Проблемы с подключением Galaxy Note 5 после обновления Marshmallow, другие проблемы

Вот еще одна коллекция проблем # GalaxyNote5 для вас сегодня. Мы надеемся, что предлагаемые нами решения помогут нашему постоянно растущему сообществу.

1. Проблемы с подключением Galaxy Note 5 после обновления Marshmallow
2. Galaxy Note 5 продолжает перезагрузку сама
3. Galaxy Note 5 прерывистая выдача смс ночью
4. Galaxy Note 5 не включается
5. Galaxy Note 5 не будет подключаться к мобильным данным

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: проблемы с подключением Galaxy Note 5 после обновления Marshmallow

Я немного стесняюсь обновлять Note 5 до Marshmallow. Это мое третье примечание 5. Verizon заменил мой первый, когда у них были проблемы с соединением 4G. когда я снова обновился на втором телефоне, у меня снова возникли проблемы с подключением (задокументировано здесь, на TDG). У меня был 3-й телефон в течение 2 месяцев ... Я игнорирую приглашение на обновление каждый день, но знаю, что будут и обновления безопасности, которые мне также нужны.

Работал ли Verizon / Samsung и исправлял ли обновление 6.0? Просто не хочу заканчивать с 4-го телефона.

Спасибо за все, что вы делаете здесь. Это действительно помогает. - Брайан

Решение: Привет, Брайан. При решении проблем, возникающих после обновления, необходимо учитывать множество факторов, и 99, 9% из них обычно не поддаются проверке пользователем. С текущей прошивкой в ​​Galaxy Note 5s существуют сотни тысяч потенциальных точек отказа. Добавьте приложения, которые вы устанавливаете после обновления, и вы добавляете больше того же самого.

Важным моментом обновления, который часто теряется для многих пользователей Android, является тот факт, что обновление Android также не обновляет приложения автоматически. Незнание этого факта чаще всего является источником разочарований и разочарований новым обновлением Android. В большинстве случаев пользователи обновляются до новой операционной системы, не убедившись, что их установленные приложения совместимы с новой ОС. Хотя есть некоторые приложения, которые могут работать с новой ОС без проблем, многие из них могут привести к осложнениям. Как видите, приложение, чтобы без проблем работать, должно быть правильно закодировано. Чтобы минимизировать ошибки при появлении новой ОС Android, разработчики должны выложить обновления для своих продуктов. В противном случае это приводит к сбоям, которые многие пользователи Android связывают с плохой ОС Android. Если одно несовместимое приложение может вызвать проблемы, представьте, что произойдет, если у вас установлено много подобных приложений.

Мы не говорим, что Android Marshmallow - идеальная ОС, и вина лежит только на приложениях. Отнюдь не. Мы только хотим напомнить вам, что помимо факторов (которые слишком многочисленны и слишком технически, чтобы упоминать их здесь), которые могут вызвать проблемы после обновления, наиболее распространенная причина (и то, что пользователь может фактически контролировать) - это несовместимость приложений. Мы знаем, что вы хотите, чтобы ваши приложения работали после обновления до Marshmallow, но мы, очевидно, не имеем контроля над разработчиками. Пользователи могут только сообщить им о проблемах, но мы не можем сказать им, чтобы обновить свои продукты сразу. Даже Google не может. Тем не менее, если у вас одинаковые проблемы со всеми тремя Note 5, можно с уверенностью предположить, что причиной проблемы является одно из ваших приложений. Или нет.

Что касается вашего вопроса, выпустил ли Verizon / Samsung патч, лучшее, что вы можете сделать, это спросить их сами. Мы не работаем ни с одним из них, и сейчас мы не знаем ни одного официального объявления, которое бы указывало на то, что они устранили ваши проблемы. Свяжитесь с ними и дайте им как можно больше подробностей, чтобы они могли вам помочь.

Проблема № 2: Galaxy Note 5 продолжает перезагрузку сама

Телефон запускается относительно нормально. Я могу провести пальцем, чтобы разблокировать телефон и перейти на домашний экран, но телефон будет работать только 10 секунд или около того, прежде чем перезагрузить себя. Оттуда телефон входит в цикл перезагрузки, работает в течение 10 секунд и перезагружается снова, снова и снова.

Я попытался запустить в безопасном режиме, но проблема продолжается с той же петлей перезагрузки.

Я также попытался стереть раздел кеша.

Мне бы очень не хотелось сбрасывать настройки телефона до заводских настроек, так как у меня нет возможности сделать резервную копию в этом состоянии (у меня есть резервная копия, сделанная некоторое время назад).

Любая помощь? - Шон

Решение: Привет, Шон. Этот тип проблемы также может быть вызван неисправностью оборудования. Если устранение неполадок с основным программным обеспечением, которое вы пробовали, не помогло, вы можете предположить, что батарея не работает должным образом, или может быть проблема с материнской платой. Мы по-прежнему рекомендуем вам попытаться восстановить заводские настройки устройства, чтобы увидеть разницу. Если это не поможет, найдите способ заменить телефон.

Вы ничего не можете сделать для резервного копирования файлов, если ваш телефон не загружается нормально или даже не остается достаточно долго, чтобы разрешить передачу файлов.

Проблема № 3: Galaxy Note 5 прерывистая проблема с SMS в течение ночи

Я купил отремонтированный Samsung Galaxy Note 5 около месяца назад, и это доставило мне больше проблем, чем когда-либо прежде. но моя главная проблема, которую я продолжаю иметь, - это мои текстовые сообщения он будет работать весь день, но около 10:30 вечера, каждую ночь он перестает работать. Я перезагружаю его 4 или 5 раз… все равно не получится. Я отправляю и звоню себе, все равно не получится. он только отправит несколько штук туда и сюда, когда захочет, на пару часов. Тогда это будет работать снова по утрам. это действительно начинает раздражать меня. Почему у меня эта проблема? Это потому что отремонтировано или как? Пожалуйста помоги. - Тиффани

Решение: Привет, Тиффани. Если SMS работает с перебоями в течение определенной части дня, это может быть хорошим первым шагом, если вы можете проверить возможность приложения, вызывающего его. Загрузите Note 5 в безопасном режиме и наблюдайте за ним не менее 2 ночей, чтобы увидеть разницу. Если проблема не возникает, когда включен безопасный режим, это подтверждение нашей догадки. Чтобы загрузить Note 5 в безопасном режиме, выполните следующие действия:

• Выключите телефон полностью.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Телефон перезагрузится, но удерживайте нажатой кнопку уменьшения громкости.
• После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
• Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Если проблема остается даже в безопасном режиме, сообщите об этом своему оператору. Это может быть не проблема устройства, а проблема, связанная с сетью. Если вы находитесь в сети GSM, вы также можете вставить свою SIM-карту в другое устройство, чтобы увидеть, как SMS работает ночью.

Проблема № 4: Galaxy Note 5 не включается

Привет! У меня большая проблема с моим телефоном. В последние несколько недель он начал делать случайные перезапуски и зависания. Я стер кеш, скачал некоторые антивирусные приложения (думая, что вирус может быть, но его нет), сбросил заводские настройки, и это сработало… как-то. случайный перезапуск был минимальным по сравнению с предыдущим, а затем на несколько дней на этой неделе случайным образом показывалось: «загрузка не выключает цель».

Когда это происходит, я обычно нажимаю кнопку питания, уменьшения громкости и кнопку home, чтобы добиться цели.

Этим утром на экране показывалось «загрузка не выключает цель». Я сразу нажал кнопку питания, громкости и кнопку «домой», и, к моему удивлению, это не сработало. Экран был черного цвета, и была постоянная вибрация. Поэтому я ждал 5 минут, чтобы увидеть, что произойдет, но оно продолжалось. Мой телефон иногда не отвечал, когда я пытался проверить его.

Но сегодня я зарядил свой телефон после того, как он достиг 20% от его батареи. Я оставил его заряженным, нетронутым в течение 15 минут, пока я не решил проверить наличие какого-либо уведомления. Светодиодный индикатор показывает зеленый цвет, что означает, что у меня есть сообщение от Facebook Messenger. Я попытался открыть свой телефон, но ни одна кнопка не ответила. Я попробовал кнопку питания, уменьшения громкости и кнопку домой, но это не сработало вообще.

Я пробовал несколько способов его включения. Я попытался выполнить программный сброс, подключил телефон к зарядке, подключил телефон к ноутбуку (что издавало шум, означавший, что устройство подключено к моему ноутбуку, но когда я проверял, мой телефон не был распознан или, по крайней мере, не обнаружил). Я не могу заверить вас в этом, потому что я использовал его на другом телефоне.

Пожалуйста помоги. Ваш быстрый ответ был бы очень признателен. - Бьянка

Решение: Привет, Бьянка. Ну, честно говоря, мы так же слепы, как и вы в этой ситуации. Чтобы узнать точную причину проблемы, необходимо провести тщательную проверку оборудования. У нас нет никакого способа узнать, является ли проблема изолированной только для экрана, или это на материнской плате. Мы думаем, что проблема может быть в плохой сборке экрана, так как телефон, кажется, работает и все еще указывает, что он получает уведомления, но мы действительно не можем сказать это наверняка. Вы также ничего не можете сделать, потому что вам нужен экран для устранения неполадок. Лучший вариант, который вы можете сделать прямо сейчас, - это доставить телефон в магазин Samsung, чтобы его можно было правильно проверить.

Проблема № 5: Galaxy Note 5 не будет подключаться к мобильным данным

Проблема в том, что этот телефон считает, что у него есть один номер для звонка и другой номер для данных! И он будет подключаться только к Интернету / данным через Wi-Fi - никогда, когда есть только покрытие телефонной сети.

Телефон ранее использовался, наверное, на Orange. Теперь он разблокирован и имеет действующий контракт в сети Life Mobile. «Настройки> Состояние» показывает «Сеть = ЖИЗНЬ», а «Состояние службы» = «В работе». Если я звоню или отправляю SMS с / на него, все в порядке: он распознает, отправляет и получает собственный новый номер Life Mobile, а именно 0797… 653.

ОК, так что все звучит хорошо, правда? НО 1. телефон не будет подключаться к данным, даже если данные включены и 2.

«О телефоне - Статус> Мой номер телефона» показывает совершенно другой номер 0742… 884! И «Настройки> Ещё…> Настройки мобильной сети> Передача данных» говорит «Оранжевый» и перечисляет номер телефона 0742… 884.

Ничто из того, что я делаю, не изменит этого. Я попытался: 1. добавить новый APN в точную спецификацию Life Mobile, включить и сохранить его - он вообще не отображается в списке, который показывает только загрузку опций Orange. 2. Внесение изменений в существующий Orange APN в настройках Life (EE). 3.Включение передачи данных на выкл. 4. Переключение в режим полета и обратно. 5. Выключить и оставить не подключенным. 6. Вызов службы поддержки оператора сотовой связи.

Ничто не имеет никакого влияния. У меня до сих пор нет мобильных данных, только Wi-Fi.

Я также пытался 7. Вставить SIM-карту в совершенно другой телефон Android (также разблокирован). Это делает почти то же самое, то есть телефон работает правильно для телефонии, но «О моем телефоне» дает тот же неправильный номер - однако новое APN сохраняет и подключается, и я получаю данные из сети, а не только Wi-Fi.

Кто избавит меня от этого старого телефона-призрака (эта проблема, похоже, связана с SIM-картой), и почему я не могу сохранить новое APN и получить какое-либо подключение для передачи данных (кроме wifi) на своем основном телефоне (но я могу с та же симка на другом телефоне)? Майкл

Решение: Привет, Майкл. Из всего, что вы здесь упоминаете, одна важная информация, которую вы, похоже, не упомянули, - это конкретная помощь, которую вы получаете от своего оператора. Такая проблема лучше всего решается вашим оператором, а не третьей стороной, такой как мы. Основной причиной этого является тот факт, что у нас нет никакой информации о состоянии вашей сетевой учетной записи и о том, правильно ли она предоставлена. Это вещи, которые могут проверить только отдел обслуживания клиентов и технические отделы вашего оператора. Тем не менее, то, что мы можем сделать, чтобы помочь, очень ограничено в области. Например, мы не знаем, есть ли проблема с используемой SIM-картой, или она правильно настроена. Самый надежный способ проверить, не связана ли проблема с SIM-картой, - запросить новую у своего оператора. Если вы хотите, чтобы ваш телефон подключился к сетевым данным, мы рекомендуем вам вернуться к своему оператору и попросить его о прямой помощи.

Другая проблема, связанная с трудностями при изменении настроек телефона, таких как APN, на Life Life / EE, может быть связана с прошивкой на вашем устройстве. Некоторые операторы могут обеспечить дополнительные уровни защиты для своих устройств, следя за тем, чтобы некоторые параметры в настройках не могли быть изменены. Это означает, что пользователи могут не иметь возможности изменять настройки сети, если они не имеют root-права на устройство или не перепрограммируют его на другое ПЗУ. Опять же, мы не можем быть уверены в этом, поскольку мы не знакомы с каждой прошивкой для Note 5, но мы видели это с другими устройствами от определенных носителей в прошлом. Имейте в виду, что рутирование или перепрошивка могут привести к поломке устройства, поэтому, если вы хотите это сделать, убедитесь, что вы делаете это осторожно и готовы принять последствия. Попробуйте найти в Интернете надежные руководства по изменению прошивки вашей конкретной модели телефона.