Проблема обесцвечивания экрана Galaxy Note 5, после обновления остается мало места

Привет пользователям # GalaxyNote5! Сегодня мы рассмотрим три проблемы Note 5, которые обычно приводят к ремонту или требуют вмешательства Samsung или стороннего сервисного центра. Как показывает характер проблем, многие обычные пользователи не смогут исправить их со своей стороны. Мы надеемся, что этот материал станет хорошим фонарным столбом для тех, кто интересуется, что делать с их устройствами, имеющими аналогичные проблемы.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: проблема обесцвечивания экрана Galaxy Note 5, экран имеет фиолетовое обесцвечивание

Привет. My Note 5 разработал этот «кровоточащий / фиолетовый» экран. Телефон не падал и не подвергался никакому давлению и всегда хранился в надежном футляре. Я купил телефон в магазине мобильных телефонов, который предлагал гарантию магазина, а не гарантию Samsung, так как этот телефон никогда не выпускался в Великобритании. Владелец магазина также отказался признать любые «проблемы с кровоточащим экраном» в примечании 5 и отказался заменить экран. Первоначально в левой части экрана было небольшое фиолетовое пятно. После закрытия телефона и проверки его на следующее утро фиолетовое пятно становилось все больше и больше, и теперь весь экран покрыт темным оттенком фиолетового. Пожалуйста, порекомендуйте. Благодарю. - Асан

Решение: Привет, Асан. Мы не уверены, правильно ли мы представляем вашу проблему с «кровоточащим экраном», но если вы подразумеваете под этим серьезное неестественное изменение цвета экрана, то боимся, что единственное решение - это ремонт. Попробуйте проверить, нормально ли работает экран в альтернативных режимах (режим восстановления или режим загрузки). Если условие сохраняется в любом из этих режимов, необходимо заменить экран. Это проблема экрана, и если у вас нет знаний в области электроники, инструментов и запасного компонента, чтобы починить его самостоятельно, лучше пусть профессионал сделает это за вас. Изменение или настройка программного обеспечения не исправит испорченный экран, поэтому нет смысла пытаться что-либо делать на вашем уровне, за исключением шагов по загрузке в альтернативных режимах ниже.

Загрузка в режиме восстановления :

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
  4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
  5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
  6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Проблема 2: Как разблокировать Galaxy Note 5 с заводской защитой

ПРИВЕТ. Я ПОЛУЧИЛ ПОСЛЕДНЮЮ ЗАПИСЬ SAMSUNG GALAXY 5, КОТОРЫЙ БЫЛ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО СОЗДАН моим БРАТЬЕВ В ЗАКОНЕ. У моей сестры есть телефон, и она дала мне, что она покорила справедливо новый телефон HUSBAND, который ни у кого из нас не может понять, как пройти мимо паттерна. НИКТО МЫ НЕ ИМЕЕМ КЛЕТОК, ЧТО ЭТОТ ТЕЛЕФОН СВЯЗАН С ЕГО ТЕЛЕФОНОМ. Моя сестра была осведомлена только об одном электронном письме, которым они поделились? Я увидел этот веб-сайт и хорошо подумал, что я бы не стал пытаться. СПАСИБО ЗА ВАШЕ ВРЕМЯ. - КИМ ФОРД

Решение: Привет, Ким. Начиная с Android Lollipop (Android 5), телефоны Galaxy еще больше укрепились от несанкционированного доступа Samsung и Google, заблокировав его после того, как пользователь несколько раз вводил неверные учетные данные Google. Этот дополнительный уровень безопасности называется FActory Reset Protection. По сути, пользователь должен ввести имя пользователя и пароль учетной записи Google после того, как на устройстве был выполнен сброс к заводским настройкам, чтобы получить к нему доступ снова. Хотя эта функция безопасности не позволяет похитителям получить доступ к украденным устройствам, она также создает головную боль для законных пользователей, которые, возможно, забыли зарегистрированную учетную запись Google. К сожалению, не так просто обойти заводскую защиту. Чтобы получить доступ к устройству, вы должны сделать следующее:

  1. Сбросить пароль учетной записи Google. Сброс пароля для синхронизации или вступления в силу на устройстве может занять до 24 часов. Через 24 часа вы можете попытаться снова войти в устройство. Однако, если интернет-соединение телефона (мобильные данные или Wi-Fi) не включено на устройстве, синхронизация невозможна.
  2. Отправьте устройство вместе с подтверждением покупки в авторизованный сервисный центр Samsung. У Samsung есть специальный инструмент для обхода Factory Reset Protection.

Проблема 3: Galaxy Note 5 продолжает нехватки места для хранения после обновления

Привет! У меня есть Note 5, который по некоторым неизвестным причинам израсходовал почти всю мою память, несмотря на то, что у него не так много приложений или файлов, таких как фотографии, файлы для загрузки, музыка и т. Д. В нем говорится, что «other» использовал данные на 31, 72.

Мне интересно, если у меня есть ссылки с веб-сайтов на главном экране, это занимает ли место на моем телефоне? Если я сотру их, откроется ли на моем телефоне больше места? С тех пор, как я сделал последние 2 обновления, и они заняли массу места за короткое время. Я имел 8 ГБ и 16 ГБ раньше и не использовал все пространство / память в течение 2 лет. Я должен постоянно стирать файлы данных, если они у меня есть, чтобы телефон работал. Я чувствую, что именно обновления вызвали большую часть этого. Мне интересно, если я удалю какие-либо ссылки, которые я добавил на домашний экран, это освободит место. Спасибо! - Лиза

Решение: Привет, Лиза. Ни ссылки, ни обновления не могут занять несколько ГБ из вашего Note 5, чтобы серьезно вызвать нехватку места. Файлы в разделе «другое» могут быть чем угодно. Это также может быть вызвано сбоем программного обеспечения, поэтому, если возникла проблема с установленными обновлениями, необходимо выполнить два основных устранения неполадок программного обеспечения - очистка раздела кэша и сброс к заводским настройкам. Для справки ниже приведены инструкции о том, как это сделать:

Очистка раздела кэша

  1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
  2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
  4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
  5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
  6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
  8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Сброс к заводским настройкам

  1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
  2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
  4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
  5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
  6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
  8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Если оба эти решения не решат проблему, должна быть проблема с чипом eMMS Nand телефона, также известным как внутреннее запоминающее устройство. К сожалению, это также означает, что, возможно, его придется заменить в лучшем случае. Пожалуйста, свяжитесь с Samsung, чтобы они могли помочь вам с процессом ремонта.