Galaxy Note 5 застрял в экране с логотипом Android, не заряжается по проводной или беспроводной сети, другие проблемы

Добро пожаловать в другой пост, в котором освещаются некоторые из проблем, связанных с # GalaxyNote5. Как обычно, эти проблемы взяты из электронных писем и анкет, используемых сообществом Android для связи с нами. Мы надеемся, что предоставим решения не только для читателей, упомянутых здесь, но и для тех, кто испытывает подобные проблемы.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы рассмотрим в этом материале сегодня:

1. Galaxy Note 5 не заряжается по проводной или беспроводной связи
2. Отсутствует уведомление Galaxy Note 5 при подключении USB-накопителя
3. Galaxy Note 5 застрял в экране логотипа Android
4. Случайно уронившаяся Galaxy Note 5 не включится
5. Экран Galaxy Note 5 не выключается при включенном режиме полета
6. Поврежденная водой Galaxy Note 5 перестала отвечать

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note 5 не будет заряжаться по проводной или беспроводной связи

У меня Note 5, и проблема началась, когда зарядка моего телефона заняла больше времени, чем обычно. Проблема усугубилась, когда зарядное устройство не заряжало его вообще. Купил беспроводное зарядное устройство, проработал пару дней, пока не умер мой телефон. Отображается только молния. Беспроводное зарядное устройство показывает зарядку, когда телефон включен, но все еще ничего. Пожалуйста помоги. - Кристофер

Решение: Привет, Кристофер. Если режимы проводной и беспроводной зарядки отказываются работать, это может привести к более серьезной проблеме с материнской платой. Иногда в этом виноват силовой микросхема (интегральная схема), но на самом деле это может быть что угодно. Поскольку в этом случае вы ничего не можете сделать с точки зрения устранения неполадок программного обеспечения, мы рекомендуем вам отправить телефон, чтобы Samsung или независимый сервисный центр могли взглянуть на оборудование. В большинстве случаев подобная проблема приводит к замене телефона, поэтому, если на ваше устройство все еще распространяется гарантия, обязательно используйте его для приобретения нового телефона.

Проблема № 2: Отсутствует уведомление Galaxy Note 5 при подключении USB-накопителя

Привет. У меня возникла небольшая проблема в Note 5. Когда я подключаю флэш-накопитель USB к телефону, я могу получить доступ к файлам. Нет проблем в чтении диска или соединения. Моя проблема в том, что в панели уведомлений нет уведомлений для моего USB-накопителя. Раньше у меня было это уведомление. Однажды я случайно очистил это уведомление, сдвинув его вправо. После этого я не вижу этого уведомления. Поэтому теперь каждый раз, когда я захожу в «Настройки»> «Хранилище»> и вручную отключаю USB. Это немного хлопотно. Как я могу снова включить это уведомление? Благодарю. - Рамя

Решение: Привет, Рамя. Привет Рамя. Попробуйте зайти в « Настройки»> «Приложения»> «Приложения по умолчанию»> «Выбор приложения по умолчанию» и выберите «Спросить» перед настройкой приложений по умолчанию. Если эта опция не восстановит всплывающее уведомление при подключении устройства USB, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек. Вот как:

• На главном экране нажмите значок приложения.
• Найдите и коснитесь значка Настройки.
• В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
• Нажмите Сброс настроек.
• Нажмите Сброс устройства, чтобы продолжить сброс.
• В зависимости от используемой вами блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
• Нажмите Продолжить.
• Нажмите Удалить все, чтобы подтвердить свои действия.

Имейте в виду, что при сбросе настроек все пользовательские данные на основном устройстве хранения телефона будут удалены. Убедитесь, что вы создали резервную копию ваших файлов, прежде чем продолжить.

Проблема № 3: Galaxy Note 5 застрял на экране логотипа Android

Мой телефон работал нормально, а затем внезапно выключился и теперь не будет сниматься с экрана Samsung Galaxy Note5 на платформе Android. Если я отключу телефон, он умрет, а затем станет черным. Если я подключу свой телефон, он показывает символ батареи с молнией, но фактически не заряжается. Если я пытаюсь включить его, он переходит на экран, упомянутый выше, и остается там. ** ПРИМЕЧАНИЕ *** Я не уверен в версии программного обеспечения, которая была у меня при возникновении этой проблемы. Аманда

Решение: Привет, Аманда. Если ваш телефон застрял на экране Android и не загружается нормально, вы не можете ничего сделать. Мы рекомендуем вам попробовать загрузить телефон в безопасном режиме и посмотреть, сможете ли вы решить проблему таким способом. Доступное последующее устранение неполадок зависит от того, на какой режим загрузки будет реагировать ваш телефон. Например, если в этот раз он загружается только в режиме восстановления, вы можете решить проблему, протерев раздел кеша или выполнив общий сброс. Ниже приведены шаги, которые вам нужно сделать, чтобы попытаться загрузить Note 5 в альтернативные режимы:

Загрузка в режиме восстановления:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Если ваш телефон не отвечает или не загружается ни в один из упомянутых режимов загрузки, должна быть неизвестная проблема с материнской платой, которую необходимо устранить. Для этого необходимо отправить телефон в Samsung или в другой сервисный центр.

Проблема № 4: случайно упал Galaxy Note 5 не включается

Эй, чувак, у меня есть Galaxy Note 5. У меня было какое-то время, я бросил его с чехлом и взломал заднюю часть телефона, и у меня не было никаких других проблем с ним. Но на днях я однажды отправился на рыбалку, сфотографировал рыбу, положил телефон на ящик для снастей, а затем подошел к грузовику и включил телефон. Мой штрих и экран стали черными, фиолетовыми, зелеными и белыми. Так что вы думаете, я должен сделать, потому что у меня там незаменимые вещи. - Кален

Решение: Привет, Кален. Восстановление файлов в этой ситуации зависит от того, сможете ли вы снова включить телефон. Если он не загружается нормально или не реагирует на комбинации аппаратных кнопок, вам не повезло. Нет никакого способа получить доступ к интернет-хранилищу телефона, если ваш Note 5 вообще не включится. Попробуйте загрузить телефон в других режимах и посмотрите, сможете ли вы устранить неполадки.

Имейте в виду, что сброс настроек к заводским настройкам (опция в режиме восстановления) и мигание (опция в режиме Odin) приведет к стиранию запоминающего устройства телефона. Если ваш телефон будет загружаться только в режиме восстановления или в режиме Odin, высока вероятность того, что вы вообще не сможете восстановить свои файлы.

Проблема № 5: Экран Galaxy Note 5 не выключается, когда включен режим полета

Здравствуйте! Я надеюсь, что вы можете помочь мне с моим Samsung Note 5. Вот проблема. Когда мой телефон находится в режиме полета, он не выключается и не отключается. Но если мое устройство не находится в режиме полета, оно отключается. Он не отключается, когда в моем телефоне есть зарядное устройство или если к нему подключено зарядное устройство. Другая проблема, с которой я сталкиваюсь, - это когда я включаю мобильные данные своего телефона, и для моего телефона нет источника питания, он также отключается. Цикл перезапускается. Надеюсь, вы можете дать мне несколько советов как можно скорее. - Пауло

Решение: Привет, Пауло. У всех этих проблем должна быть одна и та же причина, хотя мы никак не можем это знать. Мы предлагаем вам выполнить основные действия, такие как очистка раздела кэша, наблюдение в безопасном режиме, установка обновлений приложений и системы, а также сброс настроек к заводским настройкам. Любая из этих процедур должна помочь вам решить проблему.

Проблема № 6: Поврежденная водой Galaxy Note 5 перестала отвечать

Мой Samsung Galaxy Note 5 был рядом с моим умывальником, и он намок. Несколько часов он работал самостоятельно, пока мне не удалось выключить телефон. Все остальное было в порядке. Мне нужен был пароль для входа в мой телефон, но я понял, что некоторые части экрана не отвечают (справа, снизу и частично посередине). Поэтому я не могу использовать свой телефон сейчас. Что мне теперь делать? - Jayden1023lim

Решение: Привет, Jayden1023lim. Вода и электроника не смешиваются, поэтому мы настоятельно рекомендуем отправить телефон в Samsung или в независимый сервисный центр, чтобы его можно было открыть, почистить, высушить и отремонтировать (при необходимости). В идеале вы должны открыть телефон, вынуть аккумулятор и высушить его от нескольких дней до нескольких недель. Поскольку Galaxy Note 5 не может быть легко открыт или разобран, вам нужен специалист, который сделает это за вас. Надеемся, что в настоящее время нет каких-либо постоянных повреждений для какого-либо аппаратного компонента, но, если таковые имеются, может возникнуть необходимость заменить конкретную деталь или даже саму материнскую плату. Для выполнения любой из этих процедур требуются глубокие знания в области электроники и специальные инструменты, поэтому мы рекомендуем вам позволить профессионалу сделать это за вас.

Имейте в виду, что даже если вы отправите телефон в Samsung, гарантия будет автоматически аннулирована, так как промокание телефона равносильно неправильному использованию. Это означает, что вам нужно вложить несколько сотен долларов на ремонт и, возможно, замену.