Galaxy Note 5 не может зарегистрироваться в сотовой сети, другие проблемы

Мы представляем вам еще один список проблем # GalaxyNote5, взятых из запросов, представленных нашим сообществом. Если вы не нашли свой собственный вопрос, опубликованный здесь, не забудьте посетить ранее опубликованные статьи по этой ссылке . Мы планируем опубликовать больше связанных материалов в ближайшем будущем, поэтому следите за ними.

Это конкретные темы, освещенные в этой статье сегодня:

Galaxy Note 5 не может зарегистрироваться в сотовой сети
S Voice на Galaxy Note 5 не работает должным образом
Приложение Snapchat на Galaxy Note 5 продолжает падать
Приложения и функции Galaxy Note 5 S Pen не работают должным образом
Обновление Galaxy Note 5 Marshmallow отключает порт micro-USB

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note 5 не может зарегистрироваться в сотовой сети

Привет. Я из Филиппин, и я не уверен, что вы знаете о Smart. Это оператор связи на Филиппинах, где моя сестра получила этот телефон. Ну, тогда она едет в Дубаи и ей нужно использовать телефон там. Так что моя мама сделала то, что она пошла в технический магазин в торговом центре и заставила устройство быть «открытой линией», и я не совсем уверен, знаете ли вы об этом. но двигаясь вперед, как только телефон стал «открытой линией», они попытались вставить другую сим-карту оператора и смогли использовать ее. моя сестра смогла пользоваться телефоном за границей, а потом, несколько дней назад или месяцев, я не совсем уверена, моя сестра снова отправила его нам.

Моя другая сестра попыталась использовать это, вставив сим-карту Globe, и она не могла отправлять или получать сообщения и звонки. А потом мой телефон (iPhone 5c) сломался, и мне нужен телефон, поэтому моя мама спросила, может ли моя сестра дать мне этот телефон, Samsung Note 5, а также с той же проблемой. Я не смог отправить или получить какие-либо тексты или звонки. Затем я попытался перезагрузить компьютер и перезагрузить его, но ничего не произошло. А затем я перешел в «Настройки»> «Другие сети»> «Мобильные сети»> «Оператор сетей» и попытался зарегистрировать свой телефон (примечание 5) на Globe. я ждал около 5 минут, пока он закончил загрузку, а затем увидел сообщение об ошибке: «невозможно подключиться. Попробуйте позже."

И моя мама сказала мне, что у моего телефона проблема с оборудованием, и я не знаю, что это такое. Я пытался сделать это несколько раз, но ничего не происходит. Поэтому, пожалуйста ... если вы можете помочь мне с этим, напишите мне как можно скорее. Мне действительно нужна твоя помощь.

Я хотел бы предоставить вам мой номер мобильного телефона, но вы не сможете связаться со мной, потому что, как я уже сказал, не могу получить или сделать текст или позвонить. Поэтому, пожалуйста, напишите мне как можно скорее. Спасибо и Боже, благослови. - Джон Майкл

Решение: Привет, Джон Майкл. Прежде всего, мы хотели бы напомнить вам, что мы не отправляем наши советы по электронной почте. Мы хотим, чтобы наши предложения и решения были доступны для всех пользователей Android, чтобы вы не ожидали от нас электронной почты. Мы надеемся, что вы найдете эту статью при следующем посещении нашего сайта.

Теперь, что касается вашей проблемы, первое, что вы хотите сделать, это определить, является ли проблема программной или аппаратной по своей природе. Исходя из того, что вы говорите, мы думаем, что проблема может быть в неправильной настройке сети или неизвестной программной ошибке. Поскольку этот телефон ранее был разблокирован оператором, мы не видим причин, по которым он не будет подключаться к другой сети в вашей стране, если что-то еще не изменилось, когда ваша сестра использовала его за границей. «Не удалось подключиться. Повторите попытку позже ». Ошибка - явный признак того, что Note 5 не может зарегистрироваться в сети Globe. Поскольку мы не можем знать сетевые настройки вашего устройства, мы рекомендуем вам снова проверить его в магазине, чтобы при необходимости его можно было повторно настроить.

Другие возможные причины, по которым телефон Samsung не может зарегистрироваться в сети, включают следующее:

неверный IMEI . В прошлом мы видели некоторые телефоны Samsung, которые меняют свой номер IMEI на недействительный после обновления системы Android. Это известная ошибка, которая больше не должна происходить в это время, как это было исправлено годами ранее. Будет по-прежнему хорошо, если вы сможете дважды проверить номер IMEI своего телефона, выбрав «Настройки»> «Об устройстве»> «Состояние»> «Информация IMEI». Получив номер IMEI, позвоните своему оператору и попросите его проверить, не блокирует ли это устройство их система.
неверный APN . Иногда переключение между разными SIM-картами также может вызвать проблемы в сети. Убедитесь, что ваш телефон имеет правильные настройки APN. Если у вас нет настроек APN или вы не уверены, позвоните своему оператору и попросите его помочь вам настроить его.
телефон был в черном списке . Хотя это случается не очень часто, некоторые страны собирают информацию о телефонах, которые считаются украденными или утерянными. Устройства, занесенные в черный список, затем не могут подключиться к любой сети в стране, что фактически делает их непригодными для воровства. Чтобы узнать, находится ли ваш телефон в черном списке, позвоните своему оператору и спросите, как проверить статус IMEI.

Проблема № 2: S Voice на Galaxy Note 5 не работает должным образом

У меня была эта проблема некоторое время сейчас. S Голос работал правильно. Теперь он подходит и говорит, что у него есть четыре записи для контакта, который я хочу отправить. Но эти списки включают в себя один номер мобильного телефона, а остальные сообщения электронной почты или другие способы связаться с этим человеком. Я назначил одно письмо основным, а текстовый номер основным. И голос подходит и говорит мне, что у меня есть все это в моей адресной книге, а затем она отключается и не хочет позволить мне говорить текстовые мобильные, и если она действительно позволяет мне говорить текстовые мобильные, она просто говорит, что у меня есть четыре контакта в вашей адресной книге и выскакивают все четыре варианта, чтобы связаться с этим человеком. И все они для одного и того же человека, и она не будет отвечать только на номер мобильного телефона. Приложение было обновлено. Я даже удалил его и настроил все заново. Кажется, мой единственный вариант - удалить все другие способы связи с человеком, кроме только текстового номера. - апрель

Решение: Привет, апрель. Есть только два возможных решения, которые вы можете попробовать в этом случае - стереть раздел кеша и сделать сброс к заводским настройкам.

Первое решение, очистка раздела кеша, предназначено для того, чтобы гарантировать, что системный кеш обновлен. Иногда из-за поврежденного или устаревшего системного кэша другие приложения могут вести себя странно. Очистка раздела кеша безопасна и не удалит содержимое из памяти телефона. Чтобы сделать это, выполните следующие действия:

Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Если очистка раздела кэша не изменит поведение приложения S Voice, не стесняйтесь сделать сброс к заводским настройкам. Просто не забудьте создать резервную копию ваших личных данных, прежде чем сделать это.

Проблема № 3: приложение Snapchat на Galaxy Note 5 продолжает падать

Примерно в 80% случаев, когда я открываю Snapchat, мой телефон станет черным и не включится. Это происходит уже около 6 месяцев, и это расстраивает. Иногда я могу открыть Snapchat, и все будет хорошо, но если я буду там слишком долго, он все равно рухнет. и большую часть времени он падает, как только я его открываю.

Я связался с ними по поводу моей проблемы, и они, похоже, понятия не имеют, что может происходить. Они не слышали подобных жалоб.

Я попытался удалить и переустановить его, и та же проблема. У меня заводской сброс настроек телефона и те же проблемы.

Я могу использовать свое приложение камеры просто отлично, поэтому я не думаю, что это проблема с камерой. Я просто не знаю, что еще делать, так как я не совсем разбираюсь в технологиях. У меня еще нет обновления для моего телефона, и у меня нет денег, чтобы сразу купить новый, так что я надеюсь, что кто-нибудь сможет пролить свет на причину? о, и я не загружал никаких новых приложений в то время, когда он начал это делать, поэтому я не думаю, что это тоже причина. - Меган

Решение: Привет, Меган. Сбои Snapchat - хорошо документированная проблема на многих устройствах Android, не только на телефонах Samsung. Вводя фразу «Snapchat Snapchat Android» в Google, вы легко сможете получить изображение. Учитывая распространенность этой проблемы на многих устройствах Android, нетрудно понять, что это проблема кодирования. Это означает, что на вашем телефоне нет заводских настроек, очистки разделов кеша, а также устранения неполадок программного обеспечения, которые вы можете исправить. Там нет ничего, что мы можем сделать, чтобы исправить это либо. Бремя решения проблемы должно лежать на разработчике приложения, а не на пользователях. К сожалению, страдает пользователь. Если приложение Snapchat в вашем телефоне обновлено и для него нет доступных обновлений, просто прекратите его использование, пока проблема не будет устранена обновлением. Опять же, мы не можем особо подчеркнуть, что проблема связана с ошибкой в коде. если вы хотите исправить, сделайте все возможное, чтобы привлечь внимание разработчика, чтобы он мог разобраться в проблеме. В противном случае просто удалите его из телефона и избавьте себя от проблем.

Проблема № 4: приложения и функции Galaxy Note 5 S Pen не работают должным образом

Привет! Я недавно купил подержанную Galaxy Note 5, и через некоторое время я понял, что перо S ведет себя странно с некоторыми приложениями или функциями. Если я использую перо для прокрутки страниц или ввода текста, я не могу правильно использовать выделенные приложения для S Pen, такие как S Note, но также Air Command.

Например, в S Note, если я хочу написать заметку, мне нужно нажать кнопку стилуса, прежде чем подойти к экрану, в противном случае он стирает только то, к чему прикоснулся.

С помощью Air Command мне также нужно нажать кнопку, прежде чем я смогу прикоснуться к кнопке, чтобы открыть Air Command или щелкнуть по одному из значков.

Это на самом деле то же самое, когда я хочу нажать кнопки «Option» и «Return».

Есть ли у вас записи пользователей, сталкивающихся с той же проблемой? Я пытался найти ответы на некоторые похожие вопросы, но без особых результатов.

Спасибо за ваше время! - Жюльен

Решение: Привет, Жюльен. Любая функция или проблема приложения в Note 5, независимо от того, задействована ли S Pen, должна быть решена с помощью одного и того же набора программных средств для устранения неполадок. Такое устранение неполадок включает в себя такие решения, как удаление кэша приложения и данных, очистка раздела кэша и сброс к заводским настройкам. Если вы не можете решить проблемы, возникающие при использовании всех этих решений, проблема может быть связана с аппаратным обеспечением телефона или самой S Pen. Позвоните в Samsung и проверьте оба телефона и / или S Pen.

Для справки, вот как очистить кеш и данные приложения:

На главном экране нажмите значок приложения.
Найдите и коснитесь Настройки.
В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите и коснитесь Диспетчер приложений.
Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
Найдите и коснитесь приложения, которое имеет проблемы.
Нажмите Очистить кэш, чтобы удалить его кэшированные файлы.
Нажмите Очистить данные, а затем OK, чтобы удалить загруженные данные, информацию для входа, настройки и т. Д.

Чтобы выполнить основной сброс / сброс к заводским настройкам Note 5, выполните следующие действия:

Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Проблема № 5: Обновление Galaxy Note 5 Marshmallow отключает порт micro-USB

Прошивка 5.1.1 работает отлично. затем прошивка OTA 6.0.1 была загружена через WiFi и запланирована к установке. Как только он был установлен и Note 5 перезагружен, разряд батареи был настолько быстрым, что батарея нагревается.

Выходное зарядное устройство, подключенное к мини-USB-порту Note 5, похоже, отключено, поэтому зарядка Note5 была невозможна.

Пробовал режим восстановления и подключил кабель порта miniUSB к USB-порту ноутбука, ODIN 3.11.01 не обнаружил порт, но смог зарядить ноту 5 до 58%.

Как только я смог нормально загрузиться в Marshmallow 6.0.1, он сразу перешел в «Настройки»> «О программе»> «Информация о программном обеспечении»> «Номер сборки» и щелкнул по нему 7 раз, чтобы включить режим разработчика. Нажмите Настройки-> Параметры разработчика и включили отладку по USB.

Теперь ODIN 3.11.01 обнаружил порт, подключенный к Note 5 в режиме восстановления (3 кнопки: громкость вниз, питание, дом)

Перепрошит Android ROM 5.1.1.

Как только 5.1.1 Lollipop был запущен и запущен, порт miniUSB снова работает и может просматриваться Проводником Windows.

Попытался снова установить примечание 5 в режим восстановления и очистить кэш, данные, dalvic и т. Д., Прежде чем снова перепрограммировать Android 6.0.1 Marshmallow ROM. Как только 6.0.1 Marshmallow был запущен и работает, порт miniUSB больше не работает, Проводник Windows и ODIN 3.11.01 больше не могут обнаруживать note5!

Кроме того, Samsung Oculus Gear VR для Note5 вообще не работает… поскольку он также использует порт miniUSB…

- Итак, я снова вернулся к Lollipop 5.1.1 через ODIN 3.11.01 и порт miniUSB note5 снова работает.

Что не так с Android 6.0.1 Marshmallow и Note 5?

Я из Филиппин, и мой оператор сотовой связи Smart. Они только что направили меня в сервисный центр Samsung, но я так и не принес его, поскольку теперь он снова работает с Android Firmware 5.1.1 Lollipop.

Есть ли исправление для этого порта miniUSB с отключенной статистикой?

Лучше всего было использовать беспроводное зарядное устройство, поскольку оно не использует порт miniUSB. - точь

Решение: Привет Точ. Прошивка, предоставленная вашим оператором, должна быть глючной, поэтому ваш вопрос об устранении проблемы должен быть адресован им. Обновления Android - это модификации основных файлов операционной системы. Если файлы обновления не закодированы должным образом, это обычно приводит к проблемам с функциональностью телефона или с другими приложениями.

В некоторых случаях обновления встроенного программного обеспечения могут быть закодированы надлежащим образом, но стороннее приложение может не быть. Может быть приложение, которое не оптимизировано для работы с новой операционной системой, что приводит к проблемам.

Другими словами, вы должны убедиться, что все ваши установленные приложения совместимы с Marshmallow, чтобы минимизировать количество ошибок при разработке.

Однако в вашем случае мы считаем, что проблема заключается в самом обновлении, предоставляемом оператором. Если они не могут помочь вам исправить в это время, так как исправление даже известной ошибки может занять некоторое время, просто воздержитесь от обновления до Marshmallow, пока не будет выпущено исправление или патч.