Galaxy Note 5 Настройки клавиатуры Samsung изменились после установки обновления, другие проблемы

Доброго времени суток пользователям Android и добро пожаловать в еще одну статью # GalaxyNote5. В этом посте мы расскажем вам еще о 10 проблемах, о которых нам сообщили некоторые пользователи Note 5 за последние несколько дней. Мы надеемся, что вы найдете эту статью полезной.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема № 1: Экран Galaxy Note 5 не просыпается при быстрой зарядке

Привет Админ. У меня есть Samsung Note 5 N9028 Dual SIM 32 ГБ, купленный в феврале 2016 года (год и 4 месяца). Я сталкиваюсь с этой проблемой начиная с нуги. Дело в том, что мой телефон, если держать его в режиме быстрой зарядки, не просыпается от сна, хотя индикатор уведомлений, клавиша возврата домой, клавиша возврата работает нормально. Я даже могу ответить на звонок, если я проведу в нужном месте на экране. Но если я продолжу в нормальном режиме зарядки, я не столкнусь с этой проблемой. Изначально я думал, что проблема была в быстрой зарядке, но последние несколько дней экран не отображается, когда я разблокирую его безо всяких причин. Я попытался диагностировать причины:

1. Может быть из-за чрезмерного освещения (солнечный свет на улице) или слабого освещения (темно ночью) - проблема с датчиком освещения
2. Может быть из-за какой-то проблемы с обновлением прошивки - попробовал сброс настроек к заводским и даже сброс ПЗУ сервисным центром Samsung
3. Это может быть связано с аппаратными проблемами на дисплее, где повреждена микросхема управления питанием экрана (но частота этой проблемы не увеличивается - ПОЛНОСТЬЮ СЛУЧАЙНО, один раз в день и даже 10 раз в день).

Могу ли я узнать, сталкивались ли вы с этими проблемами на любых других устройствах галактики. Серверный центр говорит, что я должен заменить экран, но они не гарантируют мне решение. Они даже не знают, почему это происходит. Я считаю, что это как-то связано с обновлением.

ТАКЖЕ, КАК ЭТО СЛУЧИЛОСЬ, Я СОХРАНИЛ ЕГО ЗА ЗАРЯД С ОТКЛЮЧЕННЫМ ТЕЛЕФОНОМ. Я НЕ ДАВАЛ, ЧТОБЫ ВИДЕТЬ ЗАРЯДНЫЙ ИЗМЕРИТЕЛЬ И ЗЕЛЕНЫЙ Моргание на экране - ТАК Я ВЗЯТ, ЕСЛИ ЕГО НАСТОЯЩАЯ АППАРАТНАЯ ПРОБЛЕМА. - Дипак

Решение: Привет, Дипак. Мы уже рассмотрели тысячи проблем с разных устройств Android, но мы впервые слышим о вашей ситуации, так что это, вероятно, единичный случай. Если вы уже пытались выполнить сброс до заводских настроек без какого-либо положительного результата, то сервисный центр Samsung может быть прав, подозревая, что это аппаратная проблема. У нас недостаточно информации о вашем телефоне и его истории, чтобы точно сказать, что является причиной этой проблемы. Однако мы не думаем, что это экран, поэтому вам решать, будете ли вы следовать рекомендациям Samsung по его замене. Для нас лучше, если вы просто замените телефон.

Проблема № 2: Galaxy Note 5 не получает SMS от других операторов, только от T-Mobile

Хорошо, вот и все. У меня Galaxy Note 5, который разблокирован. Первоначально это было от Verizon, но я переключился на Sprint. Я его разблокировал и пошел на прямой разговор, пока не определился с перевозчиком. Я выбрал T-Mobile. 5 мая 2017 года я сделал резервную копию того, что мне было нужно, и сделал сброс к заводским настройкам. Все в порядке, кроме получения текстовых сообщений (SMS). По иронии судьбы я получаю их от клиентов T-Mobile, но не от других операторов. Служба поддержки T-Mobile предложила кое-что о номере сервисного центра. Я просматриваю настройки приложения сообщений и ищу этот номер, но его там нет. WTF я сделал? Мне нужно иметь возможность получать сообщения всех операторов. Любая помощь будет принята с благодарностью. Джон

Решение: Привет, Джон. Есть ряд вещей, которые вы должны проверить, чтобы сузить причины вашей проблемы, но мы думаем, что причина проблемы коренится в вашей учетной записи T-Mobile. Если вы можете получать SMS-сообщения только от пользователей T-Mobile, скорее всего, это не проблема устройства. Вы должны работать с T-Mobile, чтобы решить эту проблему.

Что касается устранения неполадок устройства, вот элементы, которые вы должны проверить:

1. Активен ли запрет вызовов? Обычно это разрешается вашим оператором связи, поэтому вы должны работать с ним, чтобы проверить это.
2. Убедитесь, что входящие сообщения приложения обмена сообщениями не переполнены.
3. Проверьте, не является ли это проблемой с SIM-картой, вставив карту в другое устройство. Если проблема сохраняется, даже если ваша SIM-карта вставлена ​​в другой телефон, это свидетельствует о наличии проблемы с учетной записью. Это проблема, которую может решить только ваш оператор, поэтому бесполезно обращаться к нам по этому поводу.
4. Если вы хотите проверить номер Центра сообщений, вы можете сделать это, перейдя в меню настроек вашего приложения обмена сообщениями. Точные действия могут отличаться, особенно если вы не используете приложение для обмена сообщениями Samsung.

Проблема № 3: Galaxy Note 5 регулярно зависает, отстает

Мой Samsung Galaxy Note 5 постоянно зависает на пару секунд, затем возвращается в нормальное состояние. Это очень раздражает! Набор текста занимает вдвое больше времени, потому что мне приходится ждать окончания замораживания и слов, чтобы наверстать упущенное, или перепечатывать их все вместе. Прослушивание чего-либо, будь то видео или музыка, практически невозможно, потому что каждые несколько секунд (если мне повезет, каждые пару минут) все звуки отключаются, если видео, то оно тоже замирает, но затем оно обрывается, затем отключается, затем включается, затем отключается ... Я не знаю, является ли это отставанием или просто оно замерзает, а затем замерзает. Пожалуйста, помогите мне. - Star.shine070413

Решение: Привет Star.shine070413. Подобная проблема почти всегда вызвана плохим оборудованием, так что вы, скорее всего, в конечном итоге будете либо ремонтировать, либо заменять. Чтобы проверить, так ли это, вы должны выполнить все основные операции по устранению неполадок программного обеспечения Android.

Протрите раздел кеша

Первый - это очистка раздела кеша. Иногда приложения могут работать хаотично, если системный кеш, который хранится в специальном разделе, называемом кеш-разделом, поврежден. Обычно это происходит после установки обновления системы. Чтобы устранить эту проблему, необходимо удалить старый системный кэш, чтобы устройство было вынуждено создать новый. Вот шаги, чтобы сделать это:

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме

Если вы относитесь к типу, который склонен устанавливать приложения, не обращая внимания на то, откуда они берутся или от хорошего разработчика, причиной может быть одно из установленных приложений. Чтобы проверить, так ли это, вы хотите загрузить устройство в безопасном режиме и наблюдать за телефоном в течение нескольких часов, чтобы увидеть разницу. Ниже приведены инструкции по запуску Note 5 в безопасном режиме:

1. Выключите телефон полностью.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку Vol Down нажатой.
5. После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
6. Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Сбросить все настройки программного обеспечения до значений по умолчанию с заводским сбросом

Если обе процедуры, описанные выше, ничего не изменят, вам следует подумать о более радикальном шаге, превратив телефон в чистый планшет с помощью заводских настроек. Это удалит все пользовательские данные и настройки, а также все установленные вами приложения, поэтому, если причина проблемы связана с программным обеспечением, телефон должен снова нормально работать без задержек. Вот шаги по заводской настройке Note 5:

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
3. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
5. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
6. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
7. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
8. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
9. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Отправьте телефон на ремонт или замену

Если все три вышеперечисленных действия по устранению неполадок программного обеспечения не помогут, обратитесь к соответствующей стороне, которая может отремонтировать или заменить ваш телефон.

Проблема № 4: Galaxy Note 5 не может воспроизводить видео должным образом

Когда я смотрю видео, оно приостанавливает видео, перематывает звук примерно на 10 секунд, а затем воспроизводит аудио, пока оно не догонит видео, а затем видео продолжит воспроизводиться. Иногда он создает петлю и просто воспроизводит одни и те же 10 секунд аудио снова и снова. Это произошло с несколькими различными приложениями. - Энтони

Решение: Привет, Энтони. Попробуйте сначала стереть раздел кеша и посмотрите, как потом работает видео. Если это не решит проблему, выполните сброс настроек.

Проблема № 5: Galaxy Note 5 Настройки клавиатуры Samsung изменились после установки обновления

Я установил последнее обновление программного обеспечения прошлой ночью. Теперь в моих текстовых сообщениях нет автокоррекции. Кроме того, он автоматически не вводит заглавную букву в первом слове предложения и не ставит точку, если я дважды нажимаю клавишу пробела. Я не могу найти ничего в настройках, чтобы исправить эту проблему. Буду очень признателен за любую помощь - Ktfrog100

Решение: Привет Ktfrog100. Мы предполагаем, что ваш Note 5 теперь работает под управлением Android Nougat (Android 7). Если это так, вот как включить потерянные функции клавиатуры:

1. Откройте приложение « Настройки» .
2. Прокрутите вниз до общего управления и коснитесь его.
3. Нажмите Язык и ввод .
4. Нажмите Виртуальная клавиатура .
5. Нажмите на клавиатуру Samsung .
6. Включить прогнозирующий текст, автоматическую проверку орфографии, автоматическое использование заглавных букв и автоматическую пунктуацию .

Приведенные выше действия также должны быть более или менее одинаковыми, если вы используете более раннюю версию Android Marshmallow.

Проблема № 6: Galaxy Note 5 отключается случайно

Мой телефон начал отключаться случайно. Теперь он вообще редко запускается, и если он это делает, он вскоре отключается. У меня есть телефон для замены, но мне нужно сначала стереть банковскую и личную информацию, если это возможно. Я предполагаю, что потеряю все фотографии и т. Д., Которые я не скопировал. Спасибо за любую помощь, которую вы можете предложить мне. - Дэйв

Решение: Привет, Дейв. Единственный способ стереть ваш телефон - сделать сброс настроек через настройки или режим восстановления. Вы не можете сделать ни один из них, когда ваш телефон не будет оставаться достаточно долго, чтобы сделать шаги для каждого. Попробуйте подключить телефон к зарядному устройству, прежде чем пытаться восстановить заводские настройки, чтобы увидеть, изменит ли это ситуацию. Если вы не можете позволить телефону оставаться включенным достаточно долго, чтобы выполнить сброс настроек, вам не повезло. Ниже приведены инструкции по сбросу настроек телефона с помощью настроек:

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь значка Настройки.
3. В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. Нажмите Сброс настроек.
5. Нажмите Сброс устройства, чтобы продолжить сброс.
6. В зависимости от используемой вами блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
7. Нажмите Продолжить.
8. Нажмите Удалить все, чтобы подтвердить свои действия.

Проблема № 7: Galaxy Note 5 не может создать другой альбом или перенести файлы в другой альбом после обновления Nougat

Только что обновился на нугу на прошлой неделе. Невозможно переместить изображения в другой альбом и не может создать альбом. Надеюсь, вы можете помочь. Спасибо! (Я уже пытался сбросить и очистить данные и кеш в приложении галереи.) - Зара

Решение: Привет, Зара. Убедитесь, что вы также очистите раздел кэша и установите обновления для всех ваших приложений. Если вы уже сделали это заранее, рассмотрите возможность восстановления заводских настроек, чтобы устранить возможную программную ошибку, вызывающую проблему. Пожалуйста, обратитесь к описанным выше шагам о том, как стереть раздел кэша и восстановить заводские настройки.

Проблема № 8: Galaxy Note 5 не может совершать звонки, когда включен Wi-Fi или Wi-Fi.

После обновления Nougat 7 я не могу совершать исходящие телефонные звонки при подключении к WiFi и звонкам WiFi. По умолчанию он «предпочитает» подключение к мобильной сети для телефонных звонков, но у меня никогда не было проблем до этого обновления. Все, что я делал, это отменил выбор Wi-Fi и все готово. Сейчас это не так. Спасибо за помощь! - Эшли

Решение: Привет, Эшли. Первое, что вам нужно сделать, это стереть кеш и данные приложения вызова Wi-Fi. Это гарантирует, что вы вернете все его настройки обратно к значениям по умолчанию. Вот как это сделать:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Если проблема не устраняется после очистки кеша и данных при вызове wifi, попробуйте стереть раздел кеша (шаги, описанные выше). Если это тоже не сработает, попробуйте очистить телефон с помощью заводских настроек. Эти три являются единственными применимыми устройствами устранения неполадок, которые вы можете сделать в этом случае.

Вам следует обратиться к своему оператору для получения дополнительной помощи, если вы не можете решить проблему самостоятельно.

Проблема № 9: Galaxy Note 5 не дает звукового уведомления во время звонков после обновления Nougat

У меня Samsung Galaxy Note 5. Но после обновления Nougat я заметил, что телефон не звонит, когда кто-то звонит. Несмотря на то, что не в тихом режиме. Я должен перезагрузить телефон, чтобы это исправить. Я также сделал сброс к заводским настройкам, но проблема все еще там. - Шенода

Решение: Привет, Шенода. Если сброс к заводским настройкам не помог устранить проблему, возможно, проблема вызвана переустановленным приложением. Попробуйте наблюдать за телефоном в безопасном режиме в течение нескольких часов, чтобы попытаться повторить проблему. Безопасный режим не позволяет сторонним приложениям и службам запускаться, поэтому если уведомление работает, когда Note 5 загружен в безопасный режим, это является доказательством того, что причиной является одно из сторонних приложений. Вы должны удалить приложения, пока проблема не будет устранена.

Проблема № 10: Galaxy Note 5 не включится после физического воздействия

На одном из мероприятий в эти выходные, собираясь уезжать, я шел по гравийной поверхности холма. Я поскользнулся и упал на спину. Телефон к сожалению был у меня в заднем кармане. Ранее в тот же день я снял несколько видео, но телефон по-прежнему заряжался как минимум на 70%. Я не пробовал телефон, пока мы не вернулись домой, и он казался полностью мертвым. Я заметил, что ничего не произошло, когда я подключил его. Телефон вообще не включается. Значок заряда аккумулятора не появится. телефон не имеет видимых повреждений и имеет ящик для выдры, но я боюсь, что, возможно, что-то сломалось или отключилось внутри, когда я приземлился на него. Локальный магазин T-Mobile тоже не смог заставить его загрузиться и перепробовал все «хитрости». У меня есть несколько видео и информация, которая мне действительно нужна с телефона, которые сейчас недоступны. я могу попробовать что-нибудь еще? Они собираются гарантировать телефон новым, но это не помогает мне вернуть мою информацию. Я поставил «лолипоп» для программного обеспечения, но я не совсем уверен, что это такое. Телефону менее 2 месяцев. - Mikemorton922

Решение: Привет Mikemorton922. Если ваш телефон не работает и не реагирует на какие-либо комбинации аппаратных кнопок, подобные тем, которые мы предоставили выше, вы ничего не можете сделать с вашей стороны. Материнская плата или некоторые важные компоненты могли быть повреждены из-за ненужного давления на телефон. Доступ к микросхеме памяти возможен только в том случае, если (1) материнская плата не повреждена и (2) если вы все еще можете включить телефон. Если какой-либо из этих двух файлов отсутствует, ваши файлы исправны.

Если вы считаете, что восстановление ваших файлов стоит нескольких сотен долларов, рассмотрите возможность доставки телефона в независимый сервисный центр, чтобы они могли на него взглянуть. Там нет никакой гарантии, что они могут включить телефон, но это все равно должно стоить, особенно если файлы являются ценными.