Galaxy Note 5 не может выбрать групповые сообщения, другие проблемы с SMS и MMS

У вас проблемы с текстом или СМС с # GalaxyNote5? Просто продолжайте читать, и этот пост может вам помочь. В этой статье мы обнаружили возможную проблему, связанную с T-Mobile, поэтому, если вы являетесь подписчиком этой сети, пожалуйста, сообщите нам о любых проблемах с SMS или MMS, чтобы мы могли совместно работать над исправлением.

Это темы, описанные в этом посте:

  1. T-Mobile Galaxy Note 5 больше не имеет возможности выбирать или отменять групповые сообщения
  2. Текстовые сообщения Galaxy Note 5 отображаются в почтовом ящике Exchange.
  3. Как заблокировать смс с помощью стороннего приложения, не делая его по умолчанию
  4. T-Mobile Galaxy Note 5 не может включать текст в изображение при отправке через стандартное приложение обмена сообщениями
  5. Galaxy Note 5 занимает больше времени для получения SMS

Если у вас есть проблемы с Android, вы можете поделиться ими с нами по ссылке, приведенной ниже.

Проблема № 1: T-Mobile Galaxy Note 5 больше не имеет возможности выбирать или отменять групповые сообщения

У меня проблемы с групповыми сообщениями. Я был в телефоне не очень старым, поэтому я бы сказал, что он у меня был около 3 дней, прежде чем он перестал работать должным образом. Проблема не в том, чтобы отправлять сообщения в групповом формате, а в том, что он больше не может отменить выбор.

Как я уверен, вы знаете, что когда вы отправляете сообщение двум или более людям, оно преобразуется в мультимедийное сообщение, групповое сообщение и появляется флажок. Этот флажок позволяет отправить его как групповое сообщение или отменить его выборку и отправить как массовое сообщение в виде нескольких отдельных сообщений.

Проблема, с которой я столкнулся, возникла из-за того, что галочка исчезла. Я все еще могу отправлять групповые сообщения, но чтобы отключить его, мне нужно зайти в настройки своего стандартного приложения для обмена текстовыми сообщениями. После некоторого исследования и большого количества устранения неполадок я где-то читал, что это может быть связано с SIM-картой. Конечно, после удаления SIM-карты проблема была решена. Однако после замены SIM-карты проблема не исчезла. Поэтому, естественно, я пошел в магазин и попросил T-Mobile дать мне новую SIM-карту, которой мне сказали, что облегчает проблему, а это не так. При последней попытке облегчить это, я вернул телефон и получил новое примечание 5. После включения телефона мы подтвердили наличие галочки. После того, как мы сделали перенос для восстановления телефона, из файлов резервных копий и настроек из предыдущего Note 5, он снова перестал работать.

Убедившись, что знаю проблему, я снова вынимаю SIM-карту. На этот раз это не облегчило проблему. В отчаянии я сделал на телефоне сброс к заводским настройкам. На самом деле, я сделал четыре из них. Потому что первые несколько я сделал резервную копию своих данных и снова восстановил телефон. Когда проблема не была решена, я решил сделать сброс и выполнить резервное копирование и ничего не восстанавливать. Несмотря на то, что новый телефон без предыдущих настроек, проблема сохранялась. Я склоняюсь к мысли, что это что-то в моих настройках, или что-то в моем аккаунте. - Карлос

Решение: Привет, Карлос. Если после очистки телефона с помощью заводских настроек ничего не работает, возможно, проблема связана с прошивкой. Это означает, что версия программного обеспечения (операционной системы) от T-Mobile может быть причиной сбоя. У нас нет аналогичной проблемы от других пользователей Note 5 от других операторов, так что она может быть уникальной для T-Mobile.

Чтобы обойти это ограничение, рассмотрите возможность использования сторонних приложений для отправки сообщений, пока проблема не будет исправлена.

Мы рекомендуем вам сообщить об этой ошибке T-Mobile, чтобы они могли соответствующим образом улучшить свою прошивку.

Проблема № 2: текстовые сообщения Galaxy Note 5 отображаются в почтовом ящике Exchange

Основная проблема заключается в том, что тексты пересылаются на электронную почту моего главного офиса, и я не могу найти, где это можно остановить. я не хочу пересылать текстовые сообщения.

есть 2 обменных адреса электронной почты. я добавил один на Exchange Active Sync, но не могу добавить второй.

Мне сказали пройти через «Outlook», где я добавил второй аккаунт. если я нажимаю «outlook», я вижу 2 аккаунта, я нажимаю exchange, я вижу только одну.

Контакты со второго аккаунта не перенесли. Ваша помощь будет наиболее ценной. Ольга

Решение: Привет, Ольга. Чтобы остановить синхронизацию текстовых сообщений с электронной почтой, выполните следующие действия.

  • Зайдите в настройки .
  • Нажмите Настройки аккаунта .
  • Нажмите на правильную учетную запись Exchange.
  • Зайдите в Настройки синхронизации .
  • Прокрутите вниз до самого низа, пока не найдете Дополнительные настройки, а затем коснитесь его.
  • В дополнительных настройках прокрутите вниз и найдите текстовое сообщение Sync .
  • Убедитесь, что опция Синхронизировать текстовые сообщения снята.

Эта процедура должна помешать вашему текстовому сообщению показываться в вашем почтовом ящике Exchange.

Проблема № 3: Как заблокировать SMS с помощью стороннего приложения, не делая его по умолчанию

Я пробовал несколько приложений, мои проблемы заключаются в том, как блокировать спам-сообщения SMS, когда все приложения говорят, что вы должны использовать приложение в качестве приложения SMS по умолчанию при использовании Android 4.4 или более поздней версии? Как настроить функции блокировки SMS? Или какое приложение подходит для блокировки SMS, которое не требует, чтобы оно было приложением по умолчанию для SMS? - Дарлин

Решение: Нам неизвестно о стороннем приложении, которое может функционировать в качестве инструмента блокировки для SMS, если оно не назначено по умолчанию. Функция SMS в Android требует, чтобы только настройки приложения обмена сообщениями по умолчанию применялись одновременно, чтобы избежать конфликтов, поэтому то, что вы хотите, на самом деле невозможно в данный момент.

Проблема № 4: T-Mobile Galaxy Note 5 не может включить текст в изображение при отправке через стандартное приложение обмена сообщениями

Когда я пытаюсь добавить текст к своим изображениям (с помощью предварительно установленного на устройстве приложения SMS), я не могу этого сделать. Когда я выбираю «поделиться», а затем выбираю поделиться через SMS и выбираю картинку, единственная опция, которую я имею, это «Отправить». Больше нет возможности «Присоединить». То же самое происходит, когда я использую приложение SMS и пытаюсь отправить MMS с включенным текстом. Я нажимаю на скрепку, и появляется возможность выбрать, откуда я хочу, чтобы изображение пришло (Галерея, сделать фотографию и т. Д. Здесь, опять же, опция прикрепления не включена, только «Отправить»). Я помещаю любой текст в поле «Текст», скрепка все еще доступна, но происходит то же самое… доступно только «Отправить».

Я могу комбинировать картинки и текст, если все следующее верно: 1). Получатель отсутствует в моем списке контактов 2). Это новый текст (не является частью потока) и 3). Все предыдущие SMS / MMS от этого человека были удалены. Я выполнил все основные шаги вплоть до полного сброса на устройстве.

У меня возникла эта проблема, когда я сделал обновление ПО от T-Mobile, которое включало видеовызовы и расширенные текстовые сообщения. Майкл

Решение: Привет, Майкл. Как и Карлос выше, в настоящее время мы должны однозначно ответить, почему некоторые основные функции Galaxy Note 5 в отношении SMS и MMS отсутствуют. Мы думаем, что это проблема прошивки, которая должна быть решена T-Mobile. Убедитесь, что вы сообщили им об этом, чтобы их команда разработчиков могла накатить обновление, чтобы исправить проблему.

Мы будем следить за этой проблемой, чтобы мы могли опубликовать обновление, как только оно будет исправлено T-Mobile.

Проблема № 5: Galaxy Note 5 занимает больше времени для получения SMS

Моя проблема похожа на ту, о которой я упоминал, но не та. Мой телефон в случайное время начнет доставлять пакеты входящих сообщений поздно, иногда немного, дольше. Например, сегодня вечером я обычно переписывался с кем-то до 10:56; Затем он отправил мне еще 4 сообщения с 11:00 до 11:10, но я не получил ни одного, пока все 4 не пришли в 11:14. Я знаю, когда они были отправлены, так как я использую Textra, и когда эта проблема возникает, она ставит временные метки на входящие тексты с ОБА времени, когда они отправляли И когда я получал его (и когда я получаю текст, как я должен, есть только единственная временная метка, так что, похоже, это четкий сигнал о том, что что-то происходит). (Сама Textra не может быть проблемой; это случилось раньше, и Textra кажется «лучшим» из многих приложений, которые я пробовал.)

Кажется совершенно случайным, когда это происходит и решается путем доставки сообщений, а также того, как долго задержка каждый раз. Обычно это не более нескольких часов и часто менее 1 часа, но я испытал это накануне.

Кажется, нет триггера; сегодня вечером, когда я переписывался со своим другом, я сидел в одном месте на диване и смотрел телевизор все время, только переписывался по телефону, не использовал никаких других приложений и не звонил.

Кроме того, кажется, что это не проблема (насколько я знаю) с исходящими текстами или любыми звонками, хотя я полагаю, что я мог бы пропустить эти проблемы легче, если бы они происходили.

Мне бы очень хотелось знать, могу ли я что-нибудь сделать, чтобы это исправить ... может показаться параноидальным, что такое случается чаще, когда я пытаюсь планировать что-то в ближайшее время, и это вредит им (хотя увеличение объема текста может быть вовлеченным?), но с другой стороны, я полагаю, что это возможно, проблема возникает в другой раз, и я просто случайно не текст в течение этого промежутка времени. В любом случае это невероятно расстраивает, и я не знаю, что делать; Любой совет или даже решение будет высоко ценится. - Дрейк

Решение: Привет, Дрейк. Все проблемы с SMS и MMS имеют две основные стороны, которые мы должны учитывать: телефон или приложение и сетевой аспект. Если вы получаете повторяющиеся сообщения или задерживаетесь при получении SMS-ответов, проблема в основном связана с сетью. Это случается время от времени. На надежность существующих сотовых сетей может повлиять множество факторов, включая перегрузку сети, производительность компьютера / сервера, перебои, и многое другое. Любой из них может стать точкой сбоя, что может негативно повлиять на то, как сообщения отскакивают и передаются.

Чтобы попытаться выяснить причину, попробуйте вставить SIM-карту в другой телефон и использовать ее в течение нескольких дней. Это поможет вам проверить, является ли ваше устройство виновником или нет.

К сожалению, мы ничего не можем поделать с вашей проблемой, кроме той, которую мы предлагаем. Это может быть хорошим началом, хотя. Если вы не сможете повторить проблему с другим телефоном, это хороший признак того, что ваше устройство может работать неправильно. Как и Карлос выше, вы можете рассмотреть вопрос о замене телефона, если вы подозреваете, что это проблема конкретного устройства.

Мы рекомендуем вам поговорить об этом со своей сетью. Они всегда приветствуют такие вопросы, как тот, который вам нужен, чтобы улучшить их обслуживание. Вы должны обратиться в службу технической поддержки, а не в службу поддержки клиентов, чтобы вы могли передать слово нужному отделу.

См. Также Galaxy Note 5 не может отправлять текстовые сообщения и другие вопросы SMS