Экран Galaxy Note 5 продолжает включаться и выключаться, когда он заблокирован, не реагирует на прикосновения, другие проблемы

Для тех, кто ищет решения для своего # GalaxyNote5, особенно те, которые касаются экрана, этот пост может помочь пролить свет. Мы привели несколько проблем, связанных с экраном, о которых нам сообщили в последние несколько дней. Если вы не нашли решения в этом материале, вы также можете посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy Note 5.

Ниже приведены темы, которые мы обсуждаем в этом материале:

1. Экран Galaxy Note 5 черный и не включается
2. Экран Galaxy Note 5 продолжает включаться и выключаться, когда он заблокирован
3. Некоторые части экрана Galaxy Note 5 не реагируют на прикосновения
4. Приложение LinkedIn не загружается на Galaxy Note 5
5. Сетевая функция Galaxy Note 5 работает после установки приложения VPN Easy
6. Приложение Wells Fargo не будет загружаться в Galaxy Note 5 | Клавиатура Galaxy Note 5 не работает должным образом

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Экран Galaxy Note 5 черный и не включается

У меня Samsung Galaxy Note5. Во время использования я читал из своего приложения Kindle, и без предупреждения экран стал полностью черным, а в дальнем верхнем левом углу зеленый индикатор начал постоянно мигать. Прошла неделя с тех пор, как это произошло впервые, и этот зеленый индикатор все еще мигает. Я смотрел видео на YouTube и попробовал все 15 различных комбинаций для принудительной перезагрузки, например, нажав и удерживая кнопку уменьшения громкости, а также кнопку «Домой». Ничто из этого не сработало. Там не было ни звука, и ничего, кроме черного экрана. Я тщательно проверил телефон, явных повреждений нет. Я проверил слот для SIM-карты, нет повреждений жидкости. Но мне нужен мой телефон, и он будет работать месяц. Я теряю это. Телефон был куплен в США, но я запускаю телефон без Wi-Fi и / или с предоплатой Straight Talk.

Модель: SMN920RZDAU

SAP: 188115

MEID-DEC: 256691546004800865

ICC ID 89015809000091636774

ОСНОВНОЙ ПРОЦЕССОР 64BIT OCTA

4 ГБ ОЗУ

5, 7 ″ QUAD HD SUPER AMOLED

32GB ПАМЯТЬ ЗОЛОТОГО ПЛАТИНОВАЯ

Андроидная операционная система

Простите, если там есть информационная перегрузка. Я не разбираюсь в технологиях и не знаю, какая информация актуальна. Больше я ничего не могу упомянуть. Я в отчаянии и очень жду ответа. Спасибо искренне Саманта

PS : я не знаю, какая версия Android у телефона.

Решение: Привет, Саманта. Постоянный зеленый светодиодный индикатор указывает на то, что ваш телефон все еще включается, но не на экране. Это означает, что проблема заключается только в сборке экрана. Если вы уронили телефон перед тем, как связаться с нами (нам интересно, почему вы не упомянули об этом вместе с повреждением жидкости), возможно, он повредил экран. Нет смысла просить поддержки у нас, если это так, потому что мы ничего не можем сделать, чтобы помочь. Даже если телефон никогда не был уронен ранее, мы почти ничего не можем предложить, чтобы решить эту проблему. Мы уверены, что в наших сообщениях мы отмечаем, что если вы не можете загрузить устройство в других режимах (безопасный режим, режим загрузки, режим восстановления), у вас должен быть телефон. отремонтированы. Если у вас нет необходимых знаний и инструментов для снятия и замены экрана, вы практически ничего не сможете сделать на своем уровне.

Если на телефон все еще распространяется гарантия, убедитесь, что вы связались с нужной стороной, чтобы отремонтировать или заменить его.

Проблема № 2: Экран Galaxy Note 5 продолжает включаться и выключаться, когда он заблокирован

Эй, сегодня утром, когда я пошел, чтобы разблокировать свой телефон (у меня просто обычный экран блокировки прокрутки), экран моего телефона продолжал мигать. Я нажимал «разблокировать», он включался, но затем выключался, прежде чем смог его разблокировать. Это случилось снова и снова. Мне удалось разблокировать его, проведя очень быстро, прежде чем он снова мигнул, но он все еще мигал после того, как я разблокировал его. Я пытался удерживать кнопку, чтобы перезапустить ее пару раз, и она не сработала сразу. Потребовалось несколько попыток перезагрузки. Даже после перезапуска это сделало то же самое. Через некоторое время он просто перестал это делать, но я больше не блокировал экран, чтобы посмотреть, будет ли он снова. Вы слышали об этом раньше? Помогите! - Лиз

Решение: Привет, Лиз. Мы впервые слышим об этой проблеме в Galaxy Note 5 или на любом устройстве Samsung, так что это может быть единичный случай. Это может быть сбой операционной системы или что-то в аппаратном обеспечении, так что сейчас у вас больше шансов найти базовые программные решения.

Удалить системный кэш Note 5

Вы можете начать с очистки раздела кеша. Иногда системный кеш, который хранится в разделе кеша, повреждается после обновления системы или установки приложения. Поврежденный системный кеш может привести к тому, что приложения или функции телефона будут работать неправильно, поэтому хорошо, если вы сможете регулярно стирать их. Это заставит телефон построить новый системный кеш. Чтобы сделать это, проверьте шаги ниже:

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме

Еще одна полезная вещь в этом случае - наблюдать за тем, как ваш телефон ведет себя в безопасном режиме. Одно из установленных сторонних приложений имеет конфликт (ошибку) с операционной системой, что приводит к ненормальному поведению экрана, когда он заблокирован. Если проблема не появится, когда телефон работает в безопасном режиме, это явный показатель того, что виноваты стороннее приложение или служба. Ниже приведены инструкции по перезапуску Note 5 в безопасном режиме.

• Выключите телефон полностью.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Телефон перезагрузится, но удерживайте нажатой кнопку уменьшения громкости.
• После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
• Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.
• Попробуйте повторить проблему, снова заблокировав экран.

Если вы считаете, что установлено плохое стороннее приложение, вам нужно потратить некоторое время на его идентификацию. Вы можете сделать это, удаляя сторонние приложения одно за другим и повторяя проблему после каждой деинсталляции.

Установите обновления для Android и приложений

Обновления выпускаются по определенной причине, поэтому проследите за тем, чтобы вы установили их, как только они станут доступны. Разработчики выпускают исправления для своих продуктов всякий раз, когда обнаруживают проблемы, поэтому всегда рекомендуется устанавливать их каждый раз. Это относится как к предустановленным, так и сторонним приложениям.

Сброс всех настроек программного обеспечения до заводских настроек

Теперь, если проблема остается после очистки кеша и загрузки телефона в безопасном режиме, сбой может быть в самой операционной системе или в одном из предустановленных приложений. Сброс к заводским настройкам - единственный шаг, который вы можете сделать в этом случае. Если вы еще не пробовали это сделать, обязательно выполните следующие действия:

• Создайте резервную копию ваших важных файлов и контактов. Сброс настроек к файлам на SD-карте не повлияет, но обязательно отключите карту перед выполнением процедуры.
• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Проблема № 3: Некоторые части экрана Galaxy Note 5 не реагируют на прикосновения

Привет. Интересно, не могли бы вы посоветовать? У меня Samsung Galaxy Note 5. У меня он был всего 6 месяцев, и несколько недель назад сенсорный экран не реагировал. Стилус полностью перестал отвечать. Странно то, что некоторые части экрана реагируют на прикосновения пальцев. Однако не некоторые части экрана.

Я сделал сброс настроек к заводским настройкам несколько раз, и, кажется, ничего не работает. Он начинает работать совершенно нормально, затем через несколько дней остается касаться только часть экрана, и, возможно, через несколько часов то же самое происходит снова. но сейчас работает только часть. Я также держал кнопку выключения и домашний экран вместе с кнопкой громкости, когда синий экран поднимался и оставлял его на ночь, но он просто говорит, что что-то загружается, но ничего не работает. - Arooj_abbas

Решение: Привет, Arooj_abbas. Существует вероятность того, что дигитайзер экрана, один из основных компонентов в сборке экрана, который преобразует аналоговые сигналы касания в цифровой вход, поврежден или по какой-то причине перестал работать. Для проверки попробуйте войти в сервисное меню телефона, набрав « * # 0 * # » (без кавычек) в приложении телефона. Как только вы окажетесь на экране сервисного меню, нажмите «Touch» и нарисуйте линию на всем протяжении. Если на экране есть участок, который не регистрирует ваше прикосновение, это явное доказательство того, что дигитайзер не работает должным образом. Поскольку замена дигитайзера является сложным процессом, мы рекомендуем вам позволить Samsung выполнить эту работу. Если поблизости нет сервисного центра Samsung, отнесите его в местный сервисный центр. Более того, попробуйте найти способ заменить телефон.

Проблема № 4: приложение LinkedIn не загружается на Galaxy Note 5

Привет. У меня проблемы с приложением Android LinkedIn. По состоянию на 18 ноября приложение не удалось запустить. Когда я касаюсь значка LinkedIn, он просто переходит на белый экран без сообщения об ошибке, а затем возвращается к экрану основного меню телефона. До этого приложение LinkedIn работало нормально, как и все остальные установленные приложения.

Я удалил (сообщения подтверждают, что приложение совместимо с мобильными устройствами) и дважды переустановил приложение LinkedIn, и оно все равно не запустится. Любые предложения, как заставить это работать?

Я снова удалил приложение и переустановил (версия 4.0.89) из Google Play, но даже после установки и нажатия кнопки «Открыть» отображается тот же белый экран, и он не запускается. При проверке учетных записей и попытке добавить учетную запись, LinkedIn отображается в списке (с серой точкой, не активен), но нажатие на нее не имеет никакого эффекта, т. Е. Точка не становится зеленой и не открывает параметры настройки учетной записи.

Я также попытался очистить настройки по умолчанию, кэш и данные для приложения в диспетчере приложений, но не изменить их. Все другие приложения (например, Facebook, Gmail и т. Д.) Работают без проблем на телефоне. Я проверил, Wi-Fi соединения и настройки безопасности, но не могу найти никаких очевидных проблем. - Грег

Решение: Привет, Грег. Есть две вещи, которые вы можете попробовать здесь. Вы можете выполнить сброс к заводским настройкам, чтобы увидеть, есть ли неизвестный сбой операционной системы, который мешает загрузке приложения, и / или связаться с разработчиком приложения LinkedIn для поддержки. В любом случае, вы должны быть в состоянии решить проблему.

Проблема № 5. Сетевая функция Galaxy Note 5 после установки приложения VPN Easy

Привет. Несколько недель назад мой телефон был в порядке. Затем в школе я легко загрузил приложение VPN, и мой WiFi начал работать. Я искал в Интернете способы исправить это, и я перепробовал многие из них. Я удалил приложение, сбросил настройки телефона, сбросил настройки и, похоже, ничего не работает. До того, как я скачал приложение, в моей комнате было 2 или 3 бара интернета, а теперь я не получаю. Редко я получаю один бар, но обычно он длится даже не минуту.

Сейчас, в данный момент, мой телефон отключен, потому что я не оплатил телефонный счет, но я знаю, что это не имеет никакого отношения к этому. Так что мой телефон в основном работает от Wi-Fi прямо сейчас. Там нет ничего плохого с моим маршрутизатором Wi-Fi. У моего друга, который живет со мной, точно такой же телефон, и она получает от 2 до 3 баров Wi-Fi в моей комнате, что я и получаю. Пожалуйста, помогите мне решить это. Я хочу попробовать все возможное, прежде чем перезагрузить весь телефон. Пожалуйста, помогите - Allicia

Решение: Привет Аллиция. VPN Easy - это приложение, которое изменяет некоторые конфигурации сети на устройстве, чтобы оно работало. Изменения могут привести к конфликту или ошибке, приводящей к нестабильному поведению сетевых возможностей телефона. Поскольку удаление приложения не помогло, мы настоятельно рекомендуем вам сбросить все настройки программного обеспечения до их состояния по умолчанию с помощью заводских настроек. Это единственный способ внесения радикальных изменений во все, включая все сетевые значения в вашем телефоне. Обратитесь к описанным выше шагам, как это сделать.

Проблема № 6: приложение Wells Fargo не загружается в Galaxy Note 5 | Клавиатура Galaxy Note 5 не работает должным образом | Предсказательный текст не работает в примечании 5

У меня 3 вопроса.

1. Смартфон ушел в тупик. Предположительно, поблизости были исправления башни 1-2 недели назад. Были основные проблемы с доступом. Это лучше, но другие проблемы остаются.
2. Я использую банковское приложение, Уэллс Фарго, почти каждый день. В этот же 2-недельный период я ​​не могу получить к нему доступ. После нажатия на значок появляется пауза, и на экране вступления в левом нижнем углу отображается «Отказано в доступе». Если я пытаюсь ввести имя пользователя / пароль, я получаю сообщение об ошибке, в котором говорится о наличии проблемы. с подключением к интернету. Нет. Я позвонил Уэллсу Фарго, и они думают, что все в порядке. Я удалил и переустановил, но без изменений. Есть идеи?
3. Смартфон ушел в тупик. Тот же таймфрейм. Телефон больше не распознает слова. Например, вы печатаете что-то, что угодно. Это, например, но вы больше не видите панель, показывающую возможные варианты слов, которые можно использовать для ускорения процесса. Не в любой функции. Единственная близкая вещь, которая все еще работает, это похоже, это когда я набираю в поиске Google, и он все еще «предвидит» мой выбор поисковой записи. Эта проблема заставляет меня хотеть выбросить этот телефон через всю комнату. Я должен пойти в мой магазин Boost Mobile сегодня, чтобы оплатить счет, и я знаю, что они не будут иметь никакого понятия. Я позвонил в техподдержку, и они тоже не стали. Здесь тоже есть идеи?

Я не знаю правильную версию ОС. Спасибо, С уважением. - Карен

Решение: Привет, Карен. По первому вопросу мы ничего не можем сделать, чтобы помочь вам в этом. Вы должны работать со своим оператором беспроводной связи, чтобы все уладить, потому что мы понятия не имеем, что они делают.

Для второй проблемы вы должны попытаться проверить, связана ли проблема с подключением к Интернету. Вы можете сделать это, открыв приложение Wells Fargo, когда вы подключены к сети Wi-Fi, а не к мобильным данным. Если происходит то же самое, возможно, в вашем телефоне что-то мешает загрузке этого приложения. Попробуйте выполнить очистку раздела кэша и сброс к заводским настройкам, чтобы решить проблему. Обратитесь к шагам выше.

Что касается третьей проблемы, проблема может быть связана с приложением клавиатуры, которое вы используете. Попробуйте очистить кеш и данные клавиатуры приложения, чтобы исправить это. Вот как:

• Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
• Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде «Приложения» или «Диспетчер приложений» в версиях Android 6.0 со скином OEM.
• Оказавшись там, найдите приложение клавиатуры, которое вы используете, и коснитесь его. Если вы не уверены, какое приложение клавиатуры используете, заранее проверьте его в разделе «Настройки»> «Язык и клавиатура»> «Клавиатура по умолчанию».
• Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

После того, как вы очистили кэш и данные клавиатуры по умолчанию (при условии, что вы используете клавиатуру Samsung), обязательно включите интеллектуальный текст в разделе «Настройки»> «Клавиатура Samsung».