Galaxy Note 5 застрял в режиме загрузки, продолжает отправлять общие фотографии на неправильную учетную запись электронной почты, другие проблемы

Привет сообщество Android. Добро пожаловать в другой пост о # GalaxyNote5 проблемах и их решениях. Мы представляем вам еще 6 случаев Note 5, с которыми мы сталкивались в последние несколько дней. Не забудьте посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy Note 5, если вы не нашли это сообщение полезным.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы обсуждаем для вас:

1. Galaxy Note 5 застрял в экране Android
2. Galaxy Note 5 воспроизводит музыку самостоятельно, произвольно меняет уровень громкости
3. Galaxy Note 5 Galaxy Note 5 отключается, когда уровень заряда батареи достигает 20% | Galaxy Note 5 застрял в режиме загрузки
4. Камера Galaxy Note 5 продолжает фокусироваться на небольшой площади
5. Galaxy Note 5 продолжает выключаться и выключаться
6. Приложение Galaxy Note 5 Gallery продолжает отправлять общие фотографии на неправильную учетную запись электронной почты

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note 5 застрял на экране Android

Когда я отключил Galaxy Note 5 от зарядного устройства, он был выключен. Когда я пошел, чтобы включить его, он загрузился на экран Samsung Galaxy Note 5 - Powered By Android и не продвинулся дальше. Кроме того, на уведомительном индикаторе постоянно горит белый светодиодный индикатор, который не остановился. После просмотра многих веб-сайтов, включая ваш собственный, я попробовал следующие решения. 1. Удерживая нажатой клавишу VOLUME DOWN и клавишу POWER, вы получаете доступ к странице загрузки. Я перепробовал все эти варианты: Обычная загрузка, Сброс к заводским настройкам, Безопасный режим и Отключение питания. Я НЕ пытался отладить USB, потому что я не знаю, что это такое. Все эти опции приводят к застреванию на экране, упомянутом выше, и единственный способ ВЫКЛЮЧИТЬ устройство - перейти на вышеупомянутую загрузочную страницу и выбрать выключение питания. 2. Удерживайте клавиши VOLUME UP, POWER и HOME, пока не возникнет вибрация, и я не получу тот же стартовый экран. Я отпустил кнопку HOME, но продолжал удерживать кнопки VOLUME UP и POWER, ожидая перехода на экран восстановления Android. Это не сработало, и все равно не вышло за пределы стартового экрана. Пожалуйста помоги! - Зак

Решение: Привет, Зак. Мы уверены, что всегда подчеркиваем, что если вы исчерпали все проблемы с программным обеспечением, проблема должна быть аппаратной. Нет ничего особенного, что вы можете сделать для такой проблемы, как ваша. Возможные программные решения, которые вы можете попробовать в вашем случае, включают в себя очистку раздела кэша, сброс к заводским настройкам и перепрошивку стокового ПЗУ. Если вы перепробовали все из них перед тем, как связаться с нами, лучше всего найти способ починить или заменить телефон.

Проблема № 2: Galaxy Note 5 воспроизводит музыку самостоятельно, случайным образом изменяет уровень громкости

Начнем с того, что музыка начнет играть сама по себе… например, когда я делаю что-то, она будет воспроизводить случайные песни, и я должен остановить это. Кроме того, громкость будет регулироваться самостоятельно .... Я даже не прикоснулся к кнопке громкости! И телефон откроет случайный поиск ... Я тоже не нажимал. Наконец, всякий раз, когда я смотрю видео на YouTube, система приостанавливает видео и заставляет меня выбирать между некоторыми поисковыми системами, но я ничего не делал! Я видел в сети кого-то, кто сталкивался с той же проблемой, что и я, но у него была другая модель телефона Samsung, и это было 3 года назад. - Цяньи

Решение: Привет Цяньи. Телефон может быть заражен вредоносным программным обеспечением, поэтому первое, что вы хотите сделать, это сброс настроек к заводским настройкам. Сброс к заводским настройкам удалит все пользовательские данные во внутренней памяти телефона и вернет все настройки программного обеспечения обратно в их известное рабочее состояние, что, скорее всего, удалит вирус или вредоносное ПО. Для этого выполните следующие действия:

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

После того, как вы перезагрузите телефон, вам нужно убедиться, что вы не будете повторно представлять проблему. Помните, что вирусы в Android, как и в Windows, внедряются в систему путем установки приложений, посещения скомпрометированных веб-сайтов или открытия сомнительных вложений электронной почты. Другими словами, вы хотите быть осторожными с тем, какие приложения вы устанавливаете, с какими веб-сайтами вы заходите, и с вашими поведениями по электронной почте.

Если вы любите устанавливать приложения, не проверяя отзывы других пользователей и репутацию разработчика, скорее всего, в будущем вы столкнетесь с той же проблемой. Итак, после того, как вы сбросили устройство до заводских настроек, вы должны просмотреть список приложений, чтобы переустанавливать только хорошие. Общее правило при выборе приложений - использование только официальных приложений. Держитесь подальше от приложений, о которых вы не слышали. Кроме того, убедитесь, что вы просматриваете опубликованные обзоры для каждого приложения, особенно от неизвестных разработчиков, чтобы увидеть, что другие пользователи говорят о приложении. Хорошие приложения обычно получают положительные отзывы, а плохие - отрицательные.

Теперь хороший способ узнать, действительно ли ваш телефон был заражен вредоносным ПО, - это посмотреть, как он будет себя вести после сброса настроек. Не спешите переустанавливать все свои приложения обратно. Наблюдайте за телефоном не менее 24 часов после сброса настроек, чтобы увидеть разницу. Если все проблемы, о которых вы упомянули здесь, не будут возникать после сброса настроек (если вы еще не установили приложения), это подтверждение нашей догадки.

Если, с другой стороны, проблемы останутся после сброса к заводским настройкам и в течение периода наблюдения, вы можете попробовать более радикальное программное решение - прошить стоковую прошивку. Перепрошивка - это эквивалент Android установки в среде Windows. Таким образом, в основном вам нужно вручную заменить существующую операционную систему Android (OS) на другую. Хотя могут быть некоторые, кто посоветует для прошивки кастомного ПЗУ или прошивки, мы хотим, чтобы вы вместо этого установили просто еще одну официальную ОС Samsung, чтобы избежать дополнительных проблем. Перепрошивка операционной системы иногда может привести к проблемам, поэтому вы должны убедиться, что вы следуете инструкциям к письму. Вы также хотите убедиться, что вы используете правильную версию прошивки для вашей конкретной модели телефона. Невыполнение этого требования может привести к проблеме, называемой загрузочным циклом. Некоторые операторы и магазины Samsung могут помочь вам с перепрошивкой новой ОС, но если вы хотите сделать это самостоятельно, попробуйте сначала провести исследование.

Проблема № 3: Galaxy Note 5 Galaxy Note 5 отключается, когда уровень заряда батареи достигает 20% | Galaxy Note 5 застрял в режиме загрузки

Привет. У меня Note 5. Несколько недель назад он начал отключаться при 20% заряде батареи, особенно если я использовал камеру или галерею. Спустя неделю он начал зависать / останавливаться, а однажды просто выключился, и на экране появилось сообщение «цель загрузки, не выключать». Я ничего не делал в течение нескольких часов, но это не помогло, поэтому я перезагрузил телефон. С тех пор мой телефон выключится в любое время и не будет отвечать на зарядку или перезагрузку, и если оставить его на несколько часов или день и повторить попытку, он зарядится и включится. Через некоторое время он снова отключится, и это происходит уже более недели. Я не уверен, что происходит? Я надеюсь, что это не большая проблема. Пожалуйста, вы можете посоветовать шаг за шагом? Большое спасибо в ожидании. - Асия

Решение: Привет, Асия. Как и в большинстве проблем с Android, мы всегда должны учитывать как программные, так и аппаратные причины при решении вашего дела. Возможные причины могут варьироваться от простой ошибки приложения, сбоя операционной системы до неисправного оборудования, например, неисправной батареи. Таким образом, устранение неполадок в этом случае должно включать шаги, чтобы проверить, является ли проблема программной по своей природе. Как правило, проблемы с программным обеспечением легче решить, потому что есть ряд вещей, которые вы можете попробовать с вашей стороны. Проблемы с оборудованием разные, и обычные пользователи Android, как правило, не могут их исправить.

Перекалибровать аккумулятор

Для начала, первый шаг, который вы хотите попробовать здесь, это откалибровать батарею. Это простой процесс, который поможет нам проверить, не связана ли проблема с операционной системой, которая неправильно считывает уровень заряда батареи. Вот как это делается:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Зарядите телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Протрите раздел кеша

Еще один хороший шаг по устранению неполадок, который вы можете попробовать - удалить раздел кеша. Это скажет системе построить новый системный кеш. В некоторых случаях системный кэш может быть поврежден после обновления системы или установки приложения. Поврежденный системный кеш может привести к тому, что некоторые приложения будут работать беспорядочно, поэтому вы хотите убедиться, что кеш обновлен. Вот как это сделать:

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме

Некоторые приложения могут иногда становиться несовместимыми с операционной системой, и они могут проявляться как проблема. Если у вас много установленных приложений, вы должны убедиться, что ни одна из них не является причиной проблемы. Для этого вы можете попробовать загрузить телефон в безопасном режиме. Ниже приведены шаги:

1. Выключите телефон полностью.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Телефон перезагрузится, но удерживайте нажатой кнопку уменьшения громкости.
5. После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
6. Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Сброс к заводским настройкам

Если после выполнения всех описанных выше действий телефон остается проблематичным, последний шаг устранения неполадок, который вы можете попробовать выполнить, должен быть сброшен до заводских настроек. Как упомянуто выше, этот шаг уничтожит все пользовательские данные и вернет программную среду к ее заводскому состоянию. Если проблема связана с ошибкой операционной системы, об этом следует позаботиться о заводских настройках. Пожалуйста, обратитесь к описанным выше шагам о том, как это сделать.

Если, с другой стороны, ничего не изменится, и телефон продолжит показывать проблемы, вы можете предположить, что с аппаратным обеспечением что-то не так. Обратитесь в компанию Samsung или к оператору сотовой связи, чтобы организовать запрос на ремонт или замену.

Проблема № 4: камера Galaxy Note 5 продолжает фокусироваться на небольшой площади

Привет. Я получил свой телефон 25 декабря, и с тех пор я столкнулся с этой проблемой. Когда я открываю камеру, она фокусируется сама. Место, которое сфокусировано, очень мало, и все вокруг так размыто. То же самое происходит, если я пытаюсь снять видео. Затем, нажав на экран, я пытаюсь изменить фокус, иногда он меняет место, но область все еще мала. Кроме того, это немного трясет, когда он пытается сфокусироваться и слышит странные звуки во время «тряски». Это звуки не громкие. Затем я снова пытаюсь сосредоточиться, и это не слушается меня, как будто все еще продолжает дрожать. Я не знаю, что делать, помогите, пожалуйста, если можете. Заранее спасибо. - Нуца

Решение: Привет, Нуца. Если вы хотите докопаться до сути проблемы, вы можете сделать три вещи:

1. сбросить настройки камеры по умолчанию,
2. восстановить все настройки программного обеспечения через сброс настроек
3. Отправить телефон на ремонт или замену

Чтобы сделать первый в списке, сделайте следующее:

1. Откройте приложение камеры.
2. Перейдите в настройки (нажав на значок шестеренки).
3. Прокрутите вниз и коснитесь Сброс настроек.

Вы также можете попытаться стереть кэш и данные приложения камеры, выполнив следующие действия:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Если оба процесса ничего не изменят, выполните сброс настроек или найдите способ починить или заменить телефон.

Проблема № 5: Galaxy Note 5 продолжает выключаться и выключаться

Привет, Дроидгуай. Меня зовут Нана, и я видел вашу статью о Wi-Fi, которые не могут включиться. Я использую Note 5, у которого есть эта проблема, так как я начал использовать его. Однажды я заметил, что Wi-Fi включен, и я был очень рад этому. Я включал и выключал его несколько раз, чтобы подтвердить, что он начал работать нормально, и это было. Примерно через четыре дня, когда я включил Wi-Fi, я заметил, что он снова вышел из строя, как это было вначале. Приложены снимки экрана, которые я сделал, когда все заработало. Когда я включаю его сейчас, он выглядит так, как будто он включается, а затем выключается. Я хочу обратить ваше внимание на эту проблему, так как вы - дроид, чтобы вы могли помочь мне с решением. Я с нетерпением жду решения. - Нана

Решение: Привет, Нана. Проблемы с Wi-Fi, как и остальные проблемы в этом посте, могут быть связаны с программным сбоями или плохим оборудованием. В вашем телефоне есть специальная микросхема, которая выполняет все сетевые функции, и если эта микросхема не получает обновленную микропрограмму или физически повреждена, это может привести к проблемам с подключением. Если ваша проблема с Wi-Fi возникла с тех пор, как вы распаковали телефон, это может быть связано с плохим оборудованием. Вы должны были немедленно связаться с Samsung, чтобы можно было оценить устройство, если его необходимо заменить.

Если вы намереваетесь сначала сделать несколько программных решений, вы должны сделать следующее:

1. Обновите операционную систему и все приложения.
2. Наблюдайте за телефоном в течение нескольких дней, пока он загружен в безопасный режим.
3. Протрите раздел кеша.
4. Восстановите все настройки программного обеспечения по умолчанию с помощью заводского сброса.

Все шаги для каждого из этих пунктов приведены выше.

Проблема № 6: приложение Galaxy Note 5 Gallery продолжает отправлять общие фотографии в неправильную учетную запись электронной почты

Когда я купил свой Note 5, я настроил новую учетную запись Outlook, которую я не использую. Когда я пытаюсь обмениваться фотографиями из галереи моего телефона по электронной почте, я набираю свой адрес электронной почты MSN, но адресом по умолчанию является адрес Outlook. Каким-то образом я связал две учетные записи по имени только потому, что информация никогда не отправляется на адрес MSN. Я удалил адрес MSN со своего телефона и открыл новое письмо под адресом MSN. Я синхронизировал телефон. В настройках электронной почты адрес MSN используется по умолчанию, но моя фотогалерея по-прежнему отправляет все на адрес Outlook. Пожалуйста помоги. - Ди

Решение: Привет, Ди. Публикация фотографии в Галерее дает вам несколько вариантов, одним из которых является «электронная почта», которая обычно относится к собственному почтовому приложению Samsung. Это означает, что учетная запись электронной почты, настроенная в этом приложении, автоматически станет выбранной учетной записью электронной почты «по умолчанию», в которую приложение «Галерея» отправит сообщение. Удаление вашей учетной записи MSN с телефона и создание новой, следовательно, ничего не исправит. Чтобы устранить проблему, необходимо сначала удалить учетную запись электронной почты из приложения электронной почты или добавить новую учетную запись MSN в приложение электронной почты.

Чтобы добавить учетную запись электронной почты, выполните следующие действия.

1. Нажмите Приложения на главном экране.
2. Нажмите «Электронная почта», чтобы открыть экран «Входящие».
3. Коснитесь Больше, чтобы просмотреть дополнительные параметры.
4. Нажмите, чтобы выбрать Настройки.
5. Нажмите Добавить аккаунт.
6. Следуйте инструкциям, чтобы завершить настройку учетной записи. Как только учетная запись электронной почты будет успешно добавлена, вы начнете получать электронные письма для этой учетной записи.

Если вам потребуется дополнительная помощь по настройке электронной почты в Note 5, вы также можете посетить эту страницу: Руководство по электронной почте Samsung Galaxy Note 5: настройка, добавление, управление, создание, отправка и удаление учетных записей электронной почты.