Galaxy Note 5 получает отложенные текстовые сообщения, больше проблем с текстовыми сообщениями

За последние несколько недель мы получили # GalaxyNote5 проблемы с SMS. Некоторые из проблем более или менее похожи, поэтому решения, представленные ниже, также могут работать над ними. Если в этом посте вы не нашли свою проблему с текстовыми сообщениями, просим вас выполнить основные действия по устранению неполадок, подробно описанные ниже, чтобы выяснить, могут ли они помочь вам решить ее.

1. Проблема с мобильным подключением Galaxy Note 5 после обновления до Android 5.1.1
2. Verizon Note 5 не получает тексты от пользователей, не являющихся Verizon
3. Ограничение размера видео в T-Mobile Galaxy S5
4. Galaxy Note 5 получает отложенные текстовые сообщения
5. Клавиатура Galaxy Note 5 зависает при наборе сообщения

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

Проблема № 1: проблема с мобильным подключением Galaxy Note 5 после обновления до Android 5.1.1

Кажется, эта проблема действительно начала увековечиваться после того, как я обновил свое программное обеспечение 5.0 до 5.1.1 OTA.

Немного справочной информации: мой перевозчик - US Cellular, я из Висконсина, но учусь в школе в Миннесоте. У US Cellular нет башен в Миннесоте, поэтому они сотрудничают с Verizon. Я был здесь в течение трех лет и время от времени имел пятнистую связь, но никогда не был таким. Меня считают роумингом, и у меня всегда ноль баров. Однако, если я пойду, чтобы сделать телефонный звонок, через несколько секунд он подключится и выполнит звонок: в этот момент поступят любые текстовые сообщения или пропущенные звонки, которые я мог получить с момента последнего звонка… я набираю свой ящик голосовой почты несколько раз в час. Это довольно сложно. Через минуту после того, как я закончу свой телефонный звонок, сигнал исчезнет.

Я загрузил приложение «Network Signal Info», которое всегда показывает, что мое сотовое соединение не существует («0» для «ID станции», «System ID» и «Network ID».) Я пробовал другие приложения, которые запускают повторяющиеся сценарии поддерживать соединение с сетью, но, похоже, что все приложения улучшат соединение для передачи данных, но не дадут результатов (что они могут быть не предназначены) для сотовой сети (звонки и текстовые сообщения, а не Интернет).

Проблема была не такой уж плохой, когда я использовал Galaxy S4 здесь, в Миннеаполисе. Примечание 5, которым я пользуюсь, менее двух недель, и я не думаю, что проблема была в этом плохая, пока я не установил 5.1.1.

Я читал много форумов и устранял неполадки, но я не могу найти никого с такой же ситуацией.

Сначала я пытаюсь определить, является ли это проблемой с телефоном, оператором связи, фактом, что я всегда в роуминге, обновлением программного обеспечения, или мне нужно выполнить обновление PRL (у меня нет доступа к учетной записи, поэтому мне нужно выполнить несколько шагов, чтобы выполнить это - телефон находится под именем моего отца).

Я думаю, что я включил все важные детали, которые я принял к сведению. Пожалуйста помоги. Спасибо Джефф

Решение: Привет, Джефф. Мы получаем аналогичные отчеты от других участников с последних нескольких недель, поэтому проблема может быть вызвана обновлением Android 5.1.1. Не все обновления идут как запланировано, поэтому мы можем предположить, что что-то в этой прошивке мешает с другими функциями. Единственные потенциальные решения, которые вы можете сделать, это стереть системный кеш и выполнить сброс к заводским настройкам. Остальная часть поддержки должна исходить от вашего оператора, предполагая, что он отслеживает ситуацию и работает над патчем в это время.

Проблема № 2: Verizon Note 5 не получает тексты от пользователей, не являющихся Verizon

У меня была Note 3, и все работало хорошо, пока я не вышел в Интернет, чтобы получить новый номер телефона.

Я могу отправлять текстовые сообщения на любые телефоны и не получать сообщения об ошибках, но я могу получать текстовые сообщения только от других клиентов Verizon. Я не получаю текстовые сообщения ни с каких айфонов, ни с других Android, у которых есть другой носитель, чем у меня.

Я решил обновить Note 5, так как Verizon сказал мне, что новая SIM-карта поможет, но у меня все еще остаются те же проблемы. Пользователи iPhone и другие операторы связи могут отправлять мне сообщения, и это будет отражать их передачу на телефон, но я ничего не получаю. Не могли бы вы дать руководство, пожалуйста? - Эштон

Решение: Привет, Эштон. Проблема может возникнуть в приложении для обмена сообщениями, которое вы используете. Попробуйте использовать стандартное приложение Samsung для обмена сообщениями и посмотрите, имеет ли это какое-то значение. В противном случае, пожалуйста, свяжитесь с Verizon и обратитесь за прямой помощью к ним. Мы знаем, что у них была похожая проблема обновления более года назад, хотя мы считаем, что она уже исправлена. Сообщение им о ситуации, безусловно, поможет им точно определить, где начинается точка отказа, особенно если другие пользователи сообщают о той же проблеме.

Проблема № 3: Ограничение размера видео в T-Mobile Galaxy S5

Я недавно сделал обновление программного обеспечения для моего телефона до 5.1.1. Теперь, когда я пытаюсь отправить видео через MMS, это заставляет меня обрезать их, а разрешение настолько УЖАСНОЕ, что вы едва видите видео! У меня НИКОГДА не было этой проблемы ДО обновления.

Сумасшедшая вещь, я могу отправить огромные видео, которые были сделаны до обновления! Я могу отправить их СЕГОДНЯ, но видео, сделанные после обновления даже 8сек, разрешение ужасно после отправки.

Пожалуйста помоги! Я позвонил в T-Mobile и Galaxy, и они продолжают пересылать меня друг другу! У моей дочери точно такой же телефон в той же системе, и она может присылать мне видео без проблем и с отличным разрешением. - Моника

Решение: Привет, Моника. T-Mobile, возможно, изменил ограничение размера видео сообщения, которое может быть отправлено в их сеть после обновления. Насколько нам известно, T-Mobile уже несколько лет не изменяет максимальный лимит видеообращений в 1 МБ. Их система сжимает видео-сообщение, если оно превышает допустимый предел размера файла, жертвуя качеством взамен.

Если вы хотите отправить видео большего размера, рассмотрите возможность использования сторонних приложений для обмена сообщениями, таких как Facebook Messenger, Google Hangouts и т. Д.

Проблема № 4: Galaxy Note 5 получает отложенные текстовые сообщения

В последнее время я не получаю тексты, когда люди их отправляют. Я получу их позже вместе с десятью другими текстами от других людей, которые прислали мне тексты, но я тоже не получил. И обычно это когда я отвечаю на звонок, а потом слышу, как десять звонков входящих сообщений.

Я не уверен, что, как только я отвечаю на телефонный звонок, он вызывает все поступающие тексты или что-то, но это расстраивает, потому что я не получаю тексты, когда они мне нужны. Джеки

Решение: Привет, Джеки. Источником проблемы может быть либо сбой в работе телефона, либо какая-то специфическая проблема сети, такая как перегрузка и неисправность центра сообщений. Чтобы выяснить, есть ли проблема на вашем устройстве, попробуйте выполнить базовое устранение неполадок в программном обеспечении, например, очистить кэш и данные приложения обмена сообщениями, удалить раздел кэша и выполнить сброс до заводских настроек. Вот шаги, чтобы сделать их:

Как стереть кэш приложения и данные на Galaxy Note 5

• Перейдите в настройки.
• Перейдите к Приложениям.
• Выберите Управление приложениями.
• Коснитесь вкладки Все.
• Найдите приложение обмена сообщениями, которое вы используете, и коснитесь его.
• Оттуда вы увидите кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные».

Удаление данных приложения является виртуальным эквивалентом или удаление и переустановка его. Обязательно сделайте резервную копию важных сообщений, прежде чем продолжить.

Как удалить раздел кеша Galaxy Note 5

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Как выполнить сброс настроек на Galaxy Note 5

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Если после выполнения всех этих процедур ничего не меняется, это указывает на то, что проблема может быть связана с сетью. Позвоните своему оператору беспроводной связи и попросите о дополнительной помощи.

Проблема № 5: зависание приложения Galaxy Note 5 при вводе сообщения

Я только что получил обновление Lollipop 5.1.1. До обновления у меня были проблемы с клавиатурой. Замораживание среднего предложения, задержки, остановка всего вместе и завершение с сообщением об ошибке, и он надеялся, что обновление исправит проблему.

Теперь, когда я нажимаю на значок текстового сообщения, он запаздывает при открытии приложения. Клавиатура еще медленнее. Выступать на каждом письме. Так происходит только в приложении для обмена текстовыми сообщениями.

Я очистил кеш клавиатуры и данные. Я также очистил кеш текстовых сообщений, но еще не данные.

Любая помощь будет принята с благодарностью.

Спасибо! - Кэрол

Решение: Привет, Кэрол. Попробуйте сначала очистить системный кеш телефона (раздел кеша), чтобы увидеть разницу. Если это не поможет, попробуйте удалить данные приложения обмена сообщениями, так как поврежденные файлы могут быть переплетены с работой клавиатуры. В большинстве случаев проблемы после обновления системы возникают из-за плохого кэша, поэтому решение этих проблем может решить эту проблему. В противном случае рассмотрите возможность выполнения мастера или восстановления заводских настроек.