Galaxy Note 5 потерял функциональность двух SIM-карт при отправке SMS, другие проблемы

Добро пожаловать в еще один пост, посвященный проблемам # GalaxyNote5. В этом выпуске мы расскажем вам о 4 разных темах, которые мы получили от некоторых из наших пользователей Note 5 за последние несколько дней.

Ниже приведены конкретные темы, обсуждаемые в этом материале:

1. Как восстановить файлы с Galaxy Note 5, который загружается только в режиме загрузки
2. Galaxy Note 5 потерял функциональность двух SIM-карт при отправке SMS
3. Поврежденная водой Galaxy Note 5 не работает
4. OK Google не работает после обновления Galaxy Note 5 до Marshmallow | Проблема с разрядкой аккумулятора в Galaxy Note 5

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как восстановить файлы с Galaxy Note 5, который загружается только в режиме загрузки

Неделю назад он начал самопроизвольно перезагружаться, а на прошлых выходных перешел в цикл загрузки ... Я пробовал некоторые вещи на вашем сайте, но безрезультатно. Теперь он просто зацикливается на логотипе Samsung, а затем никогда не преодолевает эту точку. Я могу добраться до экрана загрузки, но больше не могу перейти к экрану сброса настроек.

Я просто хочу, чтобы мои фото и видео были отключены, и я вернусь к заводским настройкам, и Samsung предоставит мне новый телефон, так как он находится на гарантии.

Я купил Wondershare's Dr. Phone для извлечения данных. Кажется, он работает, пока не будет заблокирован FRP.

Google и Samsung (после многих неприятных телефонных разговоров - даже в один момент была телефонная конференция). Они не помогли, потому что сказали, что его можно удалить или обойти только на самом телефоне.

У меня есть 6 месяцев до истечения срока гарантии, поэтому я так долго жду, пока кто-нибудь поможет мне получить мои фотографии, а затем переустановит телефон на заводе. - Даниэль

Решение: Привет, Даниэль. Если ваш телефон загружается только в режиме загрузки, также известном как режим Odin, вы ничего не можете сделать в это время. Мы не знаем ни о каком решении или эффективном взломе, который мог бы обойти функцию защиты заводских настроек Samsung. Даже у Samsung нет решения о том, как это сделать.

Чтобы предотвратить возникновение этой проблемы в будущем, всегда создавайте резервную копию важных данных на другом устройстве.

Проблема № 2: Galaxy Note 5 потерял функциональность двух SIM-карт при отправке SMS

Перед обновлением до «Зефира», когда я хочу отправить текстовое сообщение, в правой части окна чата можно выбрать 2 значка, указывающих, какая SIM-карта будет использоваться для отправки. Это особенно удобно, так как я могу выбрать причину, какой оператор использовать для этого конкретного сообщения.

НО в Зефире, есть только один значок SIM-карты на выбор. Это слишком хлопотно, поскольку вы не можете сменить SIM-карту после того, как набрали свое сообщение. Единственный способ сменить SIM-карту - удалить сообщение целиком и повторить процесс. Это такой очень раздражающий процесс. Я хочу, чтобы 2 иконки снова отобразились в приложении обмена сообщениями. Мое устройство - Samsung Note 5 и Marshmallow. - Микрофон

Решение: Привет, Мик. Android постоянно развивается, и время от времени функции могут приходить и уходить. Если вы потеряли опцию, позволяющую вам выбрать число после Зефира, это прискорбно. Отсутствующая функция может быть связана с одним из следующих:

1. глюк Android,
2. преднамеренное или непреднамеренное удаление Google, Samsung или вашим оператором, или
3. редкий аппаратный глюк

Чтобы проверить, была ли проблема вызвана программным сбоем, первое, что вы хотите сделать, это стереть раздел кэша. Во время первой загрузки сразу после покупки телефона система будет создавать файлы для каждого приложения и службы. Эти файлы будут храниться в определенном каталоге, к которому может получить доступ только система; каталог называется разделом кеша. Со временем некоторые файлы повреждаются, особенно во время обновлений. Если новая система попытается использовать их, могут возникнуть конфликты. Следовательно, вам нужно удалить устаревшие файлы, чтобы новая система создала новые, но поскольку у вас нет доступа к этим файлам, вам нужно использовать процедуру, которую разработчики Android установили для вас, - стереть раздел кэша в режиме восстановления.

Итак, вам нужно сначала загрузить телефон в режиме восстановления, прежде чем вы сможете очистить раздел кеша. Вот как…

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Если проблема снова возникнет после очистки раздела кэша, следующее устранение неполадок программного обеспечения - загрузка телефона в безопасном режиме. Безопасный режим - это первая безаварийная процедура, которую вы можете использовать для диагностики проблемы. После загрузки устройства в этом режиме все сторонние или загруженные приложения будут временно отключены, оставив предустановленные и работающие основные службы.

• Выключите телефон полностью.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Телефон перезагрузится, но удерживайте нажатой кнопку уменьшения громкости.
• После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
• Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.
• Обязательно наблюдайте за телефоном в течение 24 часов, пока включен безопасный режим, так что вы увидите разницу.

Наконец, если ничего не работает, вы должны сделать более радикальное решение сброса настроек. Эта процедура восстановит основные настройки операционной системы. Если проблема остается даже в этом состоянии по умолчанию, проблема может быть связана с причиной номер 2 или 3.

Позвоните своему оператору и сообщите ему о ситуации, чтобы можно было найти правильное решение.

Проблема № 3: Поврежденная водой Galaxy Note 5 не работает

Я бросил свой телефон в озере, и он сидел там по крайней мере 12 часов, прежде чем я попал и получил его. Я высушил его, посмотрел несколько видео на YouTube о том, как очистить воду / белую морковь.

Кроме того, когда он падал в озеро, он включался, но затем ударялся о воду и начинал мерцать, а не падать. Я вытащил его, очистил его 70% изопропиловым спиртом. Затем он включил мой телефон, когда я заряжал его, когда батарея заряжена, но как только я вынул батарею, продолжая заряжаться, он продолжал мигать символом батареи. Я перепробовал все. Я заменил порт зарядки, кнопки питания, потому что он тоже не работает, и получил новую фронтальную камеру. Другие кнопки работают, а кнопка включения - нет. Некоторые из штырей или металлических предметов в телефоне имеют черноватый цвет, не уверен, что это плохо или влияет на телефон. Я просто очень не хочу покупать новый телефон, мне нужна помощь. - Рамей

Решение: Привет, Рамей. Если подвергать телефон воздействию воды в течение короткого периода достаточно плохо, представьте себе, что происходит, когда вы погружаете неводостойкое электронное устройство в воду на несколько часов. Это, скорее всего, приведет к повреждению оборудования в 99% случаев. Вода и электроника явно не смешиваются. Если вы действительно серьезно настроены снова иметь хороший рабочий телефон, подумайте о приобретении нового устройства.

Связанное чтение: Что делать, если у вас есть поврежденный водой телефон Android

Проблема № 4: ОК Google не работает после обновления Galaxy Note 5 до Marshmallow | Проблема с разрядкой аккумулятора в Galaxy Note 5

Обновлено до 6.0.1 7/5. После запуска телефона пришло уведомление, что нужно обновить Google / Google +. Я постучал по нему. это телефон пошел на рабочий стол, Примечание ушло. Посмотрел обновления, гугл показал все ок. Я держу телефон в оттенках серого, большую часть времени пользуюсь телефоном, когда не дома.

1.) 3 раза у меня была 70-80% батарея, я перешел на использование и после включения Data или Wi-Fi телефон переходит в серое окно и начинает выключаться, уведомлений нет. Вчера кнопка питания не отвечала, и телефон выключался, загружался, выключался, загружался, никогда не открываясь на рабочий стол.

2.) OK GOOGLE не отвечает. Тогда значок микрофона исчезает, когда я использую данные (прерывистый).

3.) Перед обновлением телефон показывает 75% заряда батареи, играет в Маджонг или другое простое игровое приложение в течение 30 минут или около того. Затем батарея опустилась до 20% или менее.

Мне действительно нужно больше узнать об использовании и привычках смартфонов. Это мой первый смартфон. Я получил это 3 месяца назад. Имел мой TAB S в течение 1 года. Планшеты и телефоны разные существа!

Пожалуйста, помогите мне решить эти проблемы, и не могли бы вы отослать меня к хорошему источнику информации о повседневном использовании смартфонов для новичка? Спасибо. Эллен

Решение: Привет, Эллен. Так как эти проблемы начали появляться после того, как вы установили обновление Marshmallow, убедитесь, что вы следуете нашим рекомендациям, данным Mic выше. Если программные решения не приведут к чему-либо положительному, удалите все сторонние приложения или выполните еще один раунд восстановления заводских настроек и установите приложения по отдельности. Вы должны наблюдать за тем, как ваш телефон ведет себя после установки каждого приложения, чтобы вы могли изолировать проблему.

Вы также можете просто удалить неиспользуемые приложения и убедиться, что их количество минимально. Помните, что чем больше приложений вы устанавливаете, тем больше ресурсов и времени требуется для загрузки.

В целях экономии заряда аккумулятора мы рекомендуем вам посетить эту страницу, которую мы написали для пользователей Galaxy S4 и S5. Те же принципы, что и в этой статье, могут быть применены к вашей Galaxy Note 5. Мы надеемся, что они помогут вам решить проблему быстрой потери питания, с которой вы столкнулись.