколько подключенных аппаратных компонентов, поэтому исправление его является сложным и не всегда успешным. Сервисным центрам, таким как ремонтные мастерские Samsung, выгоднее рекомендовать замену, а не проводить трудоемкую диагностику и ремонт. Если вы получили свой телефон от оператора, позвоните им и попросите замену.