Проблема с пробуждением в Galaxy Note 5, не разблокируется из-за неверных учетных данных Google, других проблем

В нашей статье об устранении неполадок # GalaxyNote5 сегодня обсуждаются некоторые случаи, когда это устройство не включается или не дает доступа некоторым пользователям, а также случай быстрого разряда батареи. Мы надеемся, что вы найдете наши решения полезными.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy Note 5 больше не заряжается, не загружается

Так что мой телефон не заряжается. Это Samsung Galaxy Note 5. Вчера заряжался нормально. Я заметил несколько нарастающих проблем, но до сих пор ничего не решал. моему телефону только что исполнился год, и у меня возникли проблемы. Я зарядлю его до 100% перед тем, как лечь спать, затем отключите его, чтобы он не перегрелся. потом, когда я просыпаюсь утром. он мертв, и это немного раздражает, потому что я должен встать и пойти в школу. (и я просыпаюсь поздно из-за мертвого телефона, что означает отсутствие сигналов тревоги). И это продолжается уже около месяца. тогда сегодня он умер и даже не заряжается. как я пробовал несколько разных зарядных устройств, беспроводную зарядку, все, в беспроводном режиме он остается на 0% и перезапускается. Это не включается, поэтому я не могу устранить неполадки. Мне нужен мой телефон, потому что я няня, и мои клиенты не могут связаться со мной, если он не работает. - Мэрироз Дурбин

Решение: Привет Мэрироз. Мы понимаем, насколько разочаровывающей может быть эта проблема для любого, тем более что существует очень ограниченное количество шагов по устранению неполадок, которые вы можете попытаться исправить. Главное, чтобы убедиться, что телефон все еще загружается, поскольку вы сказали, что это правда, что невозможно устранить неполадки, если он вообще не включается. А поскольку вы уже пытались использовать другие зарядные устройства (включая беспроводное зарядное устройство), единственное, что вам остается сделать, - это посмотреть, сможет ли телефон переключиться в другие режимы. Если это возможно, может быть шанс исправить проблему на вашем уровне. Ниже приведены шаги, которые вы можете сделать:

Загрузка в режиме восстановления :

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
Подождите, пока не появится экран загрузки.
Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме :

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Помните, что если телефон включен в любом из указанных выше режимов, это может означать, что может возникнуть проблема с приложением или программным обеспечением, препятствующая его загрузке. Если ничего не меняется - это означает, что телефон вообще не включается, нет светодиодной подсветки, нет звуковых уведомлений, нет вибраций - это означает, что ваш телефон не заряжается, или может быть другое аппаратное сбой, о котором мы не знаем. Вы должны позволить Samsung или стороннему специалисту проверить оборудование, чтобы определить причину проблемы.

Проблема 2: проблема с пробуждением Galaxy Note 5

Мой Samsung Galaxy Note 5 начал зависать, зависает, и если я нажимаю перезагрузить, он начинает включаться самостоятельно. Если я нажимаю кнопку питания, на экране появляется сообщение «ЗАГРУЗКА ВНИЗ НЕ ВЫКЛЮЧАЕТСЯ», поэтому я нажал кнопку питания, уменьшения громкости и главного меню. Это переселено, но это не повернет. Наконец, снова снятую батарею я оставил для зарядки. показало 60 процентов (иногда я подключаю зарядное устройство, но мобильный не обнаруживает зарядное устройство). Я ждал 100 процентов, затем я начал… мобильный телефон включился, и как только я открыл приложение менеджера питания Wake Lock и я выбрал частичный Wake Lock.at настоящий телефон работает нормально, без зависаний и зависаний. Но если я пытаюсь перезагрузить или выключить и на ... затем я должен следовать той же процедуре. помогите мне, что является основной причиной этой проблемы. Я не люблю идти в сервисный центр Samsung сразу, они скажут, материнская плата. ..после того, как вы потратите 700 usd на это примечание 5, это недопустимо. При наличии с помощью Wake Lock работает нормально. - Виджаярагхаван

Решение: Привет, Виджаярагхаван. Мы заметили похожую проблему в некоторых Note 4 несколько месяцев назад, но думали, что это не происходит в устройствах Note 5. Ну, мы явно не правы. Проблема, по-видимому, вызвана неэффективным кодированием в некоторых версиях прошивки Android. Плохое кодирование приводит к тому, что телефон выключается на неопределенное время, а иногда и почти постоянно в других случаях. Приложение Wake Lock предотвращает это за счет быстрого разряда батареи. Google и Samsung уже узнали о проблеме несколько месяцев назад, и патч уже был выпущен. Если на вашем телефоне все еще установлена более старая версия Android, обновите ее как можно скорее.

Если на вашем Note 5 уже установлена последняя доступная версия Android от вашего оператора, рассмотрите возможность сброса настроек к заводским настройкам, чтобы проверить, решит ли это проблему.

Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Проблема 3: Galaxy Note 5 не разблокируется из-за неправильных учетных данных Google

Добрый вечер. Я использую проверку отпечатков пальцев на своем Note 5. Я как-то заблокировал его и забыл пароль для резервного копирования. Я могу заблокировать через Gmail, но данные и Wi-Fi был отключен, когда он заблокирован. Теперь он не включается, поэтому не может подтвердить мой аккаунт Google. Я понимаю, что я идиот, но я действительно хотел бы получить любой совет или помощь, которую вы могли бы иметь. - Bianca102728

Решение: Привет Bianca102728. Если ваш телефон не распознает вашу учетную запись Google в настоящее время, сброс настроек к заводским настройкам, который позволит вам снова получить доступ к вашему устройству, становится бесполезным, так как ваш Note 5 все равно будет заблокирован с помощью Factory Reset Protection . Единственное, что вы можете сделать прямо сейчас, - это отправить Note 5 вместе с подтверждением покупки в ближайший магазин Samsung, чтобы они могли сбросить настройки телефона по умолчанию с помощью специального инструмента.

Если у вас нет подтверждения покупки, попробуйте прошить прошивку. Перепрошивка в основном изменяет системные файлы ядра, поэтому будьте очень осторожны при этом. Обязательно используйте хорошее руководство по прошивке для вашей конкретной модели телефона и следуйте инструкциям к письму, чтобы избежать проблем. Мы не предоставляем конкретных руководств по перепрошивке, поэтому воспользуйтесь другими сайтами, которые предлагают поддержку сообществу Android, такими как XDA-Developers Forum.

Проблема 4: Galaxy Note 5 быстро разряжается

Привет, у меня проблема с моим Note 5. Батарея быстро разряжается. иногда телефон перезагружается и теряет как 10-15% батареи. Я отключил все от Wi-Fi, 3G, sync..etc яркости на низком уровне и уснул на 100% батареи и проснулся на 15% батареи менее чем за 8 часов. Я проверил уровень заряда батареи и сказал (время ожидания сотового телефона на 32%, система Android на 26%, ОС Android на 23% и бездействие устройства на 17%). я пытался стереть кеш и сброс настроек. Я не думаю, что проблема вызвана зефиром 6.0.1. Благодарю. - Мухаммед Бшоте

Решение: Привет, Мухаммед. Если в 8-часовом окне Cell Standby потребляет 32% заряда батареи, это может указывать на то, что операционная система неактивна. Это может быть ошибка приложения или операционной системы, поэтому самое лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, - это сделать еще один раунд сброса к заводским настройкам и наблюдать, как быстро разряжается батарея, когда не установлено никаких приложений. Другими словами, вы хотите увидеть, есть ли какая-либо разница в потреблении батареи, когда телефон сбрасывается до заводских настроек и без сторонних приложений. Обязательно наблюдайте за телефоном в течение как минимум 24 часов после его заводской перезагрузки. Если есть какая-либо существенная разница, это означает, что виновато одно из установленных вами приложений. Вы должны использовать процесс исключения, чтобы определить, в чем заключается проблемное приложение.

С другой стороны, если разрядка батареи сохраняется даже после сброса настроек и приложений не установлено, это может указывать на проблему с батареей или материнской платой. Вы должны рассмотреть вопрос об отправке телефона на ремонт, чтобы проверить его оборудование.