Galaxy Note 4 выключается при включении мобильных данных, сбой приложений, другие проблемы

Здравствуйте все! Добро пожаловать в еще одно продолжение нашей серии устранения неполадок # GalaxyNote4. Этот эпизод знакомит вас с проблемами и решениями Note 4, поэтому мы надеемся, что он станет полезным справочным материалом. Следите за тем же в наших следующих статьях.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy Note 4 отключается самостоятельно, даже если батареи достаточно | Galaxy Note 4 продолжает показывать страницу загрузки Android

Эй, мой Samsung Note 4 отключился сам по себе, даже если у него было время автономной работы. Мне пришлось бы взять аккумулятор, подождать несколько минут и положить его обратно, а затем включить его на зарядке. Это единственный способ его включения. Он не включится без зарядного устройства, даже если он будет работать от батареи.

Также, когда он отключается сам по себе, он показывает какую-то загрузку Android, хотя я пытался скачать, но это заняло бы несколько дней. Что я делаю ? И что с этим не так? Пожалуйста помоги. - Гарсианнес

Решение: Привет, Гарцианн. Для вашей первой проблемы, причина, скорее всего, сама батарея. Если вы используете Note 4 не менее 2 лет, возможно, аккумулятор просто утратил способность удерживать заряд. Другими словами, он может работать не так, как раньше. Это нормально, особенно потому, что литиевая батарея, похожая на единственную в вашем телефоне, становится старше. Мы рекомендуем вам сначала попытаться откалибровать аккумулятор и посмотреть, решит ли он проблему. Если этого не произойдет, получите новый аккумулятор.

Ниже приведены инструкции по повторной калибровке аккумулятора:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Зарядите телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Что касается второго вопроса, его причина может сильно варьироваться. В некоторых случаях это может произойти из-за сбоя программного обеспечения, в то время как в других это может произойти из-за неизвестной аппаратной ошибки. Мы предлагаем вам сделать сброс к заводским настройкам и посмотреть, как это будет происходить. Если проблема остается после сброса к заводским настройкам, вы можете предположить, что виноваты неисправные устройства. В этом случае вам следует подумать о замене телефона.

Ниже приведены инструкции по сбросу настроек Примечание 4 к заводским настройкам.

1. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
4. Когда Android System Recovery отобразится на экране, отпустите клавишу увеличения громкости.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
6. Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
7. После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
8. Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Проблема 2: Galaxy Note 4 продолжает зависать, не включается

Sprint Note 4 SM-N910P Power On Выпуск Мэтта Ранкина на почтовый ящик 13 минут назад. Подробно: я следовал вашему руководству по устранению неполадок для устройств, которые не включаются. Только изредка программный сброс позволяет включить мой телефон. Как только он включается, он сильно зависает, а иногда случайным образом перезагружается в загрузчик. Затем я выключаю его и перезагружаю его 15-20 раз, и если мне повезет, он включится снова. Вы рекомендуете просто заменить печатную плату на такую ​​( //www.ebay.com/itm/282417084613 )?

Как примечание 4 из-за IR blaster для управления устройствами, такими как телевизоры и DVD-плееры, и я хочу обойтись на примечании 4, пока примечание 8 не выйдет этой осенью. Я делаю много ремонтов LCD / дигитайзеров для друзей, и у меня есть приличные навыки пайки, поэтому, если есть небольшая пайка, я могу сделать, чтобы восстановить мою текущую материнскую плату, я был бы ошеломлен. Дайте мне знать, что вы думаете с вашим опытом. Благодарю. - Мэтт

Решение: Привет, Мэтт. Обычно мы не рекомендуем ремонтировать материнские платы, потому что из-за этого может появиться длинный список возможных проблем. При замене материнской платы вы должны убедиться, что плата и все компоненты в ней работают нормально, что можно сделать довольно легко. На самом деле, это может быть очень сложным даже для техников Samsung, которые оснащены полным набором инструментов для выполнения проверки.

Мы также не можем подтвердить, будет ли материнская плата, указанная в этой ссылке eBay, работать на вашем устройстве. Если вы прочтете «Особенности предмета» в нижней части этой страницы, это говорит о том, что эта доска находится в собственности, что означает, что она может быть дефектной или проблемной. Не существует системы, позволяющей проверить, работает ли такая доска в настоящее время полностью, но если вы хотите принять риск, продолжайте и убедитесь сами.

Проблема 3: Galaxy Note 4 случайно перезагружается, не включаясь

У меня серьезные проблемы с моим устройством Note 4. My Note 4 отключается случайным образом и не включится, пока батарея не будет удалена. Иногда мне придется ждать 5 минут, прежде чем телефон снова включится, и в последнее время потребовалось 2 дня, чтобы перезагрузить. Мне постоянно приходится вынимать батарею и нажимать кнопку питания, пока она снова не включится. Я попытался обновить это, и это также закрылось. Я купил новую батарею и все еще делаю то же самое. Я попробовал кнопку перезагрузки, и телефон не вернется. Если вы можете помочь, это будет оценено. Заранее спасибо. - будет

Решение: Привет, Уилл. Проблема случайной перезагрузки может быть вызвана рядом факторов. Причиной может быть одно из следующих:

• программный сбой
• проблемное приложение
• вредоносные программы
• неисправный аккумулятор
• плохая кнопка питания
• неизвестная аппаратная ошибка

Первые три элемента (сбой программного обеспечения, приложения или вредоносные программы) можно исправить, выполнив сброс настроек к заводским. Если вы никогда не пробовали сброс к заводским настройкам, мы настоятельно рекомендуем вам сделать это сейчас, чтобы вы могли наблюдать за телефоном. Не устанавливайте приложения и обновления сразу после восстановления заводских настроек, чтобы вы знали, вызвана ли проблема приложением или нет. Если проблема не устранена после сброса к заводским настройкам, вам следует рассмотреть вопрос об отправке телефона для ремонта или замены.

Проблема 4: Galaxy Note 4 не может совершать голосовые звонки, не может отправлять и получать SMS

Привет. Я надеюсь, что вы можете мне помочь. У меня телефон Note 4 уже несколько месяцев. это разблокировано от Verizon. После исправления некоторых настроек я смог заставить его работать с моей учетной записью семейства T-Mobile, и у меня не было проблем в течение нескольких месяцев, пока на днях. Когда я пытаюсь сделать телефонный звонок, я получаю запись с надписью «Вы не можете завершить этот вызов в настоящее время» и кладет трубку. Когда я пытаюсь отправить текстовое сообщение, я получаю сообщение «Свободное сообщение: невозможно отправить сообщение - блокировка сообщений активна».

Мы с моим парнем оба на одном аккаунте, и у него изначально была одна и та же проблема. Тем не менее, они смогли решить его проблему, но поскольку мой телефон хорошо разблокирован, вы уже знаете ответ на этот вопрос. Когда он только начинался, у меня был Интернет, но я не мог совершать или принимать звонки или текстовые сообщения, но теперь мои данные вообще не работают. Я сравнил свои настройки сети с телефоном моего парня, и единственное отличие состоит в том, что мы показали, что в режиме сети он был настроен на WCDMA, однако на моем телефоне такой опции нет. Единственные варианты, которые у меня есть: LTE / GSM / UMTS, LTE / CDMA или OR GLOBAL. Я надеюсь, что вы можете помочь поблагодарить вас за ваше время. - Jessiqn75

Решение: Привет, Jessiqn75. В сети T-Mobile используется технология GSM, поэтому любое устройство, зарегистрированное в этой сети, должно иметь стандарт GSM или аналогичный. Чтобы ваше устройство работало с определенным оператором связи, нужно больше, чем просто менять типы сетей. Мы не знаем о состоянии программного обеспечения вашего устройства, поэтому мы ничего не можем сказать вам, где может быть проблема. Если вы недавно изменили некоторые настройки или установили что-то, прежде чем заметили проблему, попробуйте отменить их, чтобы увидеть, будет ли это иметь значение.

Для более глубокого устранения неполадок вам следует поработать с группой технической поддержки вашего оператора, чтобы узнать, на чём ли заключается проблема, или есть что-то, что необходимо перенастроить в вашем телефоне.

Проблема 5: Galaxy Note 4 не заряжается, не включается

У меня была эта записка 4, так как она вышла, но в прошлом году она сломалась. Когда я включал питание, он показывал зеленого Android-парня, но после зарядки оставлял его без присмотра на 8 месяцев, он мог показывать только красный индикатор зарядки сбоку и зеленый заряд батареи посередине. Невозможно включить, чтобы отобразить что-либо еще. Возможно, это связано с тем, что он не используется долгое время. - Фиби

Решение: Привет, Фиби. Если телефон больше не включается в это время, единственное устранение неисправностей, которое вы можете сделать в это время, - это заменить старую батарею новой. Это позволит вам узнать, связана ли проблема с батареей или что-то в самом телефоне.

Поскольку устройство по-прежнему показывает, что оно распознает зарядное устройство (из-за красного светодиода), есть вероятность, что вы сможете восстановить телефон, запустив его в разных режимах загрузки. Ниже приведены инструкции о том, что вам нужно сделать:

Загрузка в режиме восстановления :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема 6: Galaxy Note 4 иногда не заряжается

Я не могу заряжать свой телефон от настенных портов все время, но иногда это возможно. хотя это не вызвано шнуром зарядного устройства, потому что я пробовал зарядное устройство в других телефонах, и оно отлично работает, однако, мой Note 4 будет заряжаться только в определенное время, и если я отключу зарядное устройство во время зарядки, а затем попробую подключить зарядное устройство снова, это не будет работать. Я пытался зарядить с помощью компьютера, и он работает (иногда снова). Когда я подключаю зарядное устройство после выключения телефона, на нем отображается индикатор зарядки, он гаснет и не показывает светодиодный индикатор зарядки. Я уже пробовал сбросить настройки телефона и сбросить порт зарядки. Я читал, что проблема с прошивкой, а не с оборудованием. у меня версия для Android 6.0.1, и я также читал, что понижение версии программного обеспечения принесло бы это исправление, если да, то можете ли вы сказать мне, как понизить версию моего телефона. Если нет, можете ли вы предложить исправление? - Хушем

Решение: Привет, Хушем. Мы не знаем, откуда вы взяли, что это проблема с прошивкой, но для нас это похоже на аппаратную неисправность. Несогласованность во время зарядки почти всегда связана с проблемой порта зарядки или ошибкой материнской платы. Если проблема связана с прошивкой, поведение зарядки вашего телефона должно измениться после сброса настроек. По этой причине мы рекомендуем вам проверить аппаратную часть вашего телефона, чтобы технический специалист мог оценить состояние оборудования, особенно порта зарядки.

Проблема 7: Galaxy Note 4 из-за проблем с производительностью, приложения продолжают падать

Я подключил свой Galaxy Note 4 к своему компьютеру, чтобы загрузить фотографии. На следующий день телефон сказал, что моя SD-карта повреждена, и все мои фотографии пропали. Когда я просматриваю свои файлы, файлы показывают, что они есть, но пустые. Отнес его в AT & T, они отформатировали карточку и сказали, что все данные потеряны. Я скачал приложение для восстановления, и большинство фотографий вернулись, но только некоторые из них были восстановлены. фотографии, которые у меня были в текстах, также появляются и фотографии, которые были давно удалены. Все было хорошо, работает нормально. Но теперь мой телефон работает медленно, зависает, программы перестают работать без причины. Когда я пытаюсь написать текст и выбрать контакт, он всегда зависает. Моя клавиатура работает медленно и зависает. Я готов сломать эту вещь! Я потерял фото и документы, контент исчезает с моего телефона. Я попытался перезагрузить, извлечь аккумулятор и перезагрузить, обновил все приложения и программное обеспечение телефона. Я боюсь что-либо сохранить на SD-карту на случай, если она снова испортится. Любой совет или понимание будет принята с благодарностью. - Jabeiler311

Решение: Привет, Jabeiler311. Смартфоны, особенно относительно старые, через некоторое время могут начать показывать свой возраст. Имейте в виду, что смартфоны в настоящее время могут стать проблематичными, когда они начнут достигать 2-летнего рубежа. Постоянное использование изо дня в день в течение многих лет может привести к износу оборудования и замедлению работы программного обеспечения. Вместе они могут проявляться в проблемах, с которыми сталкиваются многие пользователи смартфонов, таких как зависание, случайные перезагрузки и серьезные проблемы с производительностью. Более подробное и подробное объяснение выходит за рамки данной статьи, но вы должны принять тот факт, что старые смартфоны более подвержены ошибкам, чем новые. Мы знаем, что это не совсем идеально для тех, кто хочет продолжать использовать свои устройства еще несколько лет, но сейчас все обстоит именно так. Если ваш Note 4 существует (как минимум, два года), возможно, причиной вашей проблемы является просто естественный побочный продукт старения устройства. Чтобы свести к минимуму побочные эффекты от износа, рассмотрите

1. сначала сделать сброс настроек, затем
2. удаление ненужных приложений.

Помните, что чем больше приложений установлено, тем выше вероятность возникновения проблем, связанных с приложениями. Старайтесь придерживаться только официальных приложений и держите номер приложения на минимуме. Если это не исправит ситуацию (и поверьте нам, ваш телефон начинает ухудшаться с момента его выхода с завода), рассмотрите возможность замены.

Проблема 8: Galaxy Note 4 не может звонить или отправлять SMS, | Galaxy Note 4 отключается при включении мобильных данных

Привет. У меня недавно начались проблемы с моим Samsung Galaxy Note 4 SM-N910G. Я не могу отправлять сообщения (иногда это может занять много времени), я не могу звонить, и когда я включаю свои данные, я не могу их использовать. Интернет говорит, что я не подключен к какой-либо сети, и в большинстве случаев мой телефон выключается, как только я получаю данные. Несмотря на высокий уровень заряда батареи (80% +), экран телефона внезапно отключается, и я не могу включить его снова. Мне нужно будет вынуть аккумулятор на несколько минут, а затем положить его обратно, прежде чем телефон снова включится. Это происходило несколько раз в день, и чаще всего, когда я включаю свои данные. Иногда я могу отправлять сообщения и совершать звонки, но большую часть времени я не могу. Я уже пошел в сервисный центр Samsung, чтобы попросить о помощи, но персонал не смог помочь мне и сказать мне, в чем проблема. Она просто сказала мне, что это может быть программная проблема, и предложила мне починить телефон, сбросив его. Я сделал сброс настроек и перезагрузил телефон, но когда я снова включил данные, телефон отключился. Я думаю, что это может быть аппаратная проблема, и из-за персонала мне пришлось отремонтировать его за 587 долларов плюс плата за обслуживание в 30 долларов. Я не уверен, что делать, потому что я не знаю, в чем причина. Не могли бы вы помочь мне? - Джан

Решение: Привет, Джан. Первое, что вы хотите сделать, это убедиться, что батарея не имеет никакого отношения к проблеме. Попробуйте использовать другую известную работающую батарею Note 4 и воспроизведите проблему. Если проблема не возникнет с новой батареей, просто замените старую.

Если проблема сохраняется даже с новым аккумулятором Note 4, возможно, проблема связана с более серьезным аппаратным обеспечением. Поскольку вы уже пробовали сброс настроек до того, как связались с нами, можно с уверенностью предположить, что это не связано с программной ошибкой, что также означает, что она должна быть связана с аппаратным обеспечением. Поскольку конечный пользователь, такой как вы, не может знать, как решить проблему с оборудованием, мы рекомендуем заменить телефон. Имейте в виду, что мы говорим о проблеме, которая заключается в том, что ваш телефон отключается самостоятельно, если вы пытаетесь включить мобильные данные.

При возникновении проблем с голосовыми вызовами и SMS-сообщениями мы рекомендуем вам обратиться в службу технической поддержки вашего оператора, чтобы определить причину.

Проблема 9: Galaxy Note 4 не заряжается должным образом

Сэр / мадам. У меня Samsung Note 4. Проблема в том, что когда я заряжаю свой телефон, если я его заряжаю, он работает нормально, но если я достану зарядное устройство из телефона и сразу же поставлю его обратно, он не будет зарядить больше. Вот почему, когда я подключаю зарядное устройство в одном месте, я не осмелюсь перенести его в другое место, пока он полностью не зарядится, иначе он перестанет заряжаться.

Телефон будет заряжаться снова, только если я сделаю это снова еще час или больше, странно, верно?

Я проверил свое зарядное устройство, и оно в порядке и делает работу. Как и моя батарея, я просто заменил ее на новую. Я попытался очистить контакт зарядного устройства воздушным шлангом, но проблема все еще не устранена. Пожалуйста, посоветуйте мне, что делать. - Аполлон

Решение : Привет, Аполлон.

Как упомянуто выше, многие нестабильные режимы зарядки часто вызваны плохим оборудованием. Чтобы проверить, так ли это, попробуйте сначала выполнить сброс настроек, чтобы потом можно было сравнить работу телефона. Если проблема остается, то это либо проблема с портом зарядки, либо какая-то другая неисправность оборудования. В любом случае вы хотите отремонтировать или заменить телефон.

Проблема 10: проблема с батареей Galaxy Note 4, зависание, черный экран, случайные проблемы с перезагрузкой

Началось три дня назад. Телефон продолжал зависать, переходить на черный экран, выключаться самостоятельно и т. Д. Мне пришлось дважды выполнить сброс настроек телефона, а затем выполнить сброс настроек к заводским настройкам. Полученное сообщение с зеленым символом Android, говорящее, что не может выполнить нормальную загрузку; Ошибка mmc_read; Один режим высокой скорости. Это случалось со мной несколько раз, никогда не было проблем с телефоном до этого. Я обеспокоен. Я сделал то, что было сказано в твоей последней статье. Выньте батарею на 10 секунд и вставьте обратно. Кажется, сейчас все в порядке. Но все еще обеспокоен. Пожалуйста, помогите мне, если можете. Спасибо. - Моне

Решение : Привет, Моне. Похоже, вы можете получить помощь от использования новой батареи здесь. Упомянутые вами симптомы (зависание, черный экран, случайные перезагрузки) являются одними из характерных признаков умирающей батареи. Обязательно замените старую батарею и посмотрите, как она работает. Если ничего не изменится, проблема может быть связана с телефоном. В этом случае мы боимся, что вы захотите просто получить новый.