Galaxy Note 5 зависает на типе сети Edge после обновления Marshmallow, другие проблемы

Мы представляем вам еще одну коллекцию проблем и решений # GalaxyNote5. Сегодня мы решаем 7 различных вопросов, поэтому надеемся, что некоторые из вас найдут этот материал полезным.

Это конкретные темы, обсуждаемые сегодня в этом посте:

  1. Экран Galaxy Note 5 треснул | Обращение в службу поддержки Samsung по поводу взломанного экрана Galaxy Note 5
  2. Galaxy Note 5 зависает на типе сети Edge после обновления Marshmallow
  3. У 3-дневного Galaxy Note 5 проблемы с загрузкой
  4. Galaxy Note 5 не может найти новые SMS | Gmail на Galaxy Note 5 неправильно отправляет / получает | Поиск Google на Galaxy Note 5 не работает
  5. Galaxy Note 5 застрял в режиме загрузки
  6. Galaxy Note 5 Duos не будет использовать SIM 1 для мобильных данных | Galaxy Note 5 Duos не может переключиться на 3G или 4G
  7. Galaxy Note 5 продолжает повторять «завершение обновления» после перезагрузки

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Экран Galaxy Note 5 треснул | Обращение в службу поддержки Samsung по поводу взломанного экрана Galaxy Note 5

Привет, я случайно уронил свой Note 5. Во-первых, все кажется нормальным, когда я поднял его. Экран вообще не треснул, и я могу использовать его как обычно. Но через несколько минут правая сторона моего экрана больше не реагирует на прикосновения. Затем весь экран перестал отвечать, и я вижу, что что-то похожее на пурпурную жидкость в верхней левой части телефона начинает выходить, а также начало появляться в других областях. Я все еще могу получать уведомления из своих социальных сетей и могу заряжать телефон как обычно. Что я должен делать? Сколько стоит ремонт? Я только что купил свой Note 5 в сентябре прошлого года. Проблема все еще покрывается гарантией Samsung? - Нурайни

Решение: Привет Нурайни. Как правило, гарантия Samsung распространяется только на две вещи:

  • заводские дефекты или проблемное качество изготовления
  • обнаружение дефектных компонентов

Однако, чтобы быть уверенным, вы должны обратиться к фактической гарантии, прилагаемой к вашему телефону, поскольку она может варьироваться в зависимости от региона.

В вашем случае Samsung не будет оплачивать бесплатную замену экрана или ремонт оборудования, поскольку неисправность является результатом неправильного использования. У нас нет точной структуры ценообразования (потому что мы не работаем на Samsung), но из того, что мы слышали, вы заплатите больше 200 долларов за процедуру замены экрана.

Для получения более точной информации посетите эту страницу поддержки Samsung и убедитесь, что вы выбрали правильную страну.

Проблема № 2: Galaxy Note 5 зависает на типе сети Edge после обновления Marshmallow

Привет. DroidGuy, я надеюсь, что моя электронная почта найдет вас хорошо. У меня проблема с мобильным соединением для передачи данных, которая является слабой / периодической и зависает только в состоянии E (EDGE). Просто для быстрого знакомства я использую Lollipop на Note 5, регион AU. Я сделал сброс настроек, так как в моем телефоне установлено так много приложений, и я хочу его почистить. После моего переформатирования было предложено обновить мой телефон до 6.0.1 Marshmallow, поэтому я обновил его.

после обновления я заметил, что мои мобильные данные не могут получить H +, который обычно всегда есть. Я даю время подумать, может быть, произошел сбой в сети. после нескольких часов это не изменилось, и было получено запоздалое сообщение, которое я получаю. Я пытался сделать мягкий сброс, но безрезультатно. попытался заново вставить симку и подождал 20 секунд но все равно безрезультатно. я попытался стереть раздел кеша и до сих пор ничего хорошего. последнее, что я сделал, это вернул обратно к Lollipop, который я использую сейчас ... но все же проблема возникла. Я надеюсь, что вы можете помочь мне в моей проблеме. Извлеченный урок не обновляет ваш телефон, когда происходит обновление. С уважением. - Дэрил

Решение: Привет, Дэрил. Прежде всего, мы не отправляем наш ответ на электронные письма. Мы хотим, чтобы все ответы были опубликованы в нашем блоге, чтобы их могли использовать и другие читатели.

Во-вторых, эта проблема связана с сетью, поэтому именно ваш оператор должен помогать вам, а не нам. Честно говоря, мы ничего не можем вам рассказать об этом, поскольку мы ничего не знаем о состоянии сети вашего телефона, конфигурации сети и даже состоянии вашей учетной записи / счета у вашего оператора связи. Единственное, что вы можете попробовать, это вставить свою SIM-карту в другой телефон и наблюдать, возникает ли такая же проблема. Это поможет вам определить, есть ли проблемы с сетью, влияющие на ваш регион, или что-то не так с вашей SIM-картой / учетной записью.

Наконец, мы сталкиваемся с проблемами на всех типах телефонов после установки Android Marshmallow, но этот не относится к их числу. Эта проблема может быть связана с вашим устройством или с вашей сетью, поэтому не стесняйтесь обращаться к вашему оператору беспроводной связи по этому поводу.

Проблема № 3: у 3-дневной Galaxy Note 5 возникли проблемы с загрузкой

Привет. Через три дня после того, как я получил телефон Samsung Galaxy Note 5, мой телефон продолжает выключаться и включаться. Я полагаю, что он загружается сам по себе, и это будет трудно, и для этого я буду на телефоне, и мой телефон выключится примерно через 2, а затем я должен включить его. но я все еще должен зарядить телефон, чтобы я мог его использовать.

поэтому я зашел на сайт Samsungs и по телефону набрал тип сотового телефона. Я нашел инструкции и ничего не произошло. другой телефон продолжает делать то же самое. Что мне делать в этом случае?

Я старался изо всех сил. У меня есть кодовый номер, и, надеюсь, вы, ребята, сможете мне помочь, и я решаю эту проблему. Я собираюсь дать вам идентификационный номер мобильного телефона SKU: SM n910v zwe FCC: идентификатор a3l SM n910v IMEI номер 99000 481-253-9702 Я хотел бы, чтобы кто-то сразу же напишите мне по электронной почте и предоставил мне некоторую информацию /Помогите. тел. 310 Спасибо. - Марта

Решение: Привет, Марта. Как и то, что мы говорим Дэрилу выше, мы не общаемся по электронной почте, поэтому мы надеемся, что вы найдете этот пост.

Итак, мы запустили предоставленный вами номер IMEI и поняли, что он принадлежит не Galaxy Note 5, а Galaxy S5. Возможно ли, что вам предоставили поддельный телефон? Мы предлагаем вам посетить магазин, в котором вы получили устройство, и попросить его заменить. Если ваш телефон начинает работать неуверенно через несколько дней после его приобретения, мы не видим смысла давать вам какие-либо советы по устранению неполадок, так как они могут вообще никогда не сработать. Сначала убедитесь, что вы получаете подлинный телефон, чтобы мы могли оказать надлежащую поддержку.

Проблема № 4: Galaxy Note 5 не может найти новые SMS | Gmail на Galaxy Note 5 неправильно отправляет / получает | Поиск Google на Galaxy Note 5 не работает

Привет. 1) Тексты уведомлений / получение это нормально. Я могу видеть сокращенное текстовое сообщение на экране блокировки, но когда я провожу пальцем по экрану, чтобы открыть домашний экран, и нажимаю на значок моего текстового сообщения, текстового сообщения там нет. Строка разговора из более ранних текстов есть, но только несколько недель назад.

2) Gmail больше не отправляет и не получает сообщения должным образом.

3) Мои мобильные данные включены, однако, если я попытаюсь выполнить поиск в Google, появится сообщение об отсутствии соединения. Я сделал ярлыки экрана для других веб-сайтов, и они прекрасно открываются и подключаются. Моя история просмотров Google периодически удалялась и была недавно очищена, так что проблема, похоже, не возникает. Я также установил очень мало приложений в дополнение к тем, которые были установлены на телефоне. Бритт

Решение: Привет, Бритт.

1.) Убедитесь, что часы, дата и часовой пояс на вашем телефоне установлены правильно. Мы часто видим эту проблему после того, как пользователь по какой-то причине меняет дату и время на устройстве. Чтобы эта проблема не повторилась, установите дату и время правильно.

2.) нам нужно больше информации о проблеме. Мы не против читателей и нуждаемся в работоспособной информации, чтобы выделить конкретную проблему. Сказать нам, что Gmail не отправляет / получает должным образом, не помогает вообще.

3.) этот третий пункт может быть связан со вторым, поэтому убедитесь, что все приложения и службы Google работают. Это можно сделать, обновив и включив все приложения Google по отдельности, или просто выполнив сброс к заводским настройкам. Для справки, вот шаги о том, как сделать сброс к заводским настройкам:

  • Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
  • Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
  • Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
  • Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
  • Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
  • Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
  • Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Проблема № 5: Galaxy Note 5 застрял в режиме загрузки

Привет, Дроид Гай. Моя Note 5 не включается. Я перепробовал все на странице устранения неполадок, но он не перейдет в безопасный или восстановительный режим, а перейдет на экран, на котором есть большой зеленый инопланетянин / робот с надписью «Загрузка ...». Не выключайте цель!!' под ним. Он просто остается на этой странице независимо от того, что вы нажимаете. в верхнем левом углу он имеет следующее: Не удалось выполнить обычную загрузку. ddi: mmc_read не удалось. РЕЖИМ ODIN (ВЫСОКАЯ СКОРОСТЬ) ИМЯ ПРОДУКТА: SM-N910F СОВРЕМЕННАЯ ДВОЙНАЯ СИСТЕМА: Samsung Официальный статус системы: Пользовательская блокировка реактивации: ВЫКЛЮЧЕНА, ЗНАЕТ, ГАРАНТИЙНЫЙ ОТКАЗ: 0X0 QUALCOMMM SECUREBOOT: ENABLE (CSB) AP SWREV: S1, T1, A1, A1, P1 SECURE DOWNLOAD: ENABLE START START Могу ли я что-нибудь сделать? Спасибо и всего наилучшего. - Эд

Решение: Привет, Эд. Если ваш телефон загружается только в режиме Download / Odin, первое, что вы хотите попробовать, это следующее:

  • нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, затем
  • нажмите и удерживайте кнопку питания
  • Продолжайте нажимать кнопки не менее 10 секунд и подождите, пока устройство загрузится в обычном режиме.

Если это не сработает, единственный выход для вас - прошить стоковую или пользовательскую ROM. Используйте Google, чтобы найти авторитетное руководство о том, как сделать эту процедуру. Имейте в виду, что прошивка прошивки вручную опасна и может привести к поломке устройства. Делайте это на свой страх и риск.

Проблема № 6: Galaxy Note 5 Duos не будет использовать SIM 1 для мобильных данных | Galaxy Note 5 Duos не может переключиться на 3G или 4G

На самом деле это не мой телефон, а дуэт моего друга Samsung Galaxy Note 5. В основном SIM-карта 1 заблокирована сетевым оператором. теперь она больше не использует SIM 1 и использует SIM 2, используя новую сеть. Теперь проблема в мобильных данных. Как она может переключить мобильные данные на SIM 2? Он продолжает использовать SIM 1, который больше не используется.

А также она не может перейти на 3G или 4G. Это всегда 2G и серым цветом. Как вы думаете, ей нужен телефон, чтобы его разблокировали? Или есть ли способ просто использовать мобильные данные для SIM 2? Благодарю. - DJ

Решение: Привет, диджей. У нас нет этого типа Note 5 в нашем инвентаре, поэтому мы не можем быть уверены, что есть способ управлять SIM-картами, как в более старой версии Android другого устройства Samsung. В любом случае, попробуйте зайти в «Настройки» и найдите опцию «Менеджер SIM-карты» или подобную. Мы думаем, что у вас будет эта опция, потому что у вас есть Duos. Теперь в диспетчере SIM-карт найдите сеть обслуживания данных и выберите гнездо для SIM-карты, которое вы хотите использовать для подключения к данным. Если вы не можете найти его, обратитесь за помощью к вашему оператору.

Вторая проблема, по-видимому, также связана с сетью, поэтому да, необходимо убедиться, что ваше устройство сначала разблокировано.

Проблема № 7: Galaxy Note 5 продолжает повторять «завершение обновления» после перезагрузки

Каждый раз, когда я перезагружаю свою Galaxy Note 5, появляется «завершение обновления» с сообщением «обновление прошло успешно», но через несколько минут звук отключается, и мне приходится перезагружать телефон снова, и это просто продолжает происходить.

Телефон был куплен из вторых рук, но в отличном состоянии я должен сбросить настройки, потому что это телефон Sprint, но он был разблокирован. Я не уверен, был ли разблокирован предыдущий владелец после или они купили его разблокированным. Мне нужно найти решение, потому что я сильно полагаюсь на аудио, и оно постоянно отключается каждый раз, когда появляется обновление. Однако я не живу в США, я из Карибского бассейна. - хребет

Решение: Привет, Ридж. Эта проблема возникает, если устройство не может полностью установить новое обновление или если устанавливаемое встроенное ПО несовместимо. Свяжитесь с продавцом устройства и попросите у него дополнительную информацию об этом. Если это больше невозможно, попробуйте самостоятельно установить нужную прошивку для этого устройства. Используйте Google, чтобы найти правильную прошивку для вашей конкретной модели. Будьте осторожны с перепрошивкой, поскольку это может привести к дополнительным осложнениям. Убедитесь, что вы следуете авторитетному руководству.

Samsung никогда не рекомендует инициировать пользовательскую прошивку, поэтому вы не найдете официального руководства о том, как это сделать. Делая это, вы подвергаете свое устройство риску, но что тут терять, если вы все равно не сможете его заменить, верно? Тем не менее, мы напоминаем вам быть осторожным с этим.