У Galaxy Note 5 емкостные кнопки не работают, другие вопросы

Флагман Samsung, Galaxy Note 5, является стабильным устройством, но мы продолжаем получать запросы о помощи от некоторых пользователей.

Вот еще одна коллекция проблем # GalaxyNote5, которые мы сегодня решаем:

1. Galaxy Note 5 емкостные кнопки не работают
2. Экран Galaxy Note 5 мигает при низком уровне яркости
3. Galaxy Note 5 заблокирован, а пароль диспетчера устройств Google Android не работает
4. Galaxy Note 5 перезагружается самостоятельно при загрузке Snapchat | Проблема перегрева Galaxy Note 5
5. Приложение голосовой почты Sprint Galaxy Note 5 не работает

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: емкостные кнопки Galaxy Note 5 не работают

Во-первых, я купил AT & T Note 5 (SM-XN920A 5.1.1) у друга, поэтому у меня нет гарантии, замены или замены. Мои емкостные сенсорные клавиши не работают и не загораются. Они медленно уходили, пока однажды не остановились полностью. Я искал в интернете ответы безрезультатно, и мне просто нужно знать, могу ли я что-то еще попробовать или попробовать, а если нет, то это аппаратная или программная / прошивка проблема? Что именно мне нужно отремонтировать?

Это кажется очень распространенной проблемой, поэтому есть много полезных идей. Два верхних исправления - это энергосберегающие / ультра энергосберегающие настройки и продолжительность подсветки сенсорной клавиши под дисплеем. Я уже тщательно изучил оба эти вопроса. Я также пытался настроить другие параметры, включая работу одной рукой и т. Д. Для некоторых людей отключение Facebook Messenger сработало, а для других - поместив телефон в холодильник на пару минут (из-за перегрева). Я попробовал приложение Galaxy button lights .. ничего не делало, но в настоящее время использую приложение под названием «кнопка назад» вместо клавиш «назад» и «последние». Я перепробовал все! Если вы сказали мне держать телефон над моей головой, подпрыгните на одной ноге во время пения ... Я достаточно отчаялся, чтобы сделать это. Я в конечном итоге стер кеш, пробовал безопасный режим и сброс настроек, все равно ничего. Если бы это не было распространенной проблемой, а чтение проблемы - это проблема установки, прошивки или обновления, я бы уже пришел к выводу, что это аппаратная проблема.

Если это вообще поможет, у меня нет S-Pen, поставляемого с Note, но я использовал S-Pen Note 4, он работает на 2 кнопках. Кроме этого, при запуске не возникает даже мерцания. Я просто устал от попыток и раздражает меня думать обо всех потраченных впустую часах на этом. Любой совет будет принят во внимание. Большое вам спасибо. Натали

Решение: Привет, Натали. Эта проблема время от времени возникает в некоторых устройствах Samsung, но, похоже, не существует определенного шаблона, чтобы Samsung или другие сторонние специалисты, такие как мы, могли точно определить причину. Ваше подозрение, что причина может быть вовсе не аппаратной, обосновано, поскольку драйверы (для конкретных компонентов, таких как сенсорный экран или емкостные кнопки), технически могут быть повреждены. Драйвер - это, по сути, компьютерная программа, которая управляет устройством или компонентом, например сенсорным экраном. Однако нам еще предстоит встретиться и задокументировать конкретный случай, который указывает на плохого водителя в качестве виновника. В большинстве случаев устранение проблемы, вызванной программным обеспечением, является относительно простым, поскольку сброс настроек к заводским настройкам может просто восстановить все необходимые настройки программного обеспечения по умолчанию. Тот факт, что возврат к заводским настройкам в вашем случае не решил проблему, является подтверждением того, что у вас нет проблем с программным обеспечением.

Распространенные причины проблем с сенсорным экраном и емкостными кнопками обычно связаны с неисправностью оборудования после падения устройства или воздействия на него элементов (вода, тепло, холодная температура). Если ваш Note 5 не видел воды или никогда не падал, некоторые критические или связанные компоненты могли по какой-то причине просто перестать работать должным образом. Это означает, что ваш лучший способ получить разрешение - это починить телефон. Если ремонт Samsung не подлежит сомнению, отнесите телефон в стороннюю ремонтную мастерскую. Мы не предоставляем диагностику оборудования и устранение неполадок в этом блоге, поэтому, если вы хотите найти решение этой проблемы, попробуйте другие онлайн-ресурсы.

Проблема № 2: Экран Galaxy Note 5 мигает при низком уровне яркости

Привет. У меня проблема с Galaxy Note 5. Я купил этот телефон в декабре прошлого года, и у меня никогда не было проблем с ним, пока несколько дней назад не начало мерцать нижняя половина экрана. Это происходит только тогда, когда экран настроен на самую низкую яркость. Если я увеличу яркость, кажется, что останавливается. Тем не менее, иногда он не мерцает, даже если он установлен на самую низкую яркость, но экран теперь имеет очень тусклую постоянную линию, которая разделяет мерцающую нижнюю половину от большей части обычной верхней половины. Я говорю «в основном нормально», потому что недавно я заметил, что есть часть, которая также мерцает в верхней половине экрана.

Я только что проснулся несколько дней назад и обнаружил, что это так. Со временем я бросил это больше раз, чем могу сосчитать, но никогда это не доставляло мне никаких проблем. И я уверен, что я не бросил его в прошлом месяце или около того. Я не думаю, что это аппаратная проблема, хотя я не могу точно сказать, если это программная проблема. Я не установил никаких новых приложений и обновил ОС только один раз. Я попытался восстановить заводские настройки и удалил много приложений и отключил аппаратные оверлеи, но ничего из этого не получилось. Могу ли я попробовать что-нибудь еще?

Спасибо. - Шнайдер

Решение: Привет, Шнайдер. Эта проблема возникает на нескольких устройствах Samsung и не выглядит изолированной от какой-либо конкретной модели, оператора или версии прошивки. Причина проблемы может варьироваться в зависимости от конкретного случая, поэтому нет официального разрешения проблемы.

Однако нас интересует тот факт, что вы упоминаете о том, что видите постоянную линию на экране в это время. Это может указывать на то, что у вас плохой ЖК-дисплей или сенсорный экран, что также приводит к появлению мерцания при изменении уровня яркости.

Общее правило в решении проблемы с Android состоит в том, что, если устранение неполадок с основным программным обеспечением не решит проблему, скорее всего, виноваты аппаратные средства. Как и то, что мы рассказали Натали выше, если ваши действия, такие как загрузка в безопасном режиме, очистка кэша и сброс настроек к заводским настройкам, не решили вашу проблему, вы можете смело предположить, что экран неисправен. Обязательно свяжитесь с Samsung или соответствующей стороной для принятия решения.

Связанное чтение: экран Galaxy S7 мигает, если яркость установлена ​​на низкое

Проблема № 3: Galaxy Note 5 заблокирован, и пароль диспетчера устройств Google Android не работает

Я уехал в отпуск в Италию, и через пару дней мой телефон был случайно заблокирован (я без проблем использовал экран блокировки с клавиатурой). Он попросил пароль для восстановления, но странно то, что клавиатура исчезла, и я не смог ввести пароль. Только темный ящик с мигающим курсором, но при прикосновении к нему, похоже, не работает сенсорный экран. Однако вместо этого работает кнопка экстренного вызова и соответствующая клавиатура. Сегодня я также заметил, что при долгом нажатии у меня есть опции для вставки и буфера обмена, но я все еще не могу его использовать. Я сбрасываю пароль из Google> Android> Devicemanager, но все еще не могу набрать его.

Было обновление, сдвинутое ~ 2 месяца назад, и, несмотря на некоторые новые замедления, нестабильности не было. Еще одно обновление все еще не было готово, и я не хотел его принимать, поэтому я подозреваю, что с этим что-то может быть связано.

Есть ли способ восстановить клавиатуру для разблокировки экрана?

Или есть какой-либо вариант, чтобы очистить пароль или разблокировать с Android / DeviceManager? Я не настраивал учетную запись Samsung с помощью findmymobile, что, как я понимаю, дало бы мне возможность сбросить пароль.

Попытка изучить все альтернативы перед тем, как пройти сложный путь с сбросом настроек и потерять все данные.

Также была бы полезна возможность доступа к файловой системе для резервного копирования данных перед полной перезагрузкой.

Заранее спасибо за помощь! - Давиде

Решение: Привет, Давиде. Если временный пароль, который вы создали в Android Device Manager, не работает, вам не повезло. У вас единственный выход сейчас сделать сброс настроек. Это приведет к удалению ваших файлов, не сохраненных в облаке или на другом устройстве, до блокировки. К сожалению, нет другой известной работы.

Для справки, это шаги по заводской настройке Note 5:

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Проблема № 4: Galaxy Note 5 перезагружается сам по себе, когда Snapchat загружается | Проблема перегрева Galaxy Note 5

Я захожу на Snapchat и нажимаю на кого-то, он выключает телефон или перезагружает телефон либо с огромной потерей батареи, либо с полной потерей батареи. Если я попробую Snapchat снова, проблема не исчезнет, ​​пока я не подключу его к сетевой розетке для зарядки, а затем попробую Snapchat. Также, когда это происходит, мой телефон начинает перегреваться. Мой экран нагревается, а задняя часть телефона также сильно нагревается.

Я перезапустил телефон, сброс настроек, удалил приложение, переустановил и обновил программное обеспечение. Все еще случается каждый раз. Иногда это не так, но вдруг может.

Если уровень заряда моей батареи ниже 60% или около 30%, он автоматически отключается, если используется Snapchat.

Я чувствую, что это проблема с батареей, но когда я пользуюсь телефоном в целом, у батареи хорошая жизнь. Даже играя в PokemonGo, это длится долго.

Проблема произошла еще до того, как появился PokemonGo. Так что не это приложение вызывает его.

Также вторичная проблема:

Мой экран имеет светло-желтый оттенок. Но оттенок не отображается на панели задач в верхней части экрана. Это хороший чистый белый, где я могу видеть время, батарею, полоски обслуживания, но все, что ниже этого (дисплей в значительной степени) слегка окрашено. Я пробовал перезагрузки и заводские вайпы .. даже меняя настройки дисплея. Это все еще показывает. Помогите! С уважением. - Фахим

Решение: Привет, Фахим. Чтобы проверить, возникают ли у вас проблемы из-за программного обеспечения или стороннего приложения, такого как Snapchat, рекомендуем сначала загрузить телефон в безопасном режиме. Загрузка Note 5 в безопасном режиме предотвратит запуск приложений и служб сторонних производителей. Если проблема не возникает в этом режиме, начните удаление приложений, пока проблема не будет устранена. Обязательно наблюдайте за своим телефоном в безопасном режиме не менее 48 часов, чтобы понять разницу. Вот как это делается:

• Выключите телефон полностью.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Телефон перезагрузится, но удерживайте нажатой кнопку уменьшения громкости.
• После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
• Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Кроме того, вы можете сделать еще один раунд сброса настроек и наблюдать за телефоном еще 48 часов. Убедитесь, что вы ничего не устанавливаете во время наблюдения.

Если проблемы продолжаются в течение периода наблюдения после выполнения какой-либо из этих процедур, обратитесь в Samsung для ремонта или замены.

Проблема № 5: приложение голосовой почты Sprint Galaxy Note 5 не работает

Мой телефон - новый Galaxy Note 5, и я перенес на него старую информацию. Проблема: Голосовая почта. Я получаю и получаю его, но не уведомление о значке голосовой почты. Когда я нахожусь на входящей почте голосовой почты ... она не будет проверять информацию моей учетной записи. Если я захожу в настройки голосовой почты, управление подпиской не работает. Это остается мягким серым. Я очистил кеш и данные. Ничего такого.

Я сбросил Sprint, так что я могу начать свою голосовую почту снова и ничего. У моего мужа тот же бренд и поставщик, и его версия для голосовой почты - T.7.0.0.18, и отлично работает, моя - T.6.1.1.7. Я не могу заставить свой телефон делать какие-либо обновления вручную в приложении голосовой почты. Вы можете помочь? Спасибо!

Надеюсь, я ясно объяснил свою проблему. СПРИНТ не может помочь ... надеюсь, что вы можете. Еще раз спасибо! Мой номер - код города 340, который является Виргинскими островами Соединенных Штатов, как и мой муж. Его телефон работал отлично в тот день, когда он получил его 2 года назад. Еще раз спасибо. - Марта

Решение: Привет, Марта. Единственная сторона, которая может помочь решить проблему, - это сам Sprint, особенно если вы используете собственное приложение для голосовой почты. Единственные предложения, которые мы можем предоставить, - это общие программные решения, такие как очистка кэша соответствующего приложения и данных, очистка системного кэша телефона или сброс настроек к заводским настройкам.

Конкретные проблемы приложения, такие как то, что вы испытываете, могут быть вызваны плохим кодированием, что означает, что само приложение плохо построено и может иметь некоторые проблемы совместимости с текущим телефоном или операционной системой.

Если очистка кэша приложения голосовой почты и данных не сработала, попробуйте очистить раздел кэша. Вот как это делается:

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Если обновление системного кэша не поможет, следующим логическим шагом будет сброс к заводским настройкам. Если это не сработает, позвоните в Sprint еще раз и потребуйте, чтобы они исправили свой сервис или приложение.