Сенсорный экран Galaxy Note 5 перестает отвечать после падения, другие проблемы

Проблемы с сенсорным экраном могут быть вызваны несколькими факторами, поэтому мы решили опубликовать как минимум два случая в этом посте. Мы надеемся, что решения, которые мы даем в этом посте сегодня, могут помочь другим пользователям # GalaxyNote5. Для получения дополнительной информации по устранению неполадок Note 5 посетите эту страницу .

Galaxy Note 5 перезагружается сам
Galaxy Note 5 не включится снова
Сенсорный экран Galaxy Note 5 перестает отвечать после падения
Экран Galaxy Note 5 не работает
Микрофон Galaxy Note 5 не работает должным образом
Проблема с датчиком приближения Galaxy Note 5

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note 5 перезапускается самостоятельно

Привет! Мой телефон всегда перезагружается сам по себе. Я могу особенно точно определить, какое приложение является виновником, но оно перезапускается, когда я использую свою камеру, галерею, Facebook, Instagram или даже Chrome. Обычно я вытащил аккумулятор и вставил его снова, затем перезагрузил телефон вручную. Я имел дело с этим в течение довольно долгого времени, и я боюсь, чтобы сбросить настройки моего телефона.

Однако сегодня я столкнулся с более серьезной ошибкой. Мой телефон перезагрузился сам по себе снова. Кроме того, меня уведомили об ошибке «Сервисы Google Play, на которые полагаются некоторые ваши приложения, не поддерживаются вашим устройством». Тогда я больше не могу найти свое приложение Play Store. Так как большинство моих приложений не работали должным образом.

ты можешь помочь мне с этим?

Если я когда-нибудь перезагрузлю свой телефон, сервисы Play Store и Google Play вернутся в нормальном режиме? - Джоангела

Решение: Привет, Джоангела. Мы не знаем, как вы можете извлечь аккумулятор в Galaxy Note 5 (если только вы не решите аннулировать гарантию, открыв аппаратное обеспечение), поэтому мы не уверены, относится ли эта проблема к проблемам Note 5. В любом случае, поскольку кажется, что у вас проблема с несколькими приложениями, это не повредит, если вы сделаете сброс к заводским настройкам в качестве первого шага устранения неполадок. Это может решить проблему, а также сбросить все настройки приложения, включая Google Play Store и Сервисы Google ». Как только вы это сделаете, дайте вашему телефону работать 24 часа без установки сторонних приложений, чтобы вы знали, виновато ли одно из ранее установленных приложений.

Для удобства ознакомьтесь с шагами по выполнению сброса настроек:

Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Проблема № 2: Galaxy Note 5 не включается снова

Экран внезапно погас без предупреждения во время использования устройства. Я был в процессе догоняющих уведомлений в Google +, когда он просто пропал. Я постучал по экрану, но ответа не последовало, затем нажал кнопку «Домой», но без изменений и продолжил работу с кнопкой питания и ничего. Я также заметил, что ни одна из клавиш емкости не загорается. Устройство было на 95% батареи в то время. Поэтому я выполнил все советы по устранению неполадок, перечисленные на вашем веб-сайте, и без изменений. Я тогда решил зарядить его, и даже это не сработало. На экране ничего не отображается. Устройство кажется просто выключенным полностью.

Любой совет, который вы можете предложить, я смиренно жду. - Маверик

Решение: Привет Maverick. Было ли устройство уронено или подверглось воздействию жидкости раньше? Эти две вещи являются одними из наиболее распространенных причин, по которым электронное устройство внезапно перестает работать. Несмотря на то, что многие смартфоны могут выжить после нескольких падений, существует вероятность того, что удар, вызванный падением, может повредить внутренний компонент или вызвать разрыв в цепи питания. Подобное повреждение может произойти после воздействия жидкости. Не забудьте диагностировать телефон Samsung или просто найти способ заменить устройство.

Проблема № 3: сенсорный экран Galaxy Note 5 перестает отвечать после падения

Я уронил Samsung Galaxy Note с относительно небольшой высоты, и моя защитная пленка была взломана, но с экраном сотовой связи все в порядке. После этого сотовый телефон работал нормально около 2 недель, затем у него возникла проблема с сенсорным экраном. Моя ручка застряла, поэтому я не мог использовать ручку, чтобы проверить, работает ли она с ручкой. Но это не ответ на мой палец. Я прочитал советы онлайн и попытался перезагрузить компьютер, нажав одновременно кнопку питания и кнопку низкого уровня громкости, чтобы перезагрузить его. Я смог перезагрузить ячейку, я все еще вижу синий экран входа в систему с паролем, ожидающим ввода, но я не могу печатать, потому что сенсорный экран не распознает мой палец.

Пожалуйста, сообщите мне, что я должен сделать, чтобы исправить мой сенсорный экран телефона. Огромное спасибо. - Ван

Решение: Привет Ван. Сенсорный экран, который не распознает ввод пальцем, является сломанным сенсорным экраном. Нет шага по устранению неполадок программного обеспечения, который вы можете попытаться исправить. Если вы не готовы заменить сенсорный экран самостоятельно, мы говорим, что профессионал сделает это за вас. Поскольку есть физические признаки того, что вы уронили его, Samsung рассмотрит возможность ремонта телефона за определенную плату. Падение вашего устройства является злоупотреблением со стороны клиента, поэтому гарантия не распространяется.

Проблема № 4: Экран Galaxy Note 5 не работает

На днях я был на легкой атлетике. После того, как мое мероприятие закончилось, я подошел к своей сумке и вытащил свой телефон, который я завернул в одежду, чтобы убедиться, что его не пнули или не ударили, пока меня не было. Это было в том же месте, что и было, но когда я нажал кнопку разблокировки, экран блокировки стал тусклым, с гигантской ярко-синей линией, идущей из нижнего левого угла в верхний левый угол. Думая, что это просто глюк, я перезапустил его. После перезагрузки экран остался черным. Клавиша «Назад» и маленькая клавиша папки загораются, телефон время от времени вибрирует, сообщая мне, что у меня есть сообщение, и синий свет все еще пульсирует в верхнем левом углу. Днем позже телефон имеет темно-зеленую окраску на экране, когда я нажимаю кнопку разблокировки, и уходит, когда время ожидания телефона истекло. Цвет есть только когда телефон включен и кнопка питания нажата. Весь экран не зеленый, просто большая его часть. Пожалуйста, помогите, спасибо. - Райли

Решение: Привет, Райли. То, что экран сам по себе тускнеет, как тот, который вы испытываете, указывает на возможную неисправность сборки экрана. Дисплей или экран в сборе имеют три основных компонента - дигитайзер, ЖК-дисплей и гибкий кабель. Любой из этих трех может быть источником проблемы (хотя мы думаем, что ЖК-дисплей может быть физически поврежден). Цифровой преобразователь представляет собой тонкий слой стекла над ЖК-дисплеем, который обнаруживает и преобразует ваш аналоговый сенсор в цифровой сигнал, отсюда и название. Сам ЖК-дисплей не следует путать с дигитайзером. Проще говоря, это тонкий монитор компьютера, который отображает все, что вы должны увидеть. Гибкий кабель подключен к цифровому преобразователю, который передает цифровой сигнал на телефон.

Обычно повреждение одного из этих трех компонентов означает замену всей сборки. Хотя есть люди, которые могут заменить, скажем, только дигитайзер, во многих случаях усилия не стоят того. Соединение гибкого кабеля с дигитайзером хрупкое, и его легко сломать, если вы не будете осторожны.

Достаточно сказать, что если у вас нет навыков работы с электроникой для замены экрана, мы говорим, что вы позволите кому-то заменить дисплей в сборе для вас.

Проблема № 5: Микрофон Galaxy Note 5 не работает должным образом

Я живу в Луизиане и в настоящее время не имею обслуживания, пока моя SIM-карта AT & T не появится через пару дней. Я только что купил разблокированный Samsung Galaxy Note 5 от онлайн. Мой микрофон ведет себя странно, и я просмотрел всю сеть, пытаясь понять, что не так. Входящий звонок работает нормально. С выходом он либо не работает вообще, работает нормально (не часто), либо едва слышен, пока мой рот находится прямо в отверстии микрофона. У меня есть все мои настройки. Я сделал Soft Rest, Safe Mode, Hard Rest и проверил, не засорилось ли отверстие микрофона. Мягкий сброс ничего не изменил. Хард ресет ничего не изменил. До того, как я начал устранять неполадки, мой муж использовал его за пару недель до меня, и у него были те же проблемы с ним.

Я пошел сюда //updato.com/how-to/how-to-fix-microphone-issues-on-samsung-galaxy-smartphones и сначала сделал HR, потому что у меня еще ничего не было на телефоне. Затем я использую приложение Nextplus для вызова и обнаружил, что голос не работает вообще.

В безопасном режиме я неоднократно использовал свой диктофон, чтобы помочь выяснить проблему. Я бы говорил 3 раза на одной и той же громкости: в отверстии для микрофона, держа его нормально, и примерно в 6 дюймах от отверстия для микрофона. В безопасном режиме я подключил телефон к компьютеру для зарядки. Я решил проверить свой микрофон и обнаружил, что микрофон работал отлично с четким резонирующим различием между всеми остальными тестами. Другие тесты, независимо от того, насколько громко все звучало приглушенно. Затем я снял его с USB и сделал еще один тест, и он вышел идеально. Затем я не дотрагивался до своего телефона в течение как минимум 5 минут, а затем провел еще один тест, чтобы обнаружить, что он снова заглушен. Затем я положил его обратно на зарядное устройство и снова проверил, обнаружив его приглушенным. Я также проверил отверстие микрофона на предмет засорения в безопасном режиме.

Я вынул батарею и ненужную SIM-карту, которую имел в своем телефоне, сделал еще один тест и не нашел голоса вообще. Я вставил симку обратно, но голоса по-прежнему не было. Подключил его к USB и до сих пор нет голоса.

И я в настоящее время пытаюсь обновить, чтобы увидеть, будет ли это работать. Дженни

Решение: Привет, Дженни. Мы ценим усилия, чтобы предоставить нам как можно больше подробностей о проблеме, но обратите внимание, что при устранении неполадок электронных гаджетов вы можете сделать очень много. Мы видим, что вы перепробовали все, что можно сделать без видимого положительного результата.

Есть одна вещь, которая нам не ясна. При аппаратном сбросе мы предполагаем, что вы сделали сброс до заводских настроек, но наблюдали ли вы, как телефон работает без каких-либо сторонних приложений? Если проблема вызвана приложением, сброс настроек не обязательно поможет вам. Сначала вы должны выполнить сброс и наблюдать за телефоном, не устанавливая ничего, чтобы исключить возможное участие приложения. Если вы уже сделали это, тогда это все. У тебя должен быть лимон. Большинство проблем с микрофоном вызвано плохим программным обеспечением, но похоже, что оно носит аппаратный характер. Что вы можете сделать прямо сейчас, это отремонтировать или заменить телефон.

Проблема № 6: Galaxy Note 5 меняет системное время случайным образом | Проблема с датчиком приближения Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 прерывистое подключение к интернету во время звонков

У меня есть 3 основных вопроса:

В случайное время мое время изменится на 2 часа по местному времени. Я вошел и сделал «обходной путь» в снятии отметки с автоматически установленных полей времени и часового пояса, но время от времени он все еще возвращается.
Каждый раз, когда я использую телефон для разговора и моя щека касается экрана, он бросает телефон в настройки и начинает все настраивать. (иногда это убирает флажок автоматического времени). Я не знаю, что происходит в это время, когда я разговариваю по телефону и прижимаюсь щекой к телефону. Я пытался осторожно прижать его к моей щеке, но это очень чувствительно. Перед тем, как поднести его к уху, я убедился, что он подключен к гарнитуре, но он все равно входит в настройки и начинает что-то проверять.
Интернет. Иногда мой интернет работает, но в случайное время телефон скажет, что я «не в сети». Я не могу найти, где установить его обратно в «онлайн».

Verizon помог мне один раз, и мне пришлось что-то делать в настройках, например, изменять глобальные настройки или что-то в этом роде, но теперь это снова отключено. Может быть, моя щека что-то ударила, когда я разговаривал по телефону ... не уверен.

Я хотел бы помочь попытаться сохранить эти настройки постоянно "вкл."

Спасибо. - Пэтти

Решение: Привет, Патти. Эти три проблемы могут или не могут быть связаны, поэтому хорошо, если вы начнете устранение неполадок, убедившись, что раздел кеша находится в хорошем рабочем состоянии. Поврежденный или устаревший системный кеш иногда может привести к разного рода проблемам, поэтому мы видим необходимость сделать это в первую очередь. Для этого выполните следующие действия:

Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Теперь, если ничего не изменится и все три проблемы вернутся позже или через некоторое время, обязательно сделайте резервную копию ваших личных данных перед выполнением сброса настроек. Целью возврата к заводским настройкам в вашем случае является выяснение, решит ли проблему сброс всех настроек приложения и прошивки по умолчанию, и может ли приложение быть виновным. После сброса настроек не устанавливайте приложения сразу. Подождите как минимум 24 часа и сначала посмотрите на телефон.

Если вторая проблема возвращается, даже если приложение стороннего производителя не установлено, попробуйте убедиться, что параметр «Датчик приближения» в разделе «Настройки вызова» включен. Вы можете сделать это, перейдя в приложение Телефон> Меню> Настройки вызова. Убедитесь, что отключить экран во время звонков включен.