Galaxy Note 5 не имеет звуковых уведомлений, не заряжается без проводов, другие проблемы

Добро пожаловать в последнее сообщение # GalaxyNote5 на этой неделе. Мы надеемся, что вы найдете этот материал полезным, как никогда. Мы продолжим публиковать больше записей Note 5 на следующей неделе.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy Note 5 не установит последнее обновление Android

У меня Samsung Galaxy Note 5, который в настоящее время застрял в Lollipop (5.1.1). Я знаю, что Nougat выпускается для моего телефона, но я даже не могу заставить его обновить его до Marshmallow. У меня был этот телефон больше года, поэтому он всегда обновлялся до тех пор, пока не включится его версия. Я получил телефон прямо от AT & T и никогда не оставлял этого оператора, поэтому не должно быть никаких причин, чтобы он не был подключен к их сети. Я даже попытался восстановить заводские настройки без каких-либо результатов или изменений. Я пытаюсь искать обновления, и он говорит, что это актуально. Под кнопкой «Проверить наличие обновлений программного обеспечения» находится «Продолжить обновление программного обеспечения», которую я не могу выбрать. Я обеспокоен тем, что мой телефон пытался обновить через какой-то случайный Wi-Fi, когда я куда-то шел, и он никогда не сможет продолжить, пока я не найду этот WiFi. Я попытался загрузить приложение Samsung Switch на свой компьютер, но в нем также говорилось, что мой телефон был обновлен, что невозможно, если сейчас отстают 2 целые версии. Я также связался с AT & T, и они сказали, что мне нужно связаться с Android для этой проблемы, потому что это не они. Есть ли способ обновить мой телефон? Спасибо. - Кара

Решение: Привет, Кара. Поскольку обычные методы обновления для вашего устройства по какой-то причине не работают, мы говорим, что вы пытаетесь перепрошить. Это единственный вариант, оставшийся в вашем случае. В нашем блоге мы не предоставляем инструкции по прошивке для конкретных устройств, поэтому вы хотите провести исследование, чтобы найти хорошее руководство. Перепрошивка может привести к поломке телефона, поэтому обязательно сделайте это правильно с помощью хорошего набора инструкций.

Проблема 2: фон экрана Galaxy Note 5, показывающий серую линию с горизонтальными линиями

Мой телефон застрял на начальном экране, показывая логотип Galaxy Note 5, а также логотип Android ниже ... но странно, фон экрана серый с небольшими горизонтальными темно-серыми линиями. Я бы приложил фотографию, но не вижу, где в вашей форме это сделать. Это было нормально, используя Google Maps в моей машине, подключенный к автомобильному зарядному устройству. Приехал, отключил, и положил телефон в карман. 10 минут спустя вытащил телефон и он был выключен ... при попытке включить его он зашел так далеко и замерз.

Кроме того, я никогда не видел этот странный серый узорчатый фон. Я пробовал громкость UP + home + power (ничего не происходит), volumeDOWN + home + power (экран customOS, затем выбираю volumeDOWN для перезапуска…, который возвращает меня к серому экрану), volumeUP & DOWN + power (экран гаснет на несколько секунд, затем мигает обратно на серый экран)… Я также перепробовал все комбинации с сим-картой. Кажется, я не могу перевести его в БЕЗОПАСНЫЙ РЕЖИМ или очистить раздел кэша (возможно, из-за того, что не могу выключить телефон). Любой совет? -Джонатан

Решение: Привет, Джонатан. Ну, во-первых, поскольку телефон не загружается в режиме восстановления, а в режиме загрузки, единственная лучшая вещь, которую вы можете попробовать прямо сейчас, это попытаться прошить загрузчик. Иногда поврежденный загрузчик может привести к такой же проблеме, как ваша, поэтому может помочь возврат его к исходной форме. Мы, конечно, предполагаем, что вы не изменили официальную прошивку своего телефона путем рутирования или перепрошивки. Если вы все же сделали это, мы рекомендуем вам сначала перепрошить стоковую прошивку.

Если на вашем телефоне все время работало официальное программное обеспечение, сначала попробуйте обновить загрузчик. Ниже приведены общие шаги по выполнению этой процедуры. Точные шаги могут отличаться, поэтому обязательно найдите в Интернете хорошее руководство по перепрошивке. Следующие шаги предназначены только для демонстрационных целей:

1. Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
2. Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
4. Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
5. В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. Перезагрузите телефон после завершения процедуры.

Во-вторых, если ваш телефон не включается нормально и не реагирует на какую-либо комбинацию аппаратных кнопок, вы мало что можете с этим поделать. Выполнение комбинаций аппаратных кнопок - это последний шаг, который вы можете предпринять. Вам нужно будет отправить телефон, чтобы его аппарат мог проверить специалист. Думайте об этом как об отправке вашего телефона в больницу для столь необходимой операции. Поскольку ваш телефон не полностью отключен, есть шанс, что «операция» все равно может его спасти.

Проблема 3: Galaxy Note 5 не может установить приложения из Google Play Store, показывает ошибку 960

После обновления ОС до Android 7.0 я не могу устанавливать приложения из Google Play. Ошибка отображения 960 каждый раз, когда я загружал любое приложение. Всякий раз, когда я нажимал кнопку питания + громкость + домашняя кнопка, всегда отображается «установка обновления системы», а затем «Нет команды». Я сделал стереть данные / сброс к заводским настройкам, стереть раздел кеша несколько раз, но безрезультатно ???? Что я должен делать? Ценю любую помощь. Спасибо! Бен

Решение: Привет, Бен. От Google нет официального заявления о том, что именно означает ошибка 960, но некоторые пользователи онлайн сообщили о нескольких обходных путях. Ниже приводится пара из них, которые вы можете найти полезными.

Протрите данные приложения Google Services Framework . Этот шаг необходимо выполнить, если сброс к заводским настройкам не работает. Вот как это сделать:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, поищите Google Services Framework .
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения. Нажмите Очистить данные

Попробуйте использовать другой аккаунт Google . Некоторые пользователи сообщали, что у них работало переключение на другую учетную запись. Мы не можем проверить, является ли это эффективным решением, поэтому вам придется попробовать его, чтобы узнать.

Обратитесь в службу поддержки Google Play . Если оба решения не помогут, обратитесь к нужным людям, которые могут знать, что этот код является последним лучшим шагом для вас. Перейдите по этой ссылке.

Проблема 4: Экран Galaxy Note 5 не отвечает, реагирует только на S Pen

Здравствуйте, у меня проблемы с экраном в Galaxy Note 5. Экран реагирует только на S Pen. Я попытался выполнить программный сброс с помощью клавиши «Вниз» и «Питание», попытался перевести ее в безопасный режим, попытался удалить кэш раздела в режиме восстановления, очистить порты и выполнить обновление программного обеспечения. Ничто не похоже на работу. Физические кнопки работают нормально. Есть ли у вас другие предложения? Спасибо за ваше время. - Энтони

Решение: Привет, Энтони. Сделайте сброс к заводским настройкам и посмотрите, нормально ли работает экран. Если это не так, отправьте телефон для ремонта или замены.

Проблема 5: Rooted Galaxy Note 5 не может подключиться к ПК

Рутировал N5 (SM-N920A) без проблем. Попытка установки TWRP с любым телефоном N920T / N920 (разблокированным / без носителя) откатилась назад: «At & t обнаружил несанкционированное программное обеспечение на устройстве, пожалуйста, отнесите в авторизованный магазин At & t». Мне удалось вернуться в ОС один раз, но после этого я не могу войти ни в что, кроме «Режим загрузки». Разблокировка OEM и отладка по USB, которые мы оба включили до появления кирпича. Основная проблема связана с подключением к ПК или отсутствием там. Мои машины с Windows 10 и 7 показывают устройство, но с некоторой ошибкой. Не удается подключиться к ODIN / Kies. Я действительно удалил и переустановил драйверы, также подключил GS6 (который подключен просто отлично). Не показывает подключенных устройств. Не знаю, куда идти отсюда. Любая помощь будет потрясающей. - Райан

Решение: Привет, Райан. Перепрошивка неофициального программного обеспечения или рутирование иногда может привести к проблемам. Пользовательские программы, как и официальные, не идеальны и могут содержать ошибки. Если ваш телефон подключался к компьютеру до того, как вы установили неофициальное программное обеспечение, эта ошибка, скорее всего, связана с этим программным обеспечением. Вы должны попытаться связаться с разработчиком программного обеспечения для поддержки.

В некоторых случаях привлечение сообщества, использующего такое программное обеспечение, может пролить свет на некоторые проблемы. Мы не знаем, как вы получаете ваше программное обеспечение, но если кто-то порекомендовал его для вас, рассмотрите вопрос о том, как вы можете получить его поддержку. Вам нужен опыт от людей, которые разрабатывают или используют программное обеспечение. Вы также можете посетить другие форумы, на которых обсуждается данное программное обеспечение.

Наш блог не поддерживает сторонние или неофициальные версии.

Проблема 6: Galaxy Note 5 не имеет звуковых уведомлений

Привет. У меня Samsung Note 5, и с недавнего времени мой телефон немеет, не слышно никаких звуков при звонке или получении сообщений. Facebook даже не тревожит. Но когда я пробую музыкальный плеер, звук приходит. После перезапуска он работает нормально в течение некоторого времени, например, несколько часов, и снова та же история. Дисплей работает как обычно, но шум не приходит. Я даже пытался сбросить телефон к заводским настройкам, но безрезультатно. - Максдилхан

Решение: Привет, Максдилхан. Убедитесь, что вы правильно настроили уведомления. Вы можете сделать это, перейдя в Настройки> Уведомления .

Если ничего не изменилось или если звуковые уведомления уже были установлены должным образом, рассмотрите возможность проверки возможности вашей проблемы из-за стороннего приложения. Для этого необходимо перезагрузить телефон в безопасном режиме, чтобы заблокировать сторонние приложения и службы. Если звуковые уведомления работают нормально, когда ваш телефон находится в безопасном режиме, это доказывает, что наши подозрения верны. Вот шаги, чтобы перезапустить Note 5 в безопасный режим:

1. Выключите телефон полностью.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку Vol Down нажатой.
5. После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
6. Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Проблема 7: Galaxy Note 5 застрял в экране логотипа Samsung

Мой Galaxy Note 5 застревает на экране запуска Samsung, если я перезагружаюсь или выключаю телефон. Когда он застрял, логотип исчезает, затем он становится ярче, как будто его не трогали и время ожидания истекло. Я только позволил телефону установить и обновить только программное обеспечение, которое идет с ним, думая, что это было какое-то приложение, которое я установил. Но нет. Это все еще происходит.

Вот кикер. Я думал, что телефон сломался и получил еще один. То же самое происходит Я даже просто позволил телефону попытаться исправить себя. Единственное, что происходит, это то, что телефон сильно нагревается. Пожалуйста помоги. - Эрик

Решение: Привет, Эрик. Подобная проблема не должна возникать при замене вашего Note 5, потому что один и тот же пользователь вряд ли столкнется с той же самой аппаратной проблемой как минимум на 2 устройствах. Мы не думаем, что это проблема устройства вообще. Вы должны делать то же самое проблематично на этом устройстве, или вы установили одно и то же приложение с ошибками на обоих телефонах. Чтобы убедиться, что это так, быстро выполните сброс настроек к заводским настройкам на втором телефоне и посмотрите, как он работает, если не установлено никаких приложений.

Ниже приведены инструкции по сбросу настроек телефона:

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Если вы обнаружите, что телефон работает нормально без проблем, когда на нем запущено чистое программное обеспечение, удаляйте приложения, пока проблема не исчезнет.

Помните, что нет способа определить, какое из ваших приложений является виновником, поэтому вам придется удалять возможные подозрительные приложения одно за другим.

Проблема 8: Galaxy Note 5 продолжает перезагрузку сама

Моя жена подняла свой телефон, чтобы использовать его, и при этом «батарея была заряжена на 100%, экран был абсолютно черным, и примерно каждые 10 секунд телефон мгновенно гудел / вибрировал в течение доли секунды, и он просто продолжал работать» тот. Логотип SAMSUNG появляется на короткое время, а затем уходит, оставляя только черный экран. Затем телефон начинает гудеть / вибрировать в течение доли секунды, и это происходит один раз каждые 10 секунд или около того. Любая помощь будет принята с благодарностью. Благодарю. - Русь

Решение: Привет, Расс. Попытайтесь выяснить, можете ли вы стабилизировать телефон достаточно для устранения неполадок программного обеспечения или решения. На самом деле, у вас нет возможности решить проблему с вашей стороны. Попробуйте сначала загрузить устройство в альтернативный режим, чтобы посмотреть, сможете ли вы устранить неисправности. Вот шаги, чтобы сделать каждый из них и соответствующее устранение проблем программного обеспечения, которые вы можете сделать:

Загрузка в режиме восстановления :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема 9: Galaxy Note 5 не будет время от времени заряжаться без проводов

21 ИЮНЯ 2017 ГОДА: ПОСЛЕ ПОСЛЕДНЕГО ОБНОВЛЕНИЯ МОЙ ЗАПИСИ 5 ВЫЙТИ БЕСПЛАТНУЮ ЗАРЯДКУ 90% ВРЕМЕНИ, ЛЮБЫМ И ​​ВСЕМ МОИМ 6 РАЗЛИЧНЫМ ЗАРЯДКАМ SAMSUNG И ДРУГИМ БРЕНДАМ… .. В ПОЛНОЙ НОЧЕ И ПОСЕТИЛ БЕСПЛАТНУЮ ЗАРЯДКУ ОТ БРЕНДА ЧЕРНЫЙ САМСУНГ, СНИМАЮЩИЙ МОЙ СЕДИО - КОТОРЫЙ ВСЕГДА БЫЛ В ПЕРВЫЙ ДЕНЬ, И ВСЕГДА ЗАРЯЖАЛСЯ В ЭТОТ ПЕРВЫЙ ДЕНЬ - ТОЛЬКО ПОСЛЕДНЕГО ОСНОВНОГО ОБНОВЛЕНИЯ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ОСТАНОВЛЕНО… ..ИДЕА ??? - КАРЛ

Решение : Привет, Карл. Попробуйте обычный набор программных решений для устранения проблем после обновления:

Кэш-раздел кеша и сброс настроек Если проблема возвращается после сброса к заводским настройкам, свяжитесь с вашим оператором и сообщите о проблеме. Мы предполагаем, что вы загрузили обновление по воздуху (также известное как беспроводное обновление), поэтому, если вы сообщите своему оператору об этой проблеме, мы надеемся, что он попросит проверить, может ли она исправить ошибку. В противном случае замените телефон.