Galaxy Note 5 Wi-Fi не работает, кнопка Wi-Fi застрял, мобильные данные не будут работать, другие проблемы

Здравствуйте все! Вот наш последний пост # GalaxyNote5 за день. В этом разделе мы расскажем вам еще о 4 проблемах с Wi-Fi и мобильной связью, о которых нам сообщили некоторые члены нашего сообщества за последние несколько дней. Мы надеемся, что вы найдете наши предложения полезными.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: мобильные данные AT & T Galaxy Note 5 не будут работать с сетью MOVICEL

Доброе утро, господа. Пожалуйста, помогите, потому что я разочарован этим Galaxy Note 5, который я только что купил у кого-то из США.

Можно без проблем звонить по телефону и отправлять SMS, используя SIM-карту местного оператора. Проблема в данных: я могу получать данные только через WIFI, но НЕ из сети оператора. Я использую местную SIM-карту, и у меня есть действующая подписка на голос и данные; и SIM-карта будет отлично работать на любом другом локальном телефоне (включая данные). В данном телефоне установлено множество приложений AT & T, хотя телефон совершенно новый. Но я не могу заставить телефон отправлять или получать данные от оператора MOVICEL (одного из моих местных операторов). На самом деле, обычного меню WCDMA / GSM / LTE в настройках / больше сетей / мобильных сетей не найти. Этот MOVICEL не имеет 4G / LTE. Так брендирован ли телефон? AT & T - это просто работающие телефоны в 4G / LTE? Если так, как я могу заставить этот телефон работать на моем WCDMA / GSM, который работает только на протоколах 2G / 3G / + H? Пожалуйста помоги. - Jmaria.pvt

Решение: Привет, Jmaria.pvt. Если вы видите приложения AT & T, логотипы (как на обложке, так и при перезапуске), ваш телефон определенно является фирменным устройством оператора. Это означает, что вы можете или не можете использовать, если для мобильных данных. Некоторые операторы блокируют мобильную службу передачи данных в своей сети, так что невозможно использовать эту функцию в других сетях. Иногда даже рутирования устройства и выполнения необходимых последующих изменений недостаточно. В других случаях простое изменение настроек APN может сработать, поэтому обязательно попробуйте это. Если вы не знаете настроек APN, обратитесь к своему оператору для получения подробной информации. Без правильных настроек APN подключение к данным 2G, 3G и 4G не будет работать.

Если на вашем телефоне уже установлены правильные настройки APN, но он по-прежнему не может использовать мобильные данные, для этого должна быть более глубокая причина. Одной из таких причин является несовместимость программного обеспечения, что означает, что операционная система телефона, которая является прошивкой AT & T, не будет работать с сетью вашего оператора. Продолжайте работать с вашим оператором и посмотрите, чем он может помочь. В противном случае вы просто примете тот факт, что этот телефон подходит только для SMS и голосовых вызовов.

Проблема 2: Galaxy Note 5 Wi-Fi не работает, кнопка Wi-Fi застрял

У меня Samsung Galaxy Note 5. Мой вайфай завис при включении / тускло-зеленом. Я попытался перезагрузить телефон, но он не работает, мой Bluetooth работает нормально и все остальное; это просто Wi-Fi.

Кроме того, есть некоторые случаи, когда Wi-Fi включается, но если вы выключите его, он сделает то же самое. Иосиф

Решение: Привет, Джозеф. Делали ли вы что-то другое до того, как заметили проблему? Если вы это сделали, отмена может решить проблему. Например, если проблема возникла после того, как вы установили приложение, возможно, что указанное приложение может содержать ошибки и вызывает проблему. Попробуй посмотреть, поможет ли его удаление из системы.

Если вы никогда не делали ничего другого, и проблема возникла внезапно, попробуйте выполнить обычный набор программных решений по устранению неполадок, чтобы устранить проблему.

Первый - стереть раздел кеша. Ваш телефон использует специальный набор кешей, называемый системным кешем, для быстрой загрузки приложений. Этот кеш хранится в разделе кеша. Иногда установка новых приложений или обновлений Android может повредить его, что, в свою очередь, может привести к проблемам. Пока неизвестно, каково настоящее состояние раздела кеша, но это определенно стоит проверить. Убедиться в том, что системный кеш телефона является хорошим первым шагом для такого рода проблем. Вот как очистить раздел кеша:

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Если после обновления раздела кэша ничего не изменится, следующим логическим шагом для вас будет выяснить, не вызвана ли проблема сторонним приложением. Для этого нужно наблюдать за телефоном, пока он находится в безопасном режиме. Вот как:

1. Выключите телефон полностью.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку Vol Down нажатой.
5. После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
6. Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Помните, что безопасный режим - это не решение, а способ узнать, является ли одно из приложений проблемным. Если Wi-Fi вашего телефона работает, когда он находится в безопасном режиме, это явный признак того, что наши подозрения верны. Чтобы устранить проблему, вы должны использовать процесс устранения в сужении причин. Удалите приложения одно за другим, убедитесь, что вы наблюдаете, как работает Wi-Fi после каждого удаления.

Если проблема сохраняется, даже когда телефон находится в безопасном режиме, вам следует рассмотреть возможность сброса настроек. Это выполнит следующее:

• стереть любую возможную ошибку операционной системы
• вернуть все настройки программного обеспечения к их настройкам по умолчанию
• удалить возможное приложение, вызывающее проблему
• устранить возможную ошибку прошивки модема

Если вы еще не пытались выполнить сброс до заводских настроек, выполните следующие действия:

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
3. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
5. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
6. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
7. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
8. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
9. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Помните, что сброс настроек к заводским настройкам, а также другие действия, описанные выше, решают только возможные проблемы с программным обеспечением. Если после сброса к заводским настройкам Wi-Fi продолжает вызывать проблемы, это указывает на более глубокую причину, скорее всего, аппаратную неисправность. Обратитесь в компанию Samsung или к оператору сотовой связи, чтобы починить или заменить телефон.

Проблема 3: Galaxy Note 5 потерял мобильное соединение для передачи данных после установки обновления

После установки новейшего обновления программного обеспечения у меня возникли проблемы с сетью мобильной передачи данных. Если быть более точным, у меня нет Интернета / мобильной сети. У меня Tracfone работает в сети AT & T. Устройство Samsung Galaxy Note 5. В моем банке данных более 2 ГБ. Мои мобильные данные включены. У меня есть как минимум 3 такта сигнала, так как я пытался открыть интернет-браузер или Facebook или другое мобильное приложение, зависящее от данных, обычно от 4 до 5 тактов. Я попытался выключить телефон, выполнить программный сброс, настроить параметры APN (я вернулся к настройкам по умолчанию после того, как проблема не устранилась), убедился, что режим полета отключен, мобильные данные отключены, а затем снова включены…. почти все, что я могу придумать, и несколько советов по поиску в Интернете. Я могу делать и принимать тексты и звонки, и WiFi работает нормально. Что еще я могу сделать? В крайнем случае это сброс к заводским настройкам, но я не уверен, как и боюсь потерять данные. - Андреа М

Решение: Привет, Андреа. Трудно сказать, что на самом деле происходит с вашим устройством, так как мы не знаем его полную историю. Если вы уверены, что проблема возникла только после установки обновления, вам следует сначала попробовать выполнить сброс до заводских настроек, чтобы вы знали, сможете ли вы решить проблему на своем уровне. Если это не сработает, тогда вы обратитесь за помощью к своему оператору. Может быть ошибка в последней прошивке от них, которая вызывает проблему, поэтому они могут иметь или не иметь готовый ответ для вас.

Проблема 4: Galaxy Note 5 Wi-Fi не включается после сброса настроек

Таким образом, Samsung Galaxy Note 5 моего сына не будет подключаться к Wi-Fi или любой мобильной точке доступа. Я сделал все разные шаги, которые вы показали мне, как. к моменту я сделал сброс к заводским настройкам, потому что ничего не работает. Теперь все это стерто, и это побуждает меня начать все сначала, как будто телефон был совершенно новым и все еще не будет подключаться к Wi-Fi. Я пытаюсь включить, и это не будет вообще. Я думаю, что это может потребовать обновления программного обеспечения, но не может сделать это, потому что нет соединения Wi-Fi / точки доступа, что еще я могу сделать? - Cesarhugog12

Решение: Привет, Cesarhugog12. Как упомянуто выше, если функциональность Wi-Fi продолжает отказывать даже после сброса к заводским настройкам, вы должны рассмотреть вопрос ремонта или замены. Функция Wi-Fi обрабатывается определенным аппаратным чипом, и если эта часть работает со сбоями, это может привести к вашей проблеме.