Galaxy Note 5 не может работать в многозадачном режиме при использовании нескольких приложений для обмена сообщениями, другие проблемы

Вот еще одна коллекция некоторых необычных проблем # GalaxyNote5, с которыми мы сталкиваемся до сих пор. Впервые мы услышали по крайней мере о трех проблемах, описанных в этой статье, поэтому мы надеемся, что решения будут работать так, как ожидалось.

  1. Galaxy Note 5 не может работать в многозадачном режиме при использовании нескольких приложений для обмена сообщениями
  2. Galaxy Note 5 застрял в черном экране Samsung
  3. Не работает сенсорный экран Galaxy Note 5
  4. Настройка индикатора использования мобильных данных Galaxy Note 5

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note 5 не может работать в многозадачном режиме при использовании нескольких приложений для обмена сообщениями

Привет DroidGuy! Я прочитал вашу полную статью о проблемах с Note 5 и смог найти для себя, поэтому напишу вам это письмо.

Я всегда общаюсь со своей подругой в WhatsApp или Viber, и в то же время я люблю использовать другие приложения, такие как Facebook и прочее, но много раз, когда я открываю другие приложения, мой WhatsApp или Viber выключается. На самом деле этого не происходит с Note 5 моего друга, он всегда поддерживает работу WhatsApp или Viber независимо от того, какое приложение он пытается открыть, и да, когда я перезагружаю свой телефон, он работает потрясающе, но после нескольких часов использования он снова становится сумасшедшим. Телефон моего друга работает всегда так же, как и просто перезагрузка. Мой телефон просто не запускает несколько приложений одновременно.

Что я должен делать? Я даже сбросил заводские настройки моего телефона, и он все тот же, и это новый телефон. Просто купил его две недели назад, в то время как мой друг использует его в течение некоторого времени. Пожалуйста, помогите мне с этим. Спасибо! - христианин

Решение: Привет, Кристиан. Это странная проблема для нас, так как любой известный нам Note 5 всегда может без проблем справиться с многозадачностью. Это может быть единичный случай на вашем устройстве, поэтому вы можете сделать следующее:

Обновите приложения . Убедитесь, что соответствующие приложения полностью обновлены. Обновления приложений выпускаются в основном для исправления известных проблем, поэтому есть вероятность, что они могут решить проблему без каких-либо радикальных действий.

Удалить кеш приложения и данные . Для большинства проблем приложений удаление кеша и данных почти всегда работает. Нет причин пропустить этот простой и легкий шаг устранения неполадок. Вот как это сделать:

  • Перейдите в настройки.
  • Перейдите к Приложениям.
  • Выберите Управление приложениями.
  • Коснитесь вкладки Все.
  • Выберите название приложения, которое было мошенническим.
  • Оттуда вы увидите кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные».

Протрите раздел кеша . Другой рекомендуемый способ устранения неполадок в этом случае - убедиться в актуальности системного кэша телефона. Поврежденный или устаревший системный кеш может привести к снижению производительности или проблемам приложения. Освежить это не повредит. Во время первой загрузки сразу после покупки телефона система будет создавать файлы для каждого приложения и службы. Эти файлы будут храниться в определенном каталоге, к которому может получить доступ только система; каталог называется разделом кеша. Со временем некоторые файлы повреждаются, особенно во время обновлений. Если новая система попытается использовать их, могут возникнуть конфликты. Следовательно, вам нужно удалить устаревшие файлы, чтобы новая система создала новые, но поскольку у вас нет доступа к этим файлам, вам нужно использовать процедуру, которую разработчики Android установили для вас, - стереть раздел кэша в режиме восстановления. Просто следуйте инструкциям ниже:

  • Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
  • Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
  • Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
  • Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
  • Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
  • Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
  • Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Сделайте сброс настроек . Если ничего не помогает, мы настоятельно рекомендуем восстановить все настройки телефона по умолчанию, выполнив сброс настроек к заводским настройкам. Эта процедура позволяет устранить практически все проблемы и ошибки, связанные с прошивкой. Если проблема связана с редким сбоем прошивки, сброс к заводским настройкам должен решить проблему. Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже, если вы еще не пытались сделать это раньше.

Проблема № 2: Galaxy Note 5 застрял в черном экране Samsung

Привет, поддержка. Я проверял погоду, и мой телефон застыл на мне и все тот же. Я проверяю погоду каждый день на телефоне и ничего не происходит. Когда это случилось, я был на 8% заряжен. Новый телефон, всего 1 месяц или меньше.

Я попытался перезагрузиться, и он продолжает идти на тот же экран. Черный экран с логотипом Samsung Galaxy Note 5 и под логотипом Android. Больше ничего не буду делать, но я могу отключить его, если он не подключен к компьютеру.

Прошло 3 дня, и я искал способ выложить свою фотографию на мой компьютер почти весь день, с 3 до 5:30 утра. Перепробовал все. Последнее, что я попробовал, был ZARX, и он восстановил все на моем компьютере, и я вижу там лица людей из Facebook, которые я не знаю, пришло ли это с моего телефона, и фотографии не отображаются с моего телефона. В Verizon Cloud есть только 1 фотография из моего Galaxy Note. Технический специалист от Samsung сказал мне перейти в Google Фото, но я не могу найти ничего, чтобы загрузить мои фотографии.

Если бы я знал, что этот телефон будет делать это, я бы скопировал их на свой компьютер. Менее чем через месяц, почему мой телефон сделал это, подумал я. Я позвонил в Verizon. Они сказали мне пойти в Best Buy, чтобы увидеть представителя Samsung. Они проверили мой телефон и сказали, что мои фотографии там, у меня проблемы с программным обеспечением и сказали мне, чтобы получить новый телефон или подождать, чтобы починить этот. Я собираюсь получить новый телефон. Я не могу ждать от 2 до 3 недель. Представитель сказал мне позвонить в Samsung. Я чувствую, что я на американских горках.

Итак, мой вопрос, как я могу получить мою фотографию с телефона. Можете ли вы помочь?

У меня там есть мой новый внук, а также другие фотографии. Спасибо. - Патти

Решение: Привет, Патти. Параметры восстановления файлов в вашем случае во многом зависят от состояния операционной системы и приложения, в котором размещены ваши фотографии. Похоже, что ваш телефон не может завершить последовательность загрузки, поэтому он не пройдет черный экран Galaxy Note 5. В настоящее время вы можете или не сможете восстановить ваши файлы. Хорошим шагом для устранения неполадок, который вы можете попробовать, является загрузка телефона в безопасном режиме.

Безопасный режим - это первая безаварийная процедура, которую вы можете использовать для диагностики проблемы. После загрузки устройства в этом режиме все сторонние или загруженные приложения будут временно отключены, оставив предустановленные и работающие основные службы. Если причиной проблемы является любое из установленных приложений, перезагрузка устройства в безопасном режиме может помочь. Вот как это делается:

  • Выключите телефон полностью.
  • Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  • Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  • Телефон перезагрузится, но удерживайте нажатой кнопку уменьшения громкости.
  • После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
  • Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.
  • Если ваш телефон загружается в безопасном режиме, убедитесь, что вы создали резервную копию своих файлов, а затем выполните сброс настроек к заводским (шаги, описанные ниже).

Проблема № 3: сенсорный экран Galaxy Note 5 не работает должным образом

Я не могу получить свою версию из-за проблемы, которая у меня есть. Это не первый раз, НО ... голосовая помощь начинается сама по себе. Тогда попытка выключить это - то, где это становится сумасшедшим. Весь сенсор экрана далеко. Например, я нажимаю «4», и он ничего не делает, затем я делаю это снова, и затем появляется какое-то случайное число, затем оно будет отображать это странное число снова и снова, как будто я держу эту кнопку вниз. Затем, когда это будет очищено (и потребуется целая куча, чтобы вернуться к обычному экрану), я попытаюсь добраться до кнопки сброса системы, и мне потребуется по крайней мере полчаса, чтобы добраться до этой кнопки, затем попытаться и поставить код доступа # находится в ... (посмотрите описание выше, и попробуйте получить в нем правильный пин-код ... удачи!) и, наконец, я могу добраться до кнопки сброса, и он сбросит весь телефон .... Это произошло по крайней мере 3 раза, и у меня было только 5 месяцев. Дженнифер

Решение: Привет, Дженнифер. Мы действительно не очень хорошо понимаем, в чем проблема, но это не повредит, если вы просто восстановите телефон с помощью заводских настроек. Нет другого решения, о котором мы могли бы подумать. Для удобства, вот шаги, чтобы сделать это:

  • Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
  • Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
  • Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
  • Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
  • Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
  • Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
  • Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Если проблема вызвана одним из ваших приложений, переустановка его после сброса настроек может привести к той же головной боли. Обязательно наблюдайте за телефоном в течение 24 часов после сброса настроек без установки какого-либо приложения, чтобы увидеть разницу.

Проблема № 4: Настройки до индикатора использования мобильных данных Galaxy Note 5

Добрый день. Я нашел вашу электронную почту, когда искал в Интернете решения для пары проблем, которые у нас с женой есть в наших соответствующих Note 5.

Во-первых, наш провайдер - T-Mobile.

Некоторое время назад мне удалось получить оранжевый значок «Использование данных» на домашнем экране, чтобы я мог нажать на него, чтобы перейти непосредственно к кнопке включения / выключения мобильных данных. Я хочу сделать то же самое на телефоне моей жены, но не могу вспомнить, как я это сделал. Эти телефоны не имеют опции данных в панели уведомлений.

Следующая большая проблема на обоих наших телефонах. Это находится внутри меню «Мобильные данные», где вы устанавливаете лимиты данных и выбираете цикл расчетного периода. Первое, что сделал мой телефон, было то, что однажды выбранный платежный цикл не совпадал с днями месяца, и он говорил мне, что это был 1936 год. И гистограмма, которая показывает ежедневное использование данных, вообще не показывает никаких баров, Когда я выбрал вариант цикла выставления счетов, чтобы перейти к другому концу списка, годы остановились на 2014 году. Теперь телефон считает, что год цикла выставления счетов равен 2072, и будет прокручиваться только до 2016 года, и каждый раз, когда я изменяю его на что-либо отличается, он просто сбрасывается до 2072 года и до сих пор не показывает гистограмму ежедневного использования.

Теперь телефон моей жены говорит, что ее платежный год 1936.

Я прошёл сброс «ctrl alt delete», но не исправил. Я позвонил в службу технической поддержки T-Mobile, но они говорят, что это проблема Samsung. Я позвонил в Samsung, но они говорят, что это проблема T-Mobile. - Дэн

Решение: Привет, Дэн. Ваша первая проблема должна решаться специалистами T-Mobile, а не нами. Несмотря на то, что мы поддерживаем Android, специфические для оператора функции на их устройствах иногда не известны, поэтому лучше, если вы сможете получить от них прямую помощь.

Вторая проблема также может быть связана с ошибкой T-Mobile просто потому, что прошивка на вашем устройстве специально для них. Samsung является производителем оборудования, но ваше устройство работает под управлением операционной системы Android, которая была модифицирована T-Mobile. Проблема может быть связана с неправильной настройкой индикатора / настроек использования мобильных данных или сбоем операционной системы. Убедитесь, что вы правильно установили лимит использования данных, чтобы увидеть, если это будет разница. Вот как:

  • Выберите ползунок «Установить ограничение мобильных данных».
  • Нажмите ОК.
  • Новая горизонтальная оранжевая полоса появляется на графике.
  • Нажмите и перетащите оранжевую полосу вверх или вниз до нужного объема данных.
  • Когда вы достигнете этого количества данных, ваше подключение к данным автоматически отключается.

Вы также можете изменить лимит использования данных, выполнив следующие действия:

  • На графике коснитесь оранжевой панели и перетащите ее к нужному параметру использования данных.
  • Если вы превысите этот параметр, подключение для передачи данных будет автоматически отключено.
  • Чтобы отключить ограничение использования данных, переместите бегунок «Установить ограничение мобильных данных» в положение «ВЫКЛ».

Если приведенные выше предложения не сработают, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек.