Перестает работать WiFi Galaxy Note 5 после удаления антивирусного приложения, другие проблемы

Наше сообщение на сегодня ответит на некоторые проблемы с подключением относительно # GalaxyNote5. Хотя проблемы с подключением встречаются не так часто, как другие, которые мы обычно обсуждаем, существует значительное количество пользователей, которые время от времени сталкиваются с ними. Мы надеемся, что этот пост станет еще одним хорошим источником решений для тех, кто ищет ответы на аналогичные вопросы, обсуждаемые здесь.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Мобильные данные Galaxy Note 5 не работают

My Note 5 не будет подключаться к мобильным данным. Я захожу в настройки, и он включен, но когда я захожу в интернет, он говорит, что выключен, хотя это не так. Там не было обновления. Я сбросил настройки, и он все еще не работает. Мой текст и телефон работают, но когда я звоню в службу поддержки T-Mobile, звонок прерывается сам по себе, но если я звоню кому-то другому, это не так. Если вы можете позвонить мне, пожалуйста, я разговариваю по телефону. (Номер телефона пропущен по соображениям безопасности). - Марио

Решение: Привет, Марио. Так как вы уже выполнили сброс устройства без каких-либо видимых положительных результатов, проблема может быть связана с сетью или учетной записью. Это означает, что вам необходимо уточнить у своего оператора связи, есть ли какие-либо проблемы в вашей учетной записи или в их службе, которые могут вызвать проблему. Например, возможно, что подписка на мобильные данные может быть отключена в вашей учетной записи или в вашем отце. Вы должны будете проверить с T-Mobile, чтобы знать это. Кроме того, возможно, что в вашем регионе постоянно возникает проблема с сетью, которая влияет на мобильную передачу данных. Опять же, только T-Mobile может дать вам точную информацию, поэтому вам нужно будет поговорить с ними. Кроме того, вы можете попробовать вставить SIM-карту в другой совместимый телефон и посмотреть, как работает мобильная передача данных.

Другая возможная причина, по которой мобильный телефон перестает работать, - неправильные настройки программного обеспечения на вашем устройстве. Мы не знаем полную историю этого телефона, поэтому мы не можем сказать, что это такое. Вы можете начать с проверки настроек APN устройства. Если вы не знаете, как это сделать, свяжитесь с T-Mobile, чтобы они могли провести вас через весь процесс и предоставить точные настройки APN.

Проблема 2: Sprint Galaxy Note 5 не может использовать роуминг в другой стране

У меня есть Sprint Galaxy Note 5. Я нахожусь за границей и пытаюсь воспользоваться своим международным сервисом. Проблема в том, что когда я открываю «мобильные сети» в меню, опция «роуминг» отсутствует. Я проверил на Samsung, какими должны быть пункты меню, а на моем телефоне - нет. У меня есть экран печати, чтобы показать вам. Спринт не может мне помочь, они не знают, что делать. Большое спасибо. - Monicatcv

Решение: Привет Monicatcv. Роуминг - это услуга с добавленной стоимостью, которую ваш оператор должен сначала активировать. Активация может быть выполнена только тогда, когда ваше устройство все еще находится в домашней сети, а не когда вы уже находитесь за границей. Таким образом, это может быть причиной того, что роуминг сейчас недоступен в мобильных сетях. Чтобы эта проблема не повторилась в ваших будущих путешествиях, сначала свяжитесь с Sprint, чтобы они могли посоветовать вам, как правильно настроить телефон.

Мы не работаем на Sprint, поэтому мы не знаем, как роуминг активируется на устройстве Sprint. Помимо подключения к вашей сети, могут быть и другие требования, например совместимость со страной, в которую вы планируете поехать. Имейте в виду, что роуминг работает из-за соглашений, которые ваш оператор связи имеет с другими сетями. Таким образом, если в вашей стране нет оператора связи с роуминговым соглашением со Sprint, вы не сможете использовать там сетевые услуги.

Другие соображения при роуминге это совместимость телефона. Помните, Sprint использует технологию CDMA, и если у вас есть устройство, у вас также есть телефон Sprint. Это означает, что ваш телефон может не работать должным образом с другими сетями за рубежом, особенно с теми, которые используют технологию GSM. Это ограничение продиктовано тем, как разработано программное и аппаратное обеспечение вашего телефона, поэтому, если оно не совместимо с другими сетями, вам не повезло. Опять же, для получения более точной информации обязательно обратитесь в службу технической поддержки Sprint, чтобы они могли пролить свет на работу роуминга.

Проблема 3: Galaxy Note 5 перестает работать после удаления антивирусного приложения

Samsung Galaxy Note 5 внезапно перестал подключаться к Wi-Fi. Это началось, когда мой Антивирус истек. Я удалил его и собирался установить еще один. Как только он был удален, мой телефон будет подключаться к Интернету только в том случае, если Wi-Fi отключен и мобильные данные включены. Такие приложения, как Google Play и Chrome, сообщат, что я не в сети, если включен Wi-Fi. Однако такие приложения, как eBay, «видят» соединение WiFi.

Мои Wi-Fi соединения в полном объеме и защищены. Я очистил кэш в Chrome, попробовал другой браузер, программный сброс, полный сброс и установил антивирус, который у меня был до проблемы, снова. Без изменений. Теперь у меня есть значки, которые выглядят беспорядочно и зависают, а иногда появляются ошибки при использовании клавиатуры или при разблокировке телефона. Помогите!! - JG

Решение: Привет, JG. На вашем телефоне может быть плохое приложение или служба, поэтому первым предложенным шагом по устранению неполадок является перезагрузка его в безопасном режиме. Вот как:

Выключите телефон полностью.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку Vol Down нажатой.
После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Когда включен безопасный режим, все сторонние приложения и сервисы блокируются, поэтому мы ожидаем, что Wi-Fi снова будет работать нормально. Если это произойдет, это означает, что наше подозрение, что плохое стороннее приложение / служба влияет на функцию Wi-Fi, верно. Чтобы решить проблему, вы должны потратить время и усилия на выявление виновника. Для этого необходимо удалить сторонние приложения одно за другим. Обязательно следите за тем, как работает телефон после удаления приложения. Если Wi-Fi работает после удаления приложения, это должно быть причиной проблемы.

Будьте осторожны при установке приложений

Имейте в виду, что приложения иногда распространяют вирусы, другие формы вредоносного ПО или просто ошибки. Будьте очень разборчивы при установке. Обязательно прочитайте отзывы других пользователей или выполните простой поиск в Google, чтобы проверить, не помечен ли он пользователями Android как небезопасные или вредоносные. Помните, что как только приложение окажется внутри телефона, разработчик может делать с вашими данными все, что ему захочется. Если вам нечего терять, когда речь идет о личной информации, доступной на вашем устройстве, вам следует быть осторожным, когда речь идет о приложениях в целом. Некоторые приложения могут изначально выдавать себя за легитимные приложения (например, игры), но позже разработчик может обновить их, допуская некоторые вредоносные или вредоносные приложения или коды. В зависимости от намерения разработчика, такое приложение может украсть и продать вашу информацию. Хуже того, в системе может быть установлен бэкдор, чтобы можно было установить больше плохих кодов или приложений.

Антивирус для Android не может поймать все

Хотя установка антивирусных приложений может быть хорошей идеей, первая линия защиты от вредоносных программ - это вы. Некоторые вредоносные программы предназначены для победы над антивирусными приложениями, поэтому, если у вас нет полностью эффективного антивирусного приложения (что, к сожалению, совсем не так), самый эффективный способ избежать плохих приложений - это отсеивать все, что вы пропускаете на свое устройство. Если вы этого не сделаете, то это только вопрос времени, когда вы столкнетесь с ошибками или серьезными сбоями.

Сброс настроек устройства

Если вы считаете, что ваш телефон заражен вредоносным программным обеспечением или если установлено плохое приложение, попробуйте вернуться к исходному состоянию с восстановлением заводских настроек. Это вернет все настройки программного обеспечения к их значениям по умолчанию и, конечно, удалит все ранее загруженные приложения. Вот как это сделать:

Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию Да - удалить все пользовательские данные и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.