Galaxy Note 5 зависает, отстает, продолжает загружаться в режим загрузки, другие вопросы

Здравствуйте все! Мы представляем вам еще один список проблем # GalaxyNote5. Они взяты из отчетов, представленных некоторыми пользователями за последние несколько недель. Если вы не нашли свою проблему в этом сообщении или решение аналогичной проблемы, продолжайте следить за другими сообщениями Galaxy Note 5 в ближайшие дни.

Ниже приведены конкретные темы, рассматриваемые в этом материале:

Galaxy Note 5 зависает в логотипе Samsung
Galaxy Note 5 зависает, отстает, продолжает загружаться в режим загрузки
Аккумулятор Galaxy Note 5 быстро разряжается
Проблема с клавиатурой Galaxy Note 5 после падения телефона
Как восстановить файлы с поврежденной SD-карты

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note 5 зависает в логотипе Samsung

Привет добрый день Я искал помощи на Google.com, чтобы исправить проблему с зависанием логотипа в Note 5, и во время просмотра я натолкнулся на вашу страницу и нашел вашу электронную почту. Я ищу помощи, и я надеюсь, что вы можете помочь мне исправить мою заметку 5.

Проблема: повесить логотип

Принятые меры:

Мягкий сброс> вы можете перезагрузить, но все равно зависает.
Hard Reset> Я не могу сделать hard reset; нет никакого способа выключить мой блок. Я разрядил батарею, затем попытался включить устройство во время зарядки и выполнить полный сброс (увеличение громкости, дома и питание), не могу включить питание. Единственный способ включить или сбросить устройство - это уменьшить громкость и нажать кнопку питания.
Используя Odin> попытался перепрошить стоковую прошивку Sprint с помощью Odin, но ничего не произошло, все равно зависать.

Я надеюсь, что вы можете помочь мне решить проблему с зависанием Note 5. Я люблю свой телефон и не хочу его менять, насколько это возможно, я хочу его починить. Кстати, мой телефон - разблокированный телефон Sprint. Заранее спасибо. С уважением. - Энцо

Решение: Привет, Энцо. Мы не знаем, из какой статьи из нашего блога вы прочитали и следовали инструкциям, но мы всегда подчеркиваем, что наилучшее решение, которое вы можете сделать, если все неполадки программного обеспечения были исчерпаны, - это проверка телефона или его замена вашим оператором или Samsung. Поскольку вы не можете выполнить сброс до заводских настроек и ручная установка стоковой прошивки не работает, на этом этапе вы ничего не можете сделать. Это может быть аппаратная неисправность, которая приводит к тому, что загрузчик не работает должным образом или не может выключиться.

В нашем нынешнем виде у нас нет возможности узнать, какая именно ошибка в каждом случае, который встречается на нашем пути. По сути, если устранение неполадок с основным программным обеспечением не сработает, можно смело предположить, что проблема вызвана чем-то более глубоким, что вы не можете исправить. Поскольку вы уже попробовали наши предложения, ваша единственная надежда сейчас - обратиться за профессиональной помощью.

Проблема № 2: Galaxy Note 5 зависает, отстает, продолжает загружаться в режиме загрузки

Мое устройство отстает и в большинстве случаев перестало работать полностью. Были также случаи, когда мой телефон просто перезагружался сам по себе, но завис между ними. Устройство показало черный экран с зеленым роботом с сообщением «Скачивайте, не выключайте устройство» или что-то в этом направлении. Я не уверен, что это проблема с аккумулятором. Я не думаю, что у меня есть проблемы с программным обеспечением, поскольку оно не дало мне идеи, что причина. Я даже сбросил настройки телефона, но безрезультатно.

Я думаю, что все началось, когда я зарядил телефон на ночь и оставил его под одеялом в комнате с кондиционером. Я спал с музыкой, используя мои наушники. Когда я проснулся, мой телефон был действительно очень горячим, и я немедленно вынул зарядное устройство и дал телефону остыть. Может ли это быть проблемой? Но проблема началась не сразу для меня. Это началось только следующей ночью. Пожалуйста, порекомендуйте.

Мой телефон был у меня уже несколько месяцев! Никаких серьезных проблем до этого. Я использую все телефоны Samsung в течение многих лет, и никаких проблем, кроме этого. Большое спасибо. - Азрина

Решение: Привет Азрина. Как и то, что мы сказали выше, мы не можем знать наверняка, в чем причина проблемы. В вашем случае вам необходимо выполнить другие действия по устранению неполадок, чтобы сначала определить наиболее вероятную причину вашей проблемы. Проблема низкой производительности, отставание, перегрев, зависание и все, что происходит между ними, может иметь как программные, так и аппаратные причины.

Как правило, сброс к заводским настройкам является окончательным этапом устранения неполадок, который может помочь вам определить, является ли проблема программной по своей природе. Поскольку это не имеет значения, это оставляет возможные причины в виде сторонних приложений или аппаратной ошибки. Мы рекомендуем сначала попробовать загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы выяснить, не связана ли проблема с запущенным сторонним приложением или службой. В безопасном режиме все сторонние приложения будут заблокированы для запуска, поэтому, если виновато одно из них, проблема не возникнет. Чтобы перезапустить Note 5 в безопасном режиме, выполните следующие действия.

Выключите телефон полностью.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Телефон перезагрузится, но удерживайте нажатой кнопку уменьшения громкости.
После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».

Чтобы дать вам достаточно времени, чтобы увидеть разницу, попробуйте запустить телефон в безопасном режиме не менее 24 часов. Как уже упоминалось, если проблемы не возникнут, когда этот режим активен, это признак того, что одно из ваших приложений является виновником.

Кроме того, вы можете сделать еще один раунд сброса к заводским настройкам через режим восстановления и снова наблюдать за телефоном в течение 24 часов. Имейте в виду, что возврат к заводским настройкам становится практически бесполезным, если вы просто сделаете это, а затем заново установите тот же набор приложений. Как и в безопасном режиме, вы должны некоторое время наблюдать за телефоном, прежде чем устанавливать приложения, чтобы выяснить, является ли причиной проблемы одно из установленных приложений или связанных служб. Чаще всего многие пользователи Android ошибочно полагают, что виновато аппаратное обеспечение, поскольку сброс к заводским настройкам ничего не изменил. Убедитесь, что ваш телефон работает еще 24 часа после сброса настроек (без установки каких-либо приложений), чтобы вы знали, виновато ли плохое приложение. Если эта процедура ничего не изменит, а это значит, что проблемы останутся, даже если на телефоне установлена чистая прошивка, следующая процедура, которую вы хотите сделать, это более радикальная - ручная установка стоковой прошивки через Odin.

Перепрошивка или установка стоковой прошивки обычно не рекомендуется, поскольку она требует правильной версии прошивки для вашей конкретной модели телефона, но мы все равно хотим, чтобы вы ее попробовали. Есть много онлайн-гидов, которые могут помочь вам пройти весь процесс. Просто поищите в Google их. Будьте осторожны при выборе прошивки, поскольку использование неправильной может привести к осложнениям.

Если ручная установка прошивки ничего не изменит, отнесите свой телефон в Samsung для ремонта или замены.

Проблема № 3: Батарея Galaxy Note 5 быстро разряжается

Привет. Мне нужны ваши знания в отношении проблемы с аккумулятором / зарядкой на Samsung Galaxy Note 5. На прошлой неделе в моем Note 5, которому всего 8 месяцев, возникла проблема с аккумулятором. Аккумулятор разряжается (на самом деле довольно быстро, если менее 20%). затем, как только он достигнет 0%, телефон выключится, так как считает, что батарея полностью разряжена (постоянно выдается предупреждение о низком заряде батареи и процент сбрасывания экрана). Затем я пойду и подключу телефон к кабельному зарядному устройству, и внезапно, когда телефон зарегистрирует зарядное устройство, он показывает, что батарея заряжена на 21% ... или 56% ... или на лучшую ... 78% !!! Я не могу понять, почему одна минута батарея телефона разряжается и, по-видимому, составляет 0%, но как только я подключаю ее к зарядному устройству, она внезапно заряжается от батареи. - Тея

Решение: Привет, Тея. Как и большинство проблем, которые мы обсуждаем в нашем блоге, ваши могут быть вызваны либо ошибкой программного обеспечения, либо неисправностью оборудования. Сначала вы должны попытаться локализовать проблему, выполнив некоторые действия по устранению неполадок программного обеспечения.

Первое, что вы хотите попробовать, это калибровка батареи. Этот шаг в основном гарантирует, что вы полностью разряжаете батарею, прежде чем заряжать ее снова. Выполнение этого цикла по крайней мере дважды - эффективный способ исправить возможную программную ошибку, которая влияет на управление питанием. Для этого сначала нужно убедиться, что батарея телефона полностью разряжена. Это можно сделать с помощью телефона, пока не исчезнет вся энергия. Чтобы убедиться, что аккумулятор полностью разряжен, просто нажмите кнопку питания и удерживайте не менее 10 секунд. Если после этого ваш компьютер не загрузится, это свидетельствует о том, что аккумулятора больше не хватает для включения телефона. Если ваш телефон все еще включается после нажатия кнопки питания, продолжайте использовать его до тех пор, пока питание не будет отключено.

Теперь, когда вы уверены, что батарея разряжена, зарядите устройство снова, пока заряд батареи не достигнет 100%. После этого используйте телефон снова, пока батарея снова полностью не разрядится. Повторите цикл еще раз, и вы завершили процесс калибровки батареи. Посмотрите на телефон еще раз, чтобы увидеть, как он работает.

Если проблема возникает снова, следующее устранение неполадок - очистка раздела кэша. Это заставит телефон создать новый системный кеш. Вот как это делается:

Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Если стирание раздела кеша не сработает, не стесняйтесь сделать общий сброс (шаги, описанные ниже). Если проблема сохраняется после сброса к заводским настройкам, возможно, проблема вызвана неисправной батареей или другим неисправным компонентом оборудования. Позвоните в Samsung или вашему оператору для замены.

Проблема № 4: проблема с клавиатурой Galaxy Note 5 после падения телефона

Я бросил свой телефон и несколько недель назад (он имеет защитную пленку Zagg и находится в пригородном ящике для выдр). Примерно через день у меня начались проблемы. Набирать текст пальцами стало проблемой… либо телефон ничего не читал, либо он читал что-то на противоположной стороне клавиатуры (я набирал клавишу «пробел», и на том же экране появлялось «q»)… я будет пролистывать мою новостную ленту, и она будет открывать ссылки ... в какой-то момент я сидел на своем столе и смотрел, как q неоднократно набирается в электронном письме, не касаясь телефона ... в других случаях я буду набирать текст и клавиатура исчезнет ... по большей части она работает с ручкой s (у меня часто возникает проблема с выпадением клавиатуры при использовании ручки s) Я перезагружал телефон несколько раз, и это, похоже, не помогает ... - Линс

Решение: Привет, Линс. Защитные пленки и чехлы не гарантируют, что телефон не будет поврежден после его падения. Если проблема, о которой вы упомянули здесь, начала возникать после того, как устройство было сброшено, то вы можете предположить, что в настоящее время оно страдает от аппаратного сбоя. Подобная проблема также может быть вызвана плохим программным обеспечением, поэтому, чтобы определить причину, единственное, что вы можете попробовать, это выполнить общий сброс. Убедитесь, что вы наблюдаете за телефоном не менее часа после сброса, чтобы увидеть разницу. Как уже упоминалось, не устанавливайте ничего сразу после сброса, чтобы исключить возможность возникновения этой проблемы. Если после сброса настроек клавиатура продолжает работать некорректно, это явный признак аппаратной проблемы. Чтобы выполнить основной / заводской сброс, выполните следующие действия:

Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Не забудьте, мастер сброса сотрет ваши личные данные. Прежде чем продолжить, убедитесь, что вы создали их резервные копии.

Проблема № 5: Как восстановить файлы с поврежденной SD-карты

Здравствуйте, я не думаю, что проблема, которая у меня есть, это не проблема Samsung Galaxy Note 5, а скорее ошибка оператора. Я пытался перенести несколько фотографий с моей SD-карты 64 ГБ в телефоне на мой компьютер. Я подключил телефон к компьютеру с помощью USB-кабеля. Файлы телефона (карта памяти SD и т. Д.) Не отображались на экране моего компьютера, поэтому я пытался найти их или найти способ сделать их доступными с экрана моего компьютера. В итоге я нажал стрелку вниз в меню SD Storage и случайно «размонтировал» SD-карту. Я попытался остановить процесс, но когда он был завершен, на экране появилось сообщение «Дата на SD-файле повреждена», и я, похоже, потерял все свои фотографии. Я знаю, что SD-карта повреждена, потому что мой компьютер также говорит, что когда я ее вставляю. Наверное, мой вопрос: знаете ли вы какой-нибудь способ восстановить поврежденные файлы с SD-карты? И должно ли «размонтировать» SD-карту, чтобы она повредила мои файлы изображений? Это была, очевидно, моя вина, и мне это надоело! Спасибо за ваше время. - Мишель

Решение: Привет, Мишель. Существует много факторов, которые могут привести к повреждению файла на SD-карте, и один из них - прерывание работы пользователя, когда устройство пытается прочитать или записать что-либо на нем. В вашем случае ваше действие по прекращению процесса размонтирования (каким бы ни было это действие) могло создать цепочку ошибок, которые в конечном итоге привели к повреждению файла. Однако ключевая информация, которую вам нужно знать, это тот факт, что после повреждения файла 99% времени уходит. Усовершенствованное программное обеспечение, необходимое для восстановления битов информации из поврежденного файла, не всегда доступно для обычного пользователя, поэтому, если вы надеетесь, что в это время вы можете что-то предпринять, мы просто забываем об этом. Восстановление файлов - утомительный и, в большинстве случаев, дорогостоящий процесс. Если вы думаете, что восстановление ваших файлов стоит несколько сотен долларов, подумайте о поиске авторитетных сервисов в Интернете. Поскольку восстановление файлов - сложная задача, нет 100% гарантии, что вы сможете восстановить файлы с вашей SD-карты.