Galaxy Note 4 отключается случайным образом, не остается включенным, если не подключен к зарядному устройству, другие проблемы

Привет поклонникам Android! Добро пожаловать в другую статью, которая исправляет некоторые проблемы # GalaxyNote4. Мы надеемся, что решения, представленные здесь, помогут не только упомянутым здесь, но и тем, у кого могут быть некоторые подобные проблемы.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы освещаем в этом посте:

1. Galaxy Note 4 не заряжается, не включается
2. Galaxy Note 4 отключается случайным образом
3. Galaxy Note 4 не включается
4. Galaxy Note 4 выключается при низком уровне заряда батареи, не будет работать, если не подключен к зарядному устройству
5. Galaxy Note 4 не включается снова в режиме ожидания
6. Мобильные данные Galaxy Note 4 очень медленные, батарея разряжается быстро, не будет обновляться до Marshmallow
7. Galaxy Note 4 перезагружается несколько раз в день, не получая SMS от одного контакта
8. Galaxy Note 4 не получает все тексты случайно
9. Galaxy Note 4 отключается самостоятельно в случайное время
10. Galaxy Note 4 отключается автоматически после обновления

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note 4 не заряжается, не включается

Всем привет. Не могли бы вы дать мне несколько советов по телефону (Samsung Note 4)? Я использовал этот телефон более 2 лет. И 2 месяца назад он не заряжался должным образом. когда я подключил зарядное устройство, оно продолжало включаться со знаком зарядки, а затем выключать экран с вибрацией, которая после этого полностью сдохла. Цикл может длиться целый день, если зарядное устройство подключено и телефон нагрелся. Но мощность телефона истощалась до 0% и не могла включиться.

Я пытался почистить порты USB и чередовать другие кабели и источники зарядки и зарядные устройства. Проблема была сохранена. Мне пришлось купить новую батарею, и телефон работал с ним. Затем, когда новый аккумулятор закончится. Пришла та же проблема. На этот раз я попытался восстановить заводские настройки телефона, и проблема была решена. Телефон работал нормально в течение первой недели. Батарея быстро разрядилась и не смогла зарядиться до 100%, примерно до 85%. Через 3 или 4 недели возникла такая же проблема. Вчера я попытался сбросить заводские настройки снова, пару раз, но телефон продолжал заряжаться и выключаться. Мой телефон сейчас мертв. Это мой случай. Я не знаю, что мне следует делать в данный момент. Не могли бы вы мне помочь? Заранее спасибо и счастливого праздника. С наилучшими пожеланиями. - Ваннеса

Решение: Привет, Ванесса. Единственный вариант для вас сейчас - посмотреть, сможете ли вы снова включить телефон в другие режимы, поскольку вы не можете включить его в обычном режиме. Если он остается мертвым и не реагирует ни на какую комбинацию аппаратных кнопок, вы можете предположить, что виновато плохое оборудование. Поскольку у вас относительно новый аккумулятор, проблема должна быть в плате логики, что означает необходимость ремонта или замены. Если на телефон больше не распространяется гарантия производителя или оператора, обратитесь к профессионалу в независимый сервисный центр.

Для справки ниже приведены инструкции по загрузке телефона в альтернативных режимах:

Загрузка в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема № 2: Galaxy Note 4 отключается случайно

Привет. Я филиппинец (Филиппины), работаю в Королевстве Бахрейн. Проблема с моим Samsung Note 4 заключается в том, что он случайно отключается, даже если у него остался аккумулятор. Я уже сделал заводскую переустановку, и проблема остается. Надеюсь, что вы можете дать подсказку или хотя бы совет, что мне делать. Благодарю. - Кэри

Решение: Привет, Кэри. Такая проблема, как ваша, может иметь несколько разных причин, поэтому ваша первая задача - изолировать все возможности, чтобы вы могли найти конкретное решение. Эти причины обычно можно сгруппировать в программные и аппаратные средства. В нашем блоге нет сведений об устранении неполадок и диагностике оборудования, поэтому, если все действия по программному обеспечению уже выполнены, вы должны отправить телефон в Samsung, чтобы его можно было проверить или заменить.

Чтобы определить, связана ли проблема с программным обеспечением, необходимо выполнить следующие процедуры (в следующем порядке):

Протрите раздел кеша. Мы знаем, что вы уже пытались выполнить сброс до заводских настроек, но мы хотим, чтобы вы по-прежнему стерли раздел кэша, чтобы обеспечить исправность системного кэша телефона по мере устранения неполадок. Иногда установка приложений и системных обновлений может привести к разным проблемам, поэтому для минимизации проблем необходимо регулярно очищать раздел кэша. Выполните следующие действия:

1. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
4. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Когда очистка раздела кеша закончится, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.

Перекалибруйте аккумулятор . После того, как вы очистите раздел кеша, вам следует убедиться, что батарея откалибрована правильно. Это поможет операционной системе определить истинный уровень заряда батареи. Battery Stats, функция операционной системы Android, которая отслеживает емкость аккумулятора, может иногда ошибаться. Это может иногда давать ложные показания, заставляющие телефон автоматически отключать систему. Чтобы исправить это, необходимо выполнить калибровку батареи. Вот как это делается:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Зарядите телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Соблюдайте в безопасном режиме . Перезапуск телефона Android в безопасном режиме - это удобный метод определения проблемных сторонних приложений. В этом режиме все сторонние приложения и сервисы будут заблокированы, и только предустановленные будут доступны для запуска. Если проблема не возникает и телефон работает нормально, можно поспорить, что приложение вызывает проблему. Если вы ранее не перезагружали свой телефон в безопасном режиме, вы можете выполнить следующие действия:

1. Выключите телефон полностью.
2. Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
3. Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости до тех пор, пока телефон не перезапустится.
4. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу; Вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости сейчас.
5. Наблюдайте за телефоном в течение 24 часов.

Сделайте еще один раунд сброса настроек . Если описанные выше процедуры не помогут вообще, скорее всего, виновато плохое оборудование. Чтобы подтвердить это, выполните еще один раунд сброса настроек и наблюдайте за телефоном как можно дольше (не менее 24 часов) без установки приложений или обновлений. Вы хотите сравнить производительность телефона, когда он работает только с предустановленными приложениями и программным обеспечением, с тем, где присутствуют сторонние приложения и обновления. Если проблема остается, подумайте о ремонте или замене.

Проблема № 3: Galaxy Note 4 не включается снова

Итак, я проснулся и проверил свой телефон (Samsung Galaxy Note 4), который в то время был на 52% заряда батареи. Поэтому я подключил его для зарядки и немного поработал, написал пару человек, зашел на сайты социальных сетей, поиграл в игры и т. Д. Затем я заблокировал свой телефон и положил его обратно, пока он еще заряжался. Пошел завтракать, вернулся, и телефон не включался. Когда я нажал на любую из кнопок, это было совершенно не отвечает. У меня была эта проблема несколько раз прежде, и поэтому я делал то же самое, что и всегда, вынул батарею на пару секунд, включил и снова включил. Обычно это всегда работает, но в этот раз не сработало. Я использовал тот же зарядный провод для старого телефона, и он работал отлично, поэтому я знаю, что проблема в моем телефоне, а не в зарядном кабеле. Я пытался зарядить телефон несколькими проводами и портами, вынул аккумулятор, выполнил программный сброс, оставил его с аккумулятором и без него, но он все еще не отвечает. Прежде чем заблокировать его, я удостоверился, что в фоновом режиме не работает никаких приложений, и прежде чем проверить это, я услышал, как он вибрирует дважды, что, как мне показалось, было просто игрой, дающей мне уведомление, поэтому я проигнорировал его. Я действительно не хочу делать сброс настроек, но, очевидно, сделаю это при необходимости. - Katb8340

Решение: Привет Katb8340. Если это все еще позволяет, мы рекомендуем вам снова включить телефон в режим восстановления (шаги, описанные выше) и попытаться сначала стереть раздел кеша. Если это ничего не изменит, вы должны сделать сброс к заводским настройкам.

Если, с другой стороны, телефон вообще не реагирует на какую-либо комбинацию аппаратных кнопок, это может означать, что батарея может больше не работать в данный момент. Возьмите новую батарею и посмотрите, позволит ли телефон снова включиться. В противном случае логическая плата телефона по какой-либо причине могла быть повреждена, и вам, возможно, придется прибегнуть к ремонту или замене.

В некоторых случаях проблема, подобная этой, на самом деле вызвана только плохим экраном, что означает, что экран остается черным, хотя телефон фактически включается. Попробуйте проверить, может ли устройство по-прежнему получать уведомления или вы все еще можете позвонить ему. Если он все еще звонит или показывает признаки получения уведомлений и SMS, у вас есть проблема экрана под рукой. В этом случае необходимо заменить экран в сборе.

Проблема № 4: Galaxy Note 4 выключается при низком уровне заряда батареи, не будет оставаться включенным, если не подключен к зарядному устройству

У меня Samsung Note 4, купленный в начале года. До недавнего времени отлично работал. Около 3 недель назад мой телефон начал (время от времени) случайным образом выключаться, когда он достиг 15%, 20%, 25%…. Все хуже и хуже. К моменту, когда он полностью зарядится и через 20 минут он выключится с батареей, говоря, что у него все еще осталось 80% батареи! Я пытаюсь запустить его снова, но этого не происходит, если он не подключен к зарядному устройству. Пару раз у меня не было доступа к зарядному устройству, но я все равно пытался его включить (через пару часов после того, как оно выключилось) и снова включал его, но потом снова выключал. Телефон вообще не выключается, если он постоянно подключен к зарядному устройству ... В настоящее время я жду, когда в почту придет новая батарея, думая, что это проблема, но, честно говоря, я стреляю вслепую, пытаясь выяснить это. Любая помощь на ВСЕХ была бы отличной. Благодарю. Джастин

Решение: Привет, Джастин. Существует высокая вероятность того, что проблема вызвана плохой батареей, особенно если вы приобрели этот телефон как подержанный. Литий-ионные аккумуляторы не могут работать вечно. В большинстве случаев они могут начать терять значительную способность удерживать заряд через год после того, как покинули завод. Если вы еще не пробовали устранить неполадки программного обеспечения на данный момент, мы предлагаем вам сделать те, которые мы предоставляем для Cary выше. Если ничего не изменится, дождитесь прибытия новой батареи и посмотрите, как она работает.

Проблема № 5: Galaxy Note 4 не включается снова в режиме ожидания

Я использую Note 4 в течение 2 лет. В течение последнего месяца телефон ведет себя странно. Телефон зависает / выключается (на экране ничего не видно), когда он находится в режиме ожидания. Я пытаюсь перезагрузить телефон с помощью кнопки питания. Кнопка питания не работает в этом случае. Я должен вынуть аккумулятор и вставить его обратно, чтобы перезагрузить телефон. Большую часть времени даже при повторной установке батареи (через 1-2 минуты) телефон не запускается. Мне нужно подождать 10-15 минут и попытаться снова вставить батарею, чтобы запустить телефон. Кажется, все зависит от настроения моего телефона. ????

Я сделал сброс настроек к своему устройству. Но проблема все еще существует. Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть какие-либо мысли по этому поводу. - Варун

Решение: Привет, Варун. Пожалуйста, обратитесь к нашим предложениям выше для возможного решения. Помните, что если устранение неполадок программного обеспечения не поможет, вам следует искать ремонт или замену. Вы также можете попытаться выяснить, есть ли проблема с аккумулятором, заменив старый.

Проблема № 6: Мобильные данные Galaxy Note 4 очень медленные, батарея разряжается быстро, не обновляется до Marshmallow

Я получил Galaxy Note 4 SM-N910F Basebrand Verson N910FXXU2BOG5. Это отремонтированный телефон, работающий под управлением ОС Lollipop 5.0.1. Здесь, в ОАЭ. Я использую дю SIM. У меня проблема, когда интернет-звонки или просмотр данных очень медленные, сеть и разрядка батареи сразу, я пробовал LTE / WCDMA отдельно, а также автоматически, и оба работают неправильно. Но когда я подключил ту же SIM-карту к другому мобильному телефону, она работала очень хорошо, даже звонки через Facebook были очень хорошими. Как я могу избавиться от этой проблемы. Как можно обновить мой мобильный телефон до «Зефира»? - Скафле

Решение: Привет Скафле. Существует ряд причин, по которым мобильные данные работают медленно. Некоторые из этих причин могут включать следующее:

• системный кеш поврежден
• ряд приложений, использующих пропускную способность в фоновом режиме
• вредоносная программа в телефоне, которая работает постоянно
• медленная скорость сети
• неизвестный сбой программного обеспечения

Попробуйте воспользоваться основными программными решениями, которые мы предлагаем выше, такими как очистка раздела кэша и наблюдение за телефоном в безопасном режиме. Если они не повысят вашу мобильную скорость передачи данных, убедитесь, что опция Ограничить фоновые данные не включена. Вы можете проверить это, зайдя в Настройки> Использование данных.

Поскольку вы знаете, что нет проблем с сетью, поскольку мобильные данные работают нормально на другом телефоне, проблема должна заключаться только в самом телефоне. Поэтому вы должны сосредоточить свои проблемы на устройстве. Тем не менее, следующая хорошая вещь, которую вы можете сделать, это убедиться, что ВСЕ приложения обновлены. Если вы уже сделали это, попробуйте посмотреть, есть ли какие-либо приложения, которые постоянно работают в фоновом режиме. Это может быть причиной плохой скорости передачи данных и разряда батареи. Если все выглядит нормально, и нет приложения, которое стоит на месте, попробуйте выполнить сброс к заводским настройкам.

Сброс к заводским настройкам вернет все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию, поэтому, если в приложении или программной ошибке возникла ошибка, она будет устранена. После того, как вы сбросили устройство до заводских настроек, дайте ему поработать не менее 24 часов без установки какого-либо приложения или обновления. Используйте это время, чтобы проверить работу мобильных данных и заряда аккумулятора.

Имейте в виду, что проблема может вернуться после сброса к заводским настройкам, если они вызваны приложением или плохо закодированной прошивкой. Обязательно устанавливайте только приложения от известных разработчиков, чтобы избежать установки вредоносных программ и появления дополнительных ошибок в системе.

На ваш вопрос о возможности обновления до Marshmallow ответ зависит от того, работает ли этот телефон в сети, для которой он предназначен. Если этот телефон был создан для другого оператора и вы используете его в другой сети прямо сейчас, вы не можете ожидать получения обновлений по беспроводной сети вообще. Операторы только выпускают обновления системы для устройств, созданных для их сетей. Если вы хотите обновить свое устройство, вы должны изучить, как его прошить вручную. Имейте в виду, что перепрошивка может привести к поломке устройства, поэтому будьте очень осторожны при этом. Кроме того, убедитесь, что вы используете правильную прошивку для этой модели телефона, чтобы не ставить телефон в режим загрузки. Мы не предоставляем инструкции по перепрошивке, поэтому попробуйте использовать Google, чтобы найти подходящее для вашей модели телефона.

Проблема № 7: Galaxy Note 4 перезагружается несколько раз в день, не получая SMS от одного контакта

У меня Samsung Galaxy Note 4, который постоянно перезагружается сам по себе, особенно когда я в середине чего-то несколько раз. Каждый день он перезагружается как минимум 3 раза. Это продолжается уже несколько месяцев, иногда больше, иногда меньше.

Я также иногда не получаю чьих-либо текстовых сообщений, которые мне прислали. Я также получил 5 таких же точных сообщений подряд. У него не было никакого водного повреждения. Тейлор

Решение: Привет, Тейлор. При случайном перезапуске обязательно следуйте нашим советам для некоторых пользователей, упомянутых выше. Помните, что если проблема не устраняется после выполнения предложенных действий, вы можете предположить, что причиной является батарея или другое оборудование.

В связи с тем, что на ваш телефон не пришло текстовое сообщение, есть несколько вещей, которые вы хотите сделать. Ниже приведены некоторые из них:

1. Убедитесь, что указанный контакт не заблокирован . Удалите контакт из списка контактов и убедитесь, что он где-то не повторяется. После этого попросите контакт снова отправить вам SMS.
2. Убедитесь, что входящие не заполнены.
3. Проверьте папку со спамом, чтобы увидеть, не перенаправлено ли ваше сообщение от указанного контакта .
4. Удалите кеш и данные приложения обмена сообщениями . Вот как это сделать:
   • Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
   • Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
   • Оказавшись там, нажмите на приложение.
   • Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
   • Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.
5. Свяжитесь с вашим оператором и обратитесь за прямой помощью .

Проблема № 8: Galaxy Note 4 не получает все тексты случайно

У меня есть Note 4, используя Verizon. Недавно я заметил, что я не получаю некоторые тексты. Я напишу своим друзьям, а потом в конце концов позвоню им, потому что они не ответили, только чтобы они сказали мне, что ответили, но я так и не получил это. Я видел их телефон, и они ответили, но я так и не получил их. Это случилось несколько раз, не всегда в один и тот же день или с одним и тем же человеком. Это случайный текст, который я не получаю. Я уже сделал мягкий сброс, и это все еще случается, это, кажется, происходит все чаще и чаще в последнее время. - Венди

Решение: Привет, Венди. Эта проблема лучше всего решается вашим оператором, а не сторонней службой поддержки, такой как мы, поэтому обязательно свяжитесь с ним по этому поводу.

Это может быть не проблема телефона, а проблема сети или обслуживания. Если вы хотите устранить неполадки в вашем телефоне, единственное, что мы можем предложить, это очистить кеш и данные приложения обмена сообщениями. Прочие неполадки должны решаться группой технической поддержки вашего оператора связи, а не в примечании 4.

Чтобы очистить кэш и данные приложения, выполните действия, описанные выше.

Проблема № 9: Galaxy Note 4 отключается самостоятельно в случайное время

У меня Galaxy Note 4, и он постоянно отключается. может быть на телефоне, в середине игры, чтения книги, не имеет значения, что я делаю, он просто отключается случайным образом, загружается в безопасном режиме, удаляет все приложения, которые вызывали проблемы, перезагружается через пять минут, затем перезагружается в в режиме восстановления очищен раздел кеша. Без улучшений. - Мелисса

Решение: Привет, Мелисса. Пожалуйста, посмотрите наши решения для других пользователей выше.

Проблема № 10: Galaxy Note 4 автоматически отключается после обновления

Привет, у меня проблема с моим Samsung Note 4… .. мой аккумулятор может быть на 83%, и телефон затем выключается… он не включится снова без зарядного устройства. Это сводит меня с ума, сегодня целую вечность пытался включить его, когда меня не было дома. На нем показывался главный экран с надписью Samsung Note 4, синий индикатор уведомлений горит, но телефон гаснет. Я вчера обновил программное обеспечение до 6.0.1. Есть идеи, почему мой телефон делает это? Это должно быть смыто в унитаз! - Ainsley.rae25

Решение: Привет Ainsley.rae25. Первое, что вы можете сделать, это стереть раздел кеша, чтобы заставить телефон создать новый системный кеш.

После очистки раздела кэша убедитесь, что все приложения обновлены и совместимы с операционной системой вашего телефона. Помните, что не все приложения совместимы с любой версией Android или моделью телефона. Установка несовместимого приложения может привести к проблемам, поэтому обязательно сделайте этот важный шаг. Если вы не уверены, совместимо ли приложение или нет, попробуйте связаться с разработчиком или провести онлайн-исследование по этому поводу.

Наконец, если проблема не исчезнет, ​​не стесняйтесь сделать сброс к заводским настройкам, чтобы увидеть разницу. Если проблема остается после сброса к заводским настройкам, подумайте о ремонте или замене.