Galaxy Note 4 «к сожалению, системный интерфейс остановился», S Pen не работает на экране, другие проблемы

Привет всем пользователям # GalaxyNote4! Добро пожаловать в еще один эпизод нашей серии по устранению неполадок Note 4, где мы обсудим еще 7 проблем и их соответствующие решения. Помните, что вы также можете в любое время посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy Note 4, если вы не можете найти здесь ничего полезного.

1. Galaxy Note 4 S Pen не работает на экране, нет звука во время разговора или при использовании динамика
2. Некоторые части сенсорного экрана Galaxy Note 4 не реагируют
3. Galaxy Note 4 не включится
4. Galaxy Note 4 отключается при низком уровне заряда батареи
5. Galaxy Note 4 «К сожалению, системный интерфейс остановился»
6. Galaxy Note 4 не включится после установки обновления
7. Громкость гарнитуры Bluetooth слишком мала при подключении к Galaxy Note 4

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note 4 S Pen не работает на экране, нет звука во время разговора или при использовании динамика

Доброе утро. Я владею устройством Samsung Note 4 и использую его уже более года. Сначала S Pen перестало работать на экране, но будет работать с кнопкой «Назад» и меню (обе кнопки с помощью кнопки «Домой»). Я Сорта проигнорировал.

Кроме того, когда я звонил, я понял, что должен коснуться области динамика, где мое ухо должно быть, чтобы включить звук. Это работало несколько месяцев, но вчера все звуки (звонок и громкая связь) прекратились. Я использую гарнитуру Bluetooth, и она работает отлично. Первоначально я думал, что это проблема программного обеспечения и заводской сброс телефона. Звук вернулся и ушел примерно через 3 часа. Можете ли вы предложить, в чем проблема и, может быть, DIY исправить? Спасибо много. - Антонио

Решение: Привет, Антонио. Прежде всего, мы хотим прояснить, что здесь мы не предоставляем исправлений DIY. Если вы считаете, что можете выполнить ремонт оборудования, если у вас есть хорошее руководство, ищите другие сайты, такие как iFixit, которые могут дать вам то, что вы хотите.

Во-вторых, если ваш телефон был физически поврежден (упал или намок), прекратите искать исправления программного обеспечения и вместо этого сосредоточьтесь на поиске аппаратных решений «сделай сам». Аппаратная проблема не может быть решена с помощью программной процедуры.

Для решения проблемы с S Pen первое, что вы хотите попробовать - это проверить экран во время использования S Pen. Это можно сделать, открыв сервисное меню вашего Note 4. Просто наберите « * # 0 * # » в приложении для набора номера телефона и проведите несколько тестов, включая Wacom, тесты зависания и сенсорные тесты (некоторые операторы намеренно отключают сервисное меню). Эти тесты должны сказать вам, есть ли проблема с S Pen, или с самим телефоном.

Если результат таких тестов не дает определенных результатов или вы не можете получить доступ к сервисному меню, вы можете устранить неполадки устройства, следуя этому краткому руководству от Samsung.

В-третьих, мы считаем, что приложение является основной причиной вашей проблемы со звуком. Если звук работал сразу после сброса настроек, но затем останавливался через несколько часов, возможно, вы просто переустанавливали вызывающее его проблемное приложение. Чтобы убедиться, что мы правы, загрузите телефон в безопасном режиме, выполнив следующие действия:

1. Выключите телефон полностью.
2. Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
3. Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не перезапустится.
4. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу; Вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости сейчас.
5. Наблюдайте за телефоном в течение нескольких часов, чтобы увидеть, есть ли разница.

Загрузка в безопасном режиме не является решением сама по себе, а скорее средством. Если проблема не возникнет, когда ваш телефон находится в безопасном режиме, это доказательство того, что виновато одно из приложений. Не забудьте удалить сторонние приложения, пока проблема полностью не исчезнет.

Проблема № 2: некоторые части сенсорного экрана Galaxy Note 4 не реагируют

Здравствуйте! У меня Samsung Note 4. Я НИКОГДА не ронял его. Он всегда защищен прочным чехлом для выдр, без повреждений от воды.

Две недели назад я проснулся от сна, пошел кому-то писать, и некоторые клавиши на клавиатуре перестали работать (когда телефон находится в вертикальном положении, поэтому я всегда использую свой телефон даже для отправки текста). Цифра 9 и буква «О» вообще не работают, буква «к» мне нужно очень сильно постучать по экрану, чтобы она могла ответить, и буква «L» очень чувствительна, и если я просто коснусь ее, то получу 3 л.

Я попытался использовать другое приложение клавиатуры (тот же результат). Сегодня я сделал сброс настроек, думая, что это решит проблему, но клавиатура все еще в стиле фанк. Есть ли способ решить проблему (например, заменить экран) или мне нужно отключить телефон? перепутал, потому что у меня никогда не было проблем раньше, телефону примерно 3 года. - Стефани

Решение: Привет, Стефани. У вас может быть проблема с сенсорным экраном под рукой. Чтобы проверить, так ли это, мы предлагаем вам выполнить тест, аналогичный тому, что мы говорим Антонио (выше). Просто откройте сервисное меню и выберите Touch box, чтобы начать тестирование экрана. Коснитесь той части экрана, которая, по вашему мнению, может работать не так, как ожидалось, и посмотрите, не удалось ли зарегистрировать ваше прикосновение при первом касании. Если вы считаете, что некоторые части экрана уже не так чувствительны, как остальные, вам следует либо починить, либо заменить телефон.

Проблема № 3: Galaxy Note 4 не включается

Мой Samsung Galaxy Note 4 отключается сам по себе, и он не запускается снова, хотя он пытается запустить, когда я одновременно нажимаю и удерживаю клавиши громкости + Power + Home, и перезагружаю телефон как это. У меня эта проблема вкл / выкл в течение последних 4 месяцев. Wipe cache смог перезагрузить мой телефон, когда все это изначально произошло; это не возвращает мой телефон в последнее время! Я смог включить телефон 5 дней назад, после того, как несколько раз пытался одновременно нажать клавиши «Громкость» + «Питание» + «Домой», он включался, но длился всего 2-3 дня, затем снова умер. Не могу включить его снова, что бы я ни делал.

Нечто странное происходит. Если я подключаю телефон к ноутбуку, батарея показывает 100%, но если я отсоединяю телефон от ноутбука и пытаюсь включить телефон, обычно ничего не происходит, даже не отвечает, полностью разряжается.

Как я уже упоминал ранее, он умер раньше, и выполнение раздела wipe cache, казалось, временно исправило его, но через 1-2 месяца он снова умер, и, похоже, ничего не работает (перезагрузка телефона нажатием клавиш Vol Down + только клавиши POWER + HOME работал в течение 3 дней, после чего он снова умер, и на этот раз больше ничего не работает).

ПОМОГИТЕ, пожалуйста, я устал от включения / выключения этого телефона в течение многих месяцев… .это ощущение, что у НЕТ надежный телефон! Не знаю, проблема с батареей или аппаратная проблема! - Александра

Решение: Привет, Александра. Это может быть проблема с батареей, но прежде чем вы получите новую, мы рекомендуем вам сначала попробовать два основных способа устранения неполадок программного обеспечения (если вы, конечно, можете включить телефон). Устранение неполадок программного обеспечения: перекалибровка батареи и сброс настроек к заводским

Чтобы откалибровать батарею, вы можете сделать следующее:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Зарядите телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Пошаговые инструкции по сбросу настроек Note 4 к заводским настройкам см. В следующих шагах:

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео и т. Д.
2. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
3. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
5. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
7. Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши «Вниз» и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
8. После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
9. Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Если ваш телефон остался мертвым или на нем больше нет признаков включения (нет светодиодного индикатора, нет звука, нет вибрации), попробуйте новую батарею. Если новая батарея тоже не поможет, вы можете предположить, что произошла аппаратная ошибка. В этом случае вам следует отправить телефон в Samsung или в независимый сервисный центр.

Проблема № 4: Galaxy Note 4 отключается при низком уровне заряда батареи

Привет. Я купил свой Samsung Galaxy Note 4 в начале 2015 года. Несколько месяцев назад аккумулятор начал показывать проблемы. Когда он разряжается примерно до 20%, мой телефон становится тормозным и горячим, тогда процент заряда батареи очень быстро падает, пока он не выключится при 0%. Большую часть времени он не заряжается, хотя я заряжаю его (знак зарядки есть, но процент все еще падает). С прошлого месяца проблема усугубляется, поскольку она начинает очень быстро разряжаться - около 50% вместо 20%! Когда я чувствую, что телефон зависает, я знаю, что должен зарядить его, или он просто отключится через минуту или около того. На этом этапе, даже когда я заряжаю его, он будет продолжать падать примерно до 2%, прежде чем процент снова увеличится. Если я продолжу пользоваться своим телефоном, он отключится на 20-40%, а при повторном включении отобразит 0%. Время зарядки довольно быстрое, так как я использую оригинальное быстрое зарядное устройство. Теперь кажется, что у моего телефона есть только 50% его батареи вместо 100%. Я не уверен, если это проблема с батареей или системой. Спасибо. - Нэнси

Решение: Привет, Нэнси. Ваша проблема может быть похожа на вышеприведенную Александру - плохой аккумулятор. Попробуйте сначала откалибровать батарею и посмотрите, что изменится. Иногда операционная система Android может потерять фактический уровень заряда батареи, вызывая проблему, подобную вашей, поэтому хорошо, если вы сможете переучить ее.

Если повторная калибровка батареи не поможет, выполните сброс настроек и наблюдайте за телефоном в течение дня без установки какого-либо приложения или обновления. Если батарея продолжает разряжаться быстрее, чем обычно, можно поспорить, что это проблематично. Чтобы устранить проблему, просто замените батарею.

Еще один хороший способ проверить, не повреждена ли батарея, - сделать проверку глаз. Если вы увидите выпуклые стороны, это верный признак физического повреждения.

Проблема № 5: Galaxy Note 4 «К сожалению, пользовательский интерфейс системы остановился»

Последние 3 года у меня был Note 4, он отлично работал. Через два дня после того, как я сделал свой последний платеж, вещь начала капризничать. Note 4 моего сына сделал то же самое (отключение на 18%, нерешительный ответ, зависание), и покупка новой батареи и карты памяти работала на него. Я сделал это для себя. Батарея отличная, но я по-прежнему сталкиваюсь с тем, что Note 4 выключается, когда я пытаюсь увидеть текстовое сообщение, или у меня уходит много времени на ответ, или я не открываюсь, когда я провожу пальцем с самого начала, или я получаю сообщение «к сожалению, система Пользовательский интерфейс остановлен ». Я не понимаю, что происходит с моим телефоном. Я не установил ничего нового или другого, кроме обновления системы. Кристина

Решение: Привет, Кристина. Ошибка «к сожалению, системный пользовательский интерфейс остановлен» может означать что угодно, но во многих случаях, с которыми мы сталкивались, это признак того, что системный кеш или программное обеспечение конфликтуют. Если вы еще не пробовали, мы рекомендуем сначала очистить раздел кеша, а затем выполнить заводской сброс, если ничего не изменится. Ниже приведены инструкции о том, как сделать каждый из них.

Как протереть кеш раздел Note 4

1. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
4. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Когда очистка раздела кеша закончится, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.

Как восстановить заводские настройки Note 4

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео и т. Д.
2. На главном экране нажмите значок приложения.
3. Запустите настройки и перейдите к разделу «Пользователь и резервное копирование».
4. Нажмите Резервное копирование и сброс.
5. Если вы хотите, вы можете поставить галочку напротив «Автоматическое восстановление» и «Резервное копирование моих данных».
6. Нажмите Сброс настроек.
7. Нажмите Сброс устройства.
8. Вас могут попросить ввести свой PIN-код или пароль.
9. Нажмите Продолжить, а затем Удалить все.

Проблема № 6: Galaxy Note 4 не включается после установки обновления

Этим утром вышло обновление для моей Galaxy 4 Note. Я пытался установить обновление, но телефон отключился. Я вынул батарею на несколько минут и перезапустил телефон. Это все еще показывало, что обновление должно быть установлено, поэтому я попытался снова. Телефон снова выключился, но теперь не включается. Я сделал мягкую перезагрузку, оставил батарею примерно на час, вынул батарею и SIM-карту, и теперь я пытаюсь зарядить ее (светодиод не горит), но все равно не включится Я не уверен, что это версия Android, и я не могу даже проверить на этом этапе. ИДК, что еще попробовать, но я так потерян без моего телефона. ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИ!! - Кристен

Решение: Привет, Кристен. Если ваш телефон неожиданно отказался включаться, должно произойти одно из следующих действий:

• неизвестная проблема с программным обеспечением, которая препятствует загрузке устройства
• кнопка питания сломана
• порт зарядки поврежден и не заряжается
• срок службы батареи истек
• на материнской плате есть неизвестная аппаратная проблема

В настоящее время единственное, что вы можете сделать, это попытаться проверить, можете ли вы загрузить телефон в альтернативных режимах. Если вы можете сделать это, есть вероятность, что вы сможете снова включить телефон, выполнив последующие действия по устранению неполадок. Если телефон по-прежнему не отвечает, то одна из четырех возможных проблем с оборудованием должна быть правильной. В этом случае единственной надеждой на восстановление телефона является отправка его в Samsung или сторонний сервисный центр для ремонта.

Ниже приведены инструкции по загрузке Note 4 в альтернативные режимы.

Загрузка в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема № 7: громкость Bluetooth-гарнитуры слишком мала при подключении к Galaxy Note 4

Привет. Я считаю, что это произошло после последнего обновления / патча (более месяца назад). Внезапно громкость на моем голубом зубе (устройство Jawbone Era) стала очень и очень низкой. Я думал, что мой Jawbone испортился, поэтому попробовал его с моим Blue Ant, но это тоже не сработало. Я обновил драйверы на обоих устройствах и произвел мягкий и жесткий сброс на Jawbone, как и советовали специалисты службы технической поддержки Jawbone, но безрезультатно. Я также очистил кэш в телефоне, приостановил работу со всеми приложениями, которые не поставлялись с телефоном, и, наконец, восстановил заводские настройки телефона, но ничего не помогло решить проблему. Я купил другую гарнитуру, bluedio, но после сопряжения он не издает никаких звуков. PS Это событие могло произойти после того, как я соединил свой телефон с динамиком синего зуба UE. Я удалил этот динамик из телефона, но громкость на моих устройствах не стала лучше. - Jleal64

Решение: Привет, Jleal64. Если вы уже сбросили до заводских настроек все задействованные устройства (гарнитуры и телефон), и проблема остается, возможно, проблема несовместимости с текущей прошивкой, установленной на вашем телефоне, с гарнитурами, которые вы используете. Хотя производители должны следовать стандартным протоколам при разработке своих устройств Bluetooth, вселенная Bluetooth сейчас слишком велика, чтобы время от времени происходить икоты. Для конечного пользователя действительно нет никакого способа исправить проблемы с Bluetooth, кроме как выполнить общие действия по устранению неполадок, такие как сопряжение и отключение, перезапуск и сброс. Если эти процедуры не сработают, вам не повезло.

Другая возможная причина возникновения этой проблемы может быть связана с неизвестной ошибкой операционной системы в вашем телефоне. Установленное вами обновление может быть виновником. Это означает, что операционная система может быть плохо или неэффективно закодирована, что приведет к сбоям в работе Bluetooth. К сожалению, нет способа узнать это наверняка, но опять же, единственные доступные решения - это то, что вы уже сделали. Если в программном обеспечении ваших гарнитур установлена ​​новейшая прошивка, вы можете надеяться, что в скором времени будет выпущен новый патч Android для решения этой проблемы. Если вы еще не проверили его, попробуйте проверить, обновлены ли прошивки ваших гарнитур, а если нет, установить их с веб-сайта производителя. Обратитесь к руководству по указанным гарнитурам, чтобы узнать, как и где загрузить обновление.