Galaxy Note 4 застрял на экране обновления программного обеспечения не удалось, не загружается нормально, другие проблемы с питанием

Если есть одна постоянная проблема, которая может поразить смартфоны сегодня, это проблемы обновления. Мы уже опубликовали множество статей о том, как решить эту проблему, но многие пользователи Android # GalaxyNote4 по-прежнему сообщают о тех же или похожих проблемах, связанных с обновлением, поэтому мы надеемся, что этот пост поможет некоторым из них.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy Note 4 застрял на экране обновления программного обеспечения не удалось, не загружается нормально

Привет ребят. Я попытался обновить свое программное обеспечение на компьютере. Кстати, это разблокированный телефон Verizon, который работает на T-Mobile. Так что он никогда не делал свое собственное обновление. Я понял, что могу сделать это на ПК и попробовал. Он продолжал обновляться, пока я не оказался на полпути с черным экраном, на котором было написано «Ошибка обновления ПО». И что я должен использовать Verizon Software Assistant Assistant, чтобы восстановить его и завершить обновление. НО, нет, компьютер больше не видит телефон. экран застрял с этим черным сообщением, вы не можете войти, выйти, что-нибудь. Когда я вынимаю батарею и вставляю ее обратно, появляется то же самое, черный экран с этим сообщением. Любые идеи, что сделать, чтобы вернуть мой телефон к жизни? Благодарю. - Душан

Решение: Привет, Душан. Попробуйте загрузить телефон в режиме восстановления и посмотреть, сможете ли вы решить проблему, протерев раздел кеша и / или выполнив сброс настроек к заводским настройкам. Режим восстановления - это другая программная среда, которая работает независимо от Android. Чтобы проверить, можете ли вы загрузить устройство в этот режим, выполните следующие действия:

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите и удерживайте клавиши « Домой» и « Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания .
  3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up .
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским . Мы предлагаем вам сначала попытаться стереть раздел кеша. Если это не перезапустит телефон обратно в нормальный режим, то это время, когда вы хотите сделать сброс к заводским настройкам.

Теперь, если проблема не устранена и ваш телефон по-прежнему не может перезагрузиться в обычном режиме, попробуйте посмотреть, поможет ли его загрузка в режим загрузки и перепрошивка загрузчика. Если у вас есть другой компьютер, вы также можете попробовать использовать его для перепрошивки загрузчика. Это обеспечит исключение вероятности того, что первый компьютер станет причиной проблемы.

Теперь перепрошивка загрузчика - сложный процесс. Если это сделать неправильно, процедура перепрошивки может усложнить ситуацию и даже навсегда заглушить ваше устройство. Шаги, которые мы приводим ниже, предназначены только для демонстрации того, как перепрошить загрузчик. Точные шаги могут немного отличаться для вашего телефона, поэтому обязательно проведите дополнительное исследование, если вы решите сделать эту процедуру. Вам также необходимо сначала установить правильную версию Odin на свой компьютер, чтобы перепрошить.

Ниже приведены типичные шаги по перепрошивке загрузчика Samsung:

  1. Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
  2. Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC _ и т. Д.
  3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
  4. Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
  5. В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
  6. Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
  7. Перезагрузите телефон после завершения процедуры.

Проблема 2: Экран Galaxy Note 4 черный, не включается

У моего телефона черный экран. Загораются только огни внизу. Кнопка увеличения и уменьшения громкости работает, но я не могу ответить или открыть свой экран. Я вынул батарею и вычистил все, подождал 10 минут, прежде чем положить батарею обратно, и ничего не произошло. Он не был уронен или промок. Что я могу попробовать дальше? - Мишель

Решение: Привет, Мишель. Телефон явно включается, потому что загораются нижние индикаторы, поэтому экран может работать со сбоями. Попробуйте проверить, можно ли снова включить экран в других режимах - режиме восстановления, режиме загрузки, безопасном режиме. Если он остается черным или не отвечает, его необходимо отправить, чтобы экран можно было починить или заменить.

Для справки ниже приведены инструкции по перезагрузке телефона в альтернативном режиме (шаги по восстановлению приведены выше):

Загрузка в режиме загрузки:

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
  4. Подождите, пока не появится экран загрузки.

Загрузка в безопасном режиме:

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Если вы сможете включить экран в любом из этих режимов, это означает, что может быть глюк Android, мешающий его нормальной работе. Убедитесь, что вы делаете сброс к заводским настройкам через режим восстановления, чтобы устранить проблему.

Проблема 3: Galaxy Note 4 выключается при низком уровне заряда батареи, экран сам по себе становится черным

Привет. My Note 4 может опуститься до 24 - 30% и отключится. Иногда, когда он отключается с таким процентом, он пытается включить и выключить его снова. Я попытался выполнить программный сброс, а также один раз заменил батарею. Мой телефон позаботился, нет повреждения водой. На нем установлены все обновления. Кроме той, которую я только что получил сегодня. Что я спрашиваю, потому что Google показывает, что это обновление вышло в октябре 2016 года. Это новое обновление MMB29M.n910vvru2cpd1.

Еще одна большая проблема только что произошла при наборе текста для вас. Мой экран замерзнет, ​​затем погаснет. Затем после 30 секунд ожидания снова включается экран. Затем я должен ввести свой пароль, как будто телефон действительно выключился и перезапустился (но это не так). Если вам нужна дополнительная информация, свяжитесь со мной. Спасибо. - Отметка

Решение: Привет, Марк. Во-первых, вам нужно обновить системный кеш, протерев раздел кеша (шаги, описанные выше). Это особенно важно, поскольку вы думаете, что проблема началась после обновления.

Во-вторых, поскольку у вас возникли проблемы с батареей, вам также необходимо попробовать выполнить повторную калибровку батареи. Это можно сделать легко, поэтому, если вы еще не пробовали, вот шаги для этого:

  1. Разрядите батарею до 0% с помощью телефона. Вы можете играть в игры или выполнять обычную процедуру, чтобы достичь этого. Тем не менее, чтобы сделать это быстрее, мы рекомендуем вам использовать приложения, которые требуют много ресурсов, таких как графические игры.
  2. Зарядите телефон, не включая его снова.
  3. Подождите, пока батарея не сообщит, что она полностью заряжена до 100%.
  4. Подождите час, прежде чем отключать телефон от зарядного устройства.
  5. Используйте телефон, пока батарея не достигнет 0%. Телефон должен выключиться сам.
  6. Зарядите телефон до 100%, подождите час, прежде чем снова отсоединять его.
  7. Аккумулятор теперь должен быть откалиброван. Посмотрите, как работает телефон.

Если эти две процедуры не помогут исправить вашу проблему, не стесняйтесь сделать сброс к заводским настройкам. Это гарантирует, что вы вернете все настройки Android и предустановленного приложения к их стандартному, известному рабочему состоянию. Если проблема связана с ошибкой операционной системы, возникшей после последнего обновления, сброс настроек должен устранить ее.