Galaxy Note 5 продолжает получать сообщение «не зарегистрировано в сети» после разблокировки, другие проблемы

В этой статье # GalaxyNote5, посвященной устранению неполадок, даются ответы на некоторые вопросы, связанные с текстом, вызовами и разблокировкой сети. Мы расскажем только о трех проблемах в этом посте, но мы планируем опубликовать больше таких же в ближайшие недели. Если вы не можете найти нужную помощь, попробуйте просмотреть наши предыдущие посты или продолжайте следить за другими статьями.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: голосовые звонки и текстовые сообщения Galaxy Note 5 продолжают входить и выходить

Я получил новую записку 5 на Рождество от моего парня. Я считаю, что это отремонтировано. Я говорил прямо и связывался с ними пару раз об этом, но они говорят, что все выглядит хорошо с их стороны. Я начинаю сомневаться, может ли это быть проблемой с телефоном. Моя проблема в том, что мой сервис для звонков и текстовых сообщений продолжает входить и выходить без моего ведома. Это делает это совсем немного. Иногда я получаю уведомление о том, что тексты не проходят, что сигнализирует мне, что это снова не работает, но часто я понятия не имею. Я имел дело с этим довольно много и имею несколько шагов, которые я предпринимаю, чтобы попытаться заставить это работать снова, который включает выключение и включение моего телефона и включение и выключение моих данных. Я совсем недавно узнал, что я могу заставить его работать, просто позвонив, и все мои тексты начнут проходить, приходить и уходить. Я веду бизнес и использую свой личный телефон в качестве своего рабочего телефона, и я получаю отчеты от некоторых клиентов и некоторых личных контактов, по которым звонки иногда не проходят. Мне действительно нужно попытаться решить эту проблему. Вы слышали о подобных проблемах? Это не просто текстовые сообщения, это также звонки. - Наша боевая бригада

Решение: Привет, наша бригада. Для таких групп поддержки, как мы, довольно сложно, если не невозможно, узнать реальную причину возникновения вашей ситуации.

Во-первых, для этого есть длинный список возможных причин. Как правило, это может происходить из-за приложения, сбоя операционной системы, проблемы с сетью или аппаратного сбоя. У каждого из них могут быть свои подмножества причин, и вам придется использовать метод исключения, чтобы сузить возможности.

Во-вторых, такая проблема лучше решается вашим оператором. Они в лучшем положении, чтобы узнать больше о проблеме, поскольку это касается их обслуживания и инфраструктуры. Все может быть готово с их стороны, но они обязаны помочь вам устранить неполадки и в конечном итоге выявить проблему.

Существует вероятность того, что ваша проблема может быть связана с операционной системой. Помните, что у вас есть восстановленное устройство, и возможно, что его программное обеспечение не полностью совместимо с программным обеспечением вашей текущей сети. Мы часто видим проблемы, схожие с тем, что вы испытываете на устройствах, которые изначально не созданы для сетей, которые они используют. Например, некоторые устройства AT & T могут работать неправильно при использовании в сети AT & T, даже если в обеих сетях используется технология GSM. Это потому, что у каждого из них есть своя версия прошивки, разработанная для их устройств. Устройства под брендом оператора могут запускать только те микропрограммы, которые предоставляет их сеть, поскольку такие микропрограммы оптимизированы для работы с особенностями этой сети. Если вы используете устройство с другой микропрограммой, оно может столкнуться с проблемами, и не все функции этого устройства могут не работать.

Если вы думаете, что ваше устройство продолжает терять сетевое соединение, вы можете попробовать некоторые основные вещи, чтобы устранить общие причины этого.

Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме

Этот шаг устранения неполадок предназначен для устранения вероятности того, что в этом может быть виновата одна из сторонних программ. Для проверки перезагрузите телефон в безопасном режиме и дайте ему поработать несколько дней. В этом режиме сторонние приложения и службы будут заблокированы, поэтому будут работать только основные системные приложения.

1. Выключите телефон полностью.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку Vol Down нажатой.
5. После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
6. Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.
7. Используйте телефон как обычно (за исключением возможности использования других загруженных приложений, конечно) и наблюдайте за ним в течение нескольких дней.

Результат устранения неполадок зависит от причины, но если вы заметили, что ваш телефон работает нормально, это явный признак того, что одно из ваших загруженных приложений вызывает проблемы.

Обновление приложений и Android

Если у вас восстановленный телефон, скорее всего, вы вообще не сможете обновить его операционную систему. Это не означает, что вы проверяете обновления и устанавливаете их, когда они доступны, не рекомендуется. Если вы не можете обновить версию Android в это время, убедитесь, что все ваши приложения обновлены. Помните, что обновления могут иногда исправлять необъяснимые ошибки.

Получить новую SIM-карту

Это на самом деле основная вещь, которую нужно сделать, когда вы сталкиваетесь с сетевой проблемой, похожей на вашу. Если вы еще этого не сделали, рассмотрите возможность приобретения другой SIM-карты у своего оператора и посмотрите, поможет ли это.

Протрите телефон

Если описанные выше основные шаги не помогут, вы можете попробовать более радикальное решение, выполнив сброс к заводским настройкам. Вы должны быть осторожны в этом, поскольку у вас есть отремонтированное устройство. Сброс к заводским настройкам может вернуть все настройки, включая настройки вашей сети, к исходным настройкам. Это может привести к невозможности подключения телефона к вашей сети. Чтобы узнать, можете ли вы безопасно выполнить сброс к заводским настройкам на этом устройстве, поговорите с первоначальным владельцем устройства или магазина, в котором вы его купили, чтобы они могли дать вам соответствующие рекомендации.

Если вы хотите продолжить, вот как сбросить настройки Note 5 до заводских настроек:

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов и данных.
2. На главном экране нажмите значок приложения.
3. Найдите и коснитесь значка Настройки.
4. В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
5. Нажмите Сброс настроек.
6. Нажмите Сброс устройства, чтобы продолжить сброс.
7. В зависимости от используемой вами блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
8. Нажмите Продолжить.
9. Нажмите Удалить все, чтобы подтвердить свои действия.

Проблема 2: Galaxy Note 5 не может отправлять и получать SMS в офисе, не может принимать звонки

У нас есть настоящая загадка здесь! У моего мужа Samsung Galaxy Note 5. В последние пару недель он не может отправлять или получать текстовые сообщения, и когда вы звоните на его телефон, он переходит прямо на голосовую почту. Странная вещь, это происходит только на его работе. Там ничего не изменилось. Спринт проверил на башнях и все они в порядке. Другие сотрудники используют SPRINT и имеют телефоны Samsung. Как только он приходит домой, все начинает приходить к нему ... текстовые сообщения ... голосовая почта. Он работал раньше, поэтому не уверен, почему вдруг он не работает. ПОМОГИТЕ!!!!! Что мы делаем? Мы сменили СМС-КАРТУ…. Пошли в Спринт и обновили его PRL. Пожалуйста, дайте нам знать, если вы можете понять это. Никто не может! Спасибо. - Джанет Рано

Решение: Привет, Джанет. Есть ли вероятность, что его работодатель блокирует сетевые сервисы на своем рабочем месте? Мы понимаем, что эта проблема не относится к сотрудникам вашего мужа, но у нас недостаточно информации о ситуации, чтобы сказать вам, где может быть проблема. Если это не было ситуацией раньше, что-то должно было измениться, чтобы вызвать проблему.

Одной из возможностей, которая может повлиять на сетевую функцию его устройства, является местоположение. Он перенес свой офис в другое место в здании? Если он это сделал, то место, где он обычно находится, может быть изолированным и не обеспечивает хорошего покрытия сигнала. Попросите его передвигаться на открытом месте, где хороший сигнал сети.

Если он вообще не переехал в свой офис и ранее у него не было проблем с сетью в этом месте, попросите его поговорить с корпоративным ИТ-специалистом, чтобы они могли выяснить причину проблемы.

Проблема 3: Galaxy Note 5 продолжает получать сообщение об ошибке «не зарегистрирован в сети» после разблокировки

Я купил этот телефон в Craigslist за 75 долларов, и намеревался разблокировать его с T-Mobile до MetroPCS. Проблема в том, что я сбросил настройки телефона и прошел процесс разблокировки у стороннего поставщика. Тем не менее, телефон по-прежнему утверждает, что «не зарегистрирован в сети». Я поменял SIM-карты между Samsung On5 (Metro PCS) и Samsung. Я попробовал несколько исправлений YouTube, но ни один из них не сработал. Я пробовал несколько вариантов замены SIM-карт, но все безрезультатно. - Оуэн

Решение: Привет, Оуэн. Вот некоторые из распространенных причин, по которым разблокированный телефон может не работать в сети:

Телефон был заблокирован или занесен в черный список . Никакой метод разблокировки не позволит вашему устройству работать в любой сети, если оно помечено как украденное, занесенное в черный список или заблокированное. Это часто является причиной, почему многие люди, которые покупают восстановленный телефон, могут не иметь возможности заставить его работать в сети. Устройства, занесенные в черный список, - это, как правило, устройства, похищенные или утерянные. Мы не знаем обстоятельств вашего телефона, но вы должны спросить продавца об этом, если это возможно.

Устройство также может быть заблокировано сетью после того, как предыдущий не оплатил его взносы.

Аппаратное обеспечение телефона несовместимо . Это часто является одной из наименее известных причин, по которым телефон может не регистрироваться в сети. Имейте в виду, что не все телефоны могут работать универсально со всеми операторами. Например, Verizon Note 5 может не поддерживать частоту данных AT & T в вашем регионе, поэтому даже если вы правильно разблокировали телефон, все равно будет невозможно заставить данные работать, поскольку радиоприемник вашего телефона не поддерживает диапазон данных AT & T. Проверьте частоту, которую использует ваш оператор, и сравните ее с частотой, поддерживаемой вашим телефоном. Чтобы узнать частоту своего телефона, выполните поиск в Google по точному номеру модели.

Настройки телефонной сети могут быть установлены неправильно . Конечно, вы также хотите убедиться, что программное обеспечение вашего телефона и сетевые настройки правильные. Хотя большинство устройств GSM автоматически настраивают параметры сети после установки SIM-карты, это может быть не так для устройств CDMA. Опять же, узнайте больше о своем устройстве и используйте Google, чтобы найти правильные настройки, необходимые вашей текущей сети.