Экран Galaxy Note 5 не распознает прикосновения пальцев, сенсорный экран не отвечает, другие проблемы

Сегодня мы отвечаем на некоторые проблемы с экраном на # GalaxyNote5. Экран Note 5 имеет проверенное качество, но некоторые члены сообщества Android хотели бы с этим не согласиться. Поэтому для тех пользователей Note 5, у которых также могут быть похожие ситуации с тремя пользователями, упомянутыми ниже, мы надеемся, что вы найдете наши предложения полезными.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Экран Galaxy Note 5 не распознает прикосновения пальцев

Спасибо за возможность поделиться своим разочарованием с моим устройством Samsung. Я получил его пару месяцев назад, и он работал отлично, пока стекло не треснуло. Я использовал его несколько недель спустя, и тач, и S-Pen все еще работали, но мне не нравился знак разбитого экрана в правом нижнем углу. Поэтому я решил заменить стекло, что я и сделал. Тач начал работать со сбоями через пару дней после замены стекла. Теперь он не может распознать мои пальцы. Он распознает только S-Pen. Я действительно волнуюсь и задаюсь вопросом, что я могу сделать, чтобы решить эту проблему. Благодарю. - Кожо

Решение: Привет, Коджо. Мы редко слышим о проблемах дисплея Galaxy Note 5 из-за нормального износа, то есть из-за того, что монитор или дигитайзер не работают, когда телефон не упал, не подвергся физическому воздействию или воздействию элементов (влаги / тепла / холода). Если вы никогда не использовали телефон по ошибке и экран треснул сам по себе, возможно, вы получили плохую заметку 5. В этом случае обязательно обратитесь в компанию Samsung или к продавцу, который продал вам телефон, чтобы его можно было починить или заменить.

Однако, если телефон упал или подвергся воздействию воды или посторонних предметов, это явно не вина Samsung. Мы не ожидаем, что вы неправильно использовали свой телефон, но мы точно знаем, что экран Galaxy Note 5 является довольно надежным аппаратным обеспечением. Он не ломается легко, хотя он не полностью невосприимчив к физическим повреждениям. Он по-прежнему в основном сделан из стекла, поэтому даже небольшая капля может повредить его.

Теперь, если монитор (часть, которая показывает изображения), кажется, работает должным образом (без линий, обесцвечивания, мерцания), но телефон, кажется, не распознает ваши прикосновения, возможно, проблема с дигитайзером. Цифровой преобразователь представляет собой тонкий слой на мониторе, который фиксирует прикосновения пальцев и преобразует их в сигналы, которые передаются через гибкий кабель на материнскую плату. Чтобы проверить, так ли это, выполните сброс к заводским настройкам и посмотрите, не изменится ли он. Если вам повезло, и сбой программного обеспечения вызывает сбой программного обеспечения, сброс к заводским / основным параметрам должен устранить проблему. Если проблема остается после общего сброса, это является четким индикатором неисправности дисплея. Чтобы это исправить, необходимо заменить дигитайзер или весь экран в сборе.

Чтобы выполнить сброс настроек Note 5, выполните следующие действия.

  1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
  2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
  4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
  5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
  6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию Да - удалить все пользовательские данные и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
  7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
  8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Проблема 2: Дигитайзер Galaxy Note 5 неисправен, нуждается в замене, сенсорный экран не отвечает

Samsung Galaxy Note 5 с Семейным Мобильным. Сенсорный экран не отвечает. S Pen работает. Кнопки громкости, питания и Home работают. Меню и Назад работают на ощупь. Ранее он периодически сам перезагружался, зависал, а яркость и другие настройки менялись. Когда сенсорный экран перестал отвечать, я удалил некоторые программы, файлы и файлы SD-карты, потому что иногда он говорил, что он заполнен. Я перезагрузился, очистил раздел кеша, сбросил настройки, удалил заднюю часть и сжал телефон большим и указательным пальцами, где находится монитор сердца. Все, что я сделал, - это потеря моей резервной информации, потому что она не будет восстановлена ​​с моего компьютера. Нужен ли мне дигитайзер, экран или я случайно изменил настройку? - Эмили Делозье

Решение: Привет, Эмили. Дисплей вашего телефона содержит три основных компонента: монитор, дигитайзер и гибкий кабель. Как упоминалось выше, монитор - это та часть, которая показывает изображения, которые мы видим на экране. Сверху монитора расположен дигитайзер. Мы думаем, что эта часть не работает должным образом. Это вызвано либо программным сбоем (очень редко, но может быть исправлено сбросом к заводским настройкам), либо неисправностью оборудования. Поскольку ваша проблема похожа на Кодзо выше, обязательно прочитайте наши предложения для него. Помните, что, несмотря на то, что существует множество видеороликов и руководств по ремонту, которые помогут вам заменить дигитайзер или экран в сборе, вы можете столкнуться с большим количеством проблем, чем с решениями, если вы испортили процесс. Если у вас нет опыта и инструментов для замены экрана (вы все равно купите запасные части и инструменты самостоятельно), пусть профессионал сделает ремонт за вас.

Проблема 3: Экран Galaxy Note 5 завис на экране логотипа Samsung

Моя Note 5 зависла на открывающемся экране Samsung. Единственное, что я могу сделать до сих пор:

  • Нажмите громкость вниз, включите питание, чтобы вызвать экран режима техобслуживания. Я могу прокручивать опции вверх и вниз, но могу только «выбрать» опцию 4 - Power Down. Если я «вхожу» в любой из 3 других вариантов, экран зависает, и мой единственный вариант - снова нажать выключение громкости, чтобы вернуть этот экран обратно замороженным.
  • Нажмите кнопки уменьшения громкости, чтобы открыть домашний экран предупреждения об ОС. Я могу нажать громкость вверх и получить экран загрузки. Но он просто замерзает там навсегда. Клавиша уменьшения громкости вызывает экран запуска Samsung Galaxy Note 5, но он зависает там навсегда. ПРИМЕЧАНИЕ. Я попытался выполнить UP-Power-Home-Volume, но ничего не произошло.
  • Кроме того, когда он выключен и подключен, значок зарядки отображается как разряженная батарея и не полностью заряжается. Когда я отключаю зарядное устройство, значок остается.

Я не выполнил последние обновления. Первоначально экран завис в моем приложении United Airlines. Это не доставило мне никаких проблем, приведя к этому. Местная телефонная мастерская попробовала 3 разных аккумулятора, чтобы проверить, не в этом ли проблема. Им не повезло. - свечи

Решение: Привет Candrews. Обычно мы видим сценарий «зависания экрана», в котором вы сейчас находитесь, когда пользователь вмешивается в программное обеспечение путем перепрограммирования или если процедура рутирования не удалась. Время от времени устройство также может не загружаться в обычном режиме из-за проблем с оборудованием, например, когда оно падает или подвергается воздействию воды / влаги. В обеих этих ситуациях может возникнуть или не потребоваться отправка телефона в Samsung.

Если вы вмешались в программное обеспечение и, надеюсь, не нанесли какого-либо постоянного повреждения запоминающему устройству, вы сможете исправить проблему, если общий сброс не удастся, путем перезапуска загрузчика и / или прошивки. Это означает, что вы переустановите стандартный загрузчик и / или прошивку через Odin. Если вы еще не пробовали это, вот общие шаги, как это сделать:

  1. Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
  2. Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
  3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
  4. Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
  5. В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
  6. Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
  7. Перезагрузите телефон после завершения процедуры.

Следующие шаги предполагают несколько вещей, включая:

  • тот факт, что вы уже пытались прошить устройство Samsung раньше
  • что вы знакомы с необходимыми инструментами для работы, и что
  • Вы осведомлены о возможных рисках, в том числе о том, что потенциально можете навсегда заблокировать телефон

Перепрошивка рекомендуется только для опытных пользователей, поэтому, если вы делаете это впервые, вы должны провести достаточно исследований по этому вопросу. Приведенные выше шаги могут быть не точным способом прошить вашу конкретную модель телефона. Опять же, будьте внимательны при поиске руководств о том, как сделать это правильно, чтобы предотвратить возникновение серьезных проблем для вашего устройства.

И помните, перепрошивка загрузчика и / или прошивки не являются гарантированными решениями. Если телефон получил физическое повреждение, никакая программная подстройка не поможет вам это исправить. Samsung должен проверить его, чтобы вы знали, можно ли починить устройство или нет.