Galaxy Note 4 отключается при использовании приложения камеры, не работает быстрая зарядка, другие проблемы

Привет, ребята из Android! Добро пожаловать в другую статью # GalaxyNote4 на этом сайте. Этот пост отвечает еще на 9 вопросов, которые мы получили за последние несколько дней, но если вы не можете найти ничего полезного, не забудьте также посетить наши ранее опубликованные посты. Для новичков на нашем сайте, пожалуйста, посетите нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy Note 4, перейдя по этой ссылке.

На данный момент, вот конкретные темы, которые мы освещаем для вас:

1. Verizon Galaxy Note 4 не будет отправлять и получать MMS в сети MetroPCS
2. Galaxy Note 4 не работает быстрая зарядка
3. Поврежденная водой Galaxy Note 4 перегревается, перезагружается случайным образом | Galaxy Note 4 отключается при использовании приложения камеры
4. Мобильное соединение для передачи данных Galaxy Note 4 не работает в роуминге
5. Значки Galaxy Note 4 справа не отвечают
6. Galaxy Note 4 из Кореи не заряжается и случайно перезагружается
7. Galaxy Note 4 не будет заряжаться
8. Galaxy Note 4 отказывается заряжаться, если не установлено
9. Не удается удалить приложение Message + из Vodafone Galaxy Note 4

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Verizon Galaxy Note 4 не будет отправлять и получать MMS в сети MetroPCS

Привет. Я надеюсь, что с тобой все в порядке. Я купил восстановленную разблокированную Samsung Galaxy Note 4. Это фирменный знак для Verizon, но я в сети MetroPCS. Кажется, телефон работает хорошо. Я могу совершать и принимать звонки. Я могу отправлять и получать текстовые сообщения. Я не могу отправлять или получать фотографии с помощью сообщений. Я могу отправить их с помощью мессенджера Facebook, но не через встроенное приложение для обмена сообщениями. Я попытался обновить информацию APN. Я использовал эти две настройки: //apn.gishan.net/settings/833_12_t-mobile_apn_settings_for_samsung_galaxy_note_4.php //apn.gishan.net/settings/833_23_metropcs_apn_settings_for_samsung_galaxy_note_4.php, чтобы не делать MetroPCS говорит, что они не могут помочь, потому что это мое собственное устройство, а не то, которое я купил у них. Будем очень благодарны за любую помощь, которую вы можете оказать. Заранее спасибо. - Марта

Решение: Привет, Марта. Общеизвестно, что программное обеспечение телефонов Verizon сложно модифицировать, и здесь мы часто сталкиваемся с идентичными проблемами. Изменение настроек APN просто не приведет к сокращению, и, честно говоря, мы не знаем ни одного способа изменить Verizon Note 4, чтобы разрешить отправку и получение MMS при использовании в другой сети. Это один из недостатков использования телефона вне его предполагаемой сети, поэтому мы считаем, что вы просто должны принять тот факт, что вы никогда не сможете использовать его для MMS.

Проблема № 2: не работает быстрый заряд Galaxy Note 4

Быстрая зарядка не работает. У моего жениха такой же телефон, и у нее работает, так что я знаю, что у нее хорошие кабели и питание. Я сбросил кэш телефонов, затем сделал резервную копию и сброс настроек к заводским. То же самое. Это может быть 5% за час, если это. Он удерживает заряд довольно долго, но занимает почти день, а затем некоторые полностью заряжаются. Он утверждает, что я подключен через USB, а я нет. Я проверил свой зарядный порт. Кристально чистый. без мусора я даже распылял в нем электронный очиститель, чтобы быть уверенным в двойном. Я не могу понять, что с ним не так. И да, мой быстрый заряд включен, просто не работает как 4 дня назад. - Youknowit1092

Решение: Привет, Youknowit1092. Решение основных проблем с программным обеспечением, таких как очистка раздела кэша, сброс к заводским настройкам, а также визуальный осмотр порта зарядки, - это, в общем, основные шаги. Общее правило в этом случае состоит в том, чтобы сделать основы и продолжить ремонт или замену, если они ничего не изменят.

Функция быстрой зарядки имеет как программные, так и аппаратные компоненты, и невозможно точно определить, какая из этих двух функций препятствует нормальной работе. Если вы считаете, что эта функция должна работать, обратитесь в компанию Samsung, чтобы проверить или заменить телефон.

Проблема № 3: Поврежденная водой Galaxy Note 4 перегревается, перезагружается случайным образом | Galaxy Note 4 отключается при использовании приложения камеры

Привет, у меня Samsung Note 4. Более 6 месяцев назад было небольшое повреждение водой. Я сразу высушил телефон, и телефон все еще работал. Недавно мой телефон перегрелся и отключился. Теперь, когда я пытаюсь использовать свою камеру, телефон отключается, как это происходит при попытке открыть приложения или во время телефонного звонка. Бывают случаи, когда я не пользуюсь телефоном, и он сам выключается и перезагружается. Сегодня я получил сообщение на своем телефоне, в котором говорилось следующее: Ядро паники! KRAIT INFO Вызывающий панику: mdm_sybsys_powerup + 0xf0 / 0x12c Сообщение о панике: CP BOOT UP FAIL NEED CP DUMP Тема: mdm_helper_prox: 678 Pm8841_rev: 0x0 Подождите ... Готово! УДК СТАРТ Пожалуйста, помогите. Я также удалил батарею и затем вставил ее обратно. После всего этого проблемы не исчезли, и вышеприведенное сообщение отображалось только сегодня. - Сима

Решение: Привет Сима. Мы не распознаем упомянутое вами сообщение об ошибке, поэтому лучше, если вы сначала решите основные проблемы с программным обеспечением, такие как очистка раздела кэша, безопасный режим и возврат к заводским настройкам. Каждая из этих процедур будет иметь дело с различными возможными аспектами проблемы, но если ничего не изменится после выполнения всех из них, у вас вполне может быть поврежденный телефон. Ниже приведены инструкции о том, как сделать каждый из них.

Очистить раздел кэша

Раздел кэша - это каталог, в котором Android сохраняет файлы, используемые для более плавной и быстрой работы приложений. Если вы заметили, приложения обычно загружаются медленнее при первом запуске с момента установки. Но в следующий раз, когда вы откроете его, это будет быстрее и даже плавнее. Конечно, не все могут это заметить.

Очистка раздела кэша - это один из способов вывести телефон из безопасного режима или застрять на логотипе во время загрузки. Эта процедура будет все файлы, хранящиеся в разделе кэша, и как это сделано в Примечание 4:

1. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
4. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Когда очистка раздела кеша закончится, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.

Загрузите Galaxy Note 4 в безопасном режиме

Загрузка Galaxy Note 4 в безопасном режиме временно отключит все сторонние или загруженные приложения, оставив предустановленные и основные службы работающими. Эта процедура может помочь вам определить, какое из ваших приложений вызывает проблему.

1. Выключите телефон полностью.
2. Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
3. Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости до тех пор, пока телефон не перезапустится.
4. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу; Вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости сейчас.

Выполнить Мастер Сброс

Общий сброс очень полезен, когда телефон не может нормально загрузиться или застрял где-то во время загрузки. Пользователь должен будет загрузиться в режиме восстановления, чтобы иметь возможность стереть раздел данных телефона и сбросить все настройки до заводских настроек по умолчанию.

1. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
4. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
6. Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши «Вниз» и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
7. После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
8. Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Проблема № 4: мобильное соединение для передачи данных Galaxy Note 4 не работает в роуминге

My Note 4 отлично работает в своей стране, но даже при всех необходимых настройках он не подключается к Интернету. Я получаю голос и текст, но как только я пробую браузер, он говорит, что я не в сети. Это несмотря на то, что он зарегистрирован в сети. Wi-Fi работает нормально. У моего поставщика услуг нет ответов. Во время путешествия я ношу два телефона - iPhone 6 и Note 4, оба с одним и тем же поставщиком услуг. IPhone подключается без проблем. В верхнем левом углу телефона отображается сеть, но как только я ввожу код безопасности, номер сети становится G. Это происходит только при роуминге за пределами страны. Есть идеи? - Джефф

Решение: Привет, Джефф. Эта проблема лучше всего решается вашим оператором, а не сторонними группами поддержки, такими как мы. Проблемы роуминга имеют множество специфических для оператора аспектов, поэтому только команда технической поддержки вашего оператора может навсегда решить эту проблему. Мы считаем, что ваша учетная запись или устройство могут быть неправильно настроены, поэтому работа с ними - единственный путь. Роуминг более сложен, чем обычное соединение для передачи данных, потому что в нем участвует другой оператор в другой стране. Любая проблема с точки зрения учетной записи и технической конфигурации должна быть решена в первую очередь, чтобы увидеть разницу. Основная часть устранения неполадок должна быть сделана на стороне вашего оператора. Максимум, что вы можете сделать с вашей стороны, это выполнить сброс настроек к заводским настройкам, чтобы убедиться, что нет сторонних приложений или служб, влияющих на прошивку. Если вы уже сделали это, вы должны продолжить работу с ними, чтобы решить эту проблему.

Проблема № 5: значки Galaxy Note 4 справа не отвечают

У меня Samsung Galaxy Note 4. В действительно хорошем состоянии и присматривал. Однажды утром я использовал его, и все было хорошо. Затем, примерно через час, я снова начал использовать его и обнаружил, что он не позволяет мне дотронуться до нужных значков и т. Д. Поэтому я вынул батарею и вставил ее обратно, как мне кажется, это было странно. Снова все работало нормально, затем, через 20 минут после начала использования, оно начало медленно реагировать на прикосновения, затем оно сходило с ума и дотрагивалось само по себе.

Прямо сейчас я думал, что сделаю перезагрузку программного обеспечения и вытру телефон, поскольку я думаю, что это могло быть из-за вируса или проблемы с программным обеспечением. Поэтому я вернул телефон, и он работал нормально до конца дня.

На следующее утро я встал, и он сразу начал делать это, поэтому я вынул батарею и попытался снова. И это работает около 5 минут, затем снова начинает сходить с ума. Если вы ненадолго оставите его в покое, то используйте его снова, на некоторое время это нормально. Пожалуйста, вы можете мне помочь, потому что люди говорят, что мне нужен новый ЖК-экран, но если бы это было так, как доза работает нормально одну минуту, то нет. - Эбби

Решение: Привет, Эбби. Как и при устранении неполадок в Android, здесь следует следовать только одному правилу - если программные решения не исправят это, то виновато оборудование. Тем не менее, мы говорим, что вы делаете шаги, которые мы уже изложили выше.

Первое, что вы хотите сделать, это стереть раздел кэша, после чего следует безопасный режим. Как упомянуто выше, безопасный режим может помочь вам определить проблему, потому что это только из-за стороннего приложения. Сторонние приложения - это приложения, которые вы устанавливаете и которые предварительно не установлены на устройстве и не созданы Google, Samsung или вашим оператором. Имейте в виду, что не все приложения создаются с одинаковым опытом, финансированием и намерениями. Некоторые могут работать исключительно хорошо с большим количеством версий прошивки Android и моделей телефонов, тогда как другие могут быть предназначены только для целевого набора устройств и версий прошивки. Как конечный пользователь, мы часто не пытаемся проверить, является ли приложение, которое мы устанавливаем, совместимым или нет, но мы говорим, что вы начинаете это делать, особенно если у вас возникла эта проблема. Если вы любите устанавливать приложения без проверки, откуда они берутся и созданы ли они авторитетными разработчиками, попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме. Когда телефон работает в безопасном режиме, наблюдайте за ним в течение дня и посмотрите, продолжает ли глючить экран. Если это не так, это доказательство того, что одно из приложений проблематично.

Если проблема остается после очистки кеша и когда телефон работает в безопасном режиме, не стесняйтесь вернуть программное обеспечение телефона к его настройкам по умолчанию. Если проблема вызвана сбоем программного обеспечения, который мог развиться со временем, сброс настроек должен исправить это. Если ничего не улучшится и проблема останется, возможно, проблема с экраном, поэтому вы хотите отремонтировать или заменить телефон.

Проблема № 6: Galaxy Note 4 из Кореи не заряжается и случайно перезагружается

Привет. Я купил свой Samsung Note 4 из Кореи. С тех пор как телефон прибыл, у меня были проблемы с системой зарядки. Батарея не могла длиться долго. Я не мог использовать его для приложений социальных сетей, таких как Facebook, WhatsApp и все такое, потому что телефон отключится без предупреждения.

Когда телефон падает на землю, он гаснет сам по себе, и если вы выключите его самостоятельно, вы не сможете включить его снова. Всякий раз, когда он гаснет, вам необходимо подключить к нему зарядное устройство, прежде чем его можно будет включить. У меня есть это к моему дилеру, и он сказал, что это была система зарядки. Система зарядки была заменена и было хуже. Он не может быть заряжен до 100%. Когда он достигает 75%, он снова начинает снижаться, даже если подключено зарядное устройство.

Обратная связь, которую я получил от Дилера, состояла в том, что, поскольку Телефон прибыл из Кореи, им нужна система зарядки из Кореи, и что новая система зарядки, которая была куплена, была не из Кореи, следовательно, причина, по которой проблема телефона ухудшилась. Старая система зарядки была отремонтирована обратно, и я не мог вернуть свой телефон даже после первоначальных проблем с телефоном. На этот раз вам понадобится порт USB, чтобы даже запустить телефон, если нет, он не будет работать.

Я отправил телефон другому дилеру. он мне сказал, что если я поменяю плату, телефон будет работать нормально. Я не уверен, что если я потрачу эти деньги, телефон вернется в нормальное состояние. В настоящее время телефон выключен без питания от аккумулятора. Как вы думаете, это проблема и как мне ее решить. Является ли замена платы решением проблемы? - Самуэль

Решение: Привет, Сэмюэл. У нас нет возможности узнать, какова истинная причина проблемы, но мы думаем, что это может быть проблема с батареей. Начальная дата выпуска Galaxy Note 4 была более 2 лет назад, поэтому, если ваше устройство было одной из первых партий, есть вероятность, что батарея могла просто потерять значительную емкость для удержания заряда. Существует вероятность того, что это может быть проблема с платой логики, но мы говорим, что вы сначала пытаетесь использовать новую батарею, прежде чем отправить телефон на ремонт.

Также убедитесь, что вы выполняете обычное устранение неполадок программного обеспечения для этого случая (очистка раздела кеша, загрузка в безопасный режим, сброс настроек к заводским настройкам), включая калибровку батареи. Вот как это сделать:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Зарядите телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Проблема № 7: Galaxy Note 4 не будет заряжаться

Дорогой парень-дроид. У меня проблемы с Note 4 моего сына. Он не заряжается, и я перепробовал все возможные комбинации сброса кнопок. Я также сделал полный сброс без удачи. Два раза я доходил до экрана загрузки Android, но это длится всего пару секунд, прежде чем трубка снова выключается. При включении трубки зеленый светодиод появляется и мигает один раз, а значок аккумулятора появляется на экране как обычно. Однако после этого момента значок аккумулятора мигает (не уровень заряда аккумулятора), а красный светодиод мигает синхронно. Трубка не заряжается. Мигающий значок батареи не является нормальным, и я еще не нашел видео на YouTube, чтобы попробовать это, выходя за рамки подсказок по сбросу кнопок. Вы сталкивались с этим раньше и есть какие-либо предложения, которые я мог бы попробовать? Спасибо. С уважением. - Тревор

Решение: Привет, Тревор. Как мы уже говорили выше, устранение неполадок в Android действительно просто. Если вы уже исчерпали все проблемы с программным обеспечением, возможно, виновато плохое оборудование. Если внутренняя часть порта зарядки выглядит нормально (нет мусора или согнутого штыря), возможно, возникла проблема с платой логики, вызывающая проблему. В некоторых случаях виноват неисправный источник питания IC. Для выявления проблемы необходимо провести тщательную диагностику оборудования. Наш блог не предоставляет самодельных («сделай сам») аппаратных средств для устранения неполадок и решений из-за уровня технических средств, необходимых для их выполнения, поэтому вы хотите вместо этого отправить телефон в Samsung. Если на данный момент у телефона уже нет гарантии, обратитесь в независимый сервисный центр.

Проблема № 8: Galaxy Note 4 отказывается заряжаться, если не установлено

Итак, у меня есть друзья Galaxy Note 4 (в довольно тяжелом состоянии, задняя часть телефона поцарапана, экран разбит и тому подобное), и в течение первых нескольких месяцев практически не возникало проблем, которые не могли быть решены с помощью жесткий или мягкий сброс, но в последнее время телефон доставлял мне неприятности. Это началось прошлой ночью с телефона, отказывающегося заряжаться, если я не выключил его. (Это закончилось работать утром), но затем телефон ранее сегодня отключился на 4% батареи. В прошлом месяце я использовал зарядное устройство Alcatel, разработанное для паршивого флип-телефона, и оно работало хорошо. Я попытался включить его снова, но на экране появляется надпись Samsung GALAXY Note 4, которая просто мигает.

Я попытался извлечь аккумулятор и удерживать кнопку питания в течение длительного периода времени (я бы сказал, около 1-2 минут) и снова вставить его, но безрезультатно. Если я подключу его, он показывает батарею с кругом загрузки на нем. Я не хочу делать сброс настроек, иначе мой друг разозлится на меня. Что я делаю? - Theheirofegg

Решение: Привет, Theheirofegg. Сброс к заводским настройкам является необходимым шагом для устранения неполадок в этом случае, чтобы определить, не вызывает ли проблема программный сбой. Если вы не хотите этого делать, вы можете временно пропустить это, используя другую батарею. Другие действия по устранению неполадок, которые вы можете попробовать, включают очистку раздела кэша и загрузку в безопасном режиме. Обратитесь к предложениям, которые мы предоставляем выше.

Вы также можете попробовать использовать другое зарядное устройство и зарядное устройство, чтобы увидеть, если это будет иметь какое-либо значение.

Проблема № 9: Невозможно удалить приложение Message + из Vodafone Galaxy Note 4

Привет. Я недавно купил телефон Vodaphone с Android 6.0. Не понимая, что «Сообщение плюс» было приложением SMS, я загрузил «Сообщения» из Play Store. Затем он спросил меня, хочу ли я использовать это в качестве моей программы SMS по умолчанию. Ну, это было все в порядке, но теперь у меня есть уведомление, которое не будет смахивать, сообщая мне, чтобы настроить мое сообщение плюс. Затем, чтобы еще больше усложнить ситуацию, мне понадобился мессенджер Facebook, иначе он не позволил бы мне получать сообщения Facebook на моем телефоне. Тогда проблемы действительно начались, так как он отказался позволить мне использовать Facebook Messenger, не делая его моим стандартным SMS-мессенджером. Поэтому я подумал, хорошо, я буду использовать это для всего. Затем я попытался удалить другие 2 приложения мессенджера и обнаружил, что не могу. Я попробовал все 3 способа удаления приложений из 6.0 в Интернете, но мой 6.0 не работает так, как это делают инструкции. Я думал, что проблемы могут быть, потому что я выбрал простой домашний экран. Так что я изменил его обратно на стандарт, но все равно мой не функционировал так же. Когда я нажимаю и удерживаю на главном экране, появляется только опция «удалить», чтобы удалить ярлык. Поэтому я захожу в список приложений и нажимаю на приложение, но у него есть только опция «принудительная остановка» с одной стороны и функция «принудительная остановка» и «отключение» с другой. Нет «деинсталляции» Итак, я пошел в магазин воспроизведения, нашел сообщение «плюс» и нажал «деинсталлировать», но он все еще находится в моем телефоне и просит, чтобы я все еще его настроил !!! Помогите. Как мне от них избавиться? - Kirigeorge75

Решение: Привет Kirigeorge75. Если у вас есть устройство Vodafone, приложение Message +, скорее всего, является предустановленным приложением, что означает, что оно входит в пакет программного обеспечения, когда телефон покинул завод. Операторы часто изменяют версию Android от Google, чтобы они могли добавлять свои собственные продукты на свои устройства. Другими словами, вы не можете удалить приложение Message + из вашего телефона, если вы не выполните его рутинг и / или не используете специальное программное обеспечение. Имейте в виду, что рутирование или использование неофициальных прошивок может поставить под угрозу безопасность вашего телефона, поэтому делайте это на свой страх и риск. Если вы хотите получить root права на свой телефон, попробуйте сначала провести исследование и использовать Google, чтобы найти хорошее руководство, которое поможет вам в этом. В нашем блоге нет руководств по рутингу или перепрошивке, поэтому мы рекомендуем начать поиск с форумов и веб-сайтов, таких как форум разработчиков XDA или Sammobile.