Galaxy Note 5 не может получать SMS, другие вопросы

Мы даем вам еще один пост, который охватывает пять различных проблем # GalaxyNote5. Как обычно, эти проблемы взяты из сообщений, которые мы получаем от некоторых пользователей Galaxy Note 5.

Ниже приведены темы, которые мы рассмотрим в этом материале:

1. Невозможно получать сообщения Gmail в почтовом приложении Galaxy Note 5
2. Камера Galaxy Note 5 производит шумные и зернистые снимки
3. Galaxy Note 5 не может получать SMS
4. Galaxy Note 5 продолжает отключаться | Galaxy Note 5 не включается
5. Galaxy Note 5 продолжает мерзнуть и отставать | Как исправить вредоносное ПО, зараженное Galaxy Note 5

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Невозможно получать сообщения Gmail в почтовом приложении Galaxy Note 5

В дополнение к приложению Gmail у меня есть приложение Gmail для работы с электронной почтой. Недавно Google сообщил мне, что кто-то пытался войти в мою учетную запись gmail с помощью моего пароля в другой стране, поэтому я изменил свой пароль и, следовательно, не смог получить gmail через приложение электронной почты. То же самое произошло на моем компьютере, но это было исправлено, позволив менее безопасные приложения. Я удалил учетную запись gmail для приложения, а затем переустановил его, очень тщательно применяя настройки в соответствии с рекомендациями Google. Я все еще не могу получать или отправлять Gmail через приложение электронной почты. Перед тем, как переустановить его, я получил сообщение об ошибке, что он не смог пройти проверку подлинности при попытке отправить тестовое электронное письмо. Я не могу найти настройки в Note 5, чтобы разрешить менее безопасные приложения. Любые идеи, как я мог бы исправить эту проблему?

Большое спасибо за любой совет, который вы можете предложить.

с уважением. - Барри

Решение: Привет, Барри. Иногда настройки безопасности электронной почты могут создавать проблемы с аутентификацией, поэтому перед тем, как пытаться перенастроить его в приложении электронной почты, сначала отключите функции входа и безопасности своей учетной записи Gmail. Войдите в свою учетную запись Gmail на компьютере и удалите любой уровень безопасности, который вы использовали, и посмотрите, изменит ли он что-нибудь. Если это не сработает, обратитесь в Google для получения прямой помощи.

Прежде чем обращаться в Google, вы также можете убедиться, что проблема не связана с телефоном, выполнив общий сброс. Для справки, это полные шаги, чтобы сделать это:

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Проблема № 2: Камера Galaxy Note 5 производит шумные и зернистые изображения

Привет. Я имел обыкновение иметь S4, у которого была удивительная камера и спереди и сзади, особенно задняя, ​​которая дала результат как DSLR для фотографий и видео. Я получал слишком четкие и точные цвета, и независимо от масштаба, качество изображения было потрясающим. Я продал это. теперь я купил Note 5. Теперь проблема в том, что он намного лучше во всех аспектах, таких как быстрая плавность, но у него ужасная задняя камера. Я даже не хочу говорить о фронтальной камере - слишком много шумного зерна.

Мне просто интересно, почему я получил плохой кусок. что-то не так с моей камерой Note 5? я ожидал лучшего результата, чем у S4, но его даже нет рядом с моей камерой S4. Снимки, сделанные на Note 5, очень шумные и размытые.

Кроме того, я записывал видео с помощью Note 5 и заметил, что, если я переместил камеру из-за разных условий освещения, появляются некоторые линии, даже при включенной вспышке.

Единственная причина, по которой я продал свой S4, - это зависание и перегрев. Теперь я не хочу продавать Note 5, потому что он работает очень хорошо, но я определенно хочу, чтобы какое-то лекарство от его проблемы с камерой.

Могу ли я купить новую камеру, как спереди, так и сзади, и заменить их на моем Note 5?

Android на моем S4 был Kitkat, а затем Lollypop, но производительность была такой же, что было потрясающе. Но Примечание 5 пришло с Зефиром.

Жду с нетерпением вашего ответа. Слишком много шума и зернистых изображений с Note 5.

Что может быть причиной этого? Я испробовал все возможные программные решения, такие как переключение режимов и стабилизация HDR, но эффект от бесполезных проблем очень мал. это где-то аппаратно? - Шахзаиб

Решение: Привет, Шахзаиб. Ваш последний вопрос должен стать отправной точкой в ​​выяснении истинного характера проблемы. Обычно проблема с аппаратным обеспечением сохраняется независимо от того, сколько вы уже сделали с точки зрения программного решения. Если после этого ничего не изменится, скажем, к заводским настройкам, вы можете предположить, что у вас есть проблемы с оборудованием.

Чтобы узнать, есть ли у вашего телефона проблемы с оборудованием, сначала убедитесь, что вы сбросили все настройки камеры по умолчанию. Вы можете сделать это, посетив параметры камеры. Настройки камеры по умолчанию в Note 5 уже обеспечивают высокое качество фотографий и видео. Если фотографии остаются размытыми или зернистыми даже при настройках по умолчанию, это явный сигнал о том, что что-то не так. На этом этапе вы можете рассмотреть возможность восстановления заводских настроек.

Имейте в виду, что сброс настроек камеры по умолчанию и выполнение заводских настроек могут устранить только сбои из-за программного обеспечения. Как мы повторяли, если после восстановления заводских настроек не произойдет ничего положительного, пришло время обратиться за помощью в устранении проблемы с оборудованием. В этом случае мы рекомендуем вам позвонить в Samsung, чтобы попросить о замене, а не ремонте аппаратного обеспечения, поскольку последнее не гарантирует разрешение. Заменить камеру самостоятельно - это большая проблема, если вы не являетесь специалистом по Galaxy Note 5 или не обладаете достаточными знаниями в области электроники и инструментами для выполнения этой работы.

Предполагается, что Galaxy Note 5 будет иметь значительно улучшенную камеру по сравнению со старыми моделями Samsung Galaxy. Если вы не удовлетворены выходом камеры, обратитесь за заменой телефона.

Проблема № 3: Galaxy Note 5 не может получать SMS

Некоторое время назад я рассказал об этом людям и до сих пор не знаю, в чем проблема. Это началось, когда я пытался вернуть некоторые фотографии со своей SD-карты, которые я удалил случайно, и теперь я знаю, что вы не можете вернуть их. Но в любом случае, я загрузил это приложение на свой ноутбук под названием Dr. Fone, чтобы вернуть мои фотографии. Поэтому я подключил свой телефон, сделал то, что он сказал, и в основном приложение перенаправило мой телефон. но он застрял. Я попробовал все, и он просто застрял на экране загрузки для этого приложения. Ничего не случилось бы, поэтому я должен был взять это слишком техник, который установил это, но так как у меня была эта проблема, мой телефон, не был тем же самым.

Во-первых, я не могу получать тексты вообще. Я могу отправлять тексты, я могу звонить людям, и люди могут звонить мне, но я не могу получать тексты.

Сначала я думал, что это будет моя телефонная сеть, но после множества тестов я обнаружил, что это телефон, который не будет получать тексты, потому что все было хорошо, когда моя SIM-карта была в другом телефоне. И я спросил об этом техника, и он не знает, что это такое, и он единственный техник в моем городе. А также, так как он исправил это после того, как это было перенаправлено, это не то же самое, что было раньше. Половина функций не работает, как отпечаток пальца. Это приводит к ошибке и тому подобному, и когда я включаю свой телефон, появляется экран Samsung Galaxy Note 5 в левом верхнем углу, где написано желтым битом с гарантией: ядро, которого раньше не было. Так что я в основном застрял и не знаю, что делать. - Элли

Решение: Привет, Элли. Мы не знаем наверняка, что происходит на вашем телефоне, но мы думаем, что техник, который «починил» телефон, возможно, был слишком жесток с его / ее методом. Возможно, программное обеспечение телефона было изменено для нормальной загрузки. Другими словами, технический специалист мог установить неофициальную операционную систему только для того, чтобы ваш телефон мог вернуться к жизни. Хотя в большинстве случаев это неплохо, неправильные действия могут привести к сбоям, подобным тем, которые вы испытываете сейчас. Или проблемы на самом деле могут быть вызваны программным обеспечением доктора Fone. Опять же, мы никак не можем знать с высокой степенью достоверности, в чем может быть проблема. В настоящее время ваши возможности очень ограничены поиском и устранением неисправностей программного обеспечения, которое вы можете выполнить на своем уровне. Первое, что мы хотели бы, чтобы вы попробовали, - это посмотреть, сможете ли вы загрузить телефон в режиме восстановления. Если вы можете перейти в режим восстановления, у вас будет возможность стереть раздел кэша и выполнить сброс до заводских настроек. Мы бы хотели, чтобы вы сначала очистили раздел кеша, чтобы посмотреть, что произойдет. Вот как:

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Как обычно, если процедура ничего не изменит, выполните сброс настроек (шаги, описанные выше).

Что касается вашей проблемы с SMS (невозможность получать текстовые сообщения), сначала убедитесь, что контакты, от которых вы ожидаете получать SMS, не заблокированы и не включены в ваш список спама. После того, как это позаботится, ваш следующий шаг - сделать самопроверку. Это можно сделать, отправив текстовое сообщение на свой номер. Если вы не получите собственный текст, возможно, ваш телефон был навсегда поврежден. Обязательно обратитесь к вашему сетевому провайдеру для возможной замены телефона.

Проблема № 4: Galaxy Note 5 продолжает выключаться | Galaxy Note 5 не включается

ОК, мой телефон любит просто выключаться. Аккумулятор полностью заряжен, и он просто не включается. Я сделал сброс настроек. Я не установил приложения, которые, как я думал, могли вызвать проблему. Мой телефон будет работать нормально, тогда я просто закрою экран и положу его, а через несколько секунд его подниму, и он не включится. Затем мне нужно вытащить аккумулятор и оставить его на несколько минут. Если я включу его в течение нескольких секунд, иногда ничего не происходит, а иногда я получаю вибрацию, которая заставляет нас включаться, тогда ничего. В других случаях он переходит к экрану загрузки ОС и в верхнем левом углу говорит, что я здесь со мной, потому что я не могу вспомнить правильные буквы, «mmc fail» и некоторые другие вещи. Как я уже говорил, я сделал резервную копию телефона и вытер его. Я почистил кеш. Я даже сделал сброс к заводским настройкам, чтобы очистить его как новый. Пожалуйста, помоги, если можешь. Я ценю то, что вы все делаете для сообщества Android. - Шон

Решение: Привет, Шон. Подобно тому, что мы сказали выше, если устранение неполадок программного обеспечения, таких как сброс настроек к заводским настройкам (что является окончательным устранением неполадок программного обеспечения для обычного пользователя), было выполнено без положительного результата, вы должны иметь дело с неисправным оборудованием. Поскольку телефон не может оставаться включенным долго, о любой форме установки или перепрошивки программного обеспечения не может быть и речи, что означает, что единственными оставшимися вариантами являются либо ремонт, либо замена. Если на ваше устройство распространяется гарантия, вы, скорее всего, сможете его заменить.

Проблема № 5: Galaxy Note 5 продолжает зависать и отставать | Как исправить вредоносное ПО, зараженное Galaxy Note 5

В прошлые выходные на моем телефоне было многозадачность некоторых приложений Google Play (WAZE-навигация и Sprizilla - музыкальное приложение). Внезапно он отключился, оставив время автономной работы. Затем начался эффект просачивания, он продолжал зависать, и производительность навигации / считывания отставала. Сначала я выполнил сброс к заводским настройкам, что не помогло решить проблемы с перезапуском. поэтому я купил PRO Micro SD-карту. казалось, работает в течение 30 минут. Я удалил музыкальное приложение Sprizilla. Однако телефон продолжает довольно быстро нагреваться, чаще зависает и выключается. Может ли проблема с батареей? Или вы рекомендуете вернуть его в магазин Verizon, чтобы выполнить обновление прошивки, о котором вы упоминали в предыдущем посте? Если я каким-то образом заразился вредоносным ПО или вирусом, как мне избавиться от него с телефона? Или вредоносное ПО или вирус могут заставить мой телефон вести себя так, как я упоминал? У меня заканчиваются варианты, пожалуйста, помогите.

Спасибо за поддержку. - Тиа

Решение: Привет, Тиа. Вредоносные программы или вирусы смартфонов распространяются через приложения, поэтому наиболее эффективный способ очистки телефона - сброс настроек к заводским. Это также означает, что возврат к заводским настройкам ничего не изменит, если после этого вы просто переустановите тот же набор приложений.

Чтобы узнать, вызваны ли упомянутые выше проблемы сторонним приложением, вы должны следить за тем, как работает ваш телефон после сброса настроек к заводским настройкам в течение как минимум 24 часов. Убедитесь, что вы ничего не устанавливали в течение этого периода, чтобы вы могли увидеть разницу. Если телефон продолжает работать беспорядочно даже с чистой операционной системой и без приложений, это признак того, что причина в аппаратных проблемах. Обратитесь к вашему оператору сети и попросите заменить телефон.