Galaxy Note 5 не может отправлять SMS или звонить после обновления, не заряжается, другие вопросы

Пользователи Galaxy Note 5, добро пожаловать в нашу последнюю статью, посвященную некоторым проблемам # GalaxyNote5. Этот пост содержит еще 10 проблем с Note 5, и мы надеемся, что он станет еще одним хорошим справочным материалом для тех, кто ищет решения своих проблем с Note 5. Имейте в виду, что мы продолжаем публиковать записи Note 5, поэтому продолжайте следить за тем же самым в ближайшие дни.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: подключение Galaxy Note 5 к коробке Roku очень медленное

После выполнения текущего обновления (N920R6WWU2DQD1) у меня возникают проблемы с использованием точки доступа Note 5 с моим Roku box. Телефон подключается и иногда работает нормально, но в 95% случаев он слишком медленный, чтобы загрузить даже небольшие видеоклипы. У меня не было проблем с использованием телефона для этой цели, пока я не сделал обновление. У меня есть 2 коробки Roku, и обе они ведут себя одинаково, так что это не оборудование Roku. Я вынул SIM-карту и вставил свой старый iPhone 5S, и все отлично работает без малой производительности, поэтому это не проблема для моей службы или поставщика.

Что-то, что я также нахожу совершенно странным, это то, что я не замечаю никакого замедления, когда другие устройства подключаются к моей горячей точке Note 5. Те же видео и фильмы, которые не подключаются к моей коробке Roku, загружаются и отлично работают на моем ноутбуке. Как будто сейчас возникает какой-то конфликт с моей горячей точкой Note 5 и 2 ящиками Roku в результате обновления программного обеспечения. Услуга мобильного интернета также отлично работает на моем Note 5. Она показывает, что она работает в режиме LTE, и я использую ее в очень сильной зоне обслуживания. Пожалуйста, помогите, потому что я часто пользуюсь этой услугой и не хочу переключаться обратно на iPhone. Джек

Решение: Привет, Джек. Если единственное, что вы сделали по-другому, прежде чем заметить проблему, это установить обновление Android, то может помочь очистка раздела кэша или сброс настроек к заводским настройкам в Note 5. Ниже приведены инструкции о том, как это сделать.

Как стереть раздел кеша на Galaxy Note 5

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Как восстановить заводские настройки Galaxy Note 5

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. Протрите раздел кеша Galaxy Note 5
3. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
4. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
5. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
6. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
7. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
8. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
9. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
10. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Если очистка раздела кэша и восстановление заводских настроек не помогут, обратитесь к Roku и Samsung за поддержкой обеих компаний.

Проблема 2: Galaxy Note 5 не останется включенным, если он не подключен к зарядному устройству

Уважаемый сэр / мадам. Ниже приведены проблемы, с которыми я сталкиваюсь:

1. Первоначально мой телефон был в состоянии включить, но не смог открыть какое-либо приложение. Если я открою какое-либо приложение, телефон сразу же выключится и не сможет запуститься снова.
2. Я должен поставить на зарядку, только тогда могу включить, в это время моя батарея показывает быстрое падение емкости, с 95% до 60%.
3. После полной зарядки я вытаскиваю из зарядного устройства, а затем всякий раз, когда я выбираю любое приложение, снова появляются те же симптомы, что и шаги 1 и 2. Единственные приложения, к которым я могу без проблем получить доступ в это время, были только Whatsapp и Facebook.
4. Проблема усугубляется, когда на одном этапе приходится постоянно заряжать телефон, чтобы поддерживать его в рабочем состоянии. Если я остановлю зарядку, телефон выключится и не сможет снова включиться.
5. Со своей стороны, что я сделал, очистите порт зарядки и сбросьте к заводским настройкам. Но проблема все еще существует. Пожалуйста, нуждайтесь в вашем ценном вкладе, чтобы преодолеть эту проблему. Спасибо и всего наилучшего. - Басрин

Решение: Привет, Басрин. Попробуйте перекалибровать аккумулятор и посмотреть, изменит ли он что-нибудь. Просто следуйте этим шагам:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Зарядите телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Перекалибровка батареи предназначена для устранения возможного сбоя программного обеспечения, мешающего ОС считывать правильный уровень заряда батареи. Если проблема не устраняется, а телефон продолжает отключаться, когда он отключен от зарядного устройства, это может означать серьезную проблему с оборудованием. Отремонтируйте или замените телефон.

Проблема 3: Galaxy Note 5 «Нет мобильной сети» и «Ошибка сообщения»

Итак, в последнее время после установки версии 7.0 на моем Note 5 я столкнулся с множеством проблем. Мой телефон перейдет в «Нет мобильной сети» и «Сообщение не удалось». Я не могу ни писать, ни звонить большую часть времени, если у меня нет прямого Wi-Fi. Таким образом, безусловно, я злюсь, потому что я никогда не сталкивался с этим прежде, как пользователь Samsung. Я отнес его в AT & T, и они сказали, что это может быть SIM-карта, поэтому они заменили ее на новую. На данный момент я могу делать телефонные звонки, но я не могу отправлять сообщения, или будет отображаться «сообщение не удалось». Я пробовал много вещей в Интернете и до сих пор не работает. - Адам

Решение: Привет, Адам. Если основной проблемой сейчас является невозможность отправки SMS-сообщения по телефону, первое возможное решение, которое вы хотите сделать, - это очистить раздел кэша. Это заставит телефон удалить старый кеш и построить новый.

Если это не решит проблему, следующим шагом будет очистить кэш и данные приложения обмена сообщениями. Вот как:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения.

Если вы не можете решить проблему, удалив кэш и данные приложения обмена сообщениями, выполните сброс настроек к заводским.

Если ничего не помогает, сообщите об этом вашему оператору и разрешите проблему с SMS.

Проблема 4: Galaxy Note 5 перестал заряжаться после обновления

Я недавно - и я обычно обращаю внимание - перед тем, как я обновлюсь, но это обновление было передано мне, обновил мой Note 5. Я считаю, что я нахожусь на версии 6.0. Телефон работал нормально весь день, но в ту ночь у меня было примерно 17% автономной работы. Я закрыл все и убедился, что на заднем плане ничего не работает. На следующее утро мой телефон умер, и я попытался зарядить его. Значок, указывающий на то, что телефон заряжается, светился около 5 минут, затем погас. Это происходило еще несколько раз, но все равно не заряжалось. Я пробовал сброс, а все остальное безрезультатно. Пожалуйста, помогите мне. - Рой

Решение: Привет, Рой. Вы пытались использовать другое известное, работающее зарядное устройство и USB-кабель? Если вы еще не уверены, что делаете сейчас. Это должен быть первый шаг по устранению неполадок, который вы хотите попробовать.

Если телефон не отвечает и вообще не заряжается, попробуйте перезапустить его в других режимах, прежде чем заряжать снова. Вот шаги:

Загрузка в режиме восстановления :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Если телефон продолжает не заряжаться или не загружается ни в один из указанных выше режимов загрузки, вы ничего не можете сделать, кроме как отправить его на ремонт или замену.

Проблема 5: Приложение Galaxy Note 5 потерял 1 ряд символов после обновления Nougat

Последний уровень исправлений безопасности был 1 мая 2017 года. Нуга версия 7.0. Клавиатура имела 5 рядов, а верхний ряд был цифрами. Теперь на клавиатуре всего 4 ряда. Это произошло 2 дня назад (29 мая 2017 года) после перезагрузки телефона. Я не уверен, что изменилось, но я хотел бы снова вернуть этот верхний ряд цифр на клавиатуре. Любая помощь будет оценена. Благодарю. Стивен

Решение : Привет, Стивен. Если вы имеете в виду приложение клавиатуры по умолчанию - клавиатуру Samsung - вы можете сбросить его до настроек по умолчанию, стирая его данные. Вот как:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, найдите приложение клавиатуры Samsung и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко увидеть кнопку « Очистить данные» для приложения. Нажмите на это.

Те же шаги можно сделать для других приложений клавиатуры.

Проблема 6: Galaxy Note 5 продолжает загружаться и выключаться после включения кнопки быстрой зарядки в положение ON

Я владею Samsung Note 5 STK Южная Корея. Я обсуждал с другом, поэтому по ходу этого я сказал ему, что вы можете отключить быструю зарядку на своем телефоне. Чтобы продемонстрировать это, я открываю настройки телефона, отключаю кнопку быстрой зарядки и снова включаю. Сразу же мой телефон начал часто перезагружаться до такой степени, что вы не можете снова использовать телефон. Спасибо. Роберт

Решение : Привет, Роберт. Если вы можете, сначала загрузите телефон в безопасном режиме. Это позволит вам стабилизировать телефон, если он вызван ошибкой стороннего приложения. Вот как:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
4. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Как только телефон вернется в нормальное состояние (надеюсь, что так и будет), откройте «Настройки» и поверните ползунок быстрой зарядки на прежнее место. Это просто обходной путь, и он не может навсегда решить проблему. Раньше мы не слышали о какой-либо ошибке, связанной с кнопкой быстрой зарядки, но если вы хотите проверить, так ли это на данном устройстве, загрузите его обратно в обычный режим (перезагрузив телефон) и снова включите быструю зарядку.

Попробуйте восстановить заводские настройки, если проблема вернется.

Проблема 7: Galaxy Note 5 не может отправить SMS или позвонить после обновления

Со времени обновления до Nougat вчера у меня были проблемы с совершением звонков и отправкой текстовых сообщений. Когда я пытаюсь сделать звонок, он зависает и сообщает, что звонок не сделан, но не выходит из экрана вызова. Через несколько минут это происходит, но потом я не могу выключить телефон, чтобы перезагрузить.

Он также не будет отправлять текстовые сообщения. Попытка очистить кеш, как было рекомендовано, но выключить телефон, чтобы перейти в безопасный режим или что-то еще - Грэм

Решение: Привет, Грэм. Просьба пройтись по всем вышеописанным случаям и выполнить предлагаемое решение по устранению подобных проблем. По сути, вам нужно следующее:

1. Протрите раздел кеша
2. Удалить кеш и данные уязвимых приложений (приложения для телефона и сообщений)
3. Сброс к заводским настройкам

Если ваша проблема не устраняется после выполнения всех вышеуказанных действий по устранению неполадок, вы должны поговорить со своим оператором о том, как решить проблему.

Проблема 8: Galaxy Note 5 не будет обновляться автоматически после исправления

Поскольку у меня есть Note 5, я обновил его до Nougat 7.0. После этого у меня была полная перезагрузка телефона. он просил мою учетную запись Gmail. когда я входил в свой Gmail, он спрашивал, что я должен войти в Gmail. Вы входите первым. это была проблема. Я иду на рынок и показываю эксперту по программному обеспечению. он открыл мне телефон и передал мне мой телефон. это было в Mashmallow 6.0 снова. После этого я пытаюсь обновить его сейчас до нуга, но он не обновляется автоматически. Так что мне теперь делать? Пожалуйста, помогите мне. - Сохаил

Решение : Привет, Сохаил. Вы принесли свой телефон в магазин вашего оператора? Если вы этого не сделали, и это был сторонний техник, вернувший операционную систему обратно в Marshmallow, возможно, они установили что-то, что препятствует автоматическому обновлению телефона. Под автоматическим понимается беспроводное обновление (OTA), предоставляемое вашим оператором через его сеть. Поскольку мы очень мало знаем о программном обеспечении и приложениях, работающих на вашем телефоне, мы не знаем, верно ли наше подозрение или нет. Лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, - это вернуться в магазин, где починили ваш телефон, и спросить их, как сделать ваше обновление автоматически. Обычно это делается путем установки официальной прошивки на ваше устройство, и вы надеетесь, что вскоре вы получите уведомление от вашего оператора, чтобы загрузить обновление. Если магазин установил неофициальную прошивку для решения проблемы, возможно, ваше устройство не сможет автоматически установить обновления. Опять же, важно, чтобы вы поговорили с техником, который починил ваш телефон, чтобы вы получили необходимую консультацию по этому вопросу.

Проблема 9: почтовое приложение Galaxy Note 5 продолжает повторять сообщение после отправки

У меня Samsung Note 5. С тех пор, как я получил телефон, каждый раз, когда я пользуюсь приложением электронной почты, которое поставляется с телефоном, каждый раз, когда я пишу новое письмо или отвечаю на него, набираемый текст всегда отображается дважды ПОСЛЕ того, как оно было отправлено. Например, если я наберу «Забрать меня в 7 вечера», то все будет хорошо, пока я не нажму «отправить», но после того, как я нажму «отправить», копия письма, которое находится в моей отправленной папке, и версия письма, которое человек получает говорит: забрать меня в 7 вечера. Забери меня в 7 вечера. Как мне это исправить? - джули

Решение: Привет, Джули. Это может быть вызвано ошибкой приложения, которую вы можете просто исправить с помощью чистого кэша или решения для обработки данных. Если вы еще не пробовали, мы рекомендуем вам попытаться решить проблему. Убедитесь, что вы очистили кеш используемого вами почтового приложения, а не любого другого почтового приложения. После того, как вы очистили кеш приложения, проверьте, как работает электронная почта, отправив другое сообщение. Если проблема не устранена, очистите данные приложения.

Если это также не удастся, рассмотрите возможность сброса настроек.

Проблема 10: Экран Galaxy Note 5 не отвечает, показывает обесцвечивание, и иногда не работает вообще

Привет. У меня периодически возникает проблема с моим Samsung Note 5. Экран продолжает зависать, но если я нахожусь в середине текста и т. Д., Я могу продолжать печатать и т. Д. После блокировки снова откройте экран, и все, что я набрал, будет видно. Я могу нажать «Отправить» и т.д., и сообщение будет отправлено, но мой телефон сломался. Иногда я могу использовать свой телефон в течение 30 минут без проблем. В других случаях приходится постоянно блокировать и разблокировать телефон с помощью кнопки питания. Дошло до того, что иногда я могу сидеть и пытаться разблокировать свой телефон с помощью клавиши питания, и он либо не реагирует, появляется половина экрана, он показывает мои обои и подсказывает мне провести пальцем, но не реагирует, или он загорится полностью и предложит мне провести без ответа.

Когда экран заряжен, он становится разноцветным, он белый, но с радужными точками. Я попытался сброс до заводских настроек. Я также отнес его в мастерскую по ремонту телефонов, но обслуживающий персонал никогда не видел такой проблемы. Он предложил программное обеспечение, а не аппаратное обеспечение.

Я также должен добавить, что телефон не был сброшен сразу же до того, как проблема начала возникать. Он был удален в прошлом, но всегда оставался пригодным для использования. У него нет повреждений от воды. - Ciara

Решение: Привет, Киара. В большинстве случаев изменение цвета экрана почти всегда свидетельствует о неисправности сборки экрана. Технический специалист должен быть в состоянии сообщить вам, если есть проблема с ЖК-дисплеем, просто взглянув на него, или загрузив телефон в другой режим, такой как режим восстановления. Если вы хотите проверить это сами, попробуйте выполнить приведенные ниже шаги, чтобы перевести телефон в режим восстановления:

1. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
2. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
3. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
4. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
5. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

После того, как телефон загрузится в режиме восстановления, попробуйте повторить проблему, зарядив телефон. Если неустойчивое поведение экрана и изменение цвета продолжаются, это доказывает, что ЖК-дисплей может работать неправильно. К сожалению, единственный способ исправить сломанный экран - это ремонт. Обратитесь в Samsung и дайте им сделать ремонт или замену для вас. Если это невозможно, хороший сторонний сервисный центр может выполнить необходимую процедуру.