Galaxy Note 4 отключается самостоятельно, когда батарея разряжена, не читает SD-карту, другие проблемы

Здравствуйте, Note 4 пользователей. Предлагаем вашему вниманию еще один пост, посвященный некоторым проблемам с Note 4, которые мы недавно получили. Если вы уже отправили нам свой запрос, но не видите его здесь опубликованным, следите за появлением новых статей для Note 4 в ближайшие дни.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы обсуждаем для вас сегодня:

1. Galaxy Note 4 не отвечает и не включается
2. Galaxy Note 4 mmc_read_failed ошибка, случайная перезагрузка
3. Galaxy Note 4 включается, но экран остается черным
4. Galaxy Note 4 Bluetooth и Hotspot не работают
5. Galaxy Note 4 отключается самостоятельно, когда батарея разряжена
6. Galaxy Note 4 отключается, когда уровень заряда батареи достигает 30-15%
7. Galaxy Note 4 не читает SD-карту
8. Galaxy Note 4 не запускается в обычном режиме, режиме восстановления, загружается только в режиме загрузки

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note 4 не отвечает и не включается

Здравствуйте! My Note 4 продолжал перезагружаться пару недель назад, и в итоге выключился и больше не включался. Он не будет заряжать или отвечать вообще. Я недавно приобрел новый телефон (S8 +) и после активации понял, что у меня нет всех моих контактов. По-видимому, только несколько контактов были сохранены в Google. Можно ли как-нибудь получить мои контакты из моего Note 4? Я попробовал новый аккумулятор, который не работал. Я также пошел в Geek Squad, и мне сказали, что это похоже на проблему с мэйнфреймами, и ничего не поделаешь. Надеюсь, что есть какое-то разрешение! - черное дерево

Решение: Привет, Ebony. Единственное устранение неполадок, которые вы можете попробовать на своем конце для этого типа проблемы, это посмотреть, можете ли вы перезапустить Note 4 для других режимов загрузки. Если телефон не отвечает на запросы после попытки всех трех режимов загрузки, необходимо выполнить тщательную диагностику оборудования, чтобы определить, является ли это общей неполадкой оборудования или отказом компонента, например, неисправным портом зарядки, который можно относительно легко заменить. Если предположение команды Geek верное, вы практически ничего не можете с этим поделать. Чип Nand, хранящий ваши данные, интегрирован в материнскую плату, поэтому, если причиной проблемы является сама плохая материнская плата, вы не сможете восстановить что-либо. Это означает, что ваш телефон как мертвый.

Для справки ниже приведены инструкции по загрузке Note 4 в разные режимы:

Загрузка в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема № 2: Galaxy Note 4 mmc_read_failed ошибка, случайная перезагрузка

Привет. В моем Note 4 произошла ошибка mmc_read_failed , и я отправил ее в ремонт. Они заменили компонент, (думаю, это было что-то вроде карты VGA, не уверен, что вы), но телефон, несмотря на то, что больше не показывает эту ошибку, остается с проблемами. Если он не находится в режиме экономии заряда батареи, он выключается, а затем продолжает пытаться перезагрузиться - он включается, показывает первый экран, на котором написано «Samsung Galaxy Note 4» (даже до логотипа Samsung, перед запросом пин-кода) и затем снова выключается, и сохраняет этот цикл, и останавливается, только когда я подключаю его к зарядному устройству. Я не знаю, что это за проблема - может быть, это связано с батареей? Должен ли я купить новый аккумулятор? Или это что-то более серьезное? Я получил все последние обновления программного обеспечения, сделал несколько заводских сбросов, исправление программного сброса и тому подобное. Спасибо за Ваше внимание. - Гонало

Решение: Привет, Гонало. Ошибка mmc_read_failed обычно сопровождается другой информацией о телефоне, но в целом она указывает на постоянный сбой компонента или материнской платы. Так как телефон был отремонтирован, но все еще продолжает работать беспорядочно, единственная надежда на исправление проблемы - вернуть его обратно в магазин, который выполнял ремонт, или заменить его. На этом этапе симптомы, о которых вы сообщаете, могут быть вызваны различными факторами, включая неисправный аккумулятор, поэтому мы не можем точно сказать, какими они могут быть. В общем, если вы уже исчерпали устранение неполадок программного обеспечения для этой проблемы, включая сброс настроек к заводским, вам действительно следует начать поиск аппаратного обеспечения. К сожалению, мы ничего не можем сделать, чтобы помочь в этом. Устранение неполадок оборудования требует, чтобы мы физически проверили устройство, и мы не можем этого сделать. Если вы считаете, что ремонт стоит еще пару сотен долларов, мы говорим, что вы отправили его в другой магазин.

Проблема № 3: Galaxy Note 4 включается, но экран остается черным

Доброе утро. Я уронил Galaxy Note 4 на землю (я знаю, гений!), И пока он показывает признаки жизни - синий свет, вибрация при выключении и включении - экран черный. Я перепробовал несколько способов его сброса, включая извлечение аккумулятора и удерживание кнопки питания в течение 1, 2 или 3 минут; удерживая кнопки питания, громкости и / или кнопки home в разных сочетаниях; и даже нежно пороть его. Тем не менее, ничего не изменилось. Когда я звоню этому сломанному телефону с другого телефона, он переходит прямо к голосовой почте. - Шейн

Решение: Привет, Шейн. Если ваш Note 4 работал нормально до того, как вы его случайно уронили, вы можете предположить, что в это время он может быть неисправен. Ненужный удар от падения может привести к всевозможным физическим повреждениям, поэтому можно с уверенностью сказать, что здесь виноваты плохие аппаратные средства. Экран в сборе может быть сломан или отсоединен от материнской платы, что приводит к появлению черного экрана. Поскольку вы, очевидно, не можете исправить аппаратную проблему с помощью программных решений, единственными вариантами сейчас являются либо ремонт, либо замена.

Проблема № 4: Galaxy Note 4 Bluetooth и Hotspot не работают

Когда я нажимаю кнопку Bluetooth, он не включается, он автоматически отключается. Те же проблемы с моей мобильной точкой доступа. Когда я включаю свою точку доступа, она не включается, а просто отключается. У меня Samsung Note 4 изначально под T-Mobile, но теперь у нас есть Metro PCS. И точка доступа, и Bluetooth работали нормально под новым оператором. Я попытался удалить все загруженные приложения, попытался извлечь аккумулятор и попытался перезагрузить телефон. Я даже не уверен, почему он просто перестал работать, так как он работал нормально на днях, а затем однажды просто перестал работать, любые предложения будут с благодарностью. Спасибо. - Андреа

Решение: Привет, Андреа. Это может быть связано с программной ошибкой, вызывающей эту проблему, поэтому первым шагом по устранению неполадок, который вы хотите выполнить, является очистка раздела кэша. Вот как это делается:

1. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
4. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Когда очистка раздела кеша закончится, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.

Очистка раздела кэша устраняет возможную проблему с системным кэшем, но если ничего не меняется, и обе службы (Hotspot и Bluetooth) остаются неработающими, рассмотрите возможность сброса настроек к заводским настройкам, чтобы вернуть все значения по умолчанию. Вот как это делается:

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
3. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
5. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
7. Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши «Вниз» и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
8. После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
9. Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Проблема № 5: Galaxy Note 4 отключается при низком заряде батареи

У меня есть вариант Note 4 N910G. У меня проблема в том, что когда батарея заряжается до 40%, телефон просто выключается, и чтобы снова включить его, мне нужно подключить зарядное устройство. Мой телефон рутирован, и в настоящее время я использую пользовательское ПЗУ. Тем не менее, проблема с батареей также возникала, даже когда у меня был стандартный ROM даже без рута. Я купил телефон в 2014 году, поэтому я хотел бы знать, в чем может быть проблема. Джерри

Решение: Привет, Джерри. Если телефону более 2 лет, вполне вероятно, что батарея уже потеряла значительную емкость для удержания заряда, что привело к случайному отключению телефона. Это также может быть программное обеспечение, которое не может считывать истинные уровни уровня заряда батареи, поэтому есть три вещи, которые вы хотите попробовать:

1. откалибровать батарею
2. сброс настроек телефона
3. заменить аккумулятор

Чтобы откалибровать аккумулятор, выполните следующие действия.

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Зарядите телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Если после перекалибровки аккумулятора телефон продолжает работать нестабильно, следует стереть его с сбросом настроек (шаги, описанные выше). Если это тоже не решит проблему, подумайте о том, чтобы приобрести новую батарею Note 4.

Проблема № 6: Galaxy Note 4 отключается, когда уровень заряда батареи достигает 30-15%

Привет. У меня проблема с моим Note 4. Сначала телефон умирает на 30-15%. теперь экран телефона зависает и гаснет. Только маленькая индикаторная лампочка иногда горит синим цветом, и мне нужно вынуть батарею и попытаться включить ее снова. иногда это происходит, а иногда нет, поэтому я сделал резервную копию своих данных и попытался сбросить их до заводских настроек, но иногда это все еще та же проблема. когда я разговариваю по телефону, он просто зависает, и экран становится черным. не уверен, что он выключается или зависает в это время. Любая помощь? благодарю вас. - Мо

Решение: Привет, Мо. Ваша проблема может быть похожа на Джерри выше. Если вы уже пробовали сброс настроек до того, как связаться с нами, сейчас самое время заменить новую батарею. Если проблема связана с аккумулятором, это должно легко решить проблему. Однако, если проблема вызвана чем-то в материнской плате, ремонт или замена телефона может быть вашим единственным эффективным решением. Нет прямого теста, который вы можете сделать, чтобы определить, какой компонент может работать неправильно, но если сброс к заводским настройкам ничего не изменит, вы можете предположить, что неисправное оборудование вызывает проблему.

Проблема № 7: Galaxy Note 4 не читает SD-карту

Доброе утро. Я видел ваш сайт, пытаясь решить мою проблему, и подумал, что я дам вам, ребята, шанс. У меня Note 4 уже почти 2 года, и в первый день, когда я получил телефон, я вставил новую SD-карту, совершенно новую. Однажды утром я проснулся и обнаружил, что мой телефон вдруг не читает SD-карту. Есть ли способ решить проблему без компьютера? И если мне понадобится новая SD-карта, можно ли в любом случае спасти то, что находится на старой, не повредив новую? Я надеюсь, что вы, ребята, можете помочь, большое спасибо. - богатый

Решение: Привет, Рич. Устранение неполадок с SD-картой - это только диагностика. Он не нуждается в продвинутых программных уловках, чтобы узнать, лежит ли проблема на самой карте или на телефоне.

Первое, что вы хотите сделать здесь, это вставить вашу SD-карту в другой телефон. Убедитесь, что вы полностью выключили телефон перед извлечением карты. Это одна из наиболее распространенных причин повреждения SD-карты (другая - прерывание работы устройства во время чтения или сохранения чего-либо на карту). Если второе устройство также не может прочитать SD-карту, это ясно указывает на то, что SD-карта была повреждена. Чтобы снова использовать SD-карту, вам необходимо переформатировать ее, используя устройство, с которым вы будете ее использовать.

Очень редко можно встретить ошибку, которая приводит к тому, что телефон не читает SD-карту, но если второй телефон будет хорошо читать вашу SD-карту, это означает, что проблема должна быть в вашем Note 4. Вы должны выполнить устранение неполадок устройства, как раздел кеша и сброс настроек, чтобы исправить это.

Поврежденная SD-карта означает, что часть или весь модуль памяти повреждены или стали нечитаемыми. В любом случае, зачастую обычный пользователь не может проверить, какой из этих двух вариантов является истинным. Если вы считаете, что восстановление файлов с этой SD-карты стоит сотни долларов, вы можете попробовать воспользоваться услугами некоторых компаний, предлагающих передовые методы восстановления файлов. Имейте в виду, однако, что восстановление файлов является сложным делом и не гарантирует положительного результата. Если вы хотите рисковать большими деньгами, чтобы восстановить ваши файлы, ищите авторитетную компанию по восстановлению файлов в вашем регионе через Google.

Проблема № 8: Galaxy Note 4 не запускается в обычном режиме восстановления, загружается только в режиме загрузки

Несколько недель назад мой телефон начал тормозить. Экран блокировки должен отображаться, когда вы выводите его из режима ожидания. Интерфейс кажется очень отзывчивым иногда. Я несколько раз перезагружался, но это не помогло. До этого у меня никогда не было проблем, кроме как до того, как телефон начал выдавать сообщения об ошибках. В начале этой недели мой телефон периодически перезагружался. Это происходит даже тогда, когда я кладу его на стол, не касаясь его. С зарядным устройством или без него. Время работы от батареи всегда было отличным. Через несколько дней он больше не включается. Извлечение аккумулятора и удерживание кнопки питания в течение одной минуты, кажется, иногда работает, но часто не включается. Я попытался восстановить заводские настройки с помощью меню настроек. Но каждый раз, когда я нажимаю на него, он просто выключается без восстановления. Увеличение громкости, дом и электричество не дают мне возможности начать загрузку. Это идет к экрану с ЗАГРУЗКОЙ-НЕ-ПЕРЕКЛЮЧИТЬ-ВЫКЛЮЧАТЬ ЦЕЛЬ. Я вынул SIM-карту и SD-карту и удалил WhatsApp. Но это не помогло. Я не знаю свою версию для Android. Крис

Решение: Привет, Крис. Если ваш Note 4 больше не загружается в нормальном режиме или в режиме восстановления, единственным доступным шагом по устранению неполадок для вас может быть перепрошивка стандартной прошивки на него.

Для перепрошивки необходим компьютер, поэтому убедитесь, что он у вас есть. Мы не предоставляем руководство о том, как прошить устройство в нашем блоге, но вы можете найти его в Интернете, выполнив поиск. Перепрошивка в основном модифицирует системные файлы ядра, поэтому вы должны быть осторожны при этом. Обязательно используйте правильную прошивку для вашей модели телефона. Если вы не уверены в этом, пусть кто-то, кто сделал это раньше, сделает это за вас. Мы также рекомендуем вам провести некоторое исследование, чтобы заранее ознакомиться с этапами, чтобы у вас было представление о том, как выполнить реальный процесс.

Перепрошивка является рискованным шагом, поэтому Samsung не рекомендует ее конечным пользователям. Делайте это на свой страх и риск.