Датчик отпечатков пальцев Galaxy Note 5 не работает, не распознает отпечатки пальцев, другие проблемы

Привет поклонникам Android! Добро пожаловать в нашу последнюю статью # GalaxyNote5. Как обычно, проблемы, которые мы рассматриваем в этом, взяты из сообщений, которые мы получаем от некоторых из наших читателей. Если вы случайно отправили нам свою проблему, но еще не опубликовали ее, обязательно продолжайте следить за другими проблемами Note 5.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы обсуждаем в этом:

1. Galaxy Note 5 застрял в случайном цикле перезагрузки
2. Мобильные данные Galaxy Note 5 не работают с сетью 3G
3. Как отобразить опцию ответа на сообщение на экране блокировки Galaxy Note 5, как показать контент на экране блокировки
4. Голосовые вызовы Galaxy Note 5 или расширенные вызовы не работают
5. Датчик отпечатков пальцев Galaxy Note 5 не работает, не распознает отпечатки пальцев
6. Galaxy Note 5 не может совершать телефонные звонки после установки Nougat
7. Galaxy Note 5 заряжается очень медленно, быстрый заряд не работает
8. Galaxy Note 5 быстро разряжает батарею
9. Galaxy Note 5 показывает ошибку «Мобильная сеть не подключена» после замены камеры заднего вида

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note 5 застрял в цикле случайной перезагрузки

Моя Galaxy Note 5 вошла в бесконечный цикл перезапуска. после перезагрузки домашний экран телефона появляется примерно на 3 секунды, затем телефон выключается и перезагружается. После перезапуска логотип Galaxy больше не появляется, а отображается только логотип SAMSUNG, затем на 3 секунды возвращается на главный экран, затем перезапускается и т. Д. Я попытался очистить кэш-память, но это не помогло. Я попытался перейти в безопасный режим, единственное, что он сделал, это то, что он изменил тему на домашнем экране (не уверен, что в результате была стерта вся память телефона), но это не решило проблему.

У меня нет проблем с заменой телефона, проблема в получении данных, если это все еще возможно. Благодарю. - Рамзи

Решение: Привет, Рамзи. Восстановление файлов возможно только в том случае, если ваш телефон стабилен и операционная система работает нормально. Это означает, что если вы не сможете загрузить телефон в обычном безопасном или обычном режиме, а телефон не будет работать в течение нескольких минут, передача файлов невозможна.

Иногда такая проблема, как ваша, связана с неисправным аккумулятором, поэтому, если телефон продолжает отключаться сам по себе, обязательно отправьте телефон внутрь.

Мы не знаем, что вы сделали со своим телефоном до того, как возникла эта проблема, но если вы попытались изменить программное обеспечение путем рутирования или перепрошивки, мы предполагаем, что вы уже предвидите такую ​​проблему. Только опытные пользователи пытаются модифицировать программное обеспечение, поэтому мы предполагаем, что вы осведомлены о рисках, которые могут возникнуть в результате такой деятельности.

Проблема № 2: мобильные данные Galaxy Note 5 не работают с сетью 3G

Уважаемый господин. Я купил CDMA телефон Sprint (Galaxy Note 5), и он отлично работает с моим местным оператором связи. Однако единственной проблемой является 3G, так как он работал нормально, пока я не обновил программное обеспечение до Android 7, так как данные через 3G не работают вообще, а символ 3G больше не появляется. Тем не менее, 3G работал только в течение минуты или более, когда телефон перезагрузился и попытался активировать громкую связь, а затем, когда попытка активации не удалась, символ 3g и соединение снова исчезли, и это происходит каждый раз, когда я перезагружаю мобильный телефон. Есть ли решение? Заранее спасибо за вашу помощь. - Абдулрахман

Решение: Привет, Абдулрахман. Если вы уверены, что эта проблема возникла после установки обновления для Android, то вам необходимо выполнить основное устранение неполадок программного обеспечения.

Протрите раздел кеша

Это должно быть первым, что должно быть сделано для любых проблем, возникающих после обновления. Некоторые проблемы после обновления вызваны повреждением системного кэша, поэтому обновление текущего кэша может помочь. Вот шаги о том, как стереть раздел кэша на вашем Note S7:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Выполнить сброс настроек

Еще одна полезная вещь в этом случае - очистить телефон и вернуть все настройки программного обеспечения и приложения к их настройкам по умолчанию. Если причина вашей сетевой проблемы вызвана ошибкой приложения или сбоями в программном обеспечении, сброс к заводским настройкам должен решить эту проблему. Вот как это делается:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После того, как вы сбросили устройство до заводских настроек, не устанавливайте приложение и не обновляйте его. Вам необходимо наблюдать за телефоном не менее 24 часов, чтобы увидеть, есть ли существенная разница или проблема не устранена. Если это так, то весьма вероятно, что установленная вами прошивка плохо закодирована. Если вы получили обновление по воздуху (обновление OTA), обратитесь к своему оператору связи, чтобы он мог разобраться в проблеме.

Проблема № 3: Как отобразить опцию ответа на сообщение на экране блокировки Galaxy Note 5, как показать контент на экране блокировки

Моя Galaxy Note 5 раньше показывала предварительный просмотр текстовых сообщений, когда они приходили, и у него была возможность ответить прямо из предварительного просмотра. Это больше не вариант. Он также больше не показывает контент, когда телефон заблокирован. Я прошел шаги, которые вы изложили, выключив его в настройках, перезагрузив и снова включив, и он все еще не работает. Я хотел бы вернуть эти функции! Помогите! ???? - Лесли

Решение: Привет, Лесли. В Android Nougat три параметра (ВЫЗОВ, ОТМЕТИТЬ КАК ЧИТАТЬ, И ОТВЕТИТЬ), обычно доступные под уведомлением на экране блокировки, скрыты. Чтобы отобразить их снова, вы должны нажать и сдвинуть уведомление вниз.

Чтобы отобразить содержимое уведомления на экране блокировки, необходимо сделать следующее:

1. Откройте приложение « Настройки» .
2. Нажмите Приложения .
3. Нажмите на приложение, которое вы хотите редактировать.
4. Ищите уведомления и нажмите на него.
5. Сдвиньте ползунок вправо, чтобы разрешить уведомления.
6. Если вы хотите отобразить содержимое уведомления на экране блокировки, нажмите « На экране блокировки» и выберите « Показать содержимое» .

Проблема № 4: не работает голосовой вызов Galaxy Note 5 или расширенный вызов

У меня есть разблокированная нота 5. Я работаю на стороннем носителе в сети Verizon. Я не могу получить видео или расширенный вызов, и он выдает ошибку, в которой говорится, что мы столкнулись с проблемой активации расширенного вызова 1.0. подруга моего сына сказала, что сейчас есть обновление для Galaxy, я думаю, что у нее есть 7 Edge. Мой показывает, что он уже обновлен, но, честно говоря, он не имеет всех интересных функций, которые должны иметь последнее обновление Android, и я не знаю, действительно ли мой зефир. Может ли это быть, потому что телефон разблокирован? - Чей

Решение: Привет, Чей. Видеозвонки или расширенные вызовы относятся к услугам оператора, поэтому для получения точной информации вы должны поговорить с представителями службы поддержки вашего оператора. Если ваш Note 5 получен от другого оператора, но вы сейчас используете его в сети Verizon, вы не можете ожидать, что все приложения и функции на телефоне будут работать. Возможно, телефон разблокирован, но основное программное обеспечение не было изменено. Тем не менее, вы можете ожидать, что не все предустановленные приложения или услуги, предлагаемые исходным оператором, могут работать на этом устройстве, поскольку вы уже находитесь в другой сети. Опять же, мы предлагаем вам поговорить с вашим нынешним оператором и выяснить, не вызвана ли ваша проблема несовместимостью.

Ваш Note 5 уже должен работать под управлением Android Nougat (Android 7), а не Marshmallow (Android 6). Для проверки перейдите в Настройки> Об устройстве> Информация о программном обеспечении .

Если это все еще на Зефире, это, вероятно, потому, что ваш оператор не может обновить его по воздуху (по воздуху), так как он все еще работает с прошивкой оригинального носителя. Если это так, то единственный способ обновить его - это сделать это вручную. Самостоятельная установка обновления называется перепрошивкой, и если вы делаете это неправильно, это рискованная процедура. Если вы хотите обновить программное обеспечение, проведите некоторое исследование и найдите хорошее руководство, которое расскажет, что делать. Опять же, мы хотим предупредить вас, что перепрошивка опасна и может привести к повреждению вашего устройства. Убедитесь, что вы точно знаете, что делаете, чтобы избежать проблем. Предоставление руководства о том, как прошить телефон, выходит за рамки этой статьи, поэтому вам следует постараться попросить кого-нибудь о помощи, если вы не можете найти хорошую литературу, которая могла бы вам помочь.

Проблема № 5: Датчик отпечатков пальцев Galaxy Note 5 не работает, не распознает отпечатки пальцев

Я пошел, чтобы настроить свой пароль отпечатка пальца. Я думаю, что делал это в прошлом, потому что он просто запрашивает мой отпечаток пальца, когда я пытаюсь, вместо того, чтобы позволить мне настроить его. (У меня был этот телефон с момента его выхода. Сейчас май 2017). Это не признает мой отпечаток пальца. Я также не могу понять пароль для резервного копирования. Я прочитал несколько других вопросов, на которые вы ответили, пытаясь получить помощь, не беспокоя вас. Один человек сказал, что его телефон не подключен к Интернету, поэтому резервный пароль - единственный способ проверить его. Означает ли это, что я могу что-то сделать через Интернет, чтобы это исправить, или мне нужно сделать сброс? Кроме того, я не уверен, на какой версии Android я работаю. Я положил Зефир, потому что уверен, что когда-то у меня это было. Я делаю все обновления, которые мне говорит телефон, если это помогает. Большое спасибо за ваше время! Чарли

Решение: Привет, Чарли. Первые два простых обходных пути для проблемы отпечатка пальца, которые вы должны попробовать, должны быть:

1. мягкий сброс и
2. очистка раздела кеша.

Для программного сброса Note 5 выполните следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания (расположены на правом краю) и кнопки уменьшения громкости (расположены на левом краю) в течение 12 секунд.
2. Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы перейти к параметру выключения питания.
3. Нажмите клавишу Home, чтобы выбрать.
4. Устройство должно полностью отключиться. Рекомендуется включать устройство в безопасном режиме.

Шаги по очистке раздела кэша приведены выше. Пожалуйста, обратитесь к ним.

Если очистка раздела кэша не будет работать, следующий шаг, который вы хотите сделать, это очистить данные приложения Fingerprint. Это вернет приложение к настройкам по умолчанию, что позволит заново настроить отпечатки пальцев. Вот шаги:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к приложениям . Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 или 7.0 со скином OEM.
3. Нажмите значок «Дополнительные настройки» в верхнем правом углу (значок из трех точек).
4. Нажмите Показать системные приложения .
5. Оказавшись там, найдите приложение « Отпечаток пальца» и коснитесь его.
6. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище .
7. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения. Нажмите кнопку « Очистить данные» .

Проблема № 6: Galaxy Note 5 не может совершать телефонные звонки после установки Nougat

T-Mobile выпустил обновление Nougat на мой телефон чуть более недели назад. С тех пор я не могу звонить по телефону. Будь то Сообщения, Контакты или Телефонный журнал, после выбора Callee (человек, которому я звоню) и нажатия Call, экран вызова мигает, а затем появляется сообщение «Call Ended». Я могу бесконечно повторять вызов с тем же результатом. Я могу принимать звонки просто отлично, текстовые сообщения работают, и данные 4G / LTE работают. Я нашел 2 обходных пути к этой проблеме - войти и выйти из режима полета или включить или выключить вызов Wi-Fi (у меня он обычно отключен) - что позволяет мне сделать 1 звонок - всего 1! - после чего проблема повторяется. Ваша ссылка, //thedroidguy.com/2017/04/samsung-galaxy-note-5-cant-call-nougat-update-issue-related-problems-1072228 , является единственной, которую я нашел по этой проблеме, Дата. Фред

Решение: Привет, Фред. Если вы уже попытались стереть раздел кэша, мы рекомендуем вам попытаться очистить кэш и данные приложения «Телефон» перед тем, как стереть телефон с помощью заводских настроек. Удаление данных приложения «Телефон» может решить проблему, если ошибка заключается только в этом приложении. Вот как это сделать:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 или 7.0 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Проблема № 7: Galaxy Note 5 заряжается очень медленно, быстрый заряд не работает

Всем привет. My Note 5 отлично держит заряд, но не заряжается. Он распознает, что зарядное устройство подключено, но не заряжается. Я попытался выполнить сброс, зарядку в безопасном режиме, зарядку устройства при выключенном состоянии, очистку порта, снятие чехла, замену зарядного устройства, использование зарядного устройства в другом телефоне и зарядку устройства, когда он не используется. Я использую оригинальное быстрое зарядное устройство, и если я заряжаю, когда не пользуюсь, я получаю примерно 6% за 8 часов. Если выключить, я могу полностью зарядить примерно через 5-6 часов. Мое зарядное устройство заряжает другие телефоны от разряженного до полного за 1-2 часа. Я не уверен, в чем может быть проблема. Любые отзывы приветствуются! Спасибо. Эмили

Решение: Привет, Эмили. Если вы уже пробовали сброс настроек до того, как связаться с нами, проблема должна быть аппаратной. Попробуйте сначала проверить, работает ли быстрая зарядка по беспроводной сети. Если это так, это означает, что программное обеспечение позволяет выполнять быструю зарядку, и в порту зарядки имеется неисправность. В этом случае вам следует отправить телефон для ремонта или замены.

Проблема № 8: Galaxy Note 5 быстро разряжает батарею

У моего Galaxy Note 5 были серьезные проблемы с батареей. При полной 100% зарядке он длится около 3 часов, прежде чем мне придется заряжать его снова. У меня было это в течение приблизительно 1 года, это не было так. Проблема началась всего несколько месяцев назад. Пожалуйста, помогите мне решить это. Я уже пробовал программные шаги, они не работают. У меня даже заводской сброс телефона вроде 5 раз. Пожалуйста, помогите мне! Генри

Решение: Привет, Генри. Бесчисленные заводские перезагрузки и программные решения не решат проблему, если основной причиной являются ваши приложения или огромное количество приложений. Помните, что чем больше приложений вы устанавливаете, тем выше вероятность того, что одно из них может вызвать проблемы. Чем больше число ваших приложений, тем быстрее разряжается батарея. Чтобы проверить, так ли это в вашей ситуации, выполните еще один раунд восстановления заводских настроек и посмотрите, как быстро разряжается батарея без приложений или обновлений. Если скорость разряда батареи будет такой же, даже если вы не установили какое-либо стороннее приложение, вы можете поспорить, что виновато плохое оборудование. Это может быть неисправный аккумулятор или другой аппаратный сбой. В этом случае вам следует обратиться в компанию Samsung или к оператору сотовой связи, чтобы устройство можно было заменить или отремонтировать.

Проблема № 9: Galaxy Note 5 показывает ошибку «Мобильная сеть не подключена» после замены камеры заднего вида

Недавно я заметил, что мой объектив задней камеры был сломан и сломан. Я провел небольшое исследование, и, кажется, не было особой проблемы заменить всю камеру. Я работал в той или иной форме ИТ-поддержки в течение 15 лет, так что это не ново для меня. Во всяком случае, я нашел отремонтированные OEM-камеры на сайте Walmart всего за 4, 95 долл. Каждая. Я удостоверился, что это была правильная камера для моего Galaxy Note 5 и заказал 4 из них ... просто чтобы быть в безопасности, так как они были отремонтированы. Получив их, я аккуратно разобрал свое устройство и заменил камеру. Я подключил все как можно ближе к первоначальной сборке и загрузил свой телефон. Это работало отлично. На следующий день у меня было несколько звонков, которые прерывались на работе, и это казалось странным. Я отклонил это. На следующий день, находясь дома, я попытался позвонить и постоянно получал сообщение «Мобильная сеть не подключена». Это произошло с тех пор, и это было пару дней назад. Я все разобрал и собрал несколько раз. Я обновил ОС, но это не помогло. С тех пор я выполнил «Hard reset» до заводских настроек по умолчанию и попытался стереть «System Cache Partition», как вы, ребята, призываете пользователей. Я в конце строки здесь. Ремонт моей камеры пошел не так? Может ли камера, которую я установил сейчас, вызывать проблемы? Я чувствую, что это связано с аппаратным обеспечением, но у меня все правильно установлено и аккуратно, как и должно быть. Мог ли я сломать маленький провод или что-то в процессе ремонта? Помощь будет принята с благодарностью. Спасибо! Крис

Решение: Привет, Крис. Нам нужно физически проверить ваш телефон, чтобы точно знать, что пошло не так. Получаемое сообщение об ошибке может указывать на проблему с сетевой микросхемой или модемом, что, в свою очередь, может быть вызвано выполненным ремонтом. Если сброс к заводским настройкам не помог, то проблема должна быть аппаратной. Мы не предоставляем диагностику и устранение неполадок в этом блоге, поэтому, если вы хотите перейти к сути проблемы, мы рекомендуем поискать другие сайты, которые делают.