Мобильные данные Galaxy Note 5 перестали работать после обновления, другие проблемы с подключением

Наше сообщение на сегодня посвящено некоторым проблемам, связанным с интернетом или подключением, на новом # GalaxyNote5. Хотя это не так часто, как проблемы с питанием или приложениями, многие пользователи Note 5 поделились с нами своими собственными разочарованиями по поводу своего устройства. Мы надеемся, что эта статья будет эффективно решать некоторые из этих проблем.

Эти темы обсуждаются в этом посте:

1. Galaxy Note 5 не может подключиться к домашнему Wi-Fi
2. Galaxy Note 5 получает Google всплывающие окна для запросов на разрешение.
3. Гудящий звук Galaxy Note 5 во время звонков по Wi-Fi
4. Проблема с автоматической синхронизацией Galaxy Note 5
5. Мобильные данные Galaxy Note 5 перестали работать после обновления
6. Проблема использования данных в Galaxy Note 5

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

Проблема № 1: Galaxy Note 5 не может подключиться к домашнему Wi-Fi

Мой телефон совершенно новый. Я не могу подключиться к Wi-Fi в моем доме. Однако мой старый телефон (Galaxy Note 4) всегда подключался без проблем. Все остальные в моей семье могут подключиться. Я пробовал «безопасный режим» для подключения и не работает. Я сделал все трюки, выключив телефон, включив и выключив Wi-Fi. Это говорит о том, что он подключен, однако я НЕ могу войти ... скажем, как будто вы пытаетесь войти в Google. Weird. Я спросил несколько представителей Verizon, и никто, кажется, не знает. Они говорят, что это возможно перегрузка на домашнем маршрутизаторе, но не может быть. Я пытался отключить все в доме и только пытался подключить Примечание 5. Пожалуйста, помогите, очень разочарован! - Холли

Решение: Привет, Холли. Если ваш Note 5 подключен к домашней сети (Wi-Fi), но не может просматривать Интернет, проблема может быть не на вашем новом устройстве. Скорее всего, проблема связана с тем, как настроен ваш Wi-Fi. Убедитесь, что ваше новое устройство не заблокировано для подключения к Интернету в настройках вашего маршрутизатора. Если вы не знаете, как это сделать, попробуйте обратиться за помощью к администратору вашего Wi-Fi. Если этот маршрутизатор был предоставлен вашим интернет-провайдером, вы также можете попросить его перепроверить настройки или сбросить настройки маршрутизатора, чтобы убедиться, что все ограничения или фильтры сняты.

Проблема № 2: Galaxy Note 5 получает Google всплывающие окна для запросов на разрешение

Я недавно приобрел свой Note 5, и на моем экране появляется всплывающее окно от Google с просьбой разрешить постоянно отслеживать мой телефон на предмет проблем с производительностью и безопасностью. Мне это не очень удобно, и в данный момент я отклоняю запрос, пока не полностью пойму, к чему у Google будет доступ и т. Д.

Каждый раз, когда я отклоняю запрос, он снова и снова возвращается. Вы слышали об этом и знаете ли вы какие-либо подробности об этом? Вы бы одобрили такой запрос? Спасибо! Информация, которую вы предоставляете на своем сайте здесь и Drippler, великолепна! Энди

Решение: Привет, Энди. Можете ли вы дать нам точное сообщение от Google, чтобы мы могли проверить его? Мы не можем сказать, что делать на этом этапе, если не знаем наверняка, что вы получаете действительное сообщение Google.

Сторонние приложения могут имитировать Google, поэтому вы будете выдавать разрешение, которое обычно не требуется.

Мы будем ждать вашего ответа и обновим этот пост соответствующим образом, чтобы сообщество Android также было просвещено.

Проблема № 3: гудение Galaxy Note 5 во время вызовов Wi-Fi

При использовании вызовов Wi-Fi собеседник слышит громкий гудящий звук в 99% случаев. Я слышу их, но они не слышат меня из-за гудения. Это не происходит при использовании обычных звонков без Wi-Fi. Гудение прекращается, если я нажимаю кнопку отключения звука, но возвращается, как только я нажимаю кнопку включения звука. Я попытался очистить кеш приложения вызовов Wi-Fi и кеш телефона. Я перезагрузил свой маршрутизатор, но проблема также возникает на Wi-Fi вдали от дома. Перезагрузка работает при первом звонке, но не всегда. Моя ОС обновлена. Я пытаюсь избежать полной перезагрузки, если это возможно.

Спасибо за помощь! - Вики

Решение: Привет, Вики. В настоящее время мы не можем сказать, является ли проблема изолированной для вашего Note 5, или она была вызвана вашей сетью во время передачи. Сначала вы должны попытаться выполнить сброс к заводским настройкам, чтобы увидеть, изменит ли это какую-либо разницу. В противном случае у вас нет другого выбора, кроме как позвонить своему поставщику услуг, чтобы он мог оказать вам непосредственную помощь в отношении своего продукта.

Если вы еще не пытались выполнить сброс к заводским настройкам на этом телефоне, выполните следующие действия:

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Проблема № 4: проблема автоматической синхронизации Galaxy Note 5

Здравствуйте! У меня проблема с моим телефоном, когда он постоянно застревает в символе автоматической синхронизации. Это приводит к значительному разряду батареи и заставляет меня отключить автоматическую синхронизацию.

Я понял, что это остановится только в том случае, если я отключу автосинхронизацию, затем зайду в приложение календаря и нажму опцию «отменить синхронизацию». Хотя это решает проблему, я все еще не могу использовать приложение календаря на своем телефоне.

Когда телефон находится в состоянии автоматической синхронизации, он фактически не обновляет календарь, даже если оставить его на ночь или на несколько дней. Я также не могу вручную синхронизировать календарь, или он все еще застревает в этом состоянии постоянной синхронизации. Поэтому я уверен, что проблема заключается в приложении календаря.

Любые идеи о том, как я могу исправить синхронизацию в приложении календаря? Спасибо!! Кевин

Решение: Привет, Кевин. Используете ли вы собственное приложение-календарь (S Planner) или стороннее? Если это стандартное приложение от Samsung, лучшее, что вы можете сделать, поскольку вы не сможете удалить его, это сначала попытаться удалить его кэш и данные, а затем, если ничего не произойдет, выполнить сброс настроек к заводским (шаги, описанные выше). изменения.

Как удалить кэш и данные приложения Galaxy Note 5

• Перейдите в настройки.
• Перейдите к Приложениям.
• Выберите Управление приложениями.
• Коснитесь вкладки Все.
• Найдите приложение S Planner и коснитесь его.
• Оттуда вы увидите кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные».

Вы можете использовать тот же набор решений, если вы используете стороннее приложение-календарь, но если проблема не исчезнет, ​​попробуйте переключиться на другие приложения. Может быть сбой в кодировании приложения, что мешает работе операционной системы устройства.

Проблема № 5: Мобильные данные Galaxy Note 5 перестали работать после обновления

Привет. Проблема с моим телефоном - мобильные данные; Wi-Fi в порядке. Невозможно включить после того, как у меня было обновление программного обеспечения, которое, вероятно, леденец. Но я не уверен, потому что у меня это было при автообновлении. Но после обновления мои мобильные данные работали в течение часа или 2. Сразу после этого они полностью прекратились. Я попытался перезагрузить, очистить кеши, безопасный режим. Ничего не получалось. Я перепробовал все методы, которые вы дали другим, в отношении проблем с подключением, Wi-Fi и мобильных данных.

Наконец, я попытался вернуться к KitKat, но не смог, даже после того, как полностью переформатировал. Я пробовал свою SIM-карту на других мобильных телефонах, она работала. Так что это не может быть моя SIM-карта или внутренние проблемы, связанные с сетевым обслуживанием. Так что да, я все еще ищу решение. Но да, мне нужен твой совет. - Иосия

Решение: Привет, Джозиа. Если мобильные данные не будут работать даже после сброса к заводским настройкам, попробуйте связаться с вашим оператором беспроводной связи, чтобы они узнали о проблеме. Существует вероятность того, что новая прошивка, работающая на вашем устройстве, могла изменить некоторые конфигурации, необходимые для хорошего сетевого подключения. Попросите техническую поддержку вашего оператора беспроводной связи перепроверить, как ваш телефон должен быть настроен. Если они не могут выяснить причину, они должны помочь вам либо приобрести новый телефон, либо связаться с командой, отвечающей за их прошивку, чтобы они могли просмотреть код операционной системы Android.

Проблема № 6: проблема использования данных Galaxy Note 5

Пожалуйста помоги! У меня проблемы с использованием данных. С меня были сняты расценки за использование данных, которые, согласно телефону, являются неточными. Мой телефон сообщает, что я использовал данные размером 247 МБ, а мой поставщик услуг сообщает, что я использовал 710 МБ.

Я подключен к Wi-Fi дома и на работе, и недавно отключил свои данные. В моем сервисе (MTN) сообщается, что у них нет записей об использовании Wi-Fi, и я могу указать дату и время использования данных, когда я знаю, что мои данные были отключены и я находился в зоне Wi-Fi.

Я отключил все свои автообновления и не являюсь активным пользователем в отношении загрузок (это сделано только в области Wi-Fi).

Спасибо за помощь. Диана

Решение: Привет, Дайан. Как бы мы ни хотели вам помочь, эту проблему лучше всего решить между вами и вашим оператором беспроводной связи. Помните, что способ, которым ваш телефон измеряет потребление мобильных данных, может отличаться от способа, которым это делает ваш оператор. Мобильное потребление данных может объяснить все, что ваш телефон делает через Интернет, например, когда вы загружаете электронную почту, MMS, обновления приложений, обновления системы и многое другое.

Опять же, способ измерения потребления данных вашим оператором может отличаться от того, как это делает ваше устройство. Мы ничего не можем сделать, чтобы изменить это. Если вы считаете, что ваш оператор несправедливо выставляет вам счет, или его измерительная система неверна, попробуйте обсудить это с ними. Вы всегда можете попросить кого-то более высокого, чем обычный представитель по обслуживанию клиентов по телефону, чтобы помочь вам разобраться в этом вопросе.