Экран уведомлений Galaxy Note 5 гаснет во время звонков, не подключается к сети 4G или Wi-Fi, другие проблемы

# GalaxyNote5 уже существует, поэтому мы ожидаем, что в этот раз будет сообщено о новых проблемах. Тем не менее, с каждым днем ​​у нас появляется все больше и больше проблем с Note 5, поэтому их семь. Если в этом материале вы не нашли решения для собственной проблемы Note 5, посетите нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy Note 5.

Ниже приведены вопросы, рассматриваемые в этом посте:

1. Экран уведомлений Galaxy Note 5 гаснет во время звонков | Датчик приближения Galaxy Note 5 не работает
2. Galaxy Note 5 не будет подключаться к сети 4G или Wi-Fi
3. Galaxy Note 5 продолжает получать текстовые сообщения с неизвестного номера
4. Galaxy Note 5 заблокирован из-за того, что сканер отпечатков пальцев не распознает отпечатки
5. Galaxy Note 5 не может найти обновление системы
6. Экран Galaxy Note 5 стал черным, а половина мигает фиолетовым цветом
7. Режим энергосбережения отсутствует в меню кнопки питания на Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 не получает уведомления

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Экран уведомлений Galaxy Note 5 гаснет во время звонков | Датчик приближения Galaxy Note 5 не работает

Когда я звоню или получаю телефонный звонок, открывается раскрывающийся экран уведомлений, который закрывает активный звонок. Телефонный звонок также отображается на раскрывающемся экране уведомлений. У меня нет проблем со звуком, но если мне нужно ввести цифру, я должен использовать кнопку со стрелкой назад, чтобы вернуться к экрану вызова. Мое ухо иногда попадает на фонарик и включает его. Я переместил фонарик, чтобы решить эту часть проблемы. Для того, чтобы повесить трубку, мне нужно нажать на красный значок телефона в панели уведомлений, а затем доска объявлений исчезнет. Затем я вижу экран вызова и могу нажать на красный значок телефона, чтобы завершить вызов. ПОМОГИТЕ! Джо

Решение: Привет, Джо. Настройкой телефона по умолчанию во время звонков должно быть отключение экрана всякий раз, когда он обнаруживает ваше лицо или объект вблизи верхней части экрана. Это происходит благодаря датчику приближения, который расположен на правом круге рядом с наушником. Отключение экрана во время использования телефона во время звонков предотвращает случайное нажатие кнопок. Попробуйте проверить, работает ли это поведение, имитируя вызов и закрывая верхнюю часть экрана рукой. Если экран выключается, проблема может быть связана с неизвестным программным сбоями. В этом случае вы можете попробовать очистить раздел кеша и восстановить заводские настройки. Ниже приведены инструкции о том, как сделать каждый из них.

Как стереть раздел кеша на вашем Note 5

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Как восстановить заводские настройки Galaxy Note 5

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

С другой стороны, если во время разговора экран вашего телефона не выключается, возможно, возникла проблема с датчиком приближения. Чтобы проверить, войдите в скрытое сервисное меню (примечание: некоторые операторы могут не разрешать пользователям доступ к нему), набрав «* # 0 * #» (без кавычек) в вашем телефонном приложении. Как только вы окажетесь в сервисном меню, коснитесь сенсорного блока. Чтобы проверить, работает ли датчик приближения, снова прикройте верхнюю часть экрана рукой. Если экран становится зеленым, это означает, что датчик приближения работает. Если ничего не происходит, это свидетельствует о том, что датчик вышел из строя. Обратитесь в Samsung, чтобы отремонтировать или заменить свой телефон.

Проблема № 2: Galaxy Note 5 не будет подключаться к сети 4G или Wi-Fi

Привет. Недавно мой Samsung Note 5 потерял свое обычное соединение 4G и давал только сигнал «E» или «H», который даже не загружал ни одно приложение / веб-сайт. Я пытался использовать Wi-Fi, и некоторое время он работал нормально, с той же проблемой. Другие устройства, подключенные к Wi-Fi, работали нормально, как и передача SIM-карты на другое устройство. Проблема заключалась в том, что Note 5 не принимал Wi-Fi в нисходящем / восходящем направлении, а также данные 4G / LTE. Я также прибег к сбросу к заводским настройкам на устройстве, и это не решило проблему. Я также проверил настройки APN, и это все тот же. Я искал в интернете об этом и обнаружил похожие проблемы со многими пользователями Note 5, все с разными решениями, но без конкретного / определенного общего разрешения. Многие сделали сброс до заводских настроек, изменение настроек APN, изменение материнской платы и т. Д. Некоторые также сказали, что это связано с глюком в версии для Android. - Керстен

Решение: Привет, Керстен. Если сброс к заводским настройкам не помог устранить проблему, это может быть связано с аппаратным обеспечением. Свяжитесь с Samsung и сообщите им о ситуации. Мы понятия не имеем, каков их обычный ответ на подобную проблему, но они, скорее всего, просто заменит телефон навсегда.

Проблема № 3: Galaxy Note 5 продолжает получать текстовые сообщения с неизвестного номера

Я купил Samsung Note 5 на eBay. Я продолжаю получать текстовое сообщение с номером: 28856445. Я не знаю этот номер, и это не рабочий номер. Я использую Hangouts для обмена сообщениями. я попытался переписать его обратно с ответом СТОП. И я попытался заблокировать номер, а затем он использует один из моих контактов, как будто они отправили его. Я получаю по крайней мере 15 в день. Пожалуйста, напишите мне и дайте мне знать, что я могу сделать, чтобы решить эту проблему. Я перепробовал все. Когда я нажимаю на «Просмотреть мое сообщение», появляется пустая страница, а в тексте написано, что мое сообщение заполнено, поэтому им пришлось удалить старое сообщение. Я не понимаю Я получил Samsung Note 5 от eBay примерно с октября 2015 года. Мой оператор - Straight Talk. - тина

Решение: Привет, Тина. Прежде всего, мы не предоставляем наши консультации в частном порядке, например, по электронной почте или по телефону. Мы надеемся, что вы найдете этот пост вовремя.

Во-вторых, такую ​​проблему лучше решать вашему оператору, чем сторонним специалистам, таким как мы. Убедитесь, что вы сообщили Straight Talk о проблеме, чтобы они могли проверить, связана ли она с сетью или нет. Вы также можете сообщить им номер, чтобы они могли либо заблокировать его для вашей учетной записи, либо занести в черный список.

Наконец, убедитесь, что ваш телефон не рутирован и / или не запускает кастомную прошивку. Предыдущий владелец (при условии, что вы приобретаете телефон как подержанное устройство), возможно, изменил официальное программное обеспечение или оставил вредоносное приложение, которое может скомпрометировать вашу личную информацию. Зайдите в «Настройки»> «Об устройстве»> «Информация о программном обеспечении», чтобы узнать, работает ли на телефоне официальное программное обеспечение. Если телефон новый, вы можете пропустить этот шаг.

Чтобы убедиться, что это просто сбой в приложении обмена сообщениями, убедитесь, что вы удалили его кеш и данные. Вот как:

• Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
• Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
• Оказавшись там, нажмите на приложение.
• Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Проблема № 4: Galaxy Note 5 заблокирован из-за того, что сканер отпечатков пальцев не распознает отпечатки

Сканер отпечатков пальцев Note 5 заблокировал меня. Google сомневается, что мой телефон не работает. На самом деле не хочу сбрасывать телефон и терять фотографии, так как это единственные фотографии моего мальчика. Были ли какие-то новые способы справиться с этим после вашей последней статьи? Телефон DESPERATE заблокирован с июля 2016 года. Я все еще плачу за обслуживание на всякий случай, если для его разблокировки требуется интернет. Не уверен в версии Android. Было обновление, которое я еще не установил в июле. - Mobiletemptations

Решение: Привет Mobiletemptations. На момент написания этой же статьи доступны такие же варианты разблокировки. Проще говоря, если вы не можете предоставить правильные учетные данные Google, вы не сможете разблокировать свой телефон. Период.

Если вы полностью забыли учетные данные своей учетной записи Google (и помните, что учетной записью Google могут быть другие письма, а не только Gmail), вам не повезло. У вас никогда не будет возможности восстановить доступ к вашему телефону, даже если вы сделаете сброс к заводским настройкам. Если вы попытаетесь восстановить заводские настройки устройства, оно также попросит вас войти в зарегистрированную учетную запись Google, как и сейчас. Если вы не можете указать правильное имя пользователя и пароль, будет установлена ​​защита от сброса к заводским настройкам, что приведет к дальнейшей блокировке телефона. Насколько нам известно, Samsung или Google не могут помочь вам в этом деле, поэтому вам действительно стоит задуматься о сохранении для нового устройства.

Проблема № 5: Galaxy Note 5 не может найти обновление системы

Я использую акции AT & T, не укоренившиеся в Note 5 через Straight talk, используя SIM-карту Straight Talk для AT & T. Я обновил его, когда впервые получил телефон несколько месяцев назад к 5.1.1, и он работал нормально. Теперь каждый раз, когда я проверяю наличие обновлений, он говорит, что у меня уже установлена ​​самая последняя версия, когда я знаю, что доступна более новая версия. У моей жены такая же настройка, но с Galaxy S5 Active, и она обновилась до 6.0. Есть идеи как обновить? - Брайан

Решение: Привет, Брайан. Если вы еще не получили беспроводное обновление (OTA) от своего оператора (что интересно, так как новый Android Nougat скоро будет выпущен), попробуйте выполнить проверку еще раз, но на этот раз с помощью Smart Switch, Просто установите приложение Smart Switch на ПК или Mac и подключите к нему телефон через USB-кабель. Ниже приведены шаги, которые вы хотите сделать:

• Скачайте и установите Smart Switch для вашего компьютера. Для более старых устройств может потребоваться загрузить и установить Kies.
  • Smart Switch для вашего ПК
  • Smart Switch для вашего Mac
• Подключите кабель к совместимому USB-порту на вашем компьютере.
• Подключите другой конец кабеля к мобильному устройству.
• Разрешите компьютеру устанавливать любые необходимые драйверы для вашего устройства. Этот процесс может занять несколько минут.
• Откройте Smart Switch на своем компьютере и дайте ему установить соединение.
• Если для вашего устройства доступно обновление программного обеспечения, Smart Switch автоматически предложит вам выполнить обновление. В любой момент вы можете нажать Обновить.
• Нажмите Обновить, чтобы начать загрузку необходимых файлов.
• Нажмите OK, чтобы продолжить.

Примечание. Во время процесса ваш телефон может перезагрузиться несколько раз. Это нормально. Кроме того, убедитесь, что вы создали резервную копию своих данных перед установкой обновления, чтобы предотвратить потерю данных в случае непредвиденных ситуаций.

Проблема № 6: Экран Galaxy Note 5 стал черным, а половина экрана мигает фиолетовым цветом

Здравствуйте, у меня Samsung Note 5. Ранее сегодня я был в интернет-приложении, и когда я выходил из него, мой экран стал черным. Теперь, когда я пытаюсь включить телефон, все, что появляется, - это то, что левая половина моего экрана будет мигать фиолетовым светом, который исчезает, спускаясь вниз по экрану. Все звуки все еще работают, и я слышу сообщения и уведомления, которые принимаются. Я уже пытался удерживать кнопку питания и уменьшения громкости вместе, чтобы выключить и снова включить телефон, это не сработало, и я пытался одновременно нажимать кнопки увеличения, включения и выключения, и ничего не появлялось мой экран, но мой телефон вибрировал. Я действительно хотел бы знать, если вы думаете, что это проблема с моим телефоном или мой экран просто тост. Дон

Решение: Привет, Дон. Вы случайно уронили телефон или намокли до того, как возникла эта проблема? Если что-то из этого случится с вашим телефоном (и вы решили не говорить нам об этом), сейчас нет смысла искать решения. Просто отнесите телефон в сервисный центр, чтобы его можно было починить или заменить.

Если телефон никогда не видел воду или случайно упал, то это могло быть вызвано каким-то неизвестным программным сбоям или аппаратной неисправностью. Чтобы проверить, попробуйте загрузить телефон в разных режимах. Если проблема с экраном сохраняется, даже если в одном из этих режимов вы можете предположить, что сборка экрана, возможно, испортилась. В этом случае вам необходимо отправить телефон на ремонт или замену.

Для справки ниже приведены инструкции по загрузке телефона в различных режимах:

Загрузка в режиме восстановления :

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме :

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема № 7: Режим энергосбережения отсутствует в меню кнопки питания на Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 не получает уведомления

Итак, вот что случилось. У меня был концерт хора пару ночей назад. Я выключил свой телефон, чтобы убедиться, что он не звонит (это Примечание 5). Примерно через 2 часа я снова включил его, и все испортилось. Кнопка моей вкладки не работает. Телефон распознает, что я касаюсь его, потому что он вибрирует. Но ничего не подходит, чтобы закрыть все приложения или что-нибудь. Я также не получаю абсолютно никаких уведомлений. Свет мигает, когда я получаю Snapchat или текст. Но на моем экране блокировки не появляется никаких уведомлений. И когда я разблокирую свой телефон и проведу сверху вниз. Уведомления не появляются. Я также заметил, что, удерживая кнопку питания, я не могу выбрать режим энергосбережения. Пожалуйста помоги. - Блейк

Решение: Привет, Блейк. Почему вам не хватает режима энергосбережения? Мы не думаем, что режим энергосбережения должен быть в числе пунктов, когда вы удерживаете кнопку питания нажатой. В нашей собственной Galaxy Note 5 все, что мы получаем, удерживая кнопку питания, - это следующие кнопки: питание, мобильные данные, перезагрузка, аварийный режим. Если на вашем устройстве ранее была кнопка режима энергосбережения, значит, что-то должно было измениться.

Первое, что вы хотите сделать, это убедиться, что у вас не включена функция режима энергосбережения. Это может быть причиной того, что он больше не отображается в меню кнопки питания вашего телефона. Чтобы проверить, перейдите в Настройки> Аккумулятор> Режим энергосбережения.

Если режим энергосбережения уже отключен, второй шаг устранения неполадок, который вы хотите сделать, это стереть раздел кеша. Пожалуйста, обратитесь к шагам выше. В этом случае рекомендуется очистить раздел кэша, поскольку текущий системный кэш мог быть поврежден.

Если очистка раздела кеша не поможет, выполните сброс настроек к заводским.