Galaxy Note 5 постоянно повторяет, что память заполнена, застряла на экране с логотипом Android, другие проблемы

Привет ребята! Добро пожаловать в другую статью # GalaxyNote5. В этом посте рассматриваются еще 9 проблем с Note 5, которые мы получили в течение нескольких дней, поэтому мы надеемся, что некоторые из вас найдут это полезным.

Ниже приведены темы, которые включены в этот пост:

Galaxy Note 5 перестает отвечать на запросы после очистки кеша
Приложение обмена сообщениями Galaxy Note 5 продолжает падать
Galaxy Note 5 не может отправлять / получать групповые сообщения
Galaxy Note 5 продолжает говорить, что память заполнена
Фотографии, сделанные камерой Galaxy Note 5, исчезли
Экран блокировки Galaxy Note 5 не работает постоянно
Камера Galaxy Note 5 не работает, снимать не буду
Galaxy Note 5 застрял на экране логотипа Android после обновления
Galaxy Note 5 выдает проблемы с Bluetooth после ремонта

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note 5 перестает отвечать на запросы после очистки кэша

Я пытался очистить кэш и файлы cookie на моем Samsung Note 5, и экран превратился в желтый треугольник с черным восклицательным знаком внутри 2 вертикальных белых точек уменьшающегося размера ниже середины нижней части треугольника и белого символа андроида с кончиком вправо с «х» для глаз. Телефон заблокирован. Не могу выключить ... просто жду, пока батарея разрядится. Не могу понять, как снять заднюю крышку, чтобы попытаться выполнить мягкий сброс, но читал некоторые онлайн-обсуждения этой проблемы, которые не решали проблему для других. Спасибо за любую помощь, которую вы можете оказать! - Ким

Решение: Привет, Ким. В старых телефонах, сняв заднюю крышку и аккумулятор, можно было бы легко перезагрузить компьютер. Это очевидно невозможно с Galaxy Note 5, поэтому для имитации «вытягивания аккумулятора», также известного как программный сброс, необходимо выполнить следующие действия:

Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости в течение 12 секунд.
Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы перейти к параметру выключения питания.
Нажмите клавишу Home, чтобы выбрать.
Примечание. Устройство полностью отключается. Рекомендуется включать устройство в безопасном режиме.

Проблема № 2: приложение обмена сообщениями Galaxy Note 5 продолжает падать

Мои текстовые сообщения сильно отстают, иногда даже полностью закрываются, и я получаю уведомление об ошибке на экране (извините, сообщения не отвечают прямо сейчас). Когда я печатаю, и телефон получает сообщение, он закрывается, давая мне то же самое уведомление. Я открою сообщение, чтобы вернуться к разговору, и все, что я набрал, пропало, а не сохранено как черновик.

Иногда в него также входят слова, которые я не набирал, когда он зависает, а затем позволяет мне печатать без принудительного закрытия. Я сделал все, что знаю, кроме жесткого сброса и очистки данных в диспетчере приложений. Да, я очистил кэш и сохранил все запущенные приложения закрытыми. Нет, я недавно не загружал ничего, что могло бы вызвать прослушивание моего телефона или вирус. - Эшли

Решение: Привет, Эшли. Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы проверить, не вызывает ли это приложение стороннее приложение. Безопасный режим - это первая безопасная процедура, которую вы можете использовать для диагностики проблемы. После загрузки устройства в этом режиме все сторонние или загруженные приложения будут временно отключены, оставив предустановленные и работающие основные службы.

Выключите телефон полностью.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Телефон перезагрузится, но удерживайте нажатой кнопку уменьшения громкости.
После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Наблюдайте за телефоном, создав сообщение в приложении обмена сообщениями. Попробуйте сделать это в течение нескольких часов, чтобы заметить разницу. Вы также можете попытаться определить, является ли это ошибкой на уровне приложения, с помощью другого приложения для обмена сообщениями.

Если проблема возвращается, выполните сброс настроек. Вот как:

Создайте резервную копию ваших важных файлов.
Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Проблема № 3: Galaxy Note 5 не может отправлять / получать групповые сообщения

У меня возникают трудности с отправкой / получением текстовых сообщений нескольким получателям с помощью Samsung Galaxy Note 5. Мой оператор - PureTalk в сети ATT. Я использую стандартное приложение Samsung для обмена сообщениями. Я часто переписываюсь с двумя моими братьями и получаю MMS-сообщения от одного из них. Они могут включать фотографию или видео, а буквы MMS отображаются сразу над полученной текстовой отметкой времени. MMS также появляется в этом месте только с текстом. Я интерпретирую это как сообщение от моего брата, которое также отправляется другому брату, отсюда и указание MMS. Я не могу найти способ узнать, доставлено ли полученное сообщение нескольким получателям. Я предположил, что ответ на сообщение, отправленное нескольким получателям, является ответом для всех. Однако мой брат продолжает спрашивать меня, почему я не отвечаю на все. Он говорит, что может сказать, что я не отвечаю на все, когда он проверяет ответы на сообщения своей группы и видит, что мои ответы никогда не перечислены и что мои тексты всегда только для него. Он сказал, попробуйте создать группу, состоящую из двух моих братьев, и отправить ответ группе. Я сделал это, и мне сказали, что я все еще отвечаю только ему.

Кроме того, когда я отвечаю на один из этих текстов MMS и выбираю указать получателей (без использования созданной мной группы), отправитель отображается как единственный получатель (по умолчанию, я думаю). Когда я добавляю второго брата из моего списка контактов, экран заменяется текстовой цепочкой из добавленного брата, а не из отправляющего брата, и тогда я не представляю, был ли ответ отправлен обоим или только недавно добавленному брату. Это все настолько не интуитивно понятно при переходе с флип-телефона (только с SMS) на это 2-месячное примечание 5. Есть ли у вас какие-либо предложения? Благодарю. - Скотт

Решение: Привет, Скотт. Групповой обмен сообщениями - это особенность, которая включает несколько движущихся частей. Часто на групповые сообщения влияют несовместимые устройства, приложения или сеть. Если ваши два брата используют разные телефоны, такие как iPhone или другие телефоны, отличные от Android, велика вероятность того, что групповые сообщения могут вообще не работать между вами тремя. Даже если вы отправляете сообщение как групповое сообщение с вашего конца, один брат может получить его только как отдельное сообщение из-за проблемы несовместимости. То же самое верно и в обратном порядке: ваш телефон получает только отдельные тексты, даже если ваши братья ответили на сообщение как групповое сообщение.

В качестве обходного пути вы можете попробовать вместо этого использовать межплатформенные приложения, такие как Google Hangouts или Facebook Messenger, чтобы каждый из вас получал сообщения в групповой настройке.

Для справки ниже приведены шаги по отправке группового сообщения в Galaxy Note 5:

На любом главном экране нажмите «Сообщения».
Нажмите значок «Создать».
Нажмите значок контактов.
Раскройте и нажмите Группы.
Нажмите на группу, в которую вы хотите отправить сообщение.
Нажмите Выбрать все или выберите получателей вручную.
Нажмите Готово.
Введите текст сообщения в окне групповой беседы.
Когда закончите, нажмите значок Отправить

Если вы уже делали это, но проблема не устранена, вам не повезло, и вы должны использовать альтернативные средства для группировки сообщений.

Проблема № 4: Galaxy Note 5 постоянно говорит, что память заполнена

Мой муж купил Galaxy Note 5 2-25-17, и он говорит, что память заполнена. Его телефон заполнен только наполовину. Он выключает его и снова включает, и его правильное использование памяти возвращается. Note 5 не имеет съемной батареи и SD-карты. Какие-либо предложения? - Кэрри

Решение: Привет, Кэрри. Если телефон новый, сначала рассмотрите возможность устранения неполадок в программном обеспечении, чтобы узнать, есть ли в приложении или программной ошибке проблема. Если, с другой стороны, телефон находится в собственности, это может быть постоянной проблемой, о которой предыдущий владелец не уведомил вас, поэтому вы должны попытаться вернуть его.

Чтобы устранить проблему, первым шагом, который вы хотите сделать, является очистка раздела кэша для обновления системного кэша. Вот как:

Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Другие шаги по устранению неполадок, которые вы можете попробовать:

Загрузка в безопасном режиме (см. Шаги выше)
Установка приложений и системных обновлений
Сброс к заводским настройкам (см. Шаги выше)

Проблема № 5: исчезли фотографии, сделанные камерой Galaxy Note 5

Я заметил, что некоторые картинки отсутствуют в моей галерее. Я искал в папках телефона но они пропали. Я уверен, что я не удалил, а также уверен, что я сделал эти фотографии с моей камеры телефона. - Азизашал

Решение: Привет Азизашал. Если вы уже просмотрели все папки телефона для своих фотографий, попробуйте выполнить резервное копирование телефона с помощью Samsung Smart Switch и снова выполните поиск всех папок на компьютере. Если это тоже не поможет найти их, это печально, но мы ничего не можем сделать, чтобы помочь.

Проблема № 6: Экран блокировки Galaxy Note 5 не работает постоянно

Телефон не будет блокировать сразу в некоторых случаях. Я проверил все настройки и отнес их в магазин Verizon, чтобы они работали в нем. Они все сбросили до заводских настроек и проверили мои настройки. Через несколько дней блокировка экрана смахивания сделала то же самое. - Lynndavis0428

Решение: Привет, Lynndavis0428. Если проблема возвращается после сброса к заводским настройкам, вы можете просто повторно указать причину, установив проблемное приложение. Попробуйте запустить телефон в безопасном режиме и понаблюдайте за тем, как работает экран блокировки в течение нескольких дней. В безопасном режиме блокируются сторонние приложения и службы, поэтому вы не сможете использовать сторонние приложения в течение всего периода наблюдения. Для загрузки в безопасном режиме выполните следующие действия:

Выключите телефон полностью.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Телефон перезагрузится, но удерживайте нажатой кнопку уменьшения громкости.
После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости

Кроме того, вы можете сделать еще один раунд сброса к заводским настройкам и посмотреть, как работает экран блокировки, когда не установлены приложения и обновления.

Если вы считаете, что приложение вызывает проблему, вы должны удалить их один за другим, чтобы идентифицировать.

Проблема № 7: Камера Galaxy Note 5 не работает, снимать не буду

Камера остановила запись видео несколько дней назад, затем я проснулся и обнаружил, что камера также не будет делать снимки. Нет сообщения об ошибке, просто ничего не происходит, когда я нажимаю любую кнопку. Я пытался выключить свой телефон, но результат все тот же. У меня нет доступа к батарее для мягкого сброса. Брюс

Решение: Привет, Брюс. Сделайте сброс к заводским настройкам и посмотрите, как он будет работать. Если это происходит из-за ошибки программного обеспечения, сброс настроек должен исправить это. Если проблема остается после сброса к заводским настройкам, это указывает на то, что причиной является неисправное оборудование. В этом случае вы хотите отправить его на ремонт или замену.

Чтобы восстановить заводские настройки Note 5, выполните следующие действия.
Создайте резервную копию ваших важных файлов.
На главном экране нажмите значок приложения.
Найдите и коснитесь значка Настройки.
В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
Нажмите Сброс настроек.
Нажмите Сброс устройства, чтобы продолжить сброс.
В зависимости от используемой вами блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
Нажмите Продолжить.
Нажмите Удалить все, чтобы подтвердить свои действия.

Проблема № 8: Galaxy Note 5 застрял на экране логотипа Android после обновления

Привет. Я завершил новое обновление в Note 5. Я очистил кеши, как вы указали в разделе устранения неполадок, к сожалению, это не сработало. Я даже дошел до заводского сброса, и значок Android продолжает мигать, а также черный экран с логотипом. Что еще я могу сделать? До обновления было отлично. Заранее спасибо за любую информацию. - Тдфаджардо

Решение: Привет, Тдфаджардо. Мы не знаем историю вашего устройства, поэтому мы ничего не можем сделать, чтобы помочь. Если сброс к заводским настройкам не помог устранить проблему, возможно, обновление повредило загрузчик, поэтому может потребоваться его перепрошивка. Перед тем, как попробовать ручную перепрошивку, мы настоятельно рекомендуем вместо этого поговорить с Samsung или вашим оператором связи. Конечно, мы предполагаем, что OTA-обновление было единственным, что вы пробовали по-другому. Если эта проблема возникла после неудачной перепрошивки вручную, попробуйте перепрошить загрузчик, прежде чем пытаться перепрошить стоковую прошивку. Ниже приведены основные шаги по загрузке загрузчика. Помните, что точные шаги могут отличаться в зависимости от модели вашего телефона, поэтому мы не несем ответственности за возможные повреждения. Сначала проведите собственное исследование, чтобы избежать дальнейших осложнений.

Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
Перезагрузите телефон после завершения процедуры.

Проблема № 9: Galaxy Note 5 проблемы с Bluetooth после ремонта

Я недавно заменил экран, ЖК-дисплей, дигитайзер и порт зарядки в моем Note 5, и после того, как я собрал его, у Bluetooth возникли серьезные проблемы с подключением. Есть ли что-то в телефоне, что может вызвать это? Моя батарея также нагревается. - Джереми

Решение: Привет, Джереми. Это как раз одна из причин, почему ремонт должен выполняться только профессионалами. Если вы не знаете, что делать дальше, мы предлагаем вам проверить телефон по телефону.

Если мы знаем, что может быть причиной проблем, мы ничего не можем для вас сделать. Для этого необходимо выполнить полную проверку оборудования и диагностику. Мы не можем явно проверить устройство физически, поэтому мы даже не можем знать, с чего начать. Может быть короткое замыкание в плате логики или плохо выполненный сварной шов между деталями. Если вы не проявили осторожности и использовали несовместимую сменную деталь, это также может привести к проблемам, которые могут проявиться в чем-то, что вы испытываете сейчас.