Galaxy Note 4 не будет подключаться к сети 4G, гарнитура не будет воспроизводить мультимедиа, другие проблемы

Привет ребята! Добро пожаловать в одно из наших сообщений # GalaxyNote4 на этой неделе. Как обычно, мы расскажем вам больше о проблемах с Note 4 и их соответствующих решениях в этом материале, так что, надеюсь, вы найдете его полезным.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: гарнитура LG, подключенная к Note 4, не воспроизводит медиа

Несмотря на то, что на гарнитуре LG HBS760 указано, что мультимедиа и вызов подключены, медиафайл не воспроизводится. Я шел на работу, слушал аудиокнигу, и она просто прекратилась. Когда я вошел и посмотрел на слышимое приложение, оно все еще показывало, что оно играет, но я не мог слышать это. Я позвонил своей дочери и был в состоянии услышать хорошо. Я перезапустил оба устройства, отключил / снова подключил BT, не подключил / подключил, выключил и снова включил мультимедиа с устройства, вынул аккумулятор, попробовал другие мультимедийные приложения и все, что я мог найти в Интернете, но носитель не воспроизводится на моем компьютере. наушники. Когда я впервые нажимаю кнопку воспроизведения, я слышу приглушенную трещину на моей гарнитуре, но звук по-прежнему отсутствует. Не уверены, что происходит и почему это перестало работать из ниоткуда. В моем кошельке был закреплен нью-йоркский телефон, и я отправлялся на работу, и сразу ничего. Пожалуйста, помогите мне. - Кидштайлор

Решение: Привет, Кидштайлор. Мы не знаем ни одного случая гарнитуры, подобной той, которую вы решили выбрать, чтобы заблокировать воспроизведение мультимедийного содержимого. Во всех случаях проблема заключается либо в полном отказе гарнитуры, либо в неизвестном сбое в работе телефона или приложения. Поскольку базовый подход к отключению пар и повторному сопряжению не сработал, мы рекомендуем сначала попробовать очистить раздел кэша. Это необходимо для того, чтобы системный кеш был удален и заменен новым. Вот как это делается:

1. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
4. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Когда очистка раздела кеша закончится, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.

Системный кеш - это набор временных файлов, которые используются Android для эффективной загрузки приложений. Если эти временные файлы будут повреждены после обновления или установки приложения, это может привести к проблемам. Очистка системного кэша не приведет к потере данных, но со временем будет восстановлена, поэтому убедитесь, что вы продолжаете пользоваться телефоном в обычном режиме. Чем больше оно используется, тем эффективнее становится системный кеш.

Если в этом случае очистка системного кэша не будет работать, вы можете вместо этого попробовать очистить телефон. Это делается путем сброса настроек к заводским. Если вы еще не попробовали это, прежде чем связаться с нами, обязательно сделайте это. Это должно исправить вашу проблему. Следуйте инструкциям ниже:

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
3. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
5. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
7. Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши «Вниз» и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
8. После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
9. Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Если гарнитура по-прежнему не воспроизводит какой-либо носитель после очистки телефона с помощью заводских настроек, подключите гарнитуру к другому телефону, чтобы проверить, работает она или нет. Это единственный способ узнать, связана ли проблема с гарнитурой или нет. В качестве альтернативы, вы можете сначала выполнить это простое устранение неполадок, прежде чем выполнять очистку раздела кэша и сброс коэффициента на вашем Note 4.

Проблема 2: Galaxy Note 4 продолжает перезагрузку, застрял в цикле загрузки

Привет. Я нашел ваш сайт во время устранения неполадок, пытаясь исправить мой Samsung Galaxy Note 4, застрявший в цикле загрузки экрана. Сначала я попытался удалить кеш, как вы советовали, и это работало около часа. Теперь он снова застрял в загрузочном экране, и никакие другие хитрости не работают. У меня вопрос, смогу ли я извлечь изображения в безопасном режиме? Я хочу сделать сброс настроек, но мне нужны картинки на телефоне! Любой совет, как это сделать? Если я не ясно, пожалуйста, отправьте ответ, и я с удовольствием предложу больше информации. Спасибо! - Равная масса

Решение: Привет Equalmass. Да, вы должны иметь возможность передавать файлы в безопасном режиме. Если телефон не загружается в безопасном режиме, это указывает на то, что стороннее приложение вызывает проблему. Обязательно удаляйте приложения одно за другим, чтобы вы могли наблюдать, как работает после каждой деинсталляции. Это будет единственный способ определить проблемное стороннее приложение.

Если ваш телефон продолжит загрузочную петлю, даже когда он находится в безопасном режиме, вы должны затем попытаться стереть системный кеш и / или сброс настроек к заводским (шаги, описанные выше).

Наконец, если ничего не будет работать, вы должны попытаться перепрошить загрузчик обратно на сток. Там нет гарантии, что это будет работать в вашем случае, но это должен быть последний шаг устранения неполадок, который вы можете попробовать в конце концов. Ниже приведены примеры шагов, как это сделать. Точные шаги могут немного отличаться в вашей конкретной модели телефона, поэтому обязательно найдите хорошее руководство в Интернете. Шаги, приведенные ниже, предназначены только для демонстрационных целей:

1. Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
2. Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
4. Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
5. В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. Перезагрузите телефон после завершения процедуры.

Проблема 3: Galaxy Note 4 мертв, не включается

Привет. У меня есть Galaxy Note 4. Он умирает на 25 процентов в течение нескольких месяцев. Недавно, в течение последних 2 недель, он шел очень медленно, зависал, затем перезагружался независимо от полной зарядки. Я получил сообщение «Загрузка, не выключайте цель». Это происходило в общей сложности 3 раза (в разные моменты времени). Я удалил много приложений, видео и изображений со своего телефона, чтобы очистить память. У меня было только 2 ГБ свободного места. Я смог освободить дополнительные 4 ГБ, поэтому у меня на телефоне 6 ГБ. Он продолжал работать медленно, зависать и перезагружаться.

Ну, сегодня утром эта штука просто умерла. Он на зарядном устройстве, но холодный как лед. Я пробовал мягкую перезагрузку, жесткую перезагрузку (удерживая кнопки питания и громкости, или питание дома и громкость), но ничего не работает. Эта вещь просто мертва для мира. Я вынул батарею и попытался перезагрузиться, но все равно ничего. WTF с этой штукой? Я подозреваю, что с телефоном все в порядке, но батарея разряжена. Мысли? Я не знаю, какая версия Android у меня установлена. - Энтони

Решение: Привет, Энтони. Если ваш телефон полностью не отвечает и не включается при выполнении различных комбинаций аппаратных кнопок, вы мало что можете с этим поделать. Чтобы выяснить, является ли это проблемой с кабелем USB или зарядным устройством, используйте другой известный рабочий кабель и головку зарядного устройства. Если ничего не изменилось, замените аккумулятор. Если телефон не работает, отправьте его на ремонт или замену.

Проблема 4: AT & T Galaxy Note 4 не может завершить обновление Android, не сбрасывается до заводских настроек

Я купил AT & T Samsung Galaxy Note 4 у кого-то в оффере Up. Ну, я разблокировал его от AT & T, и он работал до вчерашнего дня. Это начало сбиваться и не позволяло мне использовать что-либо на телефоне, если это не было через приложение AT & T. Таким образом, я сбросил его. Теперь, со вчерашнего дня, мой телефон сообщает, что обновляет 59 из 82 приложений. У меня не так много приложений на моем телефоне. Этим утром все еще говорилось то же самое. Мой телефон работает намного медленнее, и, что бы я ни делал, он все равно остается прежним. Мой сервис через metroPCS. Я не знаю, есть ли бесплатный способ полностью разблокировать и избавиться от приложений и информации AT & T или нет. Но, пожалуйста, помогите мне. - Дезари

Решение: Привет, Дезари. Если изначально это телефон AT & T, то есть он был построен Samsung для AT & T, то самое большее, что вы можете сделать, - это разблокировать его по сети. Под разблокировкой сети мы подразумеваем изменение некоторых настроек программного обеспечения телефона, чтобы он работал с сетью, отличной от AT & T. Разблокировка сети, однако, не означает полного удаления программного обеспечения AT & T с телефона и замены его другим. Когда телефон разблокирован, только небольшая часть программного обеспечения перенастраивается. Телефон по-прежнему является телефоном AT & T, на котором установлено программное обеспечение AT & T. Приложения, которые были предварительно установлены вместе с программным обеспечением AT & T, не могут быть удалены вообще, хотя вы можете отключить их. Максимум, что вы можете сделать в этом случае, это перепрошить устройство, то есть установить обновленное программное обеспечение AT & T или специальное программное обеспечение / ROM. Вы не должны прошивать или устанавливать программное обеспечение metroPCS в телефон AT & T. Это верный способ перебить ваш телефон.

Теперь имейте в виду, что перепрошивка или установка новой версии AT & T на этот телефон перенастроит всю систему, а это значит, что вам, возможно, придется снова заплатить за магазин, чтобы разблокировать его. Это зависит от модели телефона, поэтому не забудьте изучить этот вопрос. Попробуйте посетить веб-сайты и форумы, например форум XDA-Developers, чтобы узнать, как прошить ваше устройство. Каждое мигание руководства зависит от модели телефона и оператора, поэтому убедитесь, что у вас есть хорошее руководство, прежде чем делать это. В противном случае, вы можете навсегда забить свой телефон.

Проблема 5: порт зарядки Galaxy Note 4 не работает, не заряжается должным образом

Телефон не заряжается. Выполнен полный сброс, мягкий сброс, заменены батареи, заменены зарядные устройства и шнуры. Все ранее упомянутые компоненты работают на зарядку (медленная и быстрая зарядка). телефон моей жены, который точно такой же модели. Я задавался вопросом, может ли это быть изношенный USB на самом телефоне, но каждый раз, когда я вынимаю аккумулятор и емкостный конденсатор, удерживая кнопку питания, затем вставляю аккумулятор, я могу подключить зарядное устройство, и оно подключается и начинает заряжаться каждый раз. Это происходит только с аккумулятором Samsung. Аккумулятор вторичного рынка производит постоянное короткое жужжание, как будто пытается начать зарядку, но никогда не показывает, что заряжается.

Я также могу запустить телефон после того, как он начал заряжаться от батареи Samsung, но когда я вынимаю зарядное устройство и пытаюсь вставить его снова, он не заряжается.

Кроме того, каждый раз, когда я подключаю его к компьютеру, компьютер говорит, что не распознает USB-устройство. Я предполагаю, что исключает плохой USB на телефоне. Я чувствую, что я устраню это, насколько я могу, и, надеюсь, исключил аппаратное обеспечение.

В любом случае, любой совет, который вы могли бы дать по поводу программного обеспечения, был бы очень полезен. Спасибо большое. - Райан

Решение: Привет, Райан. Во-первых, есть причина, по которой Samsung не рекомендует пользователям использовать батареи других производителей. Если телефон заряжается только при использовании аккумулятора Samsung, этого должно быть более чем достаточно для того, чтобы понять, что что-то не так.

Во-вторых, устранение неполадок Android на уровне конечного пользователя является простым. Если вы уже попробовали все основные шаги по устранению неполадок программного обеспечения, такие как очистка раздела кэша, загрузка и наблюдение в безопасном режиме, а также сброс настроек к заводским настройкам, вполне вероятно, что проблема связана с плохим оборудованием, которое обычно не поддается обычному пользователю., Нет прямого способа проверить, работает ли порт зарядки должным образом или нет, если вы не разберете телефон и не проверите это конкретное оборудование с помощью набора диагностических инструментов. Если новая батарея (от Samsung) не решит текущую проблему, прекратите искать ответы. Просто принесите его в Samsung или в магазин вашего оператора, чтобы его можно было починить или заменить.

Проблема 6: Galaxy Note 4 не будет подключаться к сети 4G

У меня есть Samsung Galaxy Note 4, и я получаю услуги через AT & T, но через план StraightTalk. Когда я впервые переключился с контракта на предоплату, мой телефон показывал 4G, и я смог получить доступ к Интернету из любой точки мира. Даже когда я не был подключен к WiFi. Вот уже около 6 месяцев у меня по какой-то причине не было такой возможности. Я пытался позвонить в StraightTalk, чтобы узнать, имеет ли это какое-то отношение к их Плану, но никогда не мог заставить кого-либо оставаться на линии достаточно долго, чтобы помочь мне. Что будет причиной этого? Пожалуйста, любая информация будет принята с благодарностью. - Белинда

Решение: Привет, Белинда. Мы не знакомы с вашим планом StraightTalk и с какими услугами он покрывает, поэтому, если единственное, что вы делали до того, как заметили эту проблему, было переключение с постоплаты на предоплату, то мы боимся, что лучшее, что вы можете сделать, это поговорить им. Если вы уже пытались выбрать сеть 4G и перезагрузили телефон, то больше ничего не поделаешь. Сообщается, что в некоторых редких случаях запрос новой SIM-карты помогает устранить проблему, аналогичную вашей, поэтому вы также можете попробовать это, если хотите. Пожалуйста, работайте с вашим оператором для получения дополнительной помощи.

Проблема 7: Кабель зарядки Galaxy Note 4 не работает, не заряжается при использовании USB-кабеля

Привет. Моя Galaxy Note 4 просто внезапно перестала заряжаться. я купил новое зарядное устройство от Verizon, потому что я потерял оригинальный шнур, который шел с телефоном. Я сохранил часть, которая входит в розетку, а ты прикрепил к ней шнур. поэтому я купил новый USB-кабель для зарядки у verizon, и мой телефон отлично заряжается уже пару месяцев, и теперь по какой-то причине он не заряжает мой телефон, моя батарея очень быстро разряжается от зарядного устройства, но заряжается отлично, если я использую другой шнур, прикрепленный к той части, которая входит в розетку. не могли бы вы помочь мне понять это?

Я не знаю, как он мог заряжаться просто отлично, но потом, когда я подключил шнур, который я купил, он работал нормально в течение двух месяцев, и вдруг он не работает. Затем, когда я беру телефон зарядного устройства, когда я заряжаю его другими вещами, батарея разряжается как сумасшедшая.

Мой телефон также начал вибрировать как сумасшедший, а затем начал мигать знак низкого заряда батареи на 10 процентов каждые 10 секунд. Я выполнил перезагрузку и удалил ненужные фотографии и видео. Я также установил Ampere, и он сказал, что моя батарея была в порядке. это моя батарея или просто шнур зарядки? (сбивает с толку, я знаю LOL). -Jamielee

Решение: Привет, Джамили. Хотя это не часто встречается, плохой USB-шнур может вызвать проблемы с зарядкой. Мы не знаем, как вы ухаживаете за этим шнуром или в какой среде вы его подвергаете, но, исходя из описания вашей проблемы, это просто проблема со шнуром. Если вы видите какие-либо признаки физического повреждения шнура в любом месте, то вполне возможно, что тонкие провода внутри пластикового покрытия могут быть обрезаны или отсоединены.

Чтобы предотвратить повреждение USB-кабеля для зарядки, вот несколько советов:

1. Не вытягивайте кабель, держась за среднюю часть. Всегда подключайте и отключайте кабель, удерживая соединительную часть возле основания разъема.
2. Минимизируйте изгиб кабеля как можно больше. Обязательно правильно упакуйте кабель.
3. Важные части зарядного кабеля - те, что на обоих наконечниках. Обязательно позаботьтесь о обоих концах, чтобы продлить срок службы кабеля.
4. Не подвергайте кабель воздействию экстремальных температур. Слишком большое тепло может растопить провод или ослабить пластиковое покрытие. Слишком сильный холод может привести к тому, что провода тоже сломаются.
5. В общем, заботьтесь о кабеле так же, как вы заботитесь о своем телефоне. Если вы этого не сделаете, вы не можете ожидать, что это продлится достаточно долго.

Если ваш кабель для зарядки выглядит идеально и вы выполняете все вышеописанные пункты, просто замените его.

Проблема 8: Экран Galaxy Note 4 треснул, не включается

Всем привет. Я бросил свой Samsung Galaxy Note 4 несколько месяцев назад, и первый слой экрана треснул, но тач все еще работает. С тех пор мне надели защитную пленку. Сегодня, когда я не использовал телефон, экран автоматически переходил в состояние блокировки, затем, когда я коснулся кнопки «Домой», экран стал черным с желтыми и зелеными линиями, ни одна кнопка не будет работать. Поэтому я попытался вытащить батарею, нажмите кнопку «Питание» и «Домой» и «Увеличение громкости», чтобы разрядить кэш-батарею, затем вставьте батарею и снова нажмите кнопку питания. произошло то же самое потребовалось гораздо больше времени, чтобы показать экран с линиями. До этого у меня было уведомление о том, что в моем телефоне недостаточно места, но я еще не сделал резервную копию данных, поэтому не могу выполнить сброс настроек. Подскажите пожалуйста, что мне делать? Спасибо. - ФУ

Решение: Привет, ФУ. Если после того, как вы уронили телефон, экран не заменяли, возможно, это связано с этой проблемой. Помещение защитной пленки в уже поврежденный экран не улучшит ситуацию. На самом деле, это может только ухудшиться. Если вы не хотите терять данные на этом телефоне, принесите ему хороший магазин электроники, чтобы экран телефона можно было заменить, не стирая устройство хранения. Там нет волшебного программного обеспечения для устранения неполадок или решения, которое может исправить сломанный экран.

Проблема 9: Galaxy Note 4 застрял на экране логотипа T-Mobile

У меня Samsung Galaxy Note 4, он отключен. Работало нормально. Моя дочь использовала его для Youtube, и однажды ночью он умер. Поэтому я зарядил его на ночь, а на следующее утро я попытался включить его, и он включился, но полностью? Я имею в виду, что он включается и говорит Samsung Galaxy Note 4. Затем он превращается в красочный Samsung, а оттуда он превращается в белый экран с надписью T-Mobile 4G LTE и остается там. Это не изменится на домашний экран вообще. Я попытался перезагрузить его, но ничего не получалось. Могу ли я получить некоторую помощь, пожалуйста, мне нужно, чтобы сохранить все мои детские фото дочери! Заранее спасибо. - Нэнси

Решение: Привет, Нэнси. Попробуйте сначала загрузить телефон в режим восстановления, чтобы попытаться стереть раздел кэша. Если стирание раздела кеша не сработает, то мы боимся, что вам действительно нужно попробовать сброс настроек к этому. Мы знаем, что вы этого не хотите, но это следующий логический шаг в этом случае. Чтобы загрузиться для восстановления, выполните следующие действия:

1. Выключи телефон.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Хотя есть вероятность, что это поможет, вы также можете попробовать посмотреть, сможете ли вы загрузить телефон в безопасном режиме. Находясь в этом режиме, вы сможете создать резервную копию своих файлов, если ваш телефон будет работать достаточно долго. В безопасном режиме блокируются сторонние приложения и службы, поэтому вы сможете использовать только предустановленные приложения. Для загрузки в безопасном режиме выполните следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
4. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
5. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Если восстановление заводских настроек не решит проблему вообще, отправьте телефон на ремонт или замену.