Galaxy Note 4 отключается при использовании приложения камеры, не синхронизируется с Microsoft Outlook на ПК, другие проблемы

Добро пожаловать в другой пост о # GalaxyNote4. Наше сообщение на сегодня охватывает еще 6 проблем. Не забудьте посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy Note 4, если вы не можете найти решение своей собственной проблемы Note 4.

Пока вот конкретные темы в этом материале:

  1. Ищете приложение Note 4, которое может отображать адреса электронной почты в групповом сообщении
  2. Случайно упавший Galaxy Note 4 не включится, если не подключить к зарядному устройству
  3. Galaxy Note 4 отключается при использовании приложения камеры | Galaxy Note 4 не останется включенным, если он не подключен к зарядному устройству
  4. Замена Galaxy Note 4 продолжает перегреваться
  5. Galaxy Note 4 пересылает SMS, отправленные другу, на другой номер
  6. Galaxy Note 4 не будет синхронизироваться с Microsoft Outlook на ПК

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Поиск приложения Galaxy Note 4, которое может отображать адреса электронной почты в групповом сообщении

Ни одно из приложений обмена сообщениями, которые я пробовал, не отображает участников группового сообщения, которые используют адреса электронной почты вместо телефонных номеров. Я наконец-то нашел последнюю версию Goggle Messenger 2.0.768, которая действительно правильно отображала изображения и видео и, похоже, правильно работает с групповыми сообщениями, только чтобы выяснить, что я не могу точно сказать, кто был в группе, потому что приложения не отображают ни одного участника используя адрес электронной почты (у некоторых в группе нет сотовых телефонов, поэтому они полагаются на электронную почту.) Я нахожу это смущающим, когда я не знаю, кто на самом деле получает сообщения, которые я отправляю. Похоже, что все остальные в группе могут видеть других участников. Существует множество телефонов (iPhone и Android), а также операторов, и все остальные могут видеть полный список участников. Я пробовал разные приложения, искал настройки, которые, возможно, нужно изменить, и убедился, что я могу отправлять текстовые сообщения на адрес электронной почты. В этом случае, когда я создаю текстовое сообщение, я вижу адрес электронной почты человека, которому я отправляю сообщение, в списке участников. Я подумал, что это как-то связано с моим списком контактов, поэтому я позаботился о том, чтобы все участники были добавлены и адреса электронной почты были правильными, но они по-прежнему не отображаются. Я не добавлял участников электронной почты в группу, но я ожидал, что независимо от того, кто это сделал, все должны видеть всех. Я что-то делаю не так или есть проблема, которую нужно решить? Спасибо за любую помощь, которую вы можете предоставить. - Ким

Решение: Привет, Ким. Мы не знаем ни о каком приложении (стоковом или стороннем), которое может дать вам то, что вы хотите. Стандартные приложения обмена сообщениями работают, отправляя и получая с предоставленных оператором номеров. Сообщения, отправляемые через приложения обмена сообщениями, обрабатываются системой текстовых сообщений операторов, которая отделена от системы электронной почты. При отправке и передаче SMS и электронной почты используются разные протоколы, поэтому их нельзя использовать в приложении для обмена сообщениями. Если вы хотите отправлять сообщения на адреса электронной почты, почему бы не использовать вместо этого почтовое приложение?

Проблема № 2. Случайно уронившаяся Galaxy Note 4 не включится, если не подключить к зарядному устройству

Samsung Note 4 N910C. Недавно во время боулдеринга мой телефон выпал из кармана высотой менее 1 метра. На телефоне нет видимых повреждений. Время автономной работы теперь составляет менее 3 часов, и телефон, кажется, нагревается независимо от того, что я делаю. Я попробовал пять разных батарей. Телефон будет разряжаться от аккумулятора, когда он выключен. Телефон не включится, если он не подключен, даже если уровень заряда батареи равен 100%.

Я связался с Samsung, и они в основном сказали мне, что мне не повезло, так как я купил телефон 14 месяцев назад. Я перепробовал несколько заводских сбросов, загрузку в безопасном режиме, удаление микро SD. Я не знаю, что мне делать. Я потратил более 500 долларов США меньше, чем 16 месяцев назад. Любая помощь будет принята с благодарностью! Иордания

Решение: Привет, Джордан. Как и повреждение водой, воздействие на электронное устройство сверх допустимого уровня может привести к чему угодно. Некоторые устройства могут пострадать от незначительного повреждения, в то время как другие могут получить постоянную долговременную неисправность оборудования. Единственный способ узнать, в чем может быть проблема, - это когда симптомы начинают проявляться. Если проблема, с которой вы столкнулись сейчас, начала возникать сразу после того, как вы уронили телефон, прекратите искать программные решения. Там нет программного обеспечения, которое вы можете сделать, чтобы решить эту проблему. Вот почему ничего не произошло даже после того, как вы сделали многократные заводские перезагрузки и другие программные решения.

Если на телефон больше не распространяется гарантия, вы должны вложить деньги для возможного ремонта. Имейте в виду, однако, что ремонт для этого типа проблемы не всегда успешен, потому что техник, возможно, никогда не узнает, где настоящая проблема лежит. Если вы не хотите тратить деньги на другой телефон в настоящее время, у вас нет другого выбора, кроме как воспользоваться возможностью ремонта.

Проблема № 3: Galaxy Note 4 отключается при использовании приложения камеры | Galaxy Note 4 не останется включенным, если он не подключен к зарядному устройству

Итак, я обращаюсь, потому что мы пытаемся сделать Note 4 как можно дольше. После отзыва Note 7 мы решили подождать до следующего выпуска Samsung.

Проблема: при использовании приложения камеры телефон выключается, а индикатор состояния мигает синим цветом. Нет определенного процента заряда батареи, на котором это происходит. может быть 50, 39 или 25%. Трубка выключится при 25% и не включится, пока не будет подключена к зарядному устройству. Куплен запасной аккумулятор, выпуск продолжается без изменений. Завершен гарантийный обмен, теперь проблема продолжается на замене устройства. Возврат к заводским настройкам на замену устройства, и перезагрузка с использованием камеры появилась. Интересно, может ли это быть проблемой с Power IC и материнской платой. Точно так же случается быть на восстановленной замене также. Или я мог бы теперь просто иметь 2 плохих батареи. Большое спасибо за любые отзывы. Рик

Решение: Привет, Рик. Крайне маловероятно, что замена Заметка будет иметь точно такую ​​же проблему, как и первая, если только вы не сделаете что-то, что приведет к той же самой проблеме. Если сброс к заводским настройкам не имеет значения, проблема должна исходить из одного из ваших приложений. Чтобы узнать, является ли это сторонним приложением, попробуйте перезапустить телефон в безопасном режиме и наблюдать за ним в течение нескольких дней. Это даст вам достаточно времени для сравнения характеристик аккумулятора и телефона, когда телефон находится в безопасном режиме. Если проблема не возникнет при включенном безопасном режиме, вы должны начать удаление приложений, пока не определите причину. Ниже приведены инструкции по загрузке Note 4 в безопасном режиме:

  • Выключите телефон полностью.
  • Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
  • Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не перезапустится.
  • Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу; Вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости сейчас.

Чтобы убедиться, что ваш телефон правильно показывает уровень заряда батареи, также откалибруйте его. Вот как:

  • Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
  • Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
  • Зарядите телефон, не включая его снова.
  • Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
  • Отключите зарядное устройство и включите телефон.
  • Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
  • Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
  • Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
  • Повторите цикл один раз.

Мы не можем сказать наверняка, есть ли проблема с оборудованием, например, от источника питания или неизвестной неисправности материнской платы. Если вы уже опробовали все программные решения, вы можете предположить, что могут возникнуть проблемы с отделом оборудования, но мы не сможем определить неисправный компонент. Только техник, который может физически проверить телефон. Симптом, который вы описываете здесь, является слишком общим и не указывает ни на что конкретное.

Кроме того, не забывайте, что литий-ионные аккумуляторы разлагаются в тот момент, когда они покидают завод. Если на отремонтированном телефоне, который вы получили, используется батарея 2-х летней давности, вы никогда не сможете ожидать, что он даст вам большой заряд батареи. Попробуйте приобрести совершенно новую батарею Note 4 (надеюсь, это из более свежих партий литий-ионных батарей) и посмотрите, как это работает.

Проблема № 4: Замена Galaxy Note 4 продолжает перегреваться

Так что я только недавно получил замену Samsung Galaxy Note 4, потому что у меня были проблемы с перегревом телефона. Когда я получил замену от моей компании, они сказали, что с самой системой что-то не так. Теперь, когда у меня есть этот запасной телефон и я покупаю совершенно новую батарею, я не могу заставить свой телефон заряжаться. Это говорит мне о том, что он перегревается, и я не могу использовать ни одно из своих приложений, потому что он утверждает, что температура высокая, когда на самом деле телефон вообще не горячий. Это на самом деле либо холодно, потому что я был на улице или при комнатной температуре и не близко к жаре. У меня была замена только 3 недели, и я не упал в воду и не упал на пол, где могут быть какие-либо повреждения. - Breaze

Решение: Привет, Бриз. Ваша проблема похожа на Рика выше. Обязательно следуйте нашим советам для него (загрузка в безопасном режиме и калибровка батареи). Если вы не пробовали сброс настроек до того, как связаться с нами, не стесняйтесь сделать это тоже. Это не только устранит возможные ошибки на уровне операционной системы, но также вернет все настройки программного обеспечения обратно в их известное рабочее состояние. После восстановления заводских настроек обязательно наблюдайте за телефоном не менее 24 часов, чтобы увидеть разницу. Следите за тем, чтобы в это время вы не устанавливали никаких приложений. Чтобы восстановить заводские настройки телефона, выполните следующие действия.

  • Выключите Galaxy Note 4 полностью.
  • Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
  • Когда Android System Recovery отобразится на экране, отпустите клавишу увеличения громкости.
  • С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
  • Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
  • После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
  • Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет главного экрана, начните настройку

Проблема № 5: Galaxy Note 4 пересылает SMS, отправленные другу, на другой номер

Привет. У меня проблемы с телефоном уже месяц. Я не знаю, мой ли это телефон или мой муж делает это с моим телефоном, и я очень надеюсь, что вы поможете мне решить эту проблему, потому что это действительно раздражает.

Мое текстовое сообщение всегда отправляет его на телефон моего мужа. Мы только недавно переключили его телефон на совершенно новый телефон, и по какой-то причине он все еще получает мое текстовое сообщение. Он продолжает пересылать мое текстовое сообщение на телефон моего мужа после того, как я отправляю его другу, и только текстовое сообщение этого номера пересылается на телефон моего мужа. Остальное, что я текстовое сообщение не пересылает моему мужу.

Я предполагаю, что мой муж что-то сделал с моим телефоном, потому что он получил новый телефон, и он тоже отправляет на его телефон. Мое примечание 4 было со Спринтом, но я отменил обслуживание. Я загружаю приложение для отправки текстовых сообщений и звонка «Текстовое сообщение». Когда я впервые загружаю и отправляю текстовое сообщение своему другу, оно не пересылается. Только через 3 или 4 дня начинается то же самое.

Я предполагаю, что мой муж сделал что-то с моим телефоном или его телефоном, чтобы продолжать передавать мое текстовое сообщение ему. После этого я сообщаю этому другу, может быть, через несколько минут он перешлет мой разговор или, если я позвоню этому другу, он сообщит моему мужу, когда мы впервые поговорим по телефону, когда мы остановимся. Я надеюсь, что это то, что я могу решить в ближайшее время. Надеюсь вскоре получить от тебя известие. - Ми

Решение: Привет, Ми. Если вы думаете, что ваш муж что-то сделал с вашим телефоном, почему бы вам не поговорить с ним об этом, чтобы вы сразу получили прямой ответ? Мы не знаем полную историю вашего телефона, поэтому мы ничего не можем сделать, чтобы помочь. Если по какой-то причине вы не можете поговорить с мужем об этой проблеме, просто сбросьте все настройки программного обеспечения до заводских настроек по умолчанию. Вот как:

  • Сделайте резервную копию всех ваших важных файлов и контактов.
  • Выключите Galaxy Note 4 полностью.
  • Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
  • Когда Android System Recovery отобразится на экране, отпустите клавишу увеличения громкости.
  • С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
  • Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
  • После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
  • Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет главного экрана, начните настройку

После сброса настроек Galaxy Note 4 на заводе убедитесь, что ваш муж больше не трогает его.

Проблема № 6: Galaxy Note 4 не синхронизируется с Microsoft Outlook на ПК

Я использую Note 4 в течение некоторого времени. Батарея разряжалась довольно быстро, и телефон выключался после того, как батарея показала бы 35% оставшегося заряда. При подключении к зарядному устройству будет отображаться 35% заряда батареи, и телефон начнет заряжаться. Моим первым инстинктом было вернуться к заводским настройкам, чтобы, если проблема была связана с каким-либо приложением, эта проблема была бы решена. Я сделал свой сброс к заводским настройкам, и проблема батареи была решена. Однако, когда телефон был подключен к компьютеру для синхронизации Microsoft Outlook, он обнаружил бы телефон и показал бы синхронизацию Outlook и застрял на 0%. Я пытаюсь синхронизировать свой телефон через Smart Switch. Перед тем, как вернуться к заводским настройкам, он выполнял синхронизацию один раз, и я считаю, что, поскольку телефон обнаружен, существует проблема с некоторым разрешением на телефоне, которое останавливает синхронизацию. Я тоже не получаю код ошибки. - Ануп

Решение: Привет, Ануп. Единственный параметр, который обрабатывает функцию синхронизации электронной почты, - это параметр синхронизации в разделе «Настройки» или кнопка в строке состояния, также называемая основной кнопкой синхронизации. Если вы уже включили это, прежде чем связаться с нами, проблема может быть связана с самим приложением Outlook. Убедитесь, что очистите его кэш и данные, прежде чем пытаться выполнить другой сеанс синхронизации. Вот как:

  • Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
  • Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
  • Оказавшись там, нажмите на приложение.
  • Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
  • Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Если это не решит проблему, отключите все функции безопасности для своей учетной записи Outlook, такие как двухэтапная проверка и разрешения приложения. После этого настройте свою учетную запись Outlook на телефоне перед синхронизацией.